#Google #Pixel är en Android-smarttelefon som släpptes 2016 och designades och uppdaterades av Google. Detta är efterföljaren till Nexus-märket och tillverkas av HTC. Telefonen erbjuder en gedigen Google-centrerad upplevelse och det bästa är att den omedelbart får de senaste programuppdateringarna så snart de släpps. Några av de bästa funktionerna i den här telefonen inkluderar dess 5-tums AMOLED-skärm, Snapdragon 821-processor med 4 GB RAM, 12,3 MP huvudkamera och ett 2770 mAh-batteri för att bara nämna några. Även om detta är en bra telefon, finns det tillfällen då vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med att Google Pixel stängs av slumpmässigt och inte slår tillbaka på problem och andra relaterade problem.

Om du äger en Google Pixel eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de tidigare delarna i denna serie, kolla in den här länken.

Pixel stängs av slumpmässigt och slås inte på igen

Problem: Kära Google Support-personer, jag har haft min "Renoverade" telefon nu i drygt två veckor nu och gissa vad? Jag handlar på walmart med mina barn, min cell är förmodligen 17% (min gissning sedan förra gången jag tittade på den), och återigen stänger den bara av sig själv och kommer inte att komma tillbaka igen. Telefonen visar inte heller några tecken på laddning när den är inkopplad. Uppenbarligen är detta en defekt funktion med Pixel-telefonen och jag är förlorad vad jag ska göra just nu. Måste jag bara fortsätta att skicka tillbaka telefonerna till dig för en ersättning varje månad eller finns det någon form av permanent lösning på detta problem som vi kan göra? Det här är nu fjärde gången detta händer med Pixel-telefonen och återigen är telefonen totalt sett i god skick eftersom jag tar mycket väl hand om mina telefoner. Lärdom lärde att jag aldrig kommer att äga en Google Pixel-telefon igen när mitt kontrakt är slut. Svara så snart som möjligt eftersom idag är onsdag och kanske kan jag få den skickad till dig på fredag ​​så att jag kan ha en telefon igen i början av nästa vecka. Tack.

Relaterat problem: Jag har en Pixel. Det stängdes plötsligt av och startade inte igen. Jag försökte sedan starta den men den fastnade i en startögla. Efter ett tag startade det upp och stod uppe. Jag bestämde mig för att göra en fabriksåterställning. efter att det var klart startade det normalt. Men helt plötsligt stängde det av utan detekterbar anledning. (Efter ca 5 minuter efter öppnandet av Google Play Store) Efter det hände gjorde det inget mer än att starta en gång (ingen startslinga: den startade en gång och misslyckades -> den stängdes av) För tillfället kan jag inte starta den kl. Allt. (Skärmen blinkar inte, så det finns ingen reaktion alls) Batteriet borde inte vara problemet eftersom det laddades före och medan jag utförde fabriksåterställningen. Finns det någon lösning på detta eftersom jag verkligen gillar att behålla telefonen för att den erbjuder bra prestanda?

Lösning: Den bästa felsökningen du kan göra just nu är att rengöra telefonens laddningsport med en burk tryckluft. Se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den här porten. När detta är klart, försök ladda telefonen i minst 20 minuter med en väggladdare och försök sedan slå på telefonen. Om telefonen inte laddas eller slås på kan du försöka använda en annan laddningssladd och väggladdare. Du bör också försöka ladda telefonen från en datorns USB-port.

Om problemet kvarstår måste du kontrollera telefonen i ett servicecenter.

Pixel slås inte på

Problem:Hej, igår stängdes min telefon av och kunde inte sättas på igen. Jag använde den och lade den åt sidan i ungefär en timme (den var på 97% batteri) och när jag försökte använda den igen svarade den inte. Jag försökte tvinga omstart och laddning. Jag fick höra att låta batteriet tömma tills det röda ljuset tänds för att meddela att det var dött och sedan ladda det i cirka 30 minuter. Jag gjorde allt det och det tänds fortfarande inte. Jag kan inte ta ut batteriet eftersom pixeln inte har ett avtagbart batteri och inte heller har jag verktygen att titta inuti. Vänligen meddela mig om det finns något jag kan göra. (Garantin gäller inte eftersom den här telefonen är över ett år gammal.)

Relaterat problem: min telefon hade precis laddat 100 procent och när jag började använda frös den i några sekunder och stängdes sedan av. Jag kan inte slå på den oavsett vad, skärmen blinkar inte ens. Det vibrerar bara när jag försöker starta i säkert läge.

Lösning: För att åtgärda detta problem är det första du behöver göra att rengöra telefonens laddningsport med en burk med tryckluft. Se till att avlägsna smuts eller skräp som fastnat i den här porten. När detta är klart, fortsätt med stegen nedan.

• Ladda telefonen i 20 minuter med den medföljande laddningssladden och väggladdaren.
• Försök använda en annan laddningssladd och väggladdare om telefonen inte laddas.
• Försök ladda telefonen från en datorns USB-port.
• Håll strömbrytaren intryckt i minst 30 sekunder.

Om telefonen inte slås på ska du kontrollera detta i ett servicecenter.

Pixel laddas endast när telefonen är avstängd

Problem:Min pixel laddas inte ... när jag laddar den händer ingenting, men när jag stänger av telefonen börjar den laddas. Och när jag startar om den med kabel insatt börjar den också ladda. men i skick skickas ingenting när jag laddar.

Lösning: Försök använda en annan laddningssladd och väggladdare för att ladda telefonen. Om problemet kvarstår är det mycket troligt att detta orsakas av en felaktig ström-IC. Du bör dock kontrollera om problemet orsakas av en programvarufel genom att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör en återställning. Om problemet kvarstår måste du ta telefonen till ett servicecenter och kontrollera det.

Pixel med mikro-USB-adapter

Problem: Jag har många USB-laddarblock baserat på 5v / 2amp-konventionen för laddning, både växelström och 12v-källspänning. De flesta av dessa leder till kablar med mikro-USB-kontakter som jag har använt med tidigare generationens telefoner. Medan jag normalt laddar Pixel med den medföljande laddaren vill jag också kunna ansluta till min dator för dataöverföring och laddning från andra källor, till exempel min bärbara dator, batterier avsedda för laddning av telefoner och att ladda från 12v cigarettuttag i bilar. Är det acceptabelt (säkert för Pixel) att använda Micro-USB till USB-C-adaptrar (jag har köpt en handfull) så att jag kan använda all min befintliga infrastruktur med Pixel? Jag har läst ett par diskussioner, och det verkar som hälften av folket säger att det är bra och hälften sa att det inte är bra.

Lösning: Du kommer att kunna använda mikro-USB-adaptern säkert men laddningen blir långsammare eftersom den har ett lock på 5W.