Innehåll

• Problem nr 1: Så här fixar du en Galaxy J5 som inte startar eller fastnar i laddningsskärmen
• Problem nr 2: Galaxy J5 fastnat i bootloop efter att blinka misslyckats
• Problem nr 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy J5-sms: inkommande textmeddelanden är tomma vita bubblor
• Problem 4: Galaxy J5 startar inte efter reparation

Vi har publicerat felsökningsartiklar för Galaxy J5 (# GalaxyJ5) under de senaste månaderna, men eftersom det fortfarande finns många användare som ber oss om support, här är en annan. Var noga med att kolla in andra J5-artiklar som vi har lagt upp om du inte hittar några användbara råd i den här.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Så här fixar du en Galaxy J5 som inte startar eller fastnar i laddningsskärmen

Hallå där. Jag har problem med min Samsung Galaxy J5. Fram till nyligen fungerade det nästan bra, det saktade bara ner och vissa appar tog mycket tid att öppna. Men sedan igår där batteriet var tomt skulle det inte ens starta ordentligt. Det börjar tills Samsung-skärmen och sedan vibrerar det då och då, men det skulle inte sluta starta. Jag har redan provat den mjuka återställningen, men det hjälpte inte. Och jag är inte riktigt säker på Android-versionen, det är antingen Q eller P. Tack för din hjälp!

Lösning: Det finns många möjliga scenarier som kan leda till den situation du befinner dig just nu. Den vanligaste orsaken är dock dåligt batteri. Vi tror att ditt J5-batteri kan ha tappat betydande kapacitet för att hålla på strömmen och kanske inte knappt gör tillräckligt med ström för att sätta på telefonen eller upprätthålla den. Det fina är att J5 har ett avtagbart batteripaket. Om mjukvarulösningar inte hjälper kan du enkelt ersätta den du har med en ny.

Kalibrera om batteri och Android

Det första felsökningssteget du måste ta är att se till att du hjälper Android att få rätt batteriavläsningar. Ibland kan Android OS tappa koll på korrekta batterinivåer efter kontinuerlig användning. För att säkerställa att telefonens Android-operativsystem får rätt batterinivåer vill du kalibrera om batteriet och operativsystemet. Här är hur:

1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder din enhet tills den slås av på egen hand och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda original laddningsutrustning för din enhet och låt den laddas helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar till och använd inte den medan du laddar den.
3. Koppla bort enheten efter den förflutna tiden.
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den tar slut helt igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Fabriksåterställning

Batteri- och Android-kalibrering kan bara hjälpa om problemet är så litet som bara felaktiga batterimätningar. Om programvarufelet är allvarligare kan du behöva torka telefonen och återställa telefonens programvaruinformation till standardinställningarna. I det här fallet vill du göra en fabriksåterställning. Om du inte har provat det tidigare, gör du så här:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter om det fortfarande är möjligt.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Batteribyte

Fabriksåterställning är endast begränsad till att fixa programvarufel. Om problemet kvarstår efter att du har torkat av telefonen är det dags att byta ut batteriet. Se till att få ett officiellt Samsung-batteri för den här telefonmodellen.

Problem nr 2: Galaxy J5 fastnat i bootloop efter att blinka misslyckats

Hej. Jag försökte ladda ner en ROM för Galaxy J5 men sedan startade den. Så jag laddade ner en firmware som skilde sig från min variant, jag har ATT-varianten och jag laddade ner T-Mobile-varianten. Gjorde ingenting. När jag lämnar nedladdningsläget visas en textblixt och en blå bild som ser ut som uppdateringsläget för nedladdning och den fortsätter att upprepas. När jag försöker starta upp till nedladdningsläge, visar det uppladdningsläge och att allt är bra och med stor röd text "ANVÄNDARTRYCKNINGSKNAPP & SEKONDER" och jag startade till nedladdningsläge. Vad ska man göra? Någon hjälp tack?

