Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7-skärmen öppnas inte, kan inte ange lösenord, stängs inte av
• Problem 2: Galaxy S7-kantskärmen fortsätter att flimra efter att den av misstag tappats
• Problem 3: Galaxy S7-skärmen delas vertikalt och visar statiska linjer

Smartphone-skärmar är vanligtvis de första som går om en telefon blir fysiskt påverkad eller skadad. Och med miljontals smarttelefonanvändare runt om i världen är det inte konstigt att en av människor som ber oss om support har trasiga skärmar. Även om det här inlägget täcker specifika skärmproblem för # GalaxyS7, kan våra råd och lösningar fortfarande tillämpas på andra Samsung S- och Note-modeller. Förhoppningsvis kommer många människor att bli upplysta av den här artikeln.

Förresten, det här inlägget ger dig inte en detaljerad steg-för-steg-guide om hur du fixar en fysiskt trasig skärm. Vår blogg gör det inte. Vi lämnar den faktiska hårdvarudiagnostiken och felsökningen till tekniker som kan komma åt enheten personligen. Felsökning av hårdvara är komplicerat och vi avskräcker amatörer och nybörjare från att fixa sina egna telefoner. I många fall gör reparationer av gör-det-själv mer skada än nytta. Om du letar efter en guide om hur du byter ut skärmen eller hur du kommer fram till diagnosen att du verkligen har ett skärmproblem, gå till andra webbplatser.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-skärmen öppnas inte, kan inte ange lösenord, stängs inte av

Samsung S7 kantskärm kan inte öppnas efter omstart behöver skriva lösenord, men tangentbordet kommer inte att visas. Det verkar som om rutan för att ange lösenord är lägre än den normala platsen på skärmen. Kan inte stänga av telefonen. Batteriet går ut trots att det är anslutet till strömmen. Telefonen är het. - Avishai Chelouche

Lösning: Hej Avishai. Har telefonen tappats, utsatts för vatten / fukt eller värme? Om det har drabbats av något av dessa, glöm bort att åtgärda problemet på din nivå. Ta istället bara telefonen till Samsung eller till någon verkstad som kan hantera våt elektronik för att se om telefonen fortfarande kan repareras.

Om, å andra sidan, problemet bara hände ur det blå och du inte gjorde något annorlunda som kan leda till problemet (detta är viktigt), kan det finnas en okänd programvarufel bakom problemet. Du måste prova tre viktiga felsökningssteg för att försöka lösa problemet.

Torka cachepartitionen

Detta är det första felsökningssteg som bäst tillämpas i det här fallet eftersom det är möjligt att din telefon kan använda ett skadat systemcache, lagrat i cachepartitionen. Systemcache skadas vanligtvis efter en uppdatering eller av en dåligt kodad app eller firmware. Eftersom det inte finns något direkt sätt att bestämma integriteten för denna cache, vill du helt enkelt uppdatera den genom att torka cachepartitionen. Din telefon kommer så småningom att bygga upp den från början efteråt. Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Kontrollera om tredjepartsapp är orsaken

Om cache-partitionstorkning inte löser problemet är det näst bästa att se hur telefonen fungerar när den är i säkert läge. Det beror på att det finns en chans att en av de nedladdade apparna kan orsaka problemet. Tänk på att inte alla appar är byggda med samma expertis och resurser. Vissa kan vara utmärkta men mycket mer är dåligt kodade av oerfarna eller resursberövade utvecklare. Det är inte konstigt att många Android-problem beror på appar. För att se om en app är ansvarig för det problem du har kan du starta om din S7 till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsappar, så du kan förvänta dig att telefonen startar upp normalt.Om det händer är det en bekräftelse på att en av apparna är skyldig. Så här startar du om din S7 till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Gör en fabriksåterställning

Om allt annat misslyckas är den mest drastiska lösningen du kan försöka fabriksåterställning. Denna procedur återställer alla programvaruinställningar till deras kända arbetsläge - fabrikstillstånd. I det här tillståndet har programvaran validerats för att fungera ordentligt så att du inte kan förvänta dig något problem, särskilt det du har just nu. Kom ihåg att vi antar att din telefon inte har skadats fysiskt eller utsatts för vatten, så det kommer nästan säkert att fungera bra efteråt. Om du väljer att inte berätta för oss om att telefonen tappas eller utsätts för vatten i din beskrivning, måste du återigen veta att vi inte kan hjälpa dig. Alla hårdvaruproblem måste hanteras av Samsung eller en oberoende tekniker som fysiskt kan kontrollera enheten.

Här är stegen om hur du fabriksåterställer din S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem 2: Galaxy S7-kantskärmen fortsätter att flimra efter att den av misstag tappats

Hej. Min styvdotter tappade sin S7-kant. Det var okej i cirka tio timmar. Nu flimrar det en vit skärm ibland. Och det fungerar fortfarande men gör det. Någon idé? Jag har skickat det korta klippet på din sida. Tack. - Goldieraymond

Lösning: Hej Goldieraymond. Kombinationen av oavsiktlig tappning och flimrande skärmproblem är en tydlig indikation på en trasig skärm. För att bekräfta att det inte finns något operativsystem / programvaruproblem bakom det, försök starta telefonen till något av följande lägen:

Återställningsläge:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

Nedladdningsläge:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

Om skärmen fortsätter att flimra när telefonen är i något av dessa lägen betyder det att det inte finns något programvaruproblem som orsakar det. det får bara vara dålig hårdvara. Du borde få reparera den.

Problem 3: Galaxy S7-skärmen delas vertikalt och visar statiska linjer

Min telefonskärm delas ofta vertikalt ner i mitten, antingen frusen eller med "statisk" på höger sida. Detta är en ny händelse från igår. Jag har haft den här telefonen i nästan ett år. Det har inte tappats eller blivit blött. Faktum är att den lever mest i ett livssäkert fall.

Jag har upptäckt att telefonen blir varm, men eftersom den har svalnat gör den det fortfarande. Jag har startat om den två gånger i säkert läge, och det verkar lösa problemet halvlöst. När jag startade om skulle det göra halva frysningen och till och med gick in i felsäkert läge i halvstatiskt skärmläge. Efter att ha försökt fånga en skärmdump började den dock fungera korