Innehåll

• Problem: Galaxy Note8 stängs av på egen hand när batterinivån är låg

Har din Galaxy Note8 problem att stänga av sig själv när batteriet når en viss punkt? Den här felsökningsartikeln kommer att svara på det problemet. Ta reda på vad du kan göra åt det här problemet nedan.

Problem: Galaxy Note8 stängs av på egen hand när batterinivån är låg

Hallå där. Jag har läst din artikel men ville veta om du kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har en not 8 brittisk version. Köpt 02.2018 Nyligen de senaste månaderna när det blir 20% stängs telefonen av. Behöver avgift tidigare har det gått ner till 1%. Telefonen är fullständigt uppdaterad senast kontrollerad 08.01.19 för eventuella uppdateringar och inga. Jag har inaktiverat alla behörigheter för speltjänster förutom lagring. All hjälp uppskattad. Ser fram emot ditt svar Tack.

Lösning: Det finns ett antal möjliga orsaker till detta problem. Följ våra förslag nedan för att fixa det.

Rensa cachepartition

Android använder ett systemcache, som lagras i cachepartitionen, för att ladda appar snabbt. Ibland skadas denna cache under och efter en uppdatering eller av andra skäl. Även om detta kan låta ofarligt kan en skadad cache så småningom orsaka prestandaproblem samt en massa andra problem. För att säkerställa att din telefons systemcache är fräsch kan du torka cachepartitionen. Detta tvingar telefonen att ta bort den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden.

Så här rensar du cachepartitionen på din Note8:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera 'torka cachepartition'.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills ”ja” är markerad och tryck på strömbrytaren.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kalibrera Android och batteri

Ibland kan Android tappa koll på de faktiska batterinivåerna och orsaka för tidiga avstängningar. Om detta är orsaken till problemet kan du åtgärda det genom att göra en kalibrering. För att kalibrera om operativsystemet så att det får korrekta batterinivåavläsningar, gör följande:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Observera i säkert läge

Ibland kan en app störa Android och orsaka problem för andra appar. För att kontrollera om detta är anledningen till att din Note8 stängs av när batterinivån är låg, starta om enheten till säkert läge. Alla nedladdade appar stängs av i det här läget, så om det inte finns några problem alls betyder det att en av apparna ligger bakom problemet.

Så här startar du enheten i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Observera telefonen när den är i säkert läge i cirka 24 timmar.

Om batteriet verkar fungera korrekt i säkert läge men inte i normalt läge betyder det att en tredjepartsapp orsakar det. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Note8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Om det inte finns någon förändring och problemet kvarstår är nästa steg för dig att se till att alla standardappar på enheten är aktiverade.Om en viktig systemapp har inaktiverats av misstag kan det orsaka att andra appar eller funktioner misslyckas. Så här återställer du appinställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din Galaxy Note8 och kolla efter problemet.

Fabriksåterställning

Detta är en nödvändig felsökning i denna situation. Detta säkerställer att du återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Följ stegen nedan för att torka av telefonen:

1. Ta bort alla Google-konton från enheten
2. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
3. Stäng av enheten.
4. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
5. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Om problemet inte försvinner efter en fabriksåterställning kan du anta att det finns ett hårdvaruproblem som får systemet att stängas av på egen hand. Det kan vara ett batteriproblem eller ett fel på din enhets energihanteringsfunktion. Se till att låta en Samsung-tekniker kontrollera enheten.