Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 inget ljudproblem under samtal
• Problem # 2: Galaxy S7-skärmen förblir svart och visar färgade horisontella linjer
• Problem # 3: Hur man fixar en vattenskadad Galaxy S7
• Problem nr 4: Kalendern återställdes inte efter att Galaxy S7 fabriksåterställts
• Problem nr 5: Galaxy S7 nedre skärm stammar och blir slumpmässigt vit efter uppdateringen av Marshmallow
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S7 inget ljudproblem under samtal

Tack så mycket för att ni erbjuder den här tjänsten.

När jag ringer eller tar emot samtal kan jag inte höra den andra personen i andra änden av samtalet och tvärtom. Utgående samtal, jag hör genom hörlurshögtalaren “ringsignalen” som samtalet görs. När den andra personen tar upp finns det inget ljud. Jag har bytt till högtalare och använt högtalartelefonen, ändå ingen nytta. När någon ringer till mig, även om jag inte använder telefonen för tillfället, får jag ett meddelande som frågar om jag vill parkera det aktuella samtalet för att hämta personen som ringer. Mycket konstigt. Programvaran är uppdaterad och telefonen fungerar bra i alla andra funktioner, förutom detta. Jag har gjort en mjuk återställning men inte en fabriksåterställning. Jag hoppas att det finns ett annat alternativ och det är min sista utväg. Snälla, snälla hjälp. - Samantha

Lösning: Hej Samantha. Använder du en tredje parts uppringare? Om ja, prova att använda stock dialer-appen eller helt enkelt avinstallera tredje part för att se skillnaden.

Alternativt kan du försöka starta din telefon i säkert läge under samtal så att du kan jämföra hur samtalsfunktionen fungerar. Med Säkert läge på kommer alla tredjepartsapplikationer och tjänster att förhindras från att köras. Om en av dem är orsaken till problemet bör problemet inte inträffa medan säkert läge är aktiverat. För att starta om telefonen i säkert läge, följ bara dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren.
• Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Om din telefon startades upp i säkert läge och det inte finns något samtalsproblem alls, försök att avinstallera misstänkta appar tills problemet är borta. Eller du kan fortsätta med fabriksåterställning via Inställningar eller Huvudåterställning genom att starta upp telefonen i återställningsläge igen. Hur som helst kommer problemet att åtgärdas.

Problem # 2: Galaxy S7-skärmen förblir svart och visar färgade horisontella linjer

Jag var ute och hade min telefon i bakfickan. Jag satte mig inte någonstans eller böjde den. Ibland kan jag dock höra att det hela tiden försöker göra något, skärmen verkar vara känslig ibland och jag kommer att dra ut den ur bakfickan och upptäcka att den har "poppat" till alla dessa andra appar eller försökt gå på internet etc. Skärmen blev plötsligt svart och jag hörde alla dessa meddelanden. Jag blev inte våt eller släppte den. Jag kunde fortfarande höra aviseringar och ta emot telefonsamtal, men jag kunde inte se eller skicka en text eller ringa.

Jag gick till Verizon-butiken i min hemstad (jag hade bara köpt telefonen för ungefär 3 månader sedan) och damen vid disken sa att det förmodligen var ett programvaruproblem med skärmen. Hon försökte stänga av och sätta på den men ingenting. Hon sa att jag kunde skicka in den för en garanti men att om de upptäckte inre skador kan jag behöva betala upp till $ 300 för telefonen.

Jag betalar fortfarande av telefonen för ungefär $ 200 några dollar. Eller hon sa att jag kunde göra en försäkringsanspråk men jag har en självrisk och det kan kosta mig 150 dollar extra. Båda dessa alternativ gjorde mig upprörd och de lät dyra.

Jag har aldrig knäckt skärmen eller blivit telefonen våt, men de överförde alla mina telefonnummer och foton från min Tracfone till den här telefonen, och den har varit väldigt full och jag kan inte lägga några andra appar på den. Jag har barn och jag har försökt radera de många bilder jag har av dem, men det är svårt. Så telefonen laddas max. Jag var tvungen att ta bort Candy Crush från det. Jag vet inte om detta har något att göra med det.

Jag försökte sedan fixa det själv genom att återställa batteriet ett par gånger och nu hade det flerfärgade horisontella linjer och när jag ringer till det från min hustelefon ringer det inte nu.

