Innehåll
SMS-problem i mobila enheter tillskrivs ofta problem med nätverksanslutning. I vissa fall är kontorelaterade problem att skylla som oavgjorda räkningar och inaktiva kontotjänster. Andra faktorer som kan orsaka problem med att skicka och ta emot SMS eller SMS i telefonen är ogiltiga inställningar, felaktiga uppdateringar, programvarufel. Generellt sett ligger den bakomliggande orsaken till programvaran, vilket innebär att problemet kan lösas av slutanvändare hemma. Markeras i det här inlägget är potentiella lösningar på en liknande fråga på Nokia 8-smarttelefonen.Läs vidare för att hitta vad du ska göra om du har problem med att skicka eller ta emot SMS / SMS på samma Nokia-smartphone.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här felsöker du Nokia 8 som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden
Innan du börjar felsöka din enhetsprogramvara, kontrollera och se till att du kan ringa röstsamtal. Om du inte kan ringa röstsamtal på din Nokia 8 måste du först hantera nätverksproblem. Din telefon kanske inte har en nätverksanslutning eftersom det valda nätverket är utom räckhåll eller om det finns andra nätverksproblem. Om så är fallet kan du försöka växla mellan nätverkslägen och se om SMS-funktioner fungerar med en annan nätverkstyp.
För att växla mellan nätverkslägen på din telefon, gå till Inställningar-> Nätverk & Internet-> Mobilt nätverk-> Önskad nätverkstypoch tryck sedan på välj något av de tillgängliga alternativen.
Efter att ha gjort ändringar, försök skapa ett test-SMS och se om din telefon kan skicka och ta emot meddelandet. Om det inte fungerar måste du felsöka problem med nätverksanslutning på din Nokia 8 ytterligare.
Men om din enhet får en stark och stabil nätverkssignal / anslutning och kan ringa röstsamtal men bara inte kunde skicka eller ta emot SMS kan du fortsätta och prova följande generiska lösningar.
Första lösningen: Rensa cache och data från din Messaging-app.
Tillfälliga filer och data som lagras i meddelandeprogrammet kan ha skadats och orsakade därför att appen agerade eller blev instabil. För att utesluta detta kan du rensa cache och data i appen. Här är hur:
- Från Hem dra skärmen Pil upp eller skjut fingret uppåt från botten av skärmen för att starta Apps-skärmen.
- Knacka inställningar.
- Knacka Appar och aviseringar.
- Knacka Info.
- Tryck för att välja din Meddelandeapp.
- Knacka Lagring.
- Knacka Rensa cache för att rensa tillfälliga filer och data från Facebook-appen.
- tryck på Hemknapp när rensningen av cachen är klar.
För att se om problemet är löst, öppna din meddelandeprogram och skapa ett SMS-exempel för att skicka och ta emot. Se också till att du anger rätt mottagarinformation, särskilt kontaktnumret. Om du inte kan ta emot SMS-meddelanden endast från en viss kontakt eller ett nummer, försök kontrollera din auto-blockeringslista och se till att numret inte finns där. Annars måste du ta bort kontakten från blocklistan för att du ska kunna ta emot meddelanden från avsändaren.
Andra lösningen: Starta om din telefon (mjuk återställning).
En enhetsstart eller mjuk återställning kan hjälpa till att lösa olika typer av enhetsproblem som utlöses av slumpmässiga programvarufel och mindre buggar. Om du inte har startat om telefonen än, måste du göra det med följande steg:
- Håll ned Strömknappen i några sekunder.
- Välj Stäng av från menyalternativen och tryck sedan på OK.
- Efter några sekunder, tryck och håll ned Strömknappen igen för att slå på telefonen igen.
En mjuk återställning rensar fel och fel från dina appar och telefonsystem utan att påverka dina data som sparats i internminnet.
Tredje lösningen: Uppdatera dina appar eller telefonprogramvara till den senaste tillgängliga versionen.
Installering av uppdateringar för dina appar och enhetsprogramvara rekommenderas för att hålla dem optimerade. Mjukvaruuppdateringar erbjuder inte bara nya funktioner och funktioner utan innehåller även fixkorrigeringar för att åtgärda befintliga buggar som orsakar olika problem på vissa enheter. Följ dessa steg för att söka efter tillgängliga uppdateringar på din Nokia 8:
- Knacka på Meny och gå till inställningar.
