Innehåll

• Problem # 1: Hur man låser upp en Galaxy S9 Plus
• Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S9 som slumpmässigt startas om efter installation av en uppdatering
• Problem nr 3: Galaxy S9 kan inte ringa eller samtal fortsätter att släppa
• Problem nr 4: Galaxy S9 upptäcker inte SD-kort

# GalaxyS9-problem har ökat nyligen så här är en annan felsökningsartikel. Liksom i tidigare inlägg hämtas de fall som nämns nedan från användare som kontaktade oss direkt. Vi hoppas att du kommer att finna det här inlägget till hjälp för dig.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man låser upp en Galaxy S9 Plus

Hej. Jag beställde min upplåsta Samsung Galaxy S9 Plus från Samsung.com i april i år. Allt är bra, men jag kan inte ringa eller ta emot ett samtal sedan jag köpte tills nu. Jag bytte 3 bärare, tog min telefon till Samsungs vårdbutik för att kolla in den och spenderade tid med alla mina bärare för att få hjälp med mitt problem. Men min telefon får fortfarande samma problem. Jag lärde mig just av Samsungs tekniska support att min telefon var låst av US Cellular. Jag ringde Samsung, US Cellular och min nuvarande operatör T-mobile för att låsa upp den, ingen av dem vill göra det. Jag såg på You-röret visade hur man låser upp telefonen genom att betala UnlockRiver.com, så att de kan ge upplåsningsnumren för att låsa upp min telefon. Min fråga är, om jag låser upp min telefon förresten på YouTube, kan min telefon kunna ringa eller ta emot ett telefonsamtal? Tack.

Lösning: Bärarmärkta enheter som den du har är ursprungligen byggda för att fungera för en viss operatör. Att låsa upp telefonen betyder inte att din telefon kan använda meddelanden och andra nättjänster i det aktuella nätverket du befinner dig i. Det finns andra faktorer att tänka på för att få enheten att fungera med ett annat nätverk.

En nätverksupplåsningskod fungerar genom att ändra vissa inställningar på din telefon så att dess standardnätverkskonfiguration ändras. Detta kanske eller kanske inte fungerar. I allmänhet kommer en operatör att låsa upp sin enhet först när alla dina skyldigheter gentemot dem har uppfyllts. Om du har utestående saldo hos en operatör, kommer de att kräva att du gör det först innan de kan låsa upp din telefon.

Även om du redan har uppfyllt alla skyldigheter och telefonen redan har låst upp nätverket, finns det andra skäl till att din telefon kanske inte fungerar när den används i ett annat nätverk. Det är faktorn maskinvarukompatibilitet som spelas. Inte alla operatörer arbetar med samma bandfrekvens, så telefoner som Samsung har byggt för dem har också specifika radioapparater. Om radion i din telefon inte är kompatibel med din operatörs aktuella frekvens kan din telefon inte fungera även om den har blivit upplåst i nätverket. Försök att undersöka genom att känna till enhetens radiofrekvenser och jämföra dem med din operatörs frekvensband i ditt område.

Normalt är det bara operatörer som får låsa upp sina enheter men det finns många tredjepartsbutiker både online och offline som kan göra jobbet. Var noga med att gräva djupare i det företag som du vill få hjälp från för att se om de erbjuder ansedd service. Vissa av dem kan inte göra någonting om du har en CDMA-enhet, så slösa inte bort dina pengar och be om upplåsningskoder från dessa företag.

Om du har en GSM-enhet är upplåsning relativt enkel och kommer troligen att du kan använda din nuvarande operatörs nättjänster. Innan du betalar för en upplåsningskod måste du kontakta din nätoperatör för att fråga om din telefon är kompatibel. Kom ihåg att få en upplåsningskod inte magiskt tar bort begränsningar på din telefon eller gör den kompatibel. Det är nödvändigt att arbeta nära din operatör så att du får korrekt förstahandsinformation.

Problem nr 2: Så här fixar du en Galaxy S9 som slumpmässigt startas om efter installation av en uppdatering

Jag fick precis en Samsung s9 och när jag anslöt till wifi uppdaterade den programvaran. Nu stängs den av och på och när jag försöker göra en hård återställning ger det mig meddelandet ”säkerhetsfel: den här telefonen har blinkat med obehörig programvara och är låst. Ring din mobiloperatör för ytterligare support. Observera att reparation / retur för detta problem kan ha en extra kostnad. ”Telefonen var bnib i eftermiddag, finns det något jag kan göra?

