Innehåll
Hej och välkommen till dagens felsökningsinlägg. Den här artikeln kommer att försöka svara på ett vanligt problem som många # GalaxyS9-användare kan stöta på - Messages-appen förlorar förmågan att bifoga ett foto när de skickar SMS. Vi hoppas att du tycker att det här är till hjälp.
Dagens problem: appen Galaxy S9 Messages tillåter inte bifogad bild när du skickar texter
Jag har en Galaxy S9 och använder appen Messages för att skicka texter. Jag behåller alla mina bilder i Galleri-appen och tills nyligen när jag ville bifoga ett foto till ett textmeddelande och vald bild, kunde jag välja Galleri-appen och sedan gå till lämpligt album och välja det foto jag ville ha. Nu är de enda alternativen jag har när jag väljer Bifoga och Bild mina två Google-konton. Hur får jag tillbaka åtkomst till Galleri-appen? Jag har rensat cachepartitionen till ingen nytta. Jag gjorde ingenting för att ändra detta och mina foton sparas inte på mitt arbete eller mitt personliga Google-konto, och jag vill inte heller att de ska vara. - Jeanette Kettlewell
Lösning: Hej Jeanette. Det finns några möjliga orsaker som kan orsaka ditt problem. Läs våra förslag nedan för hur du fixar det.
Lösning nr 1: Kontrollera appbehörigheter
I Android hanteras nu behörigheter på appnivå och användaren kan anpassa vilken typ av data en app kan komma åt. Även om detta är ett bra steg framåt för integritetsmedvetna användare, kan de som inte är så kunniga med Android misstag hitta problem som du har om de inte hanterar behörigheter korrekt. Vissa appar kan bara fungera om de får nödvändigt tillstånd medan andra kan fortsätta att fungera även när alla behörigheter är avstängda.
För att Samsung Messages-appen ska fungera som du vill ha den, måste du se till att du har alla behörigheter aktiverade, men särskilt lagringsbehörigheten. För att din meddelandeapp ska bifoga ett foto som är lagrat i din Galleri-app måste det ha tillåtelse att komma åt Lagring.
Så här kontrollerar du om din Messages-app har åtkomst till lagring:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Meddelanden.
- Tryck på Behörigheter.
- Kontrollera behörigheterna. Flytta skjutreglaget åt höger för att aktivera ett objekt.
Lösning 2: Återställ appinställningar
Om det inte går att aktivera behörigheter är nästa felsökningssteg du vill göra att se till att alla appinställningar återställs till standardinställningarna. Appar arbetar med andra appar och tjänster för att utföra uppgifter. Messages-appen fungerar inte ensam och den behöver andra tjänster för att skicka och ta emot SMS och MMS. Ibland kan kärnstandardappar inaktiveras avsiktligt eller av misstag orsaka problem med andra appar som är beroende av dem. För att säkerställa att alla nödvändiga appar är igång, följ stegen nedan för hur du återställer alla appinställningar:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Återställ appinställningar.
Lösning 3: Ta bort meddelandecache
Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra i det här fallet är att rensa cacheminnet i din Messages-app. Appar använder en uppsättning tillfälliga filer och andra saker för att fungera effektivt. Ibland kan en appcache bli föråldrad eller skadad och orsaka problem med appbeteenden. För att säkerställa att appen du har problem med just nu har bra cacheminnet måste du först rensa deras nuvarande. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache-knappen.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Lösning 4: Rensa meddelandeappdata
Om det inte hjälper att rensa appens cache, är nästa logiska felsökning du kan ta bort data från din Messages-app. Detta återställer appen till dess fabrikstillstånd och raderar också dina meddelanden. Om du inte vill förlora meddelanden måste du säkerhetskopiera dem innan du rensar appens data. Om du undrar hur du säkerhetskopierar dina meddelanden föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch. Den har förinstallerats på din telefon men du måste också installera den på din dator. För en snabb handledning om hur du använder Smart Switch, följ instruktionerna i det här inlägget:
Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enhet till din dator via Smart Switch
När du har säkerhetskopierat dina meddelanden kan du sedan rensa data i appen Messages. Följ stegen nedan för vad du behöver göra:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om din S9 och kolla efter problemet.
Lösning 5: Fabriksåterställning
Helst bör ditt problem redan vara löst nu, men om det fortfarande kvarstår rekommenderar vi starkt att du torkar telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att säkerställa att du eliminerar programvarufel som kan ha utvecklats över tiden. Fabriksåterställning rensar telefonen och raderar användardata som foton, videor, dokument etc. Se till att säkerhetskopiera dem innan du gör det.
För att fabriksåterställa din S9:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