- Knacka Om telefon.
- Välj Mjukvaru-version.
- Sök efter ny programuppdatering (OTA-uppdatering). Om en OTA-uppdatering är tillgänglig ser du ett meddelande.
- Innan du fortsätter, se till att din telefon är ansluten till Wi-Fi-internet och att den har tillräckligt med ström (minst 50%).
- Följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra uppdateringshämtningen och installationsprocessen.
Om du inte har konfigurerat enheten för att installera uppdateringar automatiskt måste du manuellt söka efter appuppdateringar. För att göra det, öppna appen Play Butik och följ sedan dessa steg:
- Tryck på listasymbol längst upp till vänster om Play Store-sökning bar.
- Knacka Mina appar och spel.
- Hitta din meddelandeapp från listan över appar med väntande uppdateringar.
- Om du hittar det där trycker du på Uppdateringsknapp bredvid din meddelandeapp, vänta sedan tills uppdateringen installeras.
- För att installera flera appuppdateringar samtidigt kan du trycka på Knappen Uppdatera allt istället.
Vänta tills alla appar har slutförts och starta sedan om telefonen för att tillämpa de nya ändringarna och uppdatera dina appar och telefonsystem.
Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Nokia 8.
Om problemet började efter uppdatering av enhetsprogramvaran är det troligtvis en vanlig systemfel som kan rensas genom att torka cachepartitionen. Om du gör det rensas alla korrupta tillfälliga filer och data från systemmapparna som orsakade att enheten eller vissa appar blev oseriösa. Så här gör du det:
- Stäng av telefonen genom att hålla ned Strömknappen tills den stängs av.
- Håll sedan ned Sänk volymen och Strömknappar samtidigt i några sekunder.
- Släpp Strömknappen när Android-logotyp visas men fortsätt att trycka på Volym ned-knapp.
- Släpp Volym ned-knapp när Boot Mode-menyn dyka upp.
- tryck på Volym upp / ned-knapp för att bläddra till och markera Töm Dalvik cache och torka cachepartition alternativ.
- Tryck sedan på Strömknappen att bekräfta.
- Vänta tills telefonen är klar med att torka cachepartitionen. Du vet när det är klart om du ser Starta om systemet nu alternativet markerat.
- Då kan du trycka på Strömknappen för att starta om din telefon.
Att rensa cachepartitionen påverkar inte data och personlig information som sparats i internminnet på telefonen, vilket inte leder till dataförlust.
Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).
En fullständig systemåterställning behövs ofta om inget annat fungerar och problemet kvarstår på grund av komplexa systemfel på enheten. Alla inställningar, nedladdade appar och personliga filer raderas tillsammans med eventuella buggar och terminalfel som orsakade systemproblem på telefonen. Om du vill fortsätta, säkerhetskopiera alla viktiga filer och följ sedan dessa steg för att fabriksåterställa din Nokia 8 via inställningsmenyn:
- Knacka inställningar.
- Knacka Säkerhetskopiering och återställning.
- Välj Fabriksåterställning av data.
- Knacka Återställ enhet.
- Knacka Radera allt.
Vänta tills återställningen är klar och din telefon startar om. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att ställa in telefonen som ny.
Andra alternativ
Du kan också prova att använda andra SMS-meddelandeplattformar på din telefon för att avgöra om problemet är isolerat till det aktuella meddelandeprogrammet som används. Om andra meddelandeplattformar fungerar kan du byta till arbetsplattformen medan du väntar på en fix-patch.
Annars kan du söka ytterligare hjälp från din nätverksleverantör eller operatör. Ring dem bara, låt dem veta om problemet du har att göra med och vad du har gjort hittills. Om du ser några felmeddelanden eller koder, låt dem veta om det så att de kan använda det som en ledtråd om vad som eventuellt hade gått fel och hur man åtgärdar felet.
Du kan också kontakta Nokias support för andra alternativ och rekommendationer, särskilt om problemet uppstod efter installation av en ny programuppdatering.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
