Innehåll

• Dagens problem: Galaxy S8 Plus kopplas bort från wifi efter Oreo-uppdateringen

Det här inlägget kommer att försöka svara på en nyfiken fråga efter en Oreo-uppdatering på en # GalaxyS8Plus. Som anges nedan rapporterar en medlem av vårt samhälle att hans S8 Plus började koppla från wifi efter installationen av Oreo-uppdateringen. Vi vet ännu inte om det här problemet påverkar andra enheter eller om det bara är en pågående fråga med S8-modellerna. Vi kommer att övervaka detta problem och uppdatera detta inlägg i enlighet med detta om vi får reda på något relevant. För närvarande föreslår vi att du behandlar problemet som ett regelbundet intermittent anslutningsproblem på S8. För att fixa det, följ våra förslag nedan.

Dagens problem: Galaxy S8 Plus kopplas bort från wifi efter Oreo-uppdateringen

Omedelbart efter och ända sedan den senaste uppdateringen (jag tror att den uppdaterades till Oreo) har jag haft problem med min S8 + att upprätthålla en anslutning. Jag har små anslutningsfel (orange wifi-symbol blinkar i mitten av skärmen) på 2 minuter eller mindre troligtvis 20 till 30 gånger om dagen och stora (helt tappar den aktuella appanslutningen) 2 till 5 gånger om dagen. Det här är inte en platsbaserad fråga eftersom den finns i min butik där den inte har haft problemet sedan jag fick enheten. Det är inte heller internet / router baserat eftersom tre andra Samsung-enheter i samma område inte upplever detta. En flik, en S5 och en S7. Det faktum att ingen av dessa enheter fick Oreo-uppdateringen är en annan anledning till att jag tror att det här problemet är relaterat till / orsakat av uppdateringen. Jag bör också nämna att där min butik har väldigt lite mobiltjänst, så jag tror att det främst är wifi som vi är anslutna till. Jag hoppas att jag har tagit med all information du behöver för att hjälpa mig att rätta till det här problemet om det verkligen kan korrigeras i mitt slut. Tack. - Robb

Lösning: Hej Robb. Om detta problem verkligen orsakas av den senaste uppdateringen du installerade, bör många liknande eller identiska fall rapporteras till oss och till andra Android-forum de närmaste dagarna. För närvarande kan vi inte säga med säkerhet om din misstanke om att den senaste uppdateringen förstörde enheten är sant eller inte. För att veta om det här problemet kan åtgärdas i slutet bör du prova det möjliga lösningsalternativet nedan.

Lösning nr 1: Rensa systemcache

Det första du kan göra i det här fallet är att se till att du tar hand om systemcachen. Ibland kan uppdateringar skada systemcachen, vilket i sin tur kan leda till alla möjliga problem. För att säkerställa att din S8: s systemcache fungerar, se till att rensa cachepartitionen. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning 2: Verifiera med ett annat wifi-nätverk

Om vårt anslutningsproblem inte försvinner efter att vi har rensat cachepartitionen skulle ditt nästa steg vara att verifiera om det är ett wifi-problem eller inte. Försök att ansluta din S8 Plus till ett annat wifi-nätverk i några timmar och kolla efter problemet. Om internetanslutningen återgår till det normala och du inte får några meddelanden om bortkoppling eller meddelanden, har du ett wifi-problem. Om problemet kvarstår, fortsätt till den tredje lösningen.

Lösning 3: Kör telefonen till felsäkert läge och observera

Detta fungerar bara om orsaken till problemet är apprelaterat. Felsäkert läge blockerar appar från tredje part från att köra, så se till att låta din S8 köras i det här läget (minst några timmar) så att du märker skillnaden. Om problemet återkommer även när du är i säkert läge startar du om telefonen för att återgå till normalt läge. Fortsätt sedan till nästa lösning.

Men om problemet inte uppstår efter att du kört din S8 i säkert läge, är det en indikation på att en av dina appar orsakar problemet.

Så här startar du i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
7. Låt din telefon köras i det här läget i minst 24 timmar utan avbrott.
8. Kontrollera om problemen finns.

Lösning 4: Återställ nätverksinställningar

Ibland åtgärdas nätverksproblem genom att återställa enhetens inställningar så se till att du inte hoppar över den. Så här gör du:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

När du har återställt nätverksinställningarna måste du ange ditt wifi-lösenord igen. Om du har anslutna Bluetooth-enheter måste du också para ihop dem efteråt.

Lösning 5: Fabriksåterställning

En mer drastisk lösning som du kan prova är fabriksåterställning. Förhoppningsvis når du aldrig denna punkt i din felsökningsstege, men om du gör det, se till att säkerhetskopiera telefonen först för att undvika att förlora filer. Vi rekommenderar att du använder Samsung Smart Switch för att säkerhetskopiera dina meddelanden, filer, foton, videor etc.

När du har säkerhetskopierat dina filer kan du fortsätta rensa enheten. Här är hur:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.