Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 dålig röstsamtalskvalitet
• Problem nr 2: Galaxy S7 kan inte spela upp videor från SD-kort
• Problem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi fungerar inte
• Problem nr 4: Galaxy S7 Wi-Fi ansluter inte och visar proxyserverfel
• Problem # 5: Galaxy S7 svarar inte | Galaxy S7 startar inte
• Delta i oss

Vi ger dig återigen en ny lista med fler # GalaxyS7- och S7 Edge-problem. Vi hoppas att de lösningar som nämns här kommer att vara till hjälp för dem som upplever samma eller liknande problem.

Problem nr 1: Galaxy S7 dålig röstsamtalskvalitet

Jag har fruktansvärd telefonsamtalskvalitet. Jag har ringt T-Mobile i flera månader, har fått en ersättningstelefon och har fortfarande samma problem:

1. sprakande telefonkvalitet både i min ände och i slutet av högtalaren. De kan inte höra mig bra och jag kan inte höra dem bra.
2. död luft dyker upp under samtal (dvs. människor talar och ljudet försvinner)
3. Jag har ett celltorn i mitt hus för att förhindra att samtal släpps och samtalen fortsätter att sjunka.

Jag hade inga av dessa problem när jag var på samma operatör med not 3. - Colleen

Lösning: Hej Colleen. En fråga som din kan inte vara ett telefonproblem eftersom du redan har fått en annan enhet. Det är fortfarande värt att kontrollera om samma problem uppstår om du sätter in SIM-kortet i en annan telefon. Om problemet kvarstår är det en bekräftelse på att det kan finnas ett nätverksproblem som måste åtgärdas av T-Mobile först. Vi tror inte heller att göra felsökning av programvara kommer att göra någonting eftersom situationer som detta bara kan lösas av en operatör. Det mesta du kan göra i slutet är fabriksåterställning. Om problemet kvarstår även med ren programvara, ring T-Mobile igen och be om mer hjälp.

För referens, här är stegen för hur du gör en fabriksåterställning:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7 kan inte spela upp videor från SD-kort

Jag lagrar alla foton och videor på mitt monterade SD-kort. Jag har haft problem med att spela upp videor nyligen. Idag kopierade jag en video till enhetens minne. Jag försökte spela upp videon från SD-kortfilen och videon frös under de första 3 sekunderna men ljudet fortsatte. Jag försökte spela samma video med från enhetens kopia av filen och den spelar bra utan att frysa. Jag försökte detta med flera filer och alla var desamma, problem när jag spelade från SD-kort men inget problem spelades från enhet.

Vänligen hjälp eftersom det är extremt frustrerande och arbetet runt är bara troligt på lång sikt.

Det verkar också som om det varje gång jag öppnar filer på minneskortet är det extremt långsamt att ladda katalogerna etc. Tack så mycket i förväg för all hjälp du kan ge. - Craig

Lösning: Hej Craig. Vi kan inte se att du nämner att du använder ett annat SD-kort så du måste göra det först. Detta är ett uppenbart felsökningssteg som du borde ha gjort innan du kontaktade oss. Tänk på att alla SD-kort kan gå ur drift av många anledningar. Ett SD-kort kan skadas när som helst, eller filer skadas av andra skäl. Om SD-kortet du använder är återvunnet, det vill säga det har funnits i andra enheter under en tid, kan du säkert anta att ålder och slitage kan ha tagit sin vägtull.

Om problemet ligger på det aktuella SD-kortet bör detta problem inte uppstå om du använder ett annat. Om samma problem uppstår även om du håller filen på ett annat SD-kort kan orsaken vara telefonrelaterad. Försök att rensa telefonens cachepartition först och försök att spela upp videor igen. Så här gör du det:

Mindre fel på firmware och hårdvara kan åtgärdas genom att radera systemcachen. Faktum är att vi tekniker alltid rekommenderar att du gör det innan du utför någon av återställningsprocedurerna:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om det inte finns någon uppenbar förändring efter en rensning av cachepartitionen är nästa logiska steg att starta din telefon i säkert läge. Att aktivera säkert läge är en effektiv metod för att se om ett problem beror på en tredjepartsapplikation. Så här gör du det:

• Stäng av din Galaxy S7 Edge.
• Håll ned strömbrytaren.
• När logotypen “Samsung Galaxy S7 Edge” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om inget fungerar fortfarande, överväg att göra en fabriksåterställning. Se stegen ovan.

