Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7-cellulära signaler faller för det mesta
• Problem nr 2: Galaxy S7-skärmen svarar inte och slås inte på
• Problem # 3: Galaxy S7 slutar svara och slås inte på
• Problem nr 4: Galaxy S7 kan inte svara på gruppmeddelanden efter en uppdatering
• Problem # 5: Galaxy S7 kan ta emot men kan inte skicka e-post
• Problem # 6: Galaxy S7 kant tapet återgår till original efter omstart
• Problem nr 7: Galaxy S7 bakre kamera fokuserar inte
• Problem # 8: Galaxy S7-kantskärmen svarar inte efter uppdatering till Nougat
• Problem # 9: Galaxy S7 Bluetooth-problem efter installation av Android Nougat
• Delta i oss

God dag Android-fans! Här är ett annat inlägg som tar upp några # GalaxyS7-problem. Som vanligt hämtas dessa frågor från rapporter från vissa medlemmar i vårt samhälle. Om du skickade ditt eget S7-problem men inte ser det här, fortsätt titta på fler liknande inlägg.

Nedan följer specifika ämnen vi täcker för dig i detta material:

1. Galaxy S7-mobilsignalen sjunker för det mesta
2. Galaxy S7-skärmen svarar inte och slås inte på
3. Galaxy S7 slutar svara och startar inte
4. Galaxy S7 kan inte svara på gruppmeddelanden efter en uppdatering
5. Galaxy S7 kan ta emot men kan inte skicka e-post
6. Galaxy S7 edge tapet återgår till originalet efter omstart
7. Galaxy S7 bakre kamera fokuserar inte
8. Galaxy S7-kantskärmen svarar inte efter uppdatering till Nougat
9. Galaxy S7 Bluetooth-problem efter installation av Android Nougat

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på den här sidan, eller så kan du installera vår kostnadsfria app från Google Play Store.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S7-cellulära signaler faller för det mesta

Kära support. Jag vill felsöka min S7-telefon omedelbart eftersom det är en grundläggande funktion på en smartphone och det är också en mycket svår situation för det mesta att tolerera. Problemet är att signalen tappar hela tiden och jag märker det faktiskt bara efter Android Nougat 7-uppdateringen. När jag försöker ringa, tappas plötsligt signalen och runda ikonen visas och måste sedan starta om telefonen för att få tillbaka signalen. Jag försökte många sätt att lösa problemet men kunde fortfarande inte. Var snäll att lösa problemet så snart som möjligt. Jag är tacksam om du kan svara snabbt. Tack och hälsningar. - Jeyaweera

Lösning: Hej Jeyaweera. Om du är säker på att problemet började först efter att du installerade Android Nougat, skulle den grundläggande felsökning av enheter som vi vanligtvis rekommenderar hjälpa.

Torka cachepartitionen

Det första du vill göra är att torka cachepartitionen för att säkerställa att systemcachen inte är skadad. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Installera appuppdateringar

När du har rensat cachepartitionen är det näst bästa att göra att alla dina appar är uppdaterade och kompatibla med operativsystemet. Många Android-användare gör vanligtvis inte detta steg, vilket ofta leder till många problem. Som användare är det ditt ansvar att se till att du bara installerar appar som är utformade eller uppdaterade för att fungera med den aktuella Android-versionen som körs på enheten. Vi vet inte vilka appar du installerar så vi kan inte vara mer specifika vilka appar som ska uppdateras. Den allmänna regeln är att kontrollera alla appar och se om någon av dem är kompatibla genom att besöka deras installationssida i Google Play Store (vi antar att du inte installerar appar från tredjepartskällor). Om du hämtar appar utanför Play Store är det ditt jobb att se till att dessa appar också får uppdateringar regelbundet. Tänk bara på att inte alla appar är byggda med samma expertis och resurser. Vissa utvecklare kan vara nya och kanske inte har resurser för att regelbundet kontrollera sina produkter för att fungera med den senaste Android-versionen. Om du råkar installera ett dåligt kodat program kan det leda till inkompatibilitetsproblem som också kan involvera andra appar i systemet.

Observera telefonen i säkert läge

Om du installerar appar från tredje part utan att behöva kontrollera källorna finns det en chans att en av dem kan vara problematisk. Problemet är att det inte finns något sätt att veta vilken specifik app som kan orsaka problemet. Det enda sättet att veta är att köra telefonen i säkert läge och följa den. Nedan följer stegen för hur du startar din telefon i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om röstsamtal fungerar bra och problemet försvinner när telefonen är i säkert läge är det ett tecken på att en av dina installerade tredjepartsappar är skyldig. Du bör avinstallera appar tills problemet försvinner.

