Välkommen till en annan del av vår felsökningsserie där vi strävar efter att hjälpa våra läsare som äger #Samsung #Galaxy # J7 att lösa problemen som de upplever med sin telefon. Denna speciella modell är en av de bästa mellantelefonerna på marknaden idag som har en bra design och fantastiska funktioner. Telefonen har en stor 5,5 tums Super AMOLED-skärm och använder en Exynos 7870 octa-kärnprocessor ihop med 3 GB RAM. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J7 som inte kan ta emot foton i textmeddelande och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy J7 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Galaxy J7 kunde inte ta emot foton i textmeddelande

Problem:Jag har fått min Samsung Galaxy J7 Tracfone beställt från Amazon i några månader och allt var bra fram till för tre dagar sedan. Plötsligt kan jag inte ta emot textfoton när jag alltid har kunnat göra det tidigare. En ruta visas utan motiv och minnesstorlek på fotot. Nedladdning är ett val i rutan så jag klickar på den och cirkeln roterar på obestämd tid tills meddelandet visas som misslyckat. Jag har gjort återställningar, tagit bort appar och filer, skannat telefonen till optimal men det fungerar fortfarande inte. Kan du hjälpa mig???

Lösning: Det första du vill göra i det här fallet är att se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang och att din mobildataomkopplare är påslagen eftersom bildmeddelanden vanligtvis skickas och tas emot med mobildatanätverket istället för Wi -Fi-nätverk.

Om din mobildata är aktiv är nästa steg att se till att telefonen har rätt APN-inställningar. För Tracfone listas inställningarna nedan.

• APN-namn: Tracfone
• APN: TFDATA
• Proxy: proxy.mvno.tracfone.com
• Hamn: 80
• Användarnamn:
• Lösenord:
• Server:
• MMSC: http://mms-tf.net
• MMS-proxy: mms3.tracfone.com
• MMS-port: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Autentiseringstyp: PAP
• APN-typ: standard, mms, supl
• APN-protokoll: IPv4
• APN Roaming Protocol: IPv4
• Bärare:
• MVNO-typ:

Om din telefon har rätt APN och problemet fortfarande kvarstår fortsätter du med de ytterligare felsökningsstegen nedan.

• Gör en mjuk återställning. Detta görs genom att hålla ned både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder. När telefonen har startat, kontrollera om problemet fortfarande uppstår.
• Starta telefonen i felsäkert läge och kontrollera sedan om problemet uppstår i det här läget. Om det inte gör det kan det bero på en app som du laddade ner. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.
• Säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar, se till att telefonen har rätt APN-inställningar och kontrollera sedan om problemet fortfarande uppstår.

Galaxy J7 Inget ljud vibrerar bara när du tar emot textmeddelanden

Problem: Hej. . Problemen jag har är att sedan den senaste uppdateringen vibrerar min telefon J7 bara när ett textmeddelande tas emot och inte spelar upp meddelandet .. Jag har testat i säkert läge gör det fortfarande, rensade cachen, mjuk återställning, borttagen / installerad appar. Jag vet inte vad jag ska göra, jag har försökt Samsung UK för support inte särskilt hjälpsam. Kan du hjälpa vänliga hälsningar

Lösning: För det här problemet bör du kontrollera aviseringsinställningen på telefonen och se till att den är korrekt inställd.

• Från startskärmen går du till Appar och sedan Meddelanden
• Tryck på menyikonen
• Tryck på Inställningar
• Tryck på aviseringar och se till att den är påslagen
• Tryck på aviseringsljud och se till att du väljer ett ljud som du föredrar
• Tryck på vibrera när ljud spelas för att slå på eller av

Du bör också se till att telefonens volyminställning är inställd på dess maximala nivå.

Galaxy J7 borttagna textmeddelanden visas efter att telefonen har startats om

Problem: Hallå där. Efter den senaste uppdateringen på min Samsung Galaxy J7, när som helst efter att min telefon har startats om eller startats om ... får jag en MASSIV mängd raderade mottagna meddelanden skickade till min telefon igen. Jag fick bokstavligen 147 ”nya” meddelanden inom tio minuter efter att telefonen startade om sig själv. Dessa var alla borttagna meddelanden. Varje gång jag stänger av / slår på min enhet händer samma sak. Men den här gången var jag bara tvungen att ta bort 46 ”nya” textmeddelanden igen. Det är ganska irriterande. Någon aning om hur man rättar till det?

Lösning: Använder du en tredjepartsapp för sms-meddelanden som har en molnsparande funktion? Om du är det hämtas textmeddelandena som har synkroniserats med molnet tillbaka till din telefon när du startar om enheten.

Det första du ska göra i det här fallet är att kontrollera om samma problem uppstår när telefonen startas i felsäkert läge.Om det inte förekommer i det här läget kan det orsakas av en app som du troligen laddade ner en sms-app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet kvarstår även i felsäkert läge rekommenderar jag att du säkerhetskopierar dina telefondata och gör en fabriksåterställning eftersom det kan orsakas av en programvarufel.