Innehåll

• Google Nexus 6 fortsätter att frysa
• Googles Nexus 6-prestanda har minskat
• Google Nexus kan inte ansluta till WiFi-nätverk
• Förhindra oavsiktlig upplåsning och Pocket Dialing
• Google Nexus 6 fastnat vid start efter en uppdatering
• Google Nexus 6 kan inte skicka / ta emot MMS
• Google Nexus 6 kan inte ta emot e-post
• Google Nexus 6-skärmen slås inte på
• Google Nexus 6 slås inte på

Felsökning: Hej Katie. Jag förstår ditt behov av hjälp i denna fråga, men det finns inte tillräckligt med information för att vi ska kunna exakt bedöma vad problemet egentligen är. Baserat på rapporter från användare som också stött på det här problemet är det möjligt att orsaken till problemet är den senaste uppdateringen av Android 5.0 Lollipop. Jag vet inte om du redan har fått det, men om det här problemet började nyligen kan uppdateringen ha laddats ner och installerats utan din vetskap.

Det finns inget enkelt sätt att åtgärda problemet orsakat av eventuella korrupta data på grund av den senaste uppdateringen. Du måste verkligen göra fullständig huvudåterställning. Det raderar all din personliga information och frigör telefonens interna lagring men framför allt kommer det att omformatera datapartitionen där Android-systemfiler lagras. Så här gör du det:

1. Stäng av Nexus 6 helt.
2. Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt tills telefonen startar upp.
3. Markera ”Återställningsläge” med hjälp av Volym ned-knappen.
4. Tryck på strömbrytaren för att starta telefonen i återställningsläge. Du kommer att se en Android-robot med ett rött utropstecken.
5. Håll strömbrytaren intryckt, tryck bara på Volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren. Android-återställningssystemet visas.
6. Använd volymknapparna för att markera 'Rensa data / fabriksåterställning' och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera ”Ja - radera all användardata” och tryck på strömbrytaren en gång till för att bekräfta återställningen.

Google Nexus 6 fortsätter att frysa

Problem: Det är väldigt irriterande om du inte kan använda din telefon till fullo och det är mitt problem eftersom min Nexus 6 fortsätter att frysa. Jag tror att problemet började för två veckor sedan men jag trodde att det inte var något eller ett mindre problem i systemet och skulle försvinna på egen hand. Jag hade fel. Nu fryser telefonen med några minuters mellanrum, även om det ibland fungerar som vanligt. När det fryser tar det några sekunder till en minut innan jag kan få tillbaka kontrollen över telefonen så det är riktigt, riktigt irriterande. Kan du hjälpa mig att felsöka det här problemet? - Edgar

Felsökning: Hej Edgar. Jag tror att problemet är med de appar du använder. Vilka appar använde du när telefonen frös? Notera alla misstänkta appar och starta sedan telefonen i säkert läge för att se om problemet inte uppstår om telefonen är i det tillståndet.

1. Håll ned strömbrytaren tills en dialogruta dyker upp.
2. Tryck och håll ned avstängningsalternativet.
3. Tryck på OK i nästa dialogruta.

Telefonen startas om och när den har startats om helt kan du se texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen. Öppna nu alla tillgängliga appar på din telefon för att se om problemet uppstår. Om inte, börja sedan avinstallera varje misstänkt app tills du räknar ut vilken av dem som orsakar problemet. Följ dessa steg för att avinstallera en app:

1. Tryck på ikonen Alla appar på startskärmen.
2. Tryck på Inställningar och sedan Appar.
3. Svep åt höger till den nedladdade skärmen.
4. Tryck på appen som orsakar problemet.
5. Tryck på Avinstallera och sedan på OK.

Googles Nexus 6-prestanda har minskat

Problem: Hej laget. Min Nexus 6 fyller bara fem månader i slutet av denna månad men jag är inte nöjd med dess prestanda. Under de första två månaderna av användningen var jag nöjd med sin snabba hastighet från att starta upp till att ladda appar, spela filmer, spel och vad som helst. Det var dock en mycket märkbar skillnad i dess prestanda nu. Jag uppgraderade från en mellanstor Android-telefon till den här så jag vet exakt om telefonen är långsam eller snabb när det gäller prestanda. Jag har varit Android-användare i flera år men jag vet inte hur jag fixar problem som detta så jag behöver din hjälp killar. Vad ska jag göra? - Mikrofon

Felsökning: Hej Mike. Vi vet inte säkert vad som orsakar en avmattning i telefonens prestanda, men låt oss ta den säkraste vägen för att felsöka problemet. Den vanligaste orsaken till långsamma nedgångar är en tredjepartsapp som har blivit oseriös eller konsekvent kraschar i bakgrunden. Vi måste utesluta denna möjlighet så jag behöver att du startar Nexus 6 i säkert läge:

1. Håll strömbrytaren intryckt tills en dialogruta dyker upp.
2. Tryck och håll ned avstängningsalternativet.
3. Tryck på OK i nästa dialogruta.

