Innehåll
Om du letar efter lösningar för att lösa ett problem där personen på andra sidan har problem med att höra dig eller inte alls kan höra dig kan det här inlägget hjälpa.
Problem:
Hej. Jag hittade ditt forum online och jag stötte på ett problem som min man har med sin telefon. Han fick precis Samsung S6 Plus som förra veckan, och ringa och ta emot samtal kan inte den andra parten höra honom. Han har redan startat om telefonen flera gånger. Det fungerade kanske de första två dagarna. Och efter det ingenting. Men andra kan höra honom när han har telefonen på högtalaren.
Vi kan inte ta det till leverantören förrän på lördag, men jag ville se om du stötte på mer av det här problemet. Och dubbelkontrollera om du har några lösningar.
FYI att han inte har ett fodral i telefonen och det finns ingen plast över mikrofonen eftersom den andra parten kan höra honom när han är på högtalaren.
Hoppas det var massor av detaljer.
Tack. - Mary
Frågan jag har har varit från dag 1 som var i juli någon tid. Men när du ringer och byter till högtalartelefon ... den andra personen kan inte höra mig ... Jag kan höra dem. Jag har letat efter många av mina appar och verktyg som tittar på inställningar och provat olika saker, men ingen tur. Min fru har samma telefon och har inte problemet.
Jag har hittat mestadels det motsatta problemet som listas online forum, genom att den som ringer kan höra dig, men du kan inte höra dem. Vad ger ?? - Tim
Nyligen köpte en Samsung Galaxy S6 Edge, för ungefär en vecka sedan, och jag har problem med att prata i telefon. Ibland fungerar det normalt, men oftast klagar folk på att min röst verkar avlägsen eller helt ohörbar (som om telefonen har stängts av; den ”döda tystnaden” som telefonen gör när någon träffar SLUT). Jag tror att det är ett problem med mikrofonen, men igen, ibland fungerar det ibland inte. Jag har absolut inga problem med röstinspelning med WhatsApp eller röstmemo och samtalen fungerar perfekt om jag sätter dem i högtalarläge.
Jag har återställt telefonen, bytt SIM-kort, verifierat om Inställningar> Tillgänglighet> Hörsel> Stäng av alla ljud var av ... och ingenting.
Tack på förhand för all hjälp du kan ge och gratulerar till ditt arbete !! - Carlos
Lösning:
Tjena. Frågorna du tar upp här är mer eller mindre lika, så de potentiella lösningarna vi tillhandahåller här bör fungera på dem.
Först och främst orsakas mikrofonproblem mycket sällan av firmware, så det är höga sannolikhet att du kan få telefonen fysiskt kontrollerad och reparerad. Även om det finns mycket liknande litteratur som flyter på internet som visar att mikrofonproblem på Android-telefoner är omfattande, finns det knappast några bevis för att programvara eller firmware är skyldig. Vissa tredjepartsapplikationer kan påverka hur mikrofonen på en Android-telefon beter sig men den kan enkelt neutraliseras genom att göra en fabriksåterställning.
Trots det begränsade antalet fall där programvaran är skyldig betyder det inte att du inte ska göra det nödvändiga steget för att isolera roten till problemet. Med det sagt, låt oss göra den första felsökningsuppgiften.
Starta din S6 i säkert läge
Som nämnts kan vissa appar från tredje part styra hur mikrofonen beter sig (antingen genom att skada dess enheter eller avsiktligt göra det av andra skäl), så om du startar om telefonen i säkert läge kan hjälpa dig att verifiera det. I säkert läge tillåts endast första part eller förinstallerade appar att köras, så det är till stor hjälp att isolera om en app är den skyldige. För att göra det, följ bara dessa steg:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft nyckel.
- När Samsung Galaxy S6 visas på skärmen, släpp Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att ha släppt Kraft tryck på och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla Sänk volymen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp Sänk volymen när du ser Felsäkert läge.
Om mikrofonen fungerar bra i säkert läge, börja avinstallera appar från tredje part som kan orsaka problem.
Utför en fabriksåterställning
Som du säkert kanske visste nu är fabriksåterställning ett enkelt sätt att återställa telefonens standardvärden på några minuter. Denna procedur rekommenderas alltid om du misstänker att ett problem beror på felaktiga inställningar, skadad firmware eller oregelbundna appar. Om du gör en fabriksåterställning raderas allt som finns i telefonens interna minneslagring, så se till att du har en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du fortsätter.
Så här gör du:
- Stäng av Galaxy S6.
- Håll ned Höj volymen -knappen, Hem och knappen Kraft knappen tills du ser Android på skärmen.
- Använda sig av Sänk volymen för att markera rensa data / fabriksåterställning och tryck på Kraft för att välja den.
- Använda sig av Sänk volymen igen för att markera Ja radera all användardata och tryck Kraft för att välja den.
- Använd Kraft för att välja Starta om systemet nu.
- När S6 startas om ska den torkas helt och redo att ställas in igen.
Koppla bort hörlurar eller Bluetooth-enheter som är anslutna till din telefon
Om du brukar ringa någon med hörlurar eller Bluetooth-kringutrustning, försök koppla bort dem för att kontrollera tillståndet för telefonens mikrofon.
Spela in ett simulerat samtal och lyssna på det
Om en fabriksåterställning inte ändrar någonting har du troligen ett hårdvaruproblem till hands. Ett av de bästa sätten att bekräfta det är att försöka spela in din egen röst eller ringa med en inspelningsapp. Om din röst låter svag eller knappt hörbar, fortsätt till nästa steg.
Rengör mikrofonhålet
Se till att det lilla stifthålet i botten av Galaxy S6 är fritt från synlig smuts eller skräp som kan blockera din röst. Försök använda tryckluft för att blåsa på hålet.
Låt telefonen kolla
Om inget verkar förändras efter att ha gjort alla ovanstående procedurer måste du ha en dålig mikrofon i din enhet. Låt en tekniker kontrollera hårdvaran så att den kan fixas i enlighet med detta.
Delta i oss
Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.