Snälla hjälp! Om jag skickar det till Verizon, vad hindrar dem från att ljuga och säga att det har inre skador när de kan tjäna lite pengar på mig? Jag har inte varit nöjd med det här företaget men de är de enda som fungerar bäst i detta begränsade serviceområde som jag bor i. Tack. - Susan

Lösning: Hej Susan. Problemen som du beskriver här verkar vara hårdvara i stället för programvaror, så din bästa chans att få en fungerande telefon igen är att antingen reparera eller byta ut den. Om din telefon fortsätter att starta upp men skärmen förblir svart eller visar färgade horisontella linjer, är det en indikation på att skärmenheten kan ha misslyckats. Missfärgning av skärmen kan orsakas av en felaktig LCD-skärm, en av huvudkomponenterna i en skärmenhet. Tyvärr kan ett sådant problem inte lösas genom att göra en viss felsökning av programvara som de vi brukar tillhandahålla. Du måste ha kontrollerat telefonen fysiskt så att en fullständig maskinvarudiagnostik kan utföras.

Problem # 3: Hur man fixar en vattenskadad Galaxy S7

Jag tappade telefonen i vatten och torkade av den. Jag tog sedan av bakstycket för att se till att vatten inte kom in i det men det gjorde det. Jag torkade det snabbt. Vid den tiden fungerade min telefon fortfarande ordentligt men den var långsam och släpade. Det såg inte ut som att vatten kom någonstans in i min telefon men min telefon var konstig. Det går till Galaxy S7-laddningsskärmen och i det övre hörnet står det omstart av systemet och går sedan till den här programvaruskärmen, Android System Recovery. Oavsett vad jag gör eller trycker på får jag alltid den skärmen där jag har alternativ för att starta om systemet, tillämpa uppdateringar från ADB, extern lagring och från cache. Jag kan radera data och fabriksåterställning och det fungerade inte.

Jag ger möjlighet att radera cachepartition, starta om för att starta laddaren, stänga av, visa återställningsloggar, aktivera cp-loggning och inaktivera cp-loggning. Jag har ett desperat behov av hjälp och jag lägger min telefon i ris i ungefär en vecka nu, bara för att se till att den är torr och när jag slår på den får jag den här skärmen. Snälla hjälp. - Alexis

Lösning: Hej Alexis. Om din telefon började agera efter att den blöt, beror det förmodligen på att vatten har sipprat in på moderkortet och orsakat problem. I en perfekt värld borde du ha tagit bort batteriet direkt efter att du dragit ut telefonen från vatten, rengjort den ordentligt med alkohol och låt den torka ordentligt i dagar eller veckor. Att inte göra något av detta kan leda till problem senare, som vad som händer med din enhet just nu.

Att lämna batteriet anslutet till ett vått moderkort är ett perfekt recept på katastrof. Strömmen kan nå platser på tavlan där den inte ska gå. Detta innebär att vissa komponenter kan kortslutas, vilket kan leda till hårdvaruproblem. Elektrolys kan också utvecklas efter en tid, vilket gör att moderkortets metallkomponenter fastnar på en annan. Vatten kan orsaka korrosion på delar, vilket är det sista du vill ska hända på moderkortet.

Det värsta du kan göra med en våt smartphone är dock att sätta på den. Att göra det kommer inte bara att påskynda de destruktiva kemiska processerna som händer när ett moderkort utsätts för vatten, men det kommer också att vara en viss dödsdom för din enhet. Det finns inget snabbare sätt att steka elektroniska komponenter än att slå på en våt telefon. Du kan säga dessa komponenter adjö direkt.

Oavsett den exakta anledningen till att något fick telefonen att starta i återställningsläge, vilket gör den tekniskt oanvändbar, är en sak säker - din S7 är borta. För att vara uppriktig, såvida du inte kan ersätta moderkortet helt själv, finns det lite som ingenting du kan göra. Antingen låter du en professionell ta en titt på det, eller så får du en ersättare. Vi vet att dessa kan vara oacceptabla för dig just nu, men precis som det vi sa till Susan ovan kan maskinvarufel inte åtgärdas av programvarulösningar.

Om du tror att du fortfarande kan rädda din telefon genom att göra något i slutet, nedan är stegen du kan prova.

Riv ner telefonen

Hitta ett sätt att öppna telefonen så att du kan rengöra de inre delarna helt. Denna procedur kräver speciella kit så att en fullständig nedbrytning uppnås. Kom ihåg att du inte vet vilken komponent som exponeras för vatten just nu så att du måste inspektera alla avtagbara delar inuti. Detta första steg kräver verktyg och färdigheter, så om du inte har båda, tänk inte ens på att göra det. Du kan undersöka hur du kan få en fullständig nedbrytning av din Galaxy S7.