När du är i säkert läge ska du följa telefonens prestanda noga för att veta om den har förbättrats. Om så är fallet, är vår misstanke om att orsaken till den dåliga prestandan är tredjepartsappar. Det riktiga hårda arbetet börjar här eftersom du måste hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den.

Om telefonen fortfarande fungerar dåligt i säkert läge eller om du inte hittar appen från tredje part som orsakar problemet, föreslår jag att du gör en fullständig hård återställning för att ge telefonen en ny start men glöm inte att säkerhetskopiera alla dina viktiga uppgifter innan du gör det.

1. Stäng av Nexus 6 helt.
2. Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt tills telefonen startar upp.
3. Markera ”Återställningsläge” med hjälp av Volym ned-knappen.
4. Tryck på strömbrytaren för att starta telefonen i återställningsläge. Du kommer att se en Android-robot med ett rött utropstecken.
5. Håll strömbrytaren intryckt, tryck bara på Volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren. Android-återställningssystemet visas.
6. Använd volymknapparna för att markera 'Rensa data / fabriksåterställning' och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera ”Ja - radera all användardata” och tryck på strömbrytaren en gång till för att bekräfta återställningen.

Google Nexus kan inte ansluta till WiFi-nätverk

Problem: Hej killar, problemet med min Nexus 6 började för ungefär 4 dagar sedan och det började periodvis. Vad jag pratar om är WiFi. Det började intermittent kopplas bort och återanslutas. Idag vägrar den att ansluta till mitt hem-WiFi. Det som är roligt är att när jag går till Starbucks och ansluter till deras nätverk är telefonen helt bra så jag tänkte att det kanske är mitt nätverk. Min bärbara dator kan dock bara ansluta till mitt nätverk och det förvirrar mig. Jag är inte riktigt säker på vad jag ska göra för att lösa det här problemet, så om du skulle vara så snäll att hjälpa, kommer jag att uppskatta det. - Mary

Felsökning: Hej Mary. Android-system använder data eller filer för att få sina kärnfunktioner att fungera men det finns tillfällen då dessa data blir skadade. Det är uppenbart att din telefon kan ansluta till andra WiFi-nätverk och ditt eget nätverk fungerar bra eftersom du har sagt att din bärbara dator kan ansluta framgångsrikt. Så vi måste sätta vårt fokus på din telefon. Det mest logiska steget för dig att göra är att "glömma" ditt eget WiFi-nätverk från din telefon. Följ dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till avsnittet Trådlöst och nätverk och tryck på WiFi. Detta öppnar WiFi-inställningsmenyn.
4. Tryck på Glöm nätverk.
5. Starta om telefonen nu.

Efter omstart är det dags att låta telefonen skanna och ansluta till ditt eget WiFi-nätverk.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till avsnittet Trådlöst och nätverk och tryck på WiFi.
4. Skjut WiFi-omkopplaren till På om det behövs.
5. När tillgängliga nätverk listas väljer du ditt eget nätverk.
6. Ange dina uppgifter och tryck lätt på Anslut.

Baserat på din beskrivning fungerar dessa procedurer. Men om problemet kvarstår efter dessa är det dags att starta om din nätverksutrustning som modem och / eller router.

Förhindra oavsiktlig upplåsning och Pocket Dialing

Problem: Hej Droid killar. Jag fick Nexus 6 som en julklapp från min man. Det är verkligen en trevlig telefon jämfört med min 3-åriga HTC-telefon men det finns ett problem. När telefonen är i fickan (jag bär jeans hela tiden) låser den upp sig automatiskt och jag märkte en som också ringer nummer. Vissa finns i min kontaktlista medan andra inte. Så min fråga är, hur kan jag förhindra att telefonen låser upp oavsiktligt och gör uppringningar i fickan? - Jo

Felsökning: Hej Jo. En funktion som följde med Android 5.0 Lollipop orsakar detta. Funktionen heter Ambient Display, som enligt Google kommer att "väcka skärmen när enheten plockas upp eller meddelanden anländer". Det är en trevlig funktion men definitivt för någon som stoppar telefonen i fickan. Så här inaktiverar du Ambient Display:

1. Skjut ner meddelandefältet med två fingrar.
2. Tryck på ikonen Inställningar (kugghjulsformad ikon).
3. Tryck på Display under Enhetsavsnitt.
4. Du borde kunna se Ambient Display från den här skärmen. Klicka bara på den för att vrida omkopplaren till Av.