Lösning: Att blinka fel firmware till en enhet resulterar nästan alltid i problem, med svårighetsgrad beroende på omständigheterna. Som det ser ut är det enda alternativet att göra din telefon användbar igen att återflöda dess lager (original) firmware.Så länge de tidigare blinkande procedurerna inte skadade lagringsenheten eller partitionerna för gott, borde du ha det bra. Om du redan har försökt blinka den officiella firmware innan du kontaktade oss och det inte löste problemet, föreslår vi att du söker Samsungs hjälp. Om du har tur och de inte kommer att upptäcka att du försökte manipulera med programvaran kan de kanske hjälpa dig genom att ersätta den. I de flesta fall kanske telefonbyten, även i garantin, inte är helt gratis.

Problem nr 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy J5-sms: inkommande textmeddelanden är tomma vita bubblor

Jag skickar inte text varje dag, så flera dagar efter en uppdatering för min Samsung Galaxy J5 blev alla mina inkommande textmeddelanden tomma, vita bubblor. Jag märkte när jag smsade (normal text med endast ord) med min fru, efter att ha undrat nog kollade alla andra meddelandetrådar för att hitta samma tomma vita bubblor på varje inkommande text på min telefon. Systemcache rensades, telefonen startades om flera gånger, inga nya appar har lagts till nyligen. Färgen på mina utgående texter ändrades och chatbots och GIFS-alternativ lades till i min vanliga Samsung-meddelande- / textapp, vilket är det enda ”nya” jag märkte med uppdateringen.

Lösning: SMS-appen du använder kan ha utvecklat ett fel. Försök att torka av dess data och se vad som händer. Här är hur:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
4. Välj Visa systemappar.
5. Hitta och tryck på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din J5 och kolla efter problemet.

Alternativt kan du försöka använda en annan sms-app. Det finns många gratis SMS-appar i Play Butik men du kan börja med Googles egna Android-meddelanden.

Problem 4: Galaxy J5 startar inte efter reparation

Hallå där. Det har varit många MÅNGA gånger att ni har gett svar på problem som har uppstått, särskilt på nya enheter. För första gången får jag vara i den mottagande änden av den här enheten (J5) som inte fungerar. Jag vill att det ska vara känt att jag har arbetat inom apparatreparationsbranschen i 3 år nu. Jag är skicklig i mikrosoldering och felsökning på professionell nivå. Nu ska vi komma till vad som händer med min telefon men inte min fru.

Vi har båda Galaxy J5-enheter. Min fru låter inte sin telefon dö hela vägen, någonsin. Jag lät dock min telefon dö två gånger i veckan eller så, till den punkt telefonen stänger av sig själv. Första gången detta hände fixade problemet med en kontakt till ett aktivt vägguttag och en återställning (ström + volym ned). Andra gången fixade den mjuka återställningen också, och kom ihåg att jag bara har haft enheten KAN 2 månader. Vi är tredje gången nu och den mjuka återställningen löser inte problemet. När du försöker återställa DFU-stil blinkar skärmen som visar nedladdningsläget för telefonen som är aktiv och sedan tillbaka till svart. När den ansluts till en bärbar dator med ENORM rädsla för att LCD-skärmen är sprucken men inte digi eller glas, vibrerar telefonen ständigt tills den är urkopplad. Jag ville bara göra dig medveten om de felsökningssteg jag har tagit med enheten och jag tittar på att returnera den till Samsung just nu. Som en ansedd webbplats är jag säker på att du har en längre räckvidd än jag.

Lösning: Smartphone-reparation går utöver lödning eller byte av delar. Vi samlar in att du inte har erfarenhet av att diagnostisera hårdvaruproblem. Om du inte har provat det, rekommenderar vi att du letar efter en möjlig kortkort för moderkortet. Det här är en av de vanligaste anledningarna till att amatörreparationer hamnar i systemet mer. Om moderkortets kortslutning inte är orsaken, vill du låta en professionell ta en titt på enheten. Fysisk kontroll vid behov för att köra hårdvarudiagnostik. Om du har tur och problemet är mindre kan du få telefonen tillbaka i normal skick.