Kom ihåg att problemet bara kan vara SD-kortet eller din telefon. Se till att du först isolerar vilken som är orsaken till problemet.

Problem # 3: Galaxy S7 Wi-Fi fungerar inte

Mitt Wi-Fi fungerade inte. det fortsätter inte att låta bildsko upp jag stänger av och slår på wifi. Det kommer att fungera lite, gör det igen långsamt och säg inget internet trots att det står att jag alltid är ansluten. Det skickar mig också massor av Facebook- och e-postaviseringar. Vid ett tillfälle, även om det inte är dags, bör det fungera som wifi som bara hämtats när telefonen skulle vara i viloläge.

Jag känner också att när jag ringer till telefonen när den vaknar och fortfarande på wi-fi fungerar det inte bra, det är långsamt och fungerar som om det inte finns något Wi-Fi. Jag har aldrig haft Bluetooth och jag har bara 2 appar som jag laddade ner. Det är en ny telefon och jag fabriksåterställer den två gånger. Fick det för bara månad sedan. Pratade med Verizon tre gånger nu kan de inte ta reda på det. De säger att jag inte vill ha en ny om det gör samma sak när wifi inte fungerar ordentligt.

snälla hjälp mig. Jag gjorde allt säkert läge och allt ingenting. Gjorde nya uppdateringar det finns ingen ny sedan uppdateringen i juli. Jag är förlorad för ord sedan 800 dollar telefon och olycklig och fast med det. Jag är rasande. - Samsung-användare

Lösning: Hej Samsung-användare. Innan du funderar på att byta ut telefonen måste du göra ett viktigt felsökningssteg, det vill säga att ansluta din telefon till ett annat Wi-Fi-nätverk. Vi har inte sett dig nämna det i din beskrivning av problemet ovan. Syftet med detta felsökningssteg är att veta om din telefon bara stöter på nämnda problem när du är ansluten till ditt eget Wi-Fi. Det finns en chans att ditt eget Wi-Fi-nätverk är problematiskt. Med andra ord kanske problemet inte helt beror på en defekt telefon utan snarare en som ligger i själva Wi-Fi-nätverket. Det behöver inte sägas att du måste se till att ditt Wi-Fi-nätverk är tillförlitligt och inte har intermittent internetanslutning. Kom ihåg att även om Wi-Fi-anslutningsstatus säger "ansluten" betyder det inte att internetanslutningen på din enhet är okej. Statusen "ansluten" är bara en indikation på att din S7 pratar med den lokala routern men inte bortom den, vilket är internet. För allt du vet kommunicerar inte routern i sig med din internetleverantör eller kan göra det dåligt, vilket orsakar att internetanslutningen ibland är fläckig.

Om du inte vet hur du felsöker ditt Wi-Fi, kontakta din internetleverantör (inte din mobiloperatör) och be dem om support. Att göra detta är viktigt, särskilt om din S7 fungerar bra när den är ansluten till andra Wi-Fi-nätverk.

Om du ser samma problem även efter att du har anslutit till ett känt, fungerande Wi-Fi-nätverk kan du överväga att byta telefon eftersom du kan ha en dålig Wi-Fi-radio.

Problem nr 4: Galaxy S7 Wi-Fi ansluter inte och visar proxyserverfel

Tjena. Jag har en Galaxy S7. Fick det helt nytt ur lådan för ungefär 2 månader sedan. I början av maj i år bytte jag ut min kombination av modem / trådlös router till en Netgear Nighthawk som också är en kombination av modem / trådlös router. Alla mina enheter, S7 och min iPad och iPod, har inte haft några anslutningsproblem med den nya routern alls. det var en sömlös förändring.

För ungefär en vecka sedan, nästan tre månader senare, började min S7 agera. Det visar att det är anslutet till mitt wi-fi, som det alltid har gjort, men det kommer inte att ansluta till internet. Det fortsätter att ge mig proxyserverfel, men det ansluter till wi-fi på min arbetsplats så jag vet att det fortfarande kan ansluta till en wifi-källa och ansluta till internet.