Jag hoppas att det hjälper, Jo.

Google Nexus 6 fastnat vid start efter en uppdatering

Problem: Hej droid killar. Jag behöver verkligen din hjälp eftersom min fars telefon sitter fast på startskärmen. Telefonen är en Nexus 6 och han bad mig göra vad som behövs för att göra saker uppdaterade i hans telefon. Det fanns en uppdatering, som jag tror var för firmware, så jag uppdaterade den och efter omstart fortsätter inte telefonen att starta upp. Jag är verkligen stubbar. Jag vet inte vad jag ska göra mer och med tanke på hur viktig telefonen är för min fars jobb tror jag att han kommer att döda mig om han får reda på att jag förstörde den. Snälla hjälp mig med det här problemet. Tack. - Sean

Felsökning: Hej Sean, ledsen att höra det. Om problemet började efter en uppdatering är det bara att rensa alla cacheminnen. Det borde fungera efter det. Jag vill inte behålla dig, så här gör du det:

1. Stäng av Nexus 6 helt.
2. Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt tills telefonen startar upp.
3. Markera ”Återställningsläge” med hjälp av Volym ned-knappen.
4. Tryck på strömbrytaren för att starta telefonen i återställningsläge. Du kommer att se en Android-robot med ett rött utropstecken.
5. Håll strömbrytaren intryckt, tryck bara på Volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren. Android-återställningssystemet visas.
6. Använd volymknapparna för att markera 'torka cachepartition' och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den och starta om systemet.

Om detta inte fungerar har du inget annat val än att återställa telefonen hårt.

Google Nexus 6 kan inte skicka / ta emot MMS

Problem: Jag köpte en Google Nexus 6 under semestern och fick den aktiverad av min leverantör. Allt fungerar som sms, telefonsamtal och WiFi. Men när jag försökte skicka ut ett bildmeddelande gick det inte igenom. Jag bad också min son att skicka ett bildmeddelande till mig, jag fick det inte. Så uppenbarligen finns det ett problem i denna aspekt. En annan sak är att jag har en obegränsad "allt" -plan inklusive data. Så jag vet att jag kan surfa på internet, ta emot mina e-postmeddelanden och allt även om jag inte är ansluten till WiFi. Jag kan inte göra något av det här. Är detta ett nätverksproblem eller ett telefonproblem? Jag behöver verkligen dina råd om dessa frågor. Tack för att du tog dig tid att läsa detta och för din hjälp. - Leila

Felsökning: Hej Leila. De problem du har är faktiskt anslutna och kan betraktas som en fråga, men faktum är att det varken är ett problem med din leverantör eller med din telefon. Det finns bara några inställningar som måste anges på din telefon för att allt ska fungera.

Kontrollera nu om telefonen är inställd på att ansluta till ett mobilt datanätverk. Följ dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till avsnittet Trådlöst och nätverk och tryck på Mer.
4. Tryck på Mobilnätverk eller Mobilnätverk.
5. Se till att kryssrutan bredvid Data aktiverad är markerad.

Om data inte aktiverades medan du försökte skicka bildmeddelanden, kommer proceduren att lösa problemet åt dig. Men även efter att du har aktiverat mobildata och du fortfarande inte kan skicka MMS är jag säker på att problemet är med APN. Jag vet inte vad din tjänsteleverantör är, men det bästa sättet att få rätt APN för din telefon är att ringa teknisk support. När du har fått rätt APN kan du antingen redigera en eller lägga till en ny:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Bläddra till avsnittet Trådlöst och nätverk och tryck på Mer.
4. Tryck på Mobilnätverk eller Mobilnätverk.
5. Tryck på åtkomstpunktens namn.
6. Tryck på menyknappen och tryck på Ny APN och ange all nödvändig information som tillhandahålls av din leverantör.