Lösning: Är det här en helt ny Galaxy S9? Om det är så, slösa inte bort din tid genom att åtgärda problemet på egen hand. Vi föreslår att du kräver en ersättare för att spara dig från krångel.

Om enheten är tidigare ägd eller tidigare använt kan vi inte tänka oss en anledning till varför en OTA-uppdatering (över luft) leder till denna situation. Vi antar naturligtvis att du uppdaterar enheten normalt och inte via Odin. Om felet uppstod efter en OTA-uppdatering från din operatör, se till att kontakta dem så att de kan skapa en biljett om problemet.

I vissa sällsynta fall kan normala uppdateringar leda till startloop eller slumpmässiga avstängningar. Om du inte manipulerade med programvaran på något sätt och det enda som gjordes var att installera en OTA-uppdatering kan fabriksåterställning hjälpa till. Försök att starta enheten till återställningsläge och fabriksåterställ den. Här är hur:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av den kommer du aldrig att kunna starta till återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är urladdat. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om fabriksåterställning hjälper, arbeta med din mobiloperatör för att ta reda på vad som gick fel med deras nya firmwareuppdatering.

Problem nr 3: Galaxy S9 kan inte ringa eller samtal fortsätter att släppa

Jag har nyligen köpt en dubbel sim från Kogan Australia och flyttat från Virgin mobile (som inte längre fungerar i Australien) till optus (Virgin använde optus-nätverket så jag trodde att det inte skulle bli några problem). Jag hade tidigare en samsung s7, bra telefon. Jag är i en huvudstad men nu när jag är i min bil antingen via Bluetooth eller när bilen är stoppad kan jag inte ringa eller den tappar, hänger som den försöker ansluta och över 5 km, kommer att ringa och sedan ingenting eller ansluter inte alls. Det är samma sak när jag får ett samtal som jag svarar och det hänger bara och kopplas inte. Jag använder också Waze-appen (Navigation) som också fungerade bra på Samsung S7, den fortsätter att falla ut på platsen etc. Jag har ringt Samsung 3 gånger och Optus två gånger, säger de ser leverantören Kogan?

Lösning: Anledningen till att Samsung eller din operatör hänvisar dig till återförsäljaren är att få en ersättare, vilket är ett mer effektivt alternativ för att lösa problemet än att göra någon grundläggande, ogaranterad felsökning. Det finns inget direkt sätt att veta varför din S9 fungerar så att Samsung eller din operatör vill spara tid och ansträngning genom att få enheten ersatt direkt. Innan du gör det föreslår vi dock att du provar två enkla felsökningar - återställ nätverksinställningar och fabriksåterställning.

Så här återställer du dina S9-nätverksinställningar:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

Så här återställer du din Galaxy S9 till fabriksinställningarna

Se stegen ovan.

Om båda felsökningsstegen inte gör någon skillnad kan du fortsätta och byta ut telefonen.

Problem nr 4: Galaxy S9 upptäcker inte SD-kort

Min Galaxy S9 kommer plötsligt inte att känna igen mitt SD-kort alls. Det gjorde det en gång för några månader sedan när det blev för varmt och allt jag gjorde var att stänga av telefonen för att kyla ner den i ungefär en timme och sedan satte på den igen och mitt kort kändes igen. Den här gången inträffade det när min telefon inte hade använts på några timmar och laddades nyligen. Det är i ett fall så jag är ganska säker på att ingen smuts kom in där kortet finns. Snälla hjälp! Inte säker på Android-versionen.

Lösning: Det finns två allmänna orsaker till detta problem - antingen är det ett problem med ditt SD-kort eller så finns det ett fel i din telefon. Att veta vilken som är lätt. Här är vad du behöver göra:

1. Formatera om ditt SD-kort med din S9,
2. Starta om din S9 och kolla efter problemet.
3. Om allt fungerar normalt är du förmodligen bra att gå.
4. Om din S9 inte kan läsa SD-kortet efter att det har omformaterats, skaffa ett annat SD-kort. Detta hjälper dig att berätta om problemet är telefonrelaterat eller inte.
5. Om din S9 upptäcker det andra SD-kortet och kan använda det normalt, måste det första SD-kortet vara defekt. Annars bör du ha en telefonproblem.
6. Om du tror att det är ett telefonproblem, gör en fabriksåterställning och se vad som händer. Fabriksåterställning bör rensa programvaran för buggar.