Innehåll

• Problem # 1: Galaxy S8 Plus visar "fuktavkänt" -fel efter en uppdatering och fortsätter omstart på egen hand
• Problem nr 2: Vad ska du göra med din Galaxy S8 med en sprucken skärm som inte slås på

Även om vi redan har tagit upp några fall av fuktavkända fel tidigare, verkar det finnas ett ständigt växande antal enheter som fortfarande påverkas av detta fall igen efter den senaste Android-uppdateringen. Om du är en av dem, se till att du hittar lösningar i den här artikeln.

Problem # 1: Galaxy S8 Plus visar "fuktavkänt" -fel efter en uppdatering och fortsätter omstart på egen hand

Jag heter Robin. Jag har en Galaxy s8 plus. Jag har haft i knappt ett år utan problem. Efter den senaste uppdateringen sa min telefon att laddaren var våt eller att laddningsporten var våt och att jag inte kunde ladda telefonen förrän jag startade om telefonen. I morse vaknade jag upp till min svart skärmtelefon och sedan cyklade den till Samsung Galaxy S8 + som kommer med start och cyklar tillbaka till den svarta skärmen och upprepar den cykeln var tredje sekund hela dagen. Jag har försökt allt för att återställa telefonen utan att ändra den. När jag gick tillbaka till at & t informerade de mig om att jag skulle behöva byta ut telefonen bc uppgraderingarna försöker moderkort ?! Jag förstår inte varför jag är ansvarig för en uppdatering som Samsung lanserade som stekte min $ 800-telefon. Om som en ersättare tack.

Lösning: Vissa användare av Galaxy S8, S8 Plus och Note8 har rapporterat att deras enheter plötsligt visade fuktavkända fel efter installation av de senaste Android-uppdateringarna. Denna situation kan uppstå på grund av något av följande:

• laddningsporten är våt eller har fukt
• dålig app från tredje part stör Android
• det finns ett kodproblem (operativsystemfel)
• telefonen har skadat laddningsporten eller moderkortet

Hittills finns det inga konkreta bevis som visar att problemet inträffar på många eller alla enheter på Galaxy S8, S8 Plus och Note8, så ditt problem är troligen ett av de isolerade fallen. Nedan följer de saker du bör prova.

Torka telefonen

Normalt är fuktdetekterat fel en indikation på att laddningsporten kan vara våt eller har vätska eller fukt. För att säkerställa att det inte händer på din telefon, se till att torka telefonen, särskilt laddningsporten. Vi vet inte exakt hur känslig Samsungs vätskesensor i USB-laddningsporten är, men du vill hålla området så torrt som möjligt. Du kan göra det genom att lämna telefonen i rumstemperatur i minst 24 timmar, helst på en plats där det finns indirekt värmekälla. Om du lämnar din telefon nära baksidan av strömförsörjningen på TV eller datortorn i minst 24 timmar bör det hjälpa till att vattnet avdunstar naturligt. Placera inte telefonen nära en ugn, öppen spis eller under solen, eftersom det kan skada dess hårdvara.

Starta till säkert läge

För att kontrollera om det finns en dålig app från tredje part som orsakar att felet visas kan du starta telefonen i säkert läge. I det här läget blockeras appar från tredje part så att endast appar som medföljer operativsystemet kan användas.Om telefonen startar om i säkert läge men inte i vanligt läge vet du att en av dina appar är skyldig.

Här är stegen för att starta om din S8 till säkert läge:

1. Se till att din telefon är AV. Att inte göra det kommer att förhindra att du startar till säkert läge framgångsrikt.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Om din S8 laddas till säkert läge och inte startar om på egen hand, betyder det att du har ett dåligt appproblem.

För att identifiera vilken av dina appar från tredje part som orsakar problemet bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följa dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din S8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Starta till återställningsläge och utför en fabriksåterställning

Syftet med detta felsökningssteg är att veta om det finns ett programvaruproblem som orsakas av nya Android-uppdateringar eller inte. Genom att göra en fabriksåterställning återställer du all programinformation på din telefon till dess kända, fungerande tillstånd. I många fall är fabriksåterställning ett bra sätt att fixa operativsystemnivåfel och appfel. Se till att du försöker. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Tyvärr för dig finns det inget sätt att säkerhetskopiera dina data eftersom telefonen vägrar att starta upp normalt. Genom att återställa telefonen raderar du också alla dina foton, videor och annan information.

Firmware för Flash-lager

Den här är endast reserverad för avancerade Android-användare. Blinkar eller installerar Samsung-firmware, enheter som fastnar i situationer med start-loop fixas vanligtvis relativt enkelt. Vi vet inte om detta kommer att fungera i ditt fall, men om du vill pröva det bör du vara medveten om att det finns risker.

Blinkande är i grund och botten att installera Android-operativsystemet till enheten manuellt. Det betyder att du måste följa en uppsättning instruktioner för att ersätta den nuvarande firmware eller operativsystem. Det kräver en dator och ett specialverktyg som heter Odin för att göra. Du måste också ha rätt firmwareversion för din telefonmodell. Att göra ett misstag i den blinkande processen kan potentiellt tegla din telefon för gott så att du vill vara mycket försiktig. Se till att du gör forskning innan du gör det.

Få ersättningserbjudande från Samsung

Om ingenting fungerar efter att du fabriksåterställt din enhet betyder det att problemet troligen beror på något som ligger utanför din förmåga att åtgärda. Det kan vara ett kodproblem djupt inom Android eller en okänd maskinvarufel. Det bästa du kan göra just nu är att ta Samsungs erbjudande om en betald ersättning.

Problem nr 2: Vad ska du göra med din Galaxy S8 med en sprucken skärm som inte slås på

Galaxy S8. Fungerade bra och stäng bara av. Försöker slå på. Led tänds i hörnet och jingeln börjar spela men slutar. Sedan fortsätter den att sätta på och stänga av men aldrig slå på. Ingenting visas någonsin på skärmen. Skärmen har haft en hårfäste Crack under lång tid och har aldrig påverkat den. Och jag kan inte se att det orsakar att det inte slås på. När detta hände var det fortfarande under garanti. Jag skickade det till samsung och de svarade dagen de fick det och sa att det var skärmen. Men jag tror inte att de ens försökte. Jag har använt en galax s5 aktiv i tre år med en helt krossad skärm och har aldrig haft och problem med den.

Lösning: Din telefon är inte död men skärmen är troligen det. Om din telefon är helt trasig visas inte LED-lampor eller ljud när du försöker starta om den. Låt skärmen bytas ut och se vad som händer. Så länge det inte finns några andra hårdvaruproblem bortsett från en trasig skärmenhet, bör din S8 fungera normalt igen efter att skärmen har bytts ut. Vi föreslår att du låter Samsung göra skärmbyte. Det är lite dyrt jämfört med oberoende butiker men åtminstone har du garantin att reparationen utförs av experter som känner till produkten.