Innehåll

• Vad får Google Pixel 3 XL att bli långsam, inte svara eller fryser ständigt
• Så här felsöker du din Google Pixel 3 XL som fortsätter att frysa eller inte svarar

Fryser din Google Pixel 3 XL? Har det inte svarat nyligen? Den här felsökningsartikeln hjälper dig att räkna ut vad som kan orsaka problemet och hur du tar itu med nämnda faktor.

Innan vi fortsätter, kom ihåg att vi ger svar på Android-problem. Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Vad får Google Pixel 3 XL att bli långsam, inte svara eller fryser ständigt

Det finns ett antal möjliga faktorer varför en smartphone som din Pixel 3 XL fungerar långsamt eller inte svarar. Några av de vanligaste orsakerna är följande:

• programvarufel
• ineffektiv appkod
• batterifel
• batteriskador
• brist på lagringsutrymme
• dålig tredjepartsapp eller skadlig kod
• maskinvarufel

Så här felsöker du din Google Pixel 3 XL som fortsätter att frysa eller inte svarar

Baserat på en kort lista över vanliga faktorer ovan kan vi ge dig några allmänna felsökningstips om hur du åtgärdar problemet. Var noga med att följa stegen i ordningen nedan så att du kan begränsa faktorerna logiskt.

När det gäller felsökning av Android är det mesta du kan göra att ta bort programvarulösningar. Om du redan har provat alla programvarutrick som kan tillämpas kan du anta att problemet inte kan åtgärdas på din nivå.

Tvinga omstart

Innan du utför någon avancerad felsökning är det alltid en bra idé att uppdatera systemet genom att starta om det. Om du inte kan använda din Pixel 3 XL normalt eller starta om den på det traditionella sättet, försök att göra en tvingad omstart. Håll bara strömbrytaren intryckt i cirka 10 sekunder. Därefter väntar du på att din telefon ska slutföra omstartsekvensen och se vad som händer.

Sök efter systemuppdateringar

Vissa buggar får bara fixas en patch. Om din Pixel 3 XL plötsligt saktade ner till en genomsökning utan någon uppenbar anledning, se till att du söker efter Android- eller operatörsuppdateringar.

Så här söker du efter och installerar systemuppdateringar:

1. Ladda appen Inställningar.
2. Bläddra ner och tryck på System.
3. Tryck på Avancerat.
4. Tryck på Systemuppdatering.
5. Om det behövs trycker du först på Om telefonen.
6. Du ser din uppdateringsstatus. Följ alla steg på skärmen.

Gör lite utrymme

Om telefonens interna lagringsenhet är full eller nästan full kan det påverka systemets prestanda. Det beror på att vissa funktioner eller appar kan behöva mer utrymme än vad som för närvarande är tillgängligt för en cache eller tillfälliga filer. Om Android plötsligt får slut på utrymme medan han gör en viss uppgift kan hela dataprocesserna drabbas av ett problem eller leda till ett fel. För att vara på den säkra sidan föreslår vi att du behåller minst 1 GB gratis lagring (intern lagring) hela tiden. Detta bör vara tillräckligt för att ge buffert för alla appar eller uppgifter som behöver omedelbart lagringsutrymme. Du kan ta bort onödiga filer och rensa cachadata först. Om det inte räcker att rensa dem kan du försöka flytta personuppgifter till en annan lagringsenhet eller moln.

Så här kontrollerar du hur mycket lagringsutrymme din Pixel 3 XL har:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Lagring.
3. Se hur mycket lagringsutrymme du har tillgängligt.

Om du vill att din Pixel 3 XL ska hantera lagring effektivt utan ditt ingripande kan du använda funktionen Smart Storage. Så här aktiverar du det:

1. Öppna enhetens inställningar app Inställningar app.
2. Tryck på Lagring.
3. Aktivera Smart Storage.

Följ dessa steg om du vill frigöra lagring manuellt:

1. Öppna enhetens Inställningar-app.
2. Tryck på Lagring.
3. Tryck på Frigör utrymme.
4. Tryck på den tomma rutan till höger för att välja något att radera. (Om inget finns med i listan trycker du på Granska de senaste artiklarna.)
5. Om du vill ta bort de markerade objekten trycker du på Frigör längst ner.

Installera appuppdateringar

Precis som Android-operativsystemet behöver appar regelbundet uppdateringar för att hålla sig i optimal form. Gör det till en punkt att installera appuppdateringar när de är tillgängliga.

1. Öppna enhetens Play Store-app.
2. Tryck på menyikonen.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Appar med tillgängliga uppdateringar är märkta "Uppdatera".
   • Om en uppdatering är tillgänglig trycker du på Uppdatera.
   • Om fler uppdateringar är tillgängliga trycker du på Uppdatera alla.

Stäng eller avsluta appar manuellt

Att köra appar använder telefonens minne eller RAM så ju fler appar som körs aktivt eller i bakgrunden desto mer RAM används. På papper ska Android hantera RAM utan användarinblandning men ibland sker det inte i rätt tid. Det är här där långsamma nedgångar kan uppstå. Om du märkte att din Pixel 3 XL plötsligt har blivit trög kan stängande appar hjälpa till. Att göra det:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar och aviseringar.
3. Välj en app. Tryck vid behov på Appinfo före appen.
4. Tryck på Tvinga stopp.

Observera i säkert läge

Om din telefon plötsligt frös efter installation av en app, eller om du misstänker att en av dina tillagda appar orsakar problemet, kan du bekräfta det genom att starta om till säkert läge. När du kör i säkert läge kommer din Pixel 3 XL att stänga av alla nedladdade appar. Så här startar du i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. På skärmen trycker du på och håller ned strömmen.
3. Tryck på OK.
4. När du ser "Säkert läge" längst ner på skärmen, vänta och se om problemet försvinner.

Kom ihåg att säkert läge blockerar appar från tredje part eller nedladdade appar. Om problemet försvinner i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. Så här identifierar du vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

1. Starta om enheten för att avsluta säkert läge.
2. Avinstallera nyligen nedladdade appar en efter en. Starta om enheten efter varje borttagning. Se om problemet med att ta bort den appen löste.
3. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna som du tog bort.

Torka av telefonen med fabriksåterställning

Om alla felsökningsstegen ovan inte löser frysningsproblemet på din Pixel 3 XL, är det sista felsökningssteget du kan göra att torka bort det. På så sätt kan du återställa alla programvaruinställningar till standardvärdena i ett slag. Om orsaken till problemet är programvarurelaterad kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa.

Så här återställer du din Pixel 3 XL till fabriksinställningarna:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Se till att känna till användarnamnet och lösenordet för Google-kontot i telefonen.
3. Öppna appen Inställningar.
4. Tryck på System.
5. Tryck på Avancerat.
6. Tryck på Återställ alternativ.
7. Tryck på Radera all data (fabriksåterställning) och sedan Återställ telefon. Om det behövs anger du din PIN-kod, ditt mönster eller lösenord.
8. För att radera all data från telefonens interna lagring, tryck på Radera allt.
9. När din telefon har raderats väljer du alternativet att starta om.
10. Ställ in din telefon och återställ dina säkerhetskopierade data.

Få professionell hjälp

Om problemet med frysning av Pixel 3 XL inte försvinner alls, efter att ha uttömt all felsökning av programvara, måste dålig hårdvara vara skyldig. I det här fallet vill du låta Google hjälpa dig genom att ställa in ett reparationsavtal.