Google Nexus 6 kan inte ta emot e-post

Problem: Företaget jag arbetar för gav sina arbetsgivare e-postadresser med företagets domän. E-postmeddelandet installerades på min dator på kontoret med Microsoft Outlook och e-postmeddelanden kommer igenom. Min telefon får dock inte de mejl som min dator får. Jag kollade alla inställningar i min telefon och jämförde den med inställningarna på min dator och de är alla samma, särskilt serverinställningarna. Det konstiga är att när jag stänger av datorn visas e-postmeddelanden i min telefons inkorg och förblir där. När jag slår på datorn hämtar den samma meddelanden men framtida meddelanden laddas inte ner till min telefon. Vad är problemet här? Hur fixar jag det här? Tack för all din hjälp! - Ed

Felsökning: Hej Ed. Problemet är inte med telefonen utan med datorn. E-postklienten på din dator är inställd på att ladda ner alla meddelanden och ta bort dem från servern. Din telefon ansluter till servern för att få e-postmeddelanden från men om datorn får dessa e-postmeddelanden först kommer det inte att finnas något kvar till din telefon. Som sagt raderas meddelanden efter att de laddats ner till din dator. Det förklarar varför telefonen får e-postmeddelanden om datorn är avstängd. Du måste bara ändra en inställning för att allt ska fungera som du vill. Jag skisserade ett enkelt felsökningsförfarande för dig nedan:

1. Starta e-postklienten på din dator.
2. När klienten är igång klickar du på Arkiv-menyn.
3. Klicka på Kontoinställningar.
4. Välj det e-postkonto du har ställt in i din Galaxy S3 och klicka på Ändra.
5. Klicka på knappen Fler inställningar.
6. Klicka på fliken Avancerat.
7. Hitta ”Lämna en kopia av meddelanden på servern” och se till att den är KASSAD.
8. Klicka på OK.
9. Stäng Microsoft Outlook.
10. Försök att synkronisera din e-post igen i telefonen så att e-postmeddelanden laddas ner.
11. Öppna vilket meddelande du vill läsa. Lägg märke till att den kommer att finnas kvar i din inkorg när du har läst den.

Google Nexus 6-skärmen slås inte på

Problem: Min 6-åring tappade först min telefonskärm. När jag tog upp det var skärmen avstängd. Så jag försökte slå på telefonen och den svarade inte. Jag trodde att det var totalt tills jag hörde det vanliga aviseringsljudet för textmeddelanden. Telefonen är på men skärmen är avstängd och tänds inte oavsett vad. För att bekräfta det försökte jag ringa mitt nummer från min mans telefon. Det ringde. Är det här bara en skärmproblem? Om så är fallet, kan detta åtgärdas? - Lindsay

Förslag: Lindsay, det är ganska svårt att berätta vad problemet med din telefon verkligen är. Men baserat på din beskrivning verkar det som om telefonen fungerar bra och bara skärmen har ett problem. Jag vet inte hur högt telefonen föll från men det kan vara ett kontaktproblem. Det betyder att bildskärmskontakten kan ha lossnat, det är därför den inte slås på. Det bästa du kan göra är att skicka in telefonen för reparation. Du kan behöva betala för tjänsten och andra avgifter eftersom de inte täcks av garantin.

Google Nexus 6 slås inte på

Problem: Helt plötsligt medan jag använde telefonen stängde den av och vägrade att komma tillbaka. Tänkte att batteriet var tömt, jag kopplade in det för att ladda men det laddades inte heller. Jag kunde ha gjort grundläggande felsökning om telefonen bara skulle slå på men det gör det inte, så jag är verkligen stumpad. Snälla hjälp mig. Vad ska jag göra? - Melai

Felsökning: Melai, om du har tillgång till andra laddare, försök att använda dem bara för att se till att telefonen inte laddas. Baserat på din beskrivning finns det faktiskt ingen uppenbar anledning till att telefonen skulle bete sig på det här sättet. Låt telefonen vara inkopplad i minst 30 minuter och försök sedan slå på den. Om det fortfarande inte slås på, försök starta det i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av Nexus 6 helt.
2. Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt tills telefonen startar upp.
3. Markera ”Återställningsläge” med hjälp av Volym ned-knappen.
4. Tryck på strömbrytaren för att starta telefonen i återställningsläge. Du kommer att se en Android-robot med ett rött utropstecken.
5. Håll strömbrytaren intryckt, tryck bara på Volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren. Android-återställningssystemet visas.
6. Använd volymknapparna för att markera ”wipe cache partition” och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den och starta om systemet.

Om telefonen inte heller startar i återställningsläge är det dags att du kontrollerar den av en tekniker. Det kan vara en hårdvaruproblem.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller besöka vår felsökningssida. Tack.