Ett försiktighetsord: att göra detta steg kommer uppenbarligen att upphäva garantin och kan tegla telefonen för gott så gör det på egen risk.

Rengör delarna

När du har lyckats separera komponenterna från varandra (och vi hoppas att du lyckas sätta ihop dem senare), skaffa en stor panna så att du kan hälla omkring en liter alkohol till den. Du kan använda gammal 70% -90% spritalkohol beroende på vad du har. Använd inte att dricka alkohol! Du kan använda etyl- eller isopropylalkohol istället.

Lägg nu komponenterna i pannan (inklusive fodralet och allt) och rengör dem noggrant. Glöm inte att koppla ur batteriet innan du sänker ner det i pannan. Se till att du tar bort smuts eller mineraler från komponenterna. Swish dem i alkohol i 5 minuter. Alkohol kommer då att göra sitt jobb med att absorbera vattnet från telefonen. Ta bort telefonen och delar från pannan efter 5 minuter, töm alkoholen från dem och töm alkoholen. Gör samma process en gång för att säkerställa att ingen smuts, vatten eller mineraler finns kvar.

Torka telefonen

Torka komponenterna med en ren mjuk trasa och sätt ihop telefonen igen. Var noga med att torka varje del före återmonteringen genom att lägga dem i en blixtlås eller behållare med okokt ris eller kiselgel. Se till att behållaren är förseglad. Då måste du vänta i minst en vecka. Riset eller kiselgelen absorberar alkoholen, så se till att kasta dem ordentligt efteråt.

Öppna behållaren efter en vecka, torka av komponenterna med en ren mjuk trasa och börja monteringen igen. Förhoppningsvis kommer ditt första hjälpen att fungera och telefonen kommer att fungera normalt igen.

Problem nr 4: Kalendern återställdes inte efter att Galaxy S7 fabriksåterställts

Snälla hjälp! Jag har provat allt och har varit uppe i timmar.

Idag blev min Samsung S7 bara död även om jag visste att jag hade 64% laddning ... det var som om det inte hade någon laddning. Någon sa till mig att hålla ner både volymknapparna och hem- och strömbrytaren samtidigt.

Telefonen startade igen och vi slog återställa och det uppdaterade systemet.

Efter flera timmar hade jag allt tillbaka utom kalendern. Och jag har provat allt de senaste timmarna. Sååå frustrerad eftersom mitt liv är i kalendern. Skulle du kunna hjälpa mig??? - Sarah

Lösning: Hej Sarah. Om du gjorde en fabriksåterställning och återställde allt utom kalendern betyder det att händelserna inte sparades i Google-molnet eller till några andra molntjänster. Du kan bara återställa de saker som har sparats någon annanstans (som i en annan enhet eller i molnet) före återställningen. Om din kalenderinformation inte synkroniserades med ditt Google-konto eller Samsung-konto finns det inget sätt för dig att få tillbaka dem igen.

Problem nr 5: Galaxy S7 nedre skärm stammar och blir slumpmässigt vit efter uppdateringen av Marshmallow

Hämtade precis programuppdateringen för 6.0.1. Nästan omedelbart började den nedre halvan av skärmen att stamma (och bli vit) när strömbrytaren eller hemknappen trycks in för att låsa upp den. Detta sker också till synes slumpmässigt och oavsett vilka appar som är öppna. Det händer också vid start när Samsung-logotypen visas. Jag har utfört fabriksåterställning och partitionscache men fortfarande ingen glädje. Bekymrad att detta är ett fel med uppdateringen. 9,3 GB lagringsutrymme tillgängligt på telefonen, så tro inte att det är något utrymme. Telefonen fungerade perfekt i förväg. - Scott

Lösning: Hej Scott. Vi misstänker att en app från tredje part är skyldig i detta problem. Även om du kan försöka kontrollera om vår misstanke är sann genom att starta telefonen i säkert läge (stegen ovan) under några dagar, kan andra tredjepartsapplikationer eller tjänster fortsätta att köras. Vi rekommenderar att du gör en ny fabriksåterställning istället och observerar hur telefonens skärm fungerar i 48 timmar utan att installera någon app från tredje part. Detta hjälper dig att avgöra om någon av dina appar är skyldig.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.