Just i maj släppte Samsung en octa-core-telefon och det senaste tillskottet till sin patenterade Galaxy-serie, märkt som Galaxy A6 (2018). Den nya Samsung-handenheten körs på Android 8.0 (Oreo) -plattform. Även om det fortfarande inte finns några negativa rapporter som dyker upp om tidiga problem som upplevs av de första ägarna av den här nya Samsung-handenheten, har jag kartlagt detta genomgång för att fungera som framtida referens för alla som kommer att stöta på ett problem på Galaxy A6 (2018) som fastnar på svart skärm av döden. Läs vidare för att ta reda på vilka tillämpliga alternativ du kan prova när du hanterar samma problem på din nya Galaxy A6-smartphone.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Tvinga din Galaxy A6 2018 att starta om.

En kraftåterstart är den enklaste rekommenderade lösningen för att låsa upp en frusen enhet. Det fungerar på samma sätt som den vanliga omstart eller mjukåterställning gör utan att det påverkar data i internminnet. Det tvingar alla felaktiga appar som körs i bakgrunden, vilket kan ha hindrat telefonsystemet från att utföra sin normala rutin och så kraschar det och fastnar på svart skärm istället. Så här tvingar du omstart eller låser upp din frysta Galaxy A6 2018:

1. Håll ned Volym ned-knapp och Strömknappen samtidigt i cirka 10 till 20 sekunder eller tills Samsung-logotyp visas på skärmen.
2. Släpp båda knapparna när Samsung-logotyp visas.

Vänta tills din enhet startar helt. Om det inte hjälper kan du prova nästa möjliga lösning.

Andra lösningen: Ladda telefonen i minst en timme.

Det är möjligt att din telefon bara är helt tömd och därför bara verkar sitta fast på svart skärm eftersom den inte kan slå på. Rogue-appar, särskilt tredjeparts- eller nedladdade applikationer är vanligtvis den skyldige. För att utesluta detta, anslut din enhet till laddaren och låt den laddas i cirka 1 till 2 timmar. Det borde vara tillräckligt bra tid för att den ska kunna återfå kraften för att starta upp. Se bara till att din telefon laddas. Om du ser laddningsindikatorn eller batteriladdningsikonen på skärmen fungerar den. Vänta bara tills det är fulladdat.

Om din telefon kan laddas, låt den laddas helt och fortsätt sedan till nästa möjliga lösningar. Annars behöver din enhet service.

Tredje lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Säkert läge sätter din enhet i ett diagnostiskt tillstånd så att du kan avgöra om en app från tredje part tillför problemet. Detta är en alternativ metod till den vanliga mjuka återställningen eller omstart av enheten. Så här gör du det:

1. Håll ned Strömknappen tills telefonen vibrerar och Samsung-logotyp visas och släpp sedan Strömknappen.
2. Med Samsung Galaxy-logotyp fortfarande på skärmen, tryck på Volym ned-knapp.
3. Fortsätt hålla Sänk volymen knappen tills Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet på hemskärmen eller låsskärmen.
4. Du kan släppa Volymknapp då.

Medan telefonen körs i säkert läge kan du testa enhetens och appens funktionalitet.

Om problemet inte uppstår i säkert läge är en tredjepartsapp skyldig. Du kan behöva ta bort de senaste apparna som du har laddat ner individuellt tills du blir av med den skyldige.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Galaxy A6 2018.

Tillfälliga filer och data som lagras som cache i systemmappar eller partitioner kan också orsaka samma problem när dessa filer skadas. För att utesluta detta kan det hjälpa att torka cachepartitionen på din telefon. Förutom att rensa felaktiga cachade filer hjälper det också att uppdatera telefonens interna minne för bättre och jämnare prestanda. Här är det utfört:

1. När enheten är avstängd håller du ned Kraft, Hem och Höj volymen knapparna samtidigt i några sekunder.
2. Släpp knapparna när Android-skärm visas och telefonen laddas in Återställningsläge.
3. tryck på Volym ned-knapp flera gånger för att bläddra till och markera Torka cachepartition från de givna alternativen, tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
4. Vänta tills telefonen har torkat bort cache från systempartitionen. Du kommer då att se Starta om systemet nu alternativet markerat.
5. För att starta om enheten, tryck på Strömknappen.

Vänta tills din telefon startar upp. Om den kan starta upp och fungera stabilt igen är du bra. Men om inte, kan du behöva rensa bort allt från enhetens interna hårddisk med nästa lösning.

Femte lösningen: Återställ din Galaxy A6 2018 i återställningsläge.

Om din enhet fortfarande agerar och fastnar på den svarta dödsskärmen efter att ha utfört alla tillämpliga lösningar, skulle din sista utväg vara en huvudåterställning genom återställningsläge. Detta kommer att återställa din enhet och rensa bort allt från internminnet inklusive skadad data som orsakade att systemet inte fungerar.

Notera: Om möjligt, försök inte att installera icke godkänd programvara eller ett anpassat operativsystem eftersom en anpassad återställning upphäver garantin.

Börja när du är redo:

1. När enheten är avstängd håller du ned Kraft, hemma och Volym upp-knappar samtidigt i några sekunder.
2. Släpp knapparna när Android-skärm visas och telefonen laddas in Återställningsläge.
3. tryck på Volym ned-knapp att markera Torka av data / Återställ fabrik alternativ.
4. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
5. När fabriksdataåterställningen är klar, kommer Starta om systemet nu alternativet är markerat. tryck på Strömknappen för att bekräfta och starta om din enhet för att tillämpa de senaste ändringarna och uppdatera operativsystemet.

Om inget av dessa fungerar och din Galaxy A6 2018-smartphone fortfarande sitter fast på svart dödsskärm, har du inget annat val än service.

Reparationsalternativ

Du kan ta din Galaxy A6 2018 till närmaste Samsung-servicecenter och låta en auktoriserad tekniker undersöka din enhet för eventuella tecken på hårdvaruskador. Du kan komma att få servicegaranti eller byta ut ny enhet om det behövs.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Inlägg som du kanske också vill kolla in:

• Så här fixar du Facebook som fortsätter att krascha på Samsung Galaxy A8 2018 (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy A8 2018 med Black Screen of Death (enkla steg)
• Så här fixar du Samsung Galaxy A8 2018 med en flimrande skärm (enkla steg)
• Så här återställer du en frusen Samsung Galaxy A8 2018 (enkla steg)
• Så här fixar du Wi-Fi-anslutning som fortsätter att släppa på din Samsung Galaxy A8 2018 (enkla steg)