Innehåll

• Dagens problem: Galaxy S9-appar installerar om sig själva efter att de har tagits bort, Bixby fungerar inte, appar som inte använder valda aviseringsljud

Hej och välkommen till dagens # GalaxyS9 felsökningsartikel. Det här inlägget behandlar en konstig situation som rapporterats av en av våra läsare där hennes avinstallerade appar fortsätter att återvända. Utöver det finns det andra problem med Bixby- och appljudmeddelanden. Istället för att svara på var och en av de nämnda problemen vill vi ta itu med dem i stället, så om du undrar hur du gör det, se till att läsa hela vägen.

Dagens problem: Galaxy S9-appar installerar om sig själva efter att de har tagits bort, Bixby fungerar inte, appar som inte använder valda aviseringsljud

Appar installerar om sig själva när jag har avinstallerat dem. Bixby väcker sällan min telefon när jag säger hej Bixby, men vaknar ändå och börjar prata ofta när jag är i klassen och ingen har sagt något nära ordet bixby. Många appar använder inte det aviseringsljud jag har valt utan snarare standard. Med varje uppdatering återgår många appar till fabriksinställningarna och jag måste anpassa igen. För priset på den här telefonen är mängden problem med den otroligt. Min galax s3 fungerade bättre än så här. - Debbie

Lösning: Hej Debbie. Alla symtom du nämner här är definitivt inte normala, så vi är överens om att något är fel med enheten. Nu har din S9 hårdvara och mjukvarukomponenter och baserat på våra års erfarenhet av att hantera alla typer av Android-problem beror dessa symtom inte på dålig hårdvara. Problem på grund av programvarufel eller appar kan vanligtvis åtgärdas på användarnivå så vi hoppas att du kommer att kunna ta itu med dem utan att be om Samsungs hjälp. För att åtgärda dessa problem måste du göra våra förslag nedan.

Fix # 1: Torka av cachepartition

Att ha en skadad systemcache kan potentiellt leda till alla möjliga problem, så det första du vill göra är att se till att du rensar din S9: s cachepartition. Om du gör det kommer enheten att ta bort den aktuella cachen.Oroa dig inte, att rensa cacheminnet betyder inte att du också raderar dina personuppgifter. Denna procedur påverkar endast systemcachen eller tillfällig uppsättning filer som Android använder för att snabbt ladda appar.

Så här rensar du systemets cache:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
10. Sök efter problemet.

Fix # 2: Starta om till felsäkert läge och observera

Säkert läge är ett diagnostiskt verktyg som du kan använda för att kontrollera om en tredjepartsapp orsakar ett problem. Du bör köra din S9 till säkert läge om inget blir positivt efter att du har torkat cachepartitionen. Innan vi ger dig stegen om hur du startar om till säkert läge, låt oss ge några grundläggande information om hur detta kan hjälpa dig.

Felsäkert läge är en unik körtidsmiljö för Android-enheter (iOS-enheter kan inte starta i säkert läge) som bara tillåter förinstallerade appar att köras. Det betyder att alla appar du installerar som inte ingår i standardprogramvarupaketet blockeras. Om någon av dessa appar orsakar problemet ska din S9 köra normalt och inte visa alla symtom du nämner. I detta avseende är säkert läge bara effektivt för att hjälpa dig att veta om ett problem orsakas av en app från tredje part eller inte. Om alla symtom är produkter från en okänd Android-funktionsfel, kommer säkert läge att vara värdelöst. Det rekommenderas ändå starkt att du startar din enhet i det här läget för att se om vår misstanke är korrekt.

Så här startar du din S9 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt din telefon köras i det här läget i minst 24 timmar utan avbrott.
8. Kontrollera om problemen finns.

Fix # 3: Avinstallera appar

Om din S9 fungerar normalt i säkert läge men inte i normalt läge, är det ett uppenbart tecken på att en av dina appar orsakar detta problem. Eftersom säkert läge inte kan identifiera vad den besvärliga appen är måste du räkna ut det själv. Du kan göra det om du tar bort appar en efter en och letar efter problemet efter varje avinstallation.

Det här är de specifika stegen du kan göra:

1. Avinstallera en tredjepartsapp.
2. Starta om telefonen för att återgå till normalt läge.
3. Kontrollera om problemen finns.
4. Om problemen fortfarande kvarstår upprepar du steg 1-3.

Fix # 4: Installera uppdateringar

Vissa buggar fixas genom att installera app- och Android-uppdateringar. Som standard ska din S9 automatiskt ladda ner och installera app- och Android-uppdateringar åt dig. Om du ändrat detta standardbeteende, se till att du kontrollerar uppdateringar regelbundet för att förhindra att din enhet utvecklar fel.

Fix # 5: Återställ alla inställningar

Ett annat bra sätt att lösa dina problem är att göra en fabriksåterställning, men inte riktigt. Detta görs genom att återställa alla inställningar på enheten utan att faktiskt radera dina personuppgifter, säkerhet, språk och vissa anpassningar. Resten av programvarukonfigurationerna återställs dock till standardinställningarna.

Så här återställer du alla inställningar på din S9:

1. Tryck på Inställningar-appen.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ inställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Fix # 6: Utför en fabriksåterställning

Slutligen bör du överväga att göra en fullständig fabriksåterställning om problemen inte försvinner alls. Som namnet antyder återställer fabriksåterställning alla programinställningar på din enhet till standardläget. Det tar också bort dina personuppgifter och återställer programvarumiljön till ett tillstånd när den lämnade fabriken. Denna procedur är ofta den sista utväg för problem som orsakas av programvarufel. För att åtgärda problemet, här är stegen för att fabriksåterställa din S9:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

VIKTIGT: Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter - foton, videor, dokument osv. Se till att du säkerhetskopierar dem innan du fortsätter.

Var försiktig med skadliga appar

Det finns en chans att alla problem som nämns i det här inlägget orsakas av en skadlig app, så se till att bara installera appar från ansedda källor och utgivare efter en fabriksåterställning. Om problemen återkommer efter en fabriksåterställning kan du anta att en av dina appar är skyldig. Appar, när de väl tagits bort från systemet, installerar de inte om dem om du inte gör det manuellt. Om appar återvänder efter att de har tagits bort från systemet är det ett tecken på att din enhet är infekterad av skadlig kod. Om detta händer igen efter en fabriksåterställning första gången, gör en ny återställningsrunda och den här gången, var extra försiktig när du screenar vilka appar som ska installeras igen. Några av de vanliga apparna som vanligtvis laddas med virus av skadlig kod är personaliseringsappar (de som låter dig installera bakgrundsbilder eller ändra ringsignaler) och spel.