Gör en fabriksåterställning

Om inget fungerar och problemet fortsätter i säkert läge kan det finnas ett programvarufel som orsakar det. Du måste göra en fabriksåterställning för att fixa det. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 2: Galaxy S7-skärmen svarar inte och slås inte på

Jag använder en Samsung S7-kant. Jag läste mitt meddelande när min telefon stängdes av. Jag har fortfarande 46% batteri. Jag slår på den igen och Samsung-logotypen dök upp men skärmen svarar inte på mitt lösenord. Jag försökte sätta på den men det hördes ett knakande ljud medan logotypen försöker dyka upp och plötsligt stängs den av igen. nu ... Jag försökte ladda det men det laddas inte. min laddare fungerar för en annan telefon. min telefonskärm är nu svart men returknappen lyser. - Des

Lösning: Hej Des. Om LED-lampan fortfarande tänds när du ansluter din S7 till en laddare men skärmen förblir svart är det ett tydligt tecken på skärmfel. Vi har ingen aning om vad som hände med din telefon innan vi märkte problemet, men om lysdioden fortfarande fungerar är det ett tecken på att telefonen fortfarande kan fungera även om skärmen inte är det. För att åtgärda problemet måste du skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 3: Galaxy S7 slutar svara och slås inte på

Så här fixar du Samsung Galaxy S7 slås inte på. Hej. Min Samsung Galaxy S7 edge har ett fel och jag är rädd att det är ett hårdvaruproblem. vanligtvis händer det när jag gör något med foton (tar bort, kopierar eller flyttar), men också under inspelning i slow motion.

Så när du arbetar på foton stannar det och svarar inte, det fryser den sista vyn och lägger en tjock flerfärgad horisontell linje i några sekunder (5-15 sekunder) och sedan slutar den. Startade tidigare om automatiskt många gånger tills dess att batteriet laddas ur helt, men nu stannar det och svarar inte på den nedtryckta strömknappen eller någon kombinerad strömknapp. Jag måste vänta tills dess batteri laddas ur helt, då måste jag ladda batteriet igen och det råkar fungera perfekt i två eller tre veckor (ibland mindre kanske bara en dag).Om du kan hjälpa mig, snälla, ge mig något val vad jag ska göra! Jag har gjort några bilder men här är det inte möjligt att bifoga dem. Hälsningar. - Elmi

Lösning: Hej Elmi. Felsökning i det här fallet är enkelt. Först vill du prova all relevant felsökning av programvara som de vi föreslår för Jeyaweera ovan. Någon av ovanstående procedurer bör lösa problemet är orsaken mjukvarurelaterad. Om ingenting ändras efter att du har gjort en fabriksåterställning, är det en indikation på att problemet ligger utanför din nivå att fixa. I så fall bör du hitta ett sätt att reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 4: Galaxy S7 kan inte svara på gruppmeddelanden efter en uppdatering

Sedan april 2017-uppdateringen, när jag skickar en grupptext till anställda och sedan vill svara med en uppföljning men tar bort några av personerna i gruppen (eftersom det inte längre hör till dem), kan jag inte. Innan uppdateringen kunde du gå in i den ursprungliga texten och titta på personerna i gruppen och det fanns en röd - så att du kan ta bort dem när du skickar ytterligare information. Den är inte längre där och jag kan inte räkna ut hur jag ska arbeta med listan som finns där nu eftersom den inte gör någonting. Hjälp! Hata uppdateringar ibland! Tack! PS nedanför vill Android-versionen ... Jag vet inte vad det är ... vad som helst som kommer med telefonen. Jag valde "O". - Ellen

Lösning: Hej Ellen. Vissa uppdateringar kan ibland innehålla modifieringar som kanske inte längre stöder tidigare appbeteenden så det finns inget mycket som någon användare kan göra åt det. Sådana ändringar är avsiktliga ändringar av utvecklaren så allt du kan göra som användare är att låta den aktuella parten (i det här fallet utvecklaren av appen) veta att du tycker att ändringen är oacceptabel och förhoppningsvis kommer de att agera på det.

Det finns också tillfällen som utvecklare kanske inte kan förutse buggar efter en uppdatering. Om problemet är genomgripande och irriterande kan det finnas en plötslig rapport eller feedback från användarna om det för att varna utvecklaren. Sådana kodningsproblem fixas ofta med en patch.

I vissa fall kan en användare kunna åtgärda ett visst appproblem genom att radera den enskilda appens cache och data. Om du inte har gjort det ännu rekommenderar vi att du försöker först innan du kontaktar utvecklaren av appen. Här är stegen för vad du vill göra:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Problem # 5: Galaxy S7 kan ta emot men kan inte skicka e-post

Hallå. Jag har S7 och använder e-postappen för min arbetsmail (Outlook). På S6 kunde jag också ta emot och skicka e-post från min personliga e-post (Hotmail). S7 tar emot dem men jag kan inte skicka. Är det här en telefonsak som jag kan ändra inställning för?

