Innehåll
- Dagens problem: Galaxy S8 visar svart skärm när övergången från låsskärmen vänder till startskärmen
- Så här fixar du ditt Galaxy S8-låsskärmsproblem
Det är inte vardagligt att vi får verkliga problem med en Galaxy-enhetens låsskärm. Dagens felsökningsartikel behandlar ett särskilt # GalaxyS8-låsskärmsproblem där skärmen blir svart istället för att visa huvudskärmen.
Dagens problem: Galaxy S8 visar svart skärm när övergången från låsskärmen vänder till startskärmen
Min telefon visar låsskärmen helt bra (tid och datum och aviseringar), men när jag försöker öppna den till huvudskärmen (jag har inget lås på telefonen) är skärmen svart. Men jag hör knapparna på sidan och kan höra att jag slumpmässigt väljer appar medan jag knackar på skärmen. Jag försökte göra en normal omstart av telefonen och när det är gjort är huvudskärmen det den öppnar för och det fungerar bra, såvida det inte låses igen på grund av inaktivitet eller om jag trycker på låsknappen. När den svarta skärmen inträffar, om jag tar en skärmdump när telefonen har startats om, kan jag se skärmdumpen i mitt galleri och det är vilken slumpmässig app jag hade tryckt på, med en normal skärm (inte bara svart som det som visas ). I grund och botten så länge jag inte låter telefonen gå till låsskärmen går det bra men det får mig att vara extremt uppmärksam på telefonen. Det verkar vara ett problem som övergår från låsskärmen till appskärmen. Jag har övervägt att göra en fabriksåterställning men vill inte gå till dessa åtgärder om det inte finns någon chans att det hjälper. Allt du kan erbjuda mig just nu kommer att uppskattas mycket, tack. - Shelbyrenee1696
Lösning: Hej Shelbyrenee1696. Vi har inte hört talas om detta tidigare och en genomsökning av populära Android-forum och webbplatser från tredje part nämner det inte lika bra, så det kan bara vara ett isolerat fall. Det kan finnas några unika variabler i din S8 Plus som gör att Android inte fungerar ordentligt när du byter från låsskärmen till hemskärmen. Vad gäller kodningsfrågan tror vi inte att en sådan fråga kommer att gå obemärkt förbi så länge. Kodningsproblem tenderar att påverka ett stort antal användare samtidigt. Även om det till exempel är en kodningsfråga med den aktuella graden av firmwareversion som körs på din enhet, bör det finnas andra som rapporterar samma eller liknande situation någonstans. Hittills har vi inte upptäckt andra webbplatser som talar om det här problemet, så låt oss behandla det som ett unikt problem för din enhet.
Så här fixar du ditt Galaxy S8-låsskärmsproblem
En S8s låsskärm är en kärnfunktion som i allmänhet är felfri. Under våra år med felsökning av Samsung Galaxy-enheter stöter vi sällan på problem med låsskärmsfel. Samsung har gjort och Google har gjort ett bra jobb för att se till att en så viktig funktion inte störs av vilken app du installerar eller modifierar programvaran. Även anpassade ROM-skivor orsakar inte mycket problem när det gäller låsskärmen, så någon av våra lösningar nedan bör hjälpa dig att lösa problemet.
Lösning 1: Rensa systemcachen
Alla typer av problem kan hända om din telefon använder ett skadat systemcache. För att se om detta problem med låsskärmen beror på en dålig systemcache, se till att torka cachepartitionen. Här är hur:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera torka cachepartition.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Lösning 2: Kontrollera om tredjepartsapp är skyldig
Android är en komplex programvarumiljö så dess interaktioner med appar kan också leda till potentiellt otaliga problem. För att kontrollera om en app du laddade ner stör hur låsskärmen fungerar kan du starta om telefonen till säkert läge. I säkert läge kommer appar från tredje part inte att köras, så om din låsskärm fungerar sömlöst är det en tydlig indikation på att en app är orsaken till problemet.
Följ dessa steg för att köra din S8 till säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
- Avinstallera appar som orsakar ett problem.
Lösning 3: Installera uppdateringar
Även om vi inte tycker att det är ett kodproblem, kan det här problemet direkt eller indirekt komma från en Android-bugg eller en dåligt kodad app. För att minimera risken för buggar i ditt system vill du alltid se till att dina appar och program är uppdaterade. Vi föreslår att du manuellt kontrollerar om det finns någon väntande Android-uppdatering under Inställningar, eller att du söker efter appuppdateringar i Play Store-appen. Om du är den äventyrliga typen som tillåter appar utanför Play Store, se till att dessa appar inte är buggiga.
Lösning 4: Sök efter möjlig skadlig kod
Skadlig programvara eller skadlig programvara kan ibland få kärnfunktioner att fungera felaktigt. Om du misstänker att din telefon kan vara infekterad av ett Android-virus eller skadlig kod, försök att installera ett legitimt antivirusprogram för att skanna din enhet.
Lösning 5: Fabriksåterställning
Uppenbarligen är detta ditt sista alternativ i det här fallet. Vi vet verkligen att låsskärmens beteende för en ny S8 inte fungerar som det gör i din enhet just nu. Att göra en fabriksåterställning är ett oundvikligt alternativ som du måste använda om alla lösningarna ovan inte fungerar alls. Se till att skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer först innan du gör det.
