Innehåll
- Problem 1: Vad ska jag göra om Galaxy S7 inte installerar uppdateringar från Play Store-appen
- Problem 2: Galaxy S7 ansluter inte till ett wifi-nätverk
En # GalaxyS7-användare kontaktade oss för några dagar sedan om att hans enhet inte kunde installera uppdateringar från Play Store-appen. Även om det inte är första gången vi hört talas om problemet, är det en ganska ovanlig fråga och det finns inte mycket användbar litteratur där ute som hjälper. I det här felsökningsavsnittet hoppas vi kunna ge en lättläst guide om hur du åtgärdar problemet. Vi inkluderar också ett fall som talar om att en S7 inte kan ansluta till ett wifi-nätverk. Förhoppningsvis hittar du våra förslag till hjälp.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem 1: Vad ska jag göra om Galaxy S7 inte installerar uppdateringar från Play Store-appen
Försöker uppdatera appar via Play Store och det står att ladda ner men gör aldrig någonting. Jag måste tillgripa APK-filer som sedan behöver uppdateras (vilket jag inte kan göra). Jag har försökt rensa cache, fabriksåterställning (som fungerade en gång). Vill verkligen inte ta bort mitt Google-konto eftersom jag har sparat mycket på Google Drive vilket jag skulle förlora. - Nicola Bettridge
Lösning: Hej Nicola. Det finns ett antal möjliga skäl till varför din Galaxy S7 inte installerar uppdateringar. Låt oss diskutera var och en av dem kort. Vi berättar också vilka felsökningssteg du kan göra för att lösa problemet.
Möjliga orsaker till att din telefon inte kommer att installera uppdateringar:
- inte tillräckligt med lagringsutrymme
- root- eller anpassade ROM-blockeringsuppdateringar
- skadad Google Play Store-app och / eller tjänster
- långsam internetanslutning
För att veta exakt vad som orsakar problemet måste du utföra felsökningssteg för att begränsa orsaken. Nedan följer de saker du kan försöka göra:
Se till att din internetanslutning är snabb
Detta är sunt förnuft. Om du har långsam eller intermittent anslutning, som när du använder fläckigt mobilnätverk, kan det hända att nedladdningar inte slutar alls. Försök använda en pålitlig wifi-anslutning eller en snabbare mobil dataanslutning för att slutföra nedladdningarna. om inget fungerar, gör resten av stegen nedan.
Frigör utrymme
Ibland kan brist på tillräckligt med internt lagringsutrymme under en uppdatering orsaka nedladdningsproblem. I vissa fall kan ett fel som indikerar situationen dyka upp medan i andra, ingenting alls. För att eliminera möjligheten att brist på lagringsutrymme orsakar problemet, se till att det finns minst 1 GB tillgängligt utrymme i intern lagringsenhet. Tänk på att appuppdateringar vanligtvis lagras på den interna lagringsenheten snarare än SD-kortet. För att frigöra utrymme, flytta icke-systemkritiska filer som foton, videor och musik till SD-kortet eller rensa dem från systemet.
Ta bort och logga in på ditt Google-konto igen
Det näst bästa du kan göra är att ta bort ditt Google-konto från din enhet för att rensa det fel som är associerat med det. Vi vet inte varför du tappar filer på din Google-enhet om du gör det eftersom du i princip inte tar bort ditt Google-konto från Googles servrar utan bara tillfälligt kopplar bort det från din telefon. Det betyder att när du loggar in igen ska dina Google Drive-filer fortfarande finnas där. Du kan till och med komma åt dina Google Drive-filer med en dator eller annan enhet.
Så här tar du bort ditt Google-konto från din S7:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Om du har flera Google-konton väljer du det du har problem med.
- Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger och tryck Ta bort konto.
Felsök appen Google Play Butik
Om problemet med att ta bort ditt Google-konto löses inte igen är ditt nästa felsökningssteg att Tvinga stopp Google Play Store-appen. Detta ska döda appen och starta om den. Så här gör du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Leta efter appen Google Play Store och tryck på den.
- Knacka Tvinga stopp knapp.
- Försök att ladda ner och installera uppdateringar igen.
Om det inte gör någon skillnad att stoppa appen Google Play Store är det nästa bra du kan göra att ta bort dess data. Detta steg är den virtuella motsvarigheten till att installera om appen. Eftersom du har att göra med en förstapartsapp från Google kan du inte bara avinstallera och sedan installera om den.
Så här tar du bort en apps data:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Leta efter appen Google Play Store och tryck på den.
- Knacka Lagring.
- Knacka Radera data.
- Starta om telefonen och öppna appen Google Play Store igen.
- Om du blir ombedd anger du dina Google-referenser igen och laddar ner uppdateringar.
Rensa data från Google Services Framework
En annan bra app att titta på i denna situation är Google Services Framework-appen. Den här appen är ansvarig för alla uppdateringsrelaterade saker, särskilt de som hanteras av Googles tjänster eller appar som Play Store. Se till att du också rensar dess data precis som Google Play Store.
Rensa cachepartition
En annan bra sak att börja modifiera är cachepartitionen. Det är här telefonens systemcache sparas. Ibland kan ett korrupt systemcache orsaka problem, så se till att du rensar cachepartitionen för att tvinga telefonen att rensa den gamla och ersätta den med ny. Följ dessa steg för att rensa systemcachen:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Torka av telefonen med fabriksåterställning
Om alla stegen ovan inte hjälper alls är det dags att göra ett mer drastiskt steg. Det är dags att torka av telefonen och återställa alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Vi vet för ett faktum att fabriksstatusprogramvara tillåter uppdateringar och nedladdningar. Gör så här för att fabriksåterställa din enhet:
- Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet Ja radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Vi förväntar oss att din telefon börjar ladda ner och installera uppdateringar efter en fabriksåterställning, men om den fortsätter att visa samma problem efteråt måste det finnas något som hindrar programvaran från att göra det. I det här fallet är det möjligt att du inte berättar för oss en viktig sak, att din telefon kan vara rotad eller köra icke-officiell firmware. Vissa root-programvara kan blockera officiella uppdateringar för att förhindra konflikter, så se till att ta bort din enhet eller spola tillbaka allt till lager.
Problem 2: Galaxy S7 ansluter inte till ett wifi-nätverk
Hej. Det här problemet uppstår bara på jobbet. När jag ansluter WiFi ansluter och kopplas det från efter bara 2-3 sekunder. Min telefon ansluter till mitt hem-WiFi och överallt. Jag har försökt frigöra lite utrymme i min telefon, startat om / stängt av telefonen, återställt nätverksinställningar, ändrat plats till endast GPS. Jag har försökt allt jag kunde. Snälla hjälp! detta är verkligen frustrerande. De hemliga koder fungerar inte på min telefon. Jag försökte alla koder som anges på google och YouTube men ingenting verkar fungera. - Jaineet Dhillon
Lösning: Hej Jaineet. Om telefonen fungerar bra med andra wifis men inte i en viss, är problemet inte med din telefon utan med det nätverket. Om detta är ett företags wifi-nätverk, se till att prata med wifi-administratören eller med den som är ansvarig. De kan av någon anledning blockera okända eller okända enheter i sitt nätverk. Vi vet ingenting mycket om dina omständigheter så det finns egentligen inget specifikt som vi kan ge dig när det gäller lösningen. Ditt problem är dock inte ovanligt, så vi är mycket positiva till att det beror på begränsningar eller begränsningar i ditt wifi. Till exempel kan de begränsa antalet användare i deras nätverk vid en viss tidpunkt. De kan också filtrera enheter som kan använda wifi så att du kan behöva meddela wifi-administratören om det så att de kan registrera din enhet och låta den ansluta.
Varje wifi-nätverk är inställt på olika sätt, så det finns inget mycket du kan göra för att fixa det. När det gäller dina omständigheter finns det inget problem med din telefon alls.