Jag har pratat med Hotmail och de hävdar att de inte begränsar andra appar från att skicka e-post och det är en Samsung-sak. Alla råd skulle uppskattas mycket. Tack. - Kåt

Lösning: Hej Randy. Det finns inte tillräckligt med användbar information som vi kan använda för att identifiera problemet. Att säga till oss att du inte kan skicka ett e-postmeddelande är inte särskilt användbart. Vi tror inte att det är en Samsung-fråga, eftersom vi använder vår egen personliga Hotmail i en av våra S7-enheter och det fungerar felfritt. Det finns antingen ett konfigurationsproblem någonstans eller så är ditt Hotmail-konto problematiskt. Försök att ta bort ditt e-postkonto från e-postappen och ställa in det igen. Var noga med att använda rätt e-postinställningar för att göra det. Om du inte är säker på vad de är, kontakta din e-postleverantör för rätt information.

Problem # 6: Galaxy S7 kant tapet återgår till original efter omstart

Jag har försökt felsöka ett irriterande fel på min S7 Edge som varje gång jag stänger av telefonen bakgrundsbilden på min startskärm återställs till fabriksbilden. Jag har försökt att torka cacheminnet genom startmenyn och tillämpa en startprogram men ändå få samma resultat. Jag har också försökt ha bakgrundsbilden i internminnet och använt en bakgrundsbild som var förinstallerad med enheten och resultaten är desamma. Återgår till tillverkningsbakgrunden när du slår på enheten. Jag använder inte telefonen på grund av detta. Tack för din tid och kommer att kontrollera mitt e-postmeddelande för svar. - Alex

Lösning: Hej Alex. Vi ser inte det här problemet när vi använder den inbyggda startprogrammet, så det är antingen ett tredjepartsstartproblem eller så finns det en annan app som orsakar det. Försök att använda den inbyggda Touch Wiz-startaren först och se om den fungerar. Om det inte rensar telefonen genom att göra en fabriksåterställning och omedelbart kontrollera om det här tapetfelet är fixat. Var noga med att inte installera om appar och uppdateringar direkt efter en fabriksåterställning så att du kan se skillnaden.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
5. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
6. Tryck på Fortsätt.
7. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem nr 7: Galaxy S7 bakre kamera fokuserar inte

Hallå. Så min Samsung Galaxy S7 bakre kamera fokuserar inte. Den främre kameran fungerar bra. Jag försökte öppna kameraappen i säkert läge och rensa cache och data från kameran och starta om men kameran fokuserar fortfarande inte. Det verkar som om det inte är ett programvaruproblem utan ett hårdvaruproblem. Glasbiten är inte sprucken eller öppen i alla fall. Jag vet inte vad jag ska göra men din hjälp skulle uppskattas. - Mostafa

Lösning: Hej Mostafa. Om du inte kan lösa problemet med att återställa kamerans appinställningar och fabriksåterställning kan du anta att det är ett hårdvaruproblem. Om du redan har testat båda mjukvaruprocedurerna är ditt enda alternativ just nu att kontakta Samsung så att du kan begära utbyte.

Problem # 8: Galaxy S7-kantskärmen svarar inte efter uppdatering till Nougat

Jag använder Samsung S7 Edge. Efter uppdatering till Nougat svarar telefonen inte med pipljud, blå ruta växlar mellan flikarna på skärmen. ljudet kommer upprepade gånger, inga appar fungerar den tiden. bara jag kan stänga av skärmen med strömbrytaren. Jag kan inte till och med stänga av, - menyn stängs av - men jag kan inte välja något. händer oftare - varje månad 2-3 gånger. efter 4-5 timmar fungerar normalt. - Chethan

Lösning: Hej Chethan. Vänligen gör förslagen vi tillhandahåller för Jeyaweera ovan. Om alla dessa procedurer inte fungerar kan det finnas ett kodproblem med den firmwareversion du installerade. Om du laddade ner uppdateringen med flyg, kontakta din operatör så att de kan rapportera problemet till sin programutvecklare.

Om du uppdaterade Android på annat sätt, återställ den till den tidigare Android-versionen eller se till att du använder rätt firmwareversion för din telefonmodell.

Problem # 9: Galaxy S7 Bluetooth-problem efter installation av Android Nougat

Sedan Nougat-uppdateringen, när jag försöker göra röst till text i bilen, tar den inte upp via bilmikrofonen och musiken fortsätter att spela. Â När jag stängde av bilen och lyssnade på musik via Bluetooth-anslutningen brukade den pausa när anslutningen till bilen stängdes av. Nu fortsätter telefonen att spela och jag måste gå in i appen och pausa den för att hålla musiken från att spela. - Murfman

Lösning: Hej Murfman. Det kan finnas ett kompatibilitetsproblem som orsakar detta problem, så det första du vill göra är att se till att du felsöker din enhet genom att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning på den. När du har gjort det, försök att fabriksåterställa din Bluetooth-bilsats som innan du parar ihop din S7 till den. I de flesta fall löser fabriksåterställning av båda enheterna ett problem som detta, men om inget fungerar, kontakta din bilsatstillverkare och se om den behöver en uppdatering så att den fungerar med din S7.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.