Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S8-meddelandeprogrammet visar "För närvarande går det inte att skicka ditt meddelande" popup när det inte finns någon signalmottagning
• Problem # 2: Galaxy S8 skickar inte SMS på en timme varannan vecka

Dagens felsökningsartikel talar om två meddelandeproblem som har nått vår uppmärksamhet. Vi vet att det finns många meddelandeproblem där ute som vi ännu inte ska ta itu med, så överväga de i det här inlägget som en del av vårt större försök att lösa meddelandeproblem på S8.

Problem nr 1: Galaxy S8-meddelandeprogrammet visar "För närvarande går det inte att skicka ditt meddelande" popup när det inte finns någon signalmottagning

Detta är ett ganska specifikt problem. När jag inte har någon signal och jag skickar ett meddelande i min S8: s standardmeddelandeapp, "För närvarande går det inte att skicka ditt meddelande. Den kommer att skickas när tjänsten blir tillgänglig. ” systemmeddelandet fastnar på min skärm. Det är inte ett meddelande, det är bara en grå ruta längst ner på min skärm. Jag kan inte interagera med det och jag kan inte klicka på något under det. Om det hjälper verkar det också bli lite lättare med några sekunders mellanrum, som om det bleknar innan det dras upp igen. Det har precis dykt upp en ny anmälan, som säger "Meddelandetjänsten skickar ett stort antal textmeddelanden. Tillåt att appen fortsätter att skicka meddelanden? ”. När jag trycker på "Deny" förblir den grå rutan i några minuter innan den försvinner. Detta har hänt ett par gånger för mig, som jag alla har fixat genom att starta om min telefon, om det finns ett annat sätt att fixa det här än att vänta flera minuter eller starta om min telefon, skulle det verkligen vara till hjälp. Tack. - Andrew

Lösning: Hej Andrew. Smartphones skulle fortsätta att försöka skicka SMS och MMS även när det inte finns någon servicetäckning några minuter efter att ha tryckt på skicka-knappen. Detta är en vanlig programvarudesign eftersom systemet regelbundet kommer att svepa luftvågorna i hopp om att på något sätt kunna återupprätta en länk till ett nätverk. Så detta är anledningen till att popupfönstret "För närvarande inte kan skicka ditt meddelande ..." visas under en tid innan det så småningom tappar ut. Vi tror inte att det är ett fel men om ett sådant popup-meddelande dröjer längre än två minuter varje gång kan du behandla det som ett. ”Meddelandetjänsten skickar ett stort antal textmeddelanden. Tillåt att den här appen fortsätter att skicka meddelanden? ” skärmen visas vanligtvis om en meddelandeapp har problem med att skicka flera meddelanden samtidigt. Detta inträffar vanligtvis om det finns trängsel i nätverket, eller i ditt fall är telefonen inte ansluten till nätverket alls. Detta kan också hända om det finns många kömeddelanden som väntar på att skickas. Lösningarna för dessa situationer varierar och det finns ingen känd "fix" för. Vi föreslår att du provar något av följande förslag nedan och ser vilka av dem som fungerar för dig.

Aktivera och inaktivera flygplansläge

Vissa Android-användare kunde lösa problemet tidigare genom att helt enkelt blockera alla nätverksfunktioner i en telefon genom flygplansläge. Om du inte kan ta skärmen "Kan för närvarande inte skicka ditt meddelande ..." drar du bara ned statusfältet högst upp på skärmen, letar efter flygplansläge och trycker på det. Vänta sedan några ögonblick innan du stänger av flygplansläget igen. Om detta inte hjälper, fortsätt till nästa lösningsalternativ.

Rensa cache och data

Att hantera enhetens systemcache är nästa steg i din felsökningsstege. Det beror ibland på att ett skadat systemcache kan leda till alla möjliga problem. Detta gäller särskilt efter installation av en uppdatering eller efter installation av en app. För att kontrollera om du har ett systemcacheproblem, vänligen gör stegen nedan för att rensa cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S8.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S8 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Kom ihåg att rensa cachepartitionen är endast begränsad till att åtgärda cacherelaterade problem. Om inget ändras eller om problemet kvarstår, fortsätt till resten av felsökningsstegen nedan.

Återställ nätverksinställningar

En av de potentiellt bra sakerna du kan göra i det här fallet är att återställa nätverksinställningarna. Det finns en chans att problemet orsakas av ett nätverksfel. Ibland kan buggar utvecklas efter att vissa inställningar har ändrats så att du vill se till att nätverksaspekten av operativsystemets inställningar tas är av. Så här återställer du S8: s nätverksinställningar:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Installera app- och Android-uppdateringar

Vissa fel kan endast fixas genom att installera korrigeringar i den problematiska appen eller operativsystemet. Eftersom vi inte helt kan eliminera risken för att en app eller Android-bugg orsakar problem i det här fallet är det självklart att installera en uppdatering är ett måste.

Som standard är din Galaxy S8 inställd på att automatiskt installera appuppdateringar genom Play Store-appen. Om du har ändrat det här standardbeteendet innan, se till att titta under appinställningarna för Play Store och ställa in det för att automatiskt ladda ner och installera uppdateringar. Om du inte vill ha det, försök att se om det finns väntande uppdateringar för dina appar och installera dem därefter.

För firmwareuppdateringar kan du kolla under Inställningar> Programuppdatering.

Använd en annan meddelandeprogram

Om förslagen ovan inte hjälper, beror det förmodligen på att problemet är specifikt för själva meddelandeprogrammet. För att kontrollera om så är fallet, försök använda en annan meddelandeprogram. Det finns många kostnadsfria meddelandeprogram som du kan använda istället för app för appmeddelanden i Play Butik.

Fabriksåterställning

Som en försiktighetsåtgärd vill vi att du torkar din S8 och återställer alla programvaruinställningar till standardvärdena om alla lösningarna ovan inte hjälper. Innan du gör det, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina filer för att undvika att förlora oersättlig data.

För att fabriksåterställa din S8:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S8.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S8 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S8 skickar inte SMS på en timme varannan vecka

Hallå. Jag har en Samsung Galaxy S8 olåst. Jag använder Total Wireless som min tjänsteleverantör. Varannan vecka slutar min telefon att kunna skicka eller ta emot texter var som helst mellan en timme och en dag. Jag kan komma åt internet, få e-post och allt annat som använder data (jag är inte ansluten till wifi) så jag tror inte att det är datarelaterat. Jag har provat flera av de saker jag har läst på andra webbplatser - rensat cacheminnet, stängt av och på telefonen igen men inget verkar hända. Det börjar bara slumpmässigt fungera igen. När det först började trodde jag att det var ett problem med Total Wireless men jag fick ett nytt SIM-kort vilket de föreslog och problemet kvarstår fortfarande. All hjälp du kan ge skulle vara bra. - Jennifer

Lösning: Hej Jennifer. Den svåra delen med att åtgärda problemet är att inte göra lösningen utan att hitta vad som orsakar det i första hand. Om problemet bara uppträder en gång varannan vecka, säger vi att det kommer att vara mycket svårt för dig att hitta ett mönster.

De möjliga orsakerna till detta problem kan inkludera följande:

• programvarufel
• ett meddelandeprogramfel
• skadlig kod
• dåligt kodad app / app från tredje part
• nätverksfel eller avbrott

För att täcka för möjligheten att det kan vara ett meddelandeproblem kan du försöka återställa meddelandeprogrammet till standardinställningarna. Vissa meddelandeprogram kan ha speciella inställningar som en användare kan ställa in för att regelbundet skicka SMS eller sluta ta emot meddelanden alls. Vi skulle vilja tro att du använder lager Samsung messaging app (så det finns ingen speciell inställning som du kan ändra för att låta den sluta skicka och ta emot SMS och MMS på en tid du anger) men ändå rekommenderar vi starkt att återställa den tillbaka till dess standardinställningar. För att göra det, följ stegen nedan. Tänk på att den här proceduren tar bort dina meddelanden. Om du vill behålla dem, se till att du säkerhetskopierar dem först med Samsung Smart Switch.

När du är redo är här stegen för att återställa din meddelandeprogram till standardinställningarna:

1. Öppna appen Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Tryck på Fler inställningar (ikon med tre punkter) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemappar.
5. Hitta appen du har ett problem med och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen Rensa data.
8. Starta om din S8.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Om problemet fortsätter efter att du har rensat meddelandeappens data måste problemet orsakas av något i programvaran eller nätverket. Vi vet inte hur din operatör hjälpte dig att felsöka problemet men de är faktiskt de bästa människorna som kan isolera problemet för dig. Som användare är du bara begränsad till att göra grundläggande felsökning av programvara så det finns inte mycket du kan göra åt det. De bör vara den som hjälper dig att begränsa den möjliga orsaken. En sådan fråga kan inte åtgärdas med en felsökningssession med dem. Du har undanröjt resten av möjliga orsaker med deras hjälp för att veta var problemet ligger. Det behöver inte sägas att supportteam från tredje part som oss kanske inte hjälper till i den här situationen.