Innehåll

• Problem nr 1: Meddelandet "Åtgärd krävs" dyker upp efter att Gmail-kontot har tagits bort från Galaxy Note 5
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 kan inte längre nås på grund av glömda uppgifter från Google-kontot
• Problem nr 3: LG Urbane-klocka ansluter inte via Bluetooth till Galaxy Note 5
• Problem nr 4: Wi-Fi-anslutning väldigt långsam på Galaxy Note 5 när du laddar Snapchat, Instagram, Gmail
• Problem nr 5: Det går inte att uppdatera Snapchat på Galaxy Note 5
• Problem nr 6: Snapchat-video som tagits av Galaxy Note 5 fungerar inte när den skickas till vänner
• Problem nr 7: Facebook- och Instagram-appar laddas inte i Galaxy Note 5
• Delta i oss

Så länge som smartphones använder appar kommer problem alltid att hemsöka oss. Vårt inlägg idag visar några av de irriterande appproblemen på de nya #Samsung # GalaxyNote5-enheterna. Om du har din egen andel av appproblem kan det här inlägget hjälpa dig att åtgärda det.

Problem nr 1: Meddelandet "Åtgärd krävs" dyker upp efter att Gmail-kontot har tagits bort från Galaxy Note 5

Problem: Jag skapade ett nytt Gmail-konto för några månader sedan och bestämde mig för att ta bort det. Eftersom det är Gmail hade det en chans att tjäna sig till Google+ och alla andra google bs.

Resulterat problem:

Ända sedan jag har raderat det här kontot har jag fått ett ”Åtgärd krävs” i mitt meddelandefält högst upp på min skärm.

Att svepa bort det här är en tillfällig fix i kanske en timme. Jag har också försökt lösa detta genom att knacka på felmeddelandet och radera det igen.

Det är en batteriladdande, irriterad röra. Och jag tappar förnuft. Snälla hjälp mig att bli av med detta felmeddelande! Tack så mycket. - Evelyn

Lösning: Hej Evelyn. Android-operativsystemet är djupt knutet till Googles tjänster så det finns en chans att vissa av telefonapparna fortfarande försöker upprätta en anslutning till Googles servrar på något sätt även efter att ha tagit bort tillhörande Gmail-konto.

Om du inte kan identifiera den speciella Google-tjänst eller app som utlöser fel, överväg att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Håll ned Höj volymen och den Hem knapparna först och tryck sedan på och håll ned Kraft nyckel.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du Kraft men håll kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du båda Höj volymen och Hem knappar.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Sänk volymen för att markera alternativet Ja radera all användardata och tryck på Kraft för att välja den.
• När processen är klar, använd Sänk volymen för att markera alternativet ”Starta om systemet nu” och tryck på Kraft för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 kan inte längre nås på grund av glömda uppgifter från Google-kontot

Jag hade fingeravtryckssäkerheten på min telefon och försökte öppna den medan jag satt på en fotbollsmatch på lördag. Min hand var kall, så den läste inte mitt fingeravtryck. Sedan går det naturligtvis till en lösenordsförfrågan. Jag kom inte ihåg mitt lösenord, så efter alltför många försök stängde telefonen av, men inte förrän efter en fabriksåterställning. Det ber om mitt Google-konto och lösenord som inrättades på telefonen från början. Personerna i Verizon-butiken ställde in allt för mig när de synkroniserade mina kontakter, bilder etc. Jag skapade inte ett Google-konto på den här telefonen. Jag har för närvarande en telefon som jag inte ens kan komma till en skärm som jag kan göra någonting med. Jag har varit i GoWireless-butiken och de sa att det är ett Google-problem och att det inte finns något de kan göra. Vad ska jag göra med den här värdelösa enheten? - Rosmarin

Lösning: Hej Rosemary.Samsungs inbyggda säkerhetsfunktion på sina telefoner kan bara erbjuda några få alternativ för att säkerställa att en enhet inte hamnar i fel händer. När du har försökt låsa upp en Samsung-telefon som din Not 5 utan framgång flera gånger, sparkar ett nytt lager in för att verifiera att det är ägaren som försöker komma åt telefonen. I ditt fall var detta uppmaningen att ange rätt autentiseringsuppgifter för det associerade Google-kontot, vilket du inte har. Tyvärr, efter några misslyckade försök på den här nivån, låser telefonen sig för gott så det finns egentligen inget mycket du kan göra i slutet just nu.

Tydligen har Samsung och Google inget alternativ för en situation där ägaren inte kommer ihåg sina Google-kontouppgifter. Skyddet på två nivåer i din telefon förutsätter att du på något sätt har ett register över ditt Google-konto redo när detta scenario inträffar.

Det bästa du kan göra är att ta telefonen till en Samsung-butik och låta deras tekniker låsa upp telefonen åt dig. Du kan behöva presentera några papper för att visa att du är ägaren till enheten så håll dem till hands.

För att förhindra att detta händer i framtiden, se till att förvara en kopia av dina referenser någonstans säker.

Problem nr 3: LG Urbane-klocka ansluter inte via Bluetooth till Galaxy Note 5

Min LG Urbane fungerade bra med min Galaxy S5. Jag flyttade precis till Not 5 och jag kan inte få klockan att ansluta. Jag återställer klockan till fabriksinställningarna. Jag tog bort alla Bluetooth-paringar. Jag startade om båda enheterna. De verkade para ihop en gång, och min klocka rapporterade "laddar appar". Men då verkade det bara hänga och jag kan inte få dem att para ihop mycket mindre anslutning. Några tankar? All programvara är den senaste versionen. Tack! - Vrod

Lösning: Hej Vrod. Den nya LG Urbane, precis som alla andra Android-enheter, kan påverkas av ny operativsystemuppdatering och andra Bluetooth-relaterade buggar. Om din Note 5 kan ansluta till andra Bluetooth-enheter utan komplikationer beror problemet troligen på en fast programvarufel på klockan. Eftersom du redan har provat den enda rekommenderade lösningen som är huvudåterställningen är det näst bästa att göra att ringa LG för mer direkt produktsupport.

Problem nr 4: Wi-Fi-anslutning väldigt långsam på Galaxy Note 5 när du laddar Snapchat, Instagram, Gmail

När jag är ansluten till mitt Netgear-modem / router får jag inga meddelanden från Snapchat / Instagram / Gmail. Och både Snapchat och Instagram går inte att ladda eller ladda smärtsamt långsamt trots att de är anslutna till min höghastighets-WiFi.

När jag är på mitt LTE-nätverk eller på mitt WiFi på jobbet laddas allt så snabbt. Jag vill bara kunna använda mitt Wi-Fi hemma utan att det är en olägenhet. - Isai

Lösning: Hej Isai. Ta bort telefonens systemcache för att lösa problemet. Här är hur:

• Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Håll ned Höj volymen och den Hem knapparna först och tryck sedan på och håll ned Kraft nyckel.
• Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du Kraft men håll kvar de andra två.
• När Android-logotypen visas släpper du båda Höj volymen och Hem knappar.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 5: Det går inte att uppdatera Snapchat på Galaxy Note 5

Hej, jag försökte nyligen uppgradera min Snapchat och det skulle inte låta mig, så jag stängde av min telefon för att se om det var problemet men det var inte så jag tog bort Snapchat-appen från min telefon och försökte ladda ner den igen. Och nej, det låter mig inte ladda ner Snapchat-appen, det säger att jag fortsätter att logga in på mitt Google-konto som jag redan är. Snälla hjälp mig jag känner mig förlorad utan Snapchat. - Jordanien

Lösning: Hej Jordan. Om du kopplar Snapchat till ditt Google-konto tidigare, se till att samma Google-konto är inloggat i Play Store-appen under uppdateringen.

Snapchat släppte nyligen en ny uppdatering för att fixa mindre buggar så försök att uppdatera igen för att se om det gör någon skillnad. Om inget fungerar men besök deras hemsida och kontakta deras tekniskt supportteam.

Problem nr 6: Snapchat-video som tagits av Galaxy Note 5 fungerar inte när den skickas till vänner

Hej :) Så här är mitt problem. När jag spelar in en video på SnapChat fungerar den perfekt, det är inga problem med själva inspelningen och inte heller att titta på videorna igen. Men när jag sedan skickar det till mina vänner och de öppnar det kan de bara se en grön skärm. Det finns inga problem med ljudet men med bilden på något sätt.

Förresten, det finns inga problem med att ta och skicka foton till andra. Det är bara videorna som inte fungerar. Jag hanterar det här problemet säkert i några månader nu och jag försökte mycket, jag raderade min snapchat-version och laddade ner en äldre version, jag avinstallerade appen och laddade ner den igen och jag har bara fått idéer nu. Min vän sa till mig att jag kanske skulle återställa min telefon, men jag skulle ha problem med att förlora alla mina uppgifter utan att veta om det säkert kommer att få mitt snapchat-problem löst.

Finns det något jag kan göra åt det eller måste jag bara leva med det? Och skulle det kanske vara en lösning att återställa min telefon? Tack 🙂 - Skåpbil

Lösning: Hej Van. Om problemet inte åtgärdades genom att ominstallera appen måste det finnas ett firmwareproblem som orsakar detta problem. Tyvärr finns det ingen 100% fix för detta problem. Du måste göra försök och fel lösningar för att veta. Det betyder att du verkligen måste göra en fabriksåterställning först så att du vet om det kommer att fixa det.

Som nämnts ovan, försök att kontakta Snapchat-support om inget förändras.

Problem nr 7: Facebook- och Instagram-appar laddas inte i Galaxy Note 5

Instagram och Facebook (även Messenger) ansluter inte till inloggningsservern. Twitter, Snapchat och Tumblr har inga problem att ansluta till Wi-Fi och data för att logga in och använda.

Jag har försökt göra detta på och av Wi-Fi och detsamma kommer upp för Instagram: "fel: ett okänt fel inträffade" och för Facebook: "Inloggning misslyckades Tyvärr kunde jag inte logga in på Facebook. Kontrollera din nätverksanslutning eller försök igen senare. (SSLException: SSL-handskakning returneras och ogiltig session. Sockelstatus (stängd, ansluten, bunden, input_open, output_open, b-diagram. Facebook.com, / 31.13.70.6) Stack Trace ()). - Katie

Lösning: Hej Katie. Det första du behöver göra är att ta bort cacheminnet och data för de inblandade apparna. För att göra det, följ bara dessa steg:

• Gå till inställningar.
• Fortsätt att Applikationer.
• Välj Hantera applikationer eller applikationshanterare.
• Tryck på Allt flik.
• Välj appens namn.
• Därifrån kommer du att se Rensa cache och Radera data knappar. Tryck på dem.

Om du rensar en apps cache och data inte fungerar kan du också ta bort cachepartitionen (stegen ovan).

Om problemet kvarstår avinstallerar du nämnda appar och installerar dem igen.

Slutligen fortsätt till fabriksåterställning om inget fungerar.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.