Det kan vara värt att nämna att min iPad och iPod har inga problem med mitt hems wifi så det är svårt för mig att tro att det är min router.

Och jag har inte gjort några ändringar av min routers inställningar så allt, såvitt jag vet, är detsamma som när S7 fungerade ordentligt. Hittills har jag försökt använda olika webbläsare men alla ger proxyserverfel eller säger att min wi-fi är offline.

Om ni har några idéer eller kan sätta mig på rätt väg till en lösning skulle jag vara mycket tacksam. Tack på förhand för din tid och uppmärksamhet. - Richard

Lösning: Hej Richard. Om du är 100% säker på att det inte finns några Wi-Fi-ändringar innan telefonen började fungera, kan problemet bara isoleras till din S7. Du kan ha installerat några uppdateringar eller appar som ändrat hur operativsystemet hanterar Wi-Fi-funktionalitet. Det första du vill prova är att torka cachepartitionen. Om det inte ändrar någonting är nästa steg att starta telefonen i säkert läge så att alla appar och tjänster från tredje part förhindras från att köras. Detta hjälper dig att kontrollera om en av dem är den skyldige.

Du vill också se till att den smarta nätverksväxeln inte är problemet. Om du har aktiverat det kan du försöka se hur Wi-Fi beter sig när det är avstängt.

Slutligen, om inget verkar fungera, tveka inte att göra en fabriksåterställning.

Alla steg om hur du rensar cachepartitionen, startar i säkert läge och gör en fabriksåterställning finns ovan.

Problem # 5: Galaxy S7 svarar inte | Galaxy S7 startar inte

Hallå!

Jag ber om ursäkt för att jag kontaktade dig om en fråga som du utan tvekan har ställts en miljon gånger tidigare, men jag är förlorad för vad jag ska göra. Jag har en S7, Android-telefon som av någon anledning inte kommer att slå på. Det som är konstigt är att problemet verkar ha börjat med kameran. Jag hade den öppen när skärmen plötsligt slutade fungera. Först trodde jag att det hade varit en laddningsproblem, så jag kopplade in den. När jag startade om enheten fungerade det i hela 5 sekunder innan jag än en gång bestämde mig för att använda kameran, och jag har inte kunnat slå på telefonen helt sedan. Vid den tidpunkten var batteriet 18%.

Normalt, när jag har dessa problem, skulle jag gå till min telefonoperatör med tanke på att min telefon bara är 7 månader gammal och att jag fortfarande omfattas av garantin. Bortsett från. Min telefonoperatör är i Kanada och jag är för närvarande mellan Tyskland och Danmark de kommande sex månaderna. Jag har lagt telefonen i en påse ris med den galna chansen att min vattentåliga telefon hände vid ett vattenproblem. Några förslag för att starta det? Eller ska jag bara hitta en Samsung-butik och hoppas på det bästa? Tack. - Karlene

Lösning: Hej Karlene. Svarar inte telefonen helt, det vill säga skärmen förblir svart och den låter inte eller vibrerar när den slås på? Om ja, kan problemet orsakas av en av dessa saker nedan:

• dålig laddningsport
• defekt batteri
• dålig USB-kabel
• trasig strömbrytare
• programvarufel

Om du märkte är de första fyra objekten i den här listan alla hårdvara som alla måste kontrolleras. Försök använda en annan USB-kabel och laddare och låt telefonen vara ansluten i minst 30 minuter. Om problemet kvarstår, försök se om du kan starta telefonen till andra lägen som säkert läge (stegen ovan), återställningsläge eller nedladdningsläge / Odin-läge. För att starta i återställningsläge, följ dessa steg:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7 eller S7 Edge.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

För att starta i Odin-läge, ersätt helt enkelt Volym upp med Volym ned-tangenter medan du gör resten av stegen som i återställningsläge.

Om din telefon inte svarar efter att ha försökt starta till något av dessa lägen, finns det inget mycket du kan göra i slutet. Du måste hitta ett reparationscenter från tredje part så att de kan kontrollera det för maskinvarufel.

Om skärmen däremot förblir svart men telefonen fortfarande vibrerar eller avger ett ljud är det möjligt att problemet bara är isolerad på skärmen. Skärmbyte bör lösa problemet enkelt.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.