Innehåll

• Så här fixar du Galaxy S8-pekskärmen fungerar inte

Ett antal av våra läsare har kommit till oss för att få råd om hur man åtgärdar skärmproblem så här är vi. Dagens # GalaxyS8-felsökningsinlägg försöker lösa ett visst skärmproblem - pekskärmen fungerar inte. Vi vill dock göra en sak tydlig. Om din S8-skärm slutade upptäcka fingerinmatningar efter att du fysiskt skadat den eller efter att ha tappat den är det förmodligen den direkta orsaken till problemet. I så fall kommer det här inlägget till stor del att vara värdelöst för dig. Om din S8 har fått fysisk skada måste du reparera den.

Så här fixar du Galaxy S8-pekskärmen fungerar inte

Galaxy S8 har en fantastisk skärm men den är fortfarande lika sårbar som vilken pekskärmsenhet som helst där ute. Oavsett om din S8-pekskärm har slutat fungera, fungerar oregelbundet eller håller på att frysa utan någon uppenbar anledning, finns det samma uppsättning felsökningssteg och lösningar som du kan prova. Nedan följer stegen som du måste göra när du står inför ett problem med pekskärmen:

Lösning nr 1: Tvinga omstart av din S8

I de flesta fall är frysproblem med pekskärmen tillfälliga och orsakas av programvarufel som kan lösas med en enkel omstart. Innan du utför något av de följande felsökningsstegen nedan, se till att du startar om din S8. Om du inte kan starta om det normalt, eller om skärmen inte svarar så att du kan trycka på startalternativet på skärmen, prova dessa steg:

1. Håll ned Power + Volume Down-knapparna i ungefär 10 sekunder eller tills enheten slås på. Låt flera sekunder för skärmen Underhållsstartläge visas.
2. När skärmen Underhållsstartläge visas väljer du Normal start med volymknapparna för att bläddra igenom alternativen. Tryck sedan på den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja.

Det kan ta en stund innan din enhet startar upp normalt. Tillåt upp till 90 sekunder innan den startas om.

Lösning 2: Torka av skärmen

Vissa människor kan plötsligt finna att enhetens pekskärm inte svarar, inte på grund av fel eller fel, utan bara för att den är smutsig, grumig eller våt. Om du stöter på samma situation, se till att torka din S8 ordentligt genom att torka av skärmen med en ren mikrofiberduk.

Om du använder ett skärmskydd kan du prova att ta bort det för att se om det hjälper. När du har tagit bort skärmskyddet, se till att rengöra skärmen igen med en luddfri trasa.

Lösning # 3: Sök efter dålig app från tredje part

Om telefonens pekskärm slutade fungera efter installation av en app eller efter uppdatering av vissa appar, är det möjligt att en av dem kan störa Android. Eftersom Android-miljön är en komplicerad miljö, finns det alltid en risk för att en appfel påverkar kärnsystemfunktioner som pekskärmen. För att kontrollera om det här händer i din situation, starta din S8 i säkert läge och se vad som händer. I felsäkert läge förhindras appar från tredje part från att köras, så om pekskärmen fungerar normalt kan du satsa på att det finns en problematisk app där inne.

För att starta om din S8 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Kom bara ihåg, säkert läge är inte en lösning i sig. Om du tror att en app ligger bakom problemet bör du avinstallera appar tills problemet är borta. Glöm inte att återställa telefonen till normalt läge efter att du har avinstallerat en app för att veta om problemet fortfarande finns kvar. Om problemet fortsätter gör du samma cykel för resten av dina appar.

Tredjepartsappar är de som du installerar efter att du har avboxat din S8. Även de som publiceras av Samsung och Google kan betraktas som appar från tredje part om de läggs till senare och inte ingår i det ursprungliga apppaketet.

Lösning # 4: Avinstallera appar

Om problemet verkar ha börjat efter att du har installerat en ny app och du fortfarande kommer ihåg vad den appen är, försök att avinstallera den först.

Även om det inte finns något sätt för oss att samla en lista över appar som är kända för att leda till ett problem som inte svarar på pekskärmen, är många av dem spel eller appar för produktivitet. Detta är en allmän uppfattning men så det kan verkligen vara vad som helst.

Lösning 5: Torka enheten

Medan Galaxy S8 är en vattentålig enhet, skiljer sig pekskärmstekniken verkligen inte från resten av smartphones idag. I allmänhet fungerar pekskärmar inte bra eller alls när de är våta. Se till att du torkar och torkar din S8 ordentligt för att se om den bara har problem med en våt pekskärm. Om din skärm är sprucken finns det en chans att fukt kan sippra in i små sprickor på skärmen. Eftersom pekskärmen, tekniskt kallad digitizer, bara är ett tunt lager ovanför bildskärmen kan fukt skapa en kort insida och orsaka oregelbundna signaler som skickas till logikkortet. Beroende på volymen av signaler som kommer in kan din S8s dator bli överväldigad vilket kan leda till total maskinvarufel.

Om du har en sprucken skärm efter att din telefon tappats eller drabbats av ett hårt föremål bör du kontakta Samsung så att den kan repareras.

Lösning 6: Koppla bort tillbehör

Vissa användare kunde återfå sin pekskärmsfunktion efter att ha tagit bort anslutna tillbehör som SIM-kort, SD-kort eller laddningskablar. Försök att stänga av din S8 och ta bort alla tillbehör du har där för att se om det gör skillnad.

Lösning nr 7: Fabriksåterställning

Om du antar att din S8 inte var fysiskt skadad, våt eller utsatt för extrema temperaturer kan fabriksåterställning hjälpa. Det beror på att den mest troliga orsaken är programvara i naturen. Om din pekskärm ibland inte svarar, se till att skapa en säkerhetskopia av dina data innan du rensar den.

Om telefonens skärm är helt död och inte svarar på någon ingång måste du försöka göra en huvudåterställning. Det är en fabriksåterställning genom återställningsläge. Så här gör du:

1. Stäng av S8. om du inte kan stänga av det normalt, vänta tills batteriet är urladdat. När telefonen stängs av laddar du telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll sedan ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 8: Professionell reparation

Om huvudåterställningen inte löser problemet alls är det tydligt att du har ett hårdvaruproblem. För att åtgärda det behöver du professionell hjälp. Oavsett om det är inom eller utan garanti är det bra om du kan låta Samsung hantera reparationen. Om det inte är fråga om att skicka in det till ett Samsung-servicecenter, ta med enheten till närmaste oberoende verkstad. Kom bara ihåg att när en tredjepartsbutik öppnat och manipulerat hårdvaran kommer Samsung inte längre att acceptera den för reparation om du så småningom skickar den till dem, även om du betalar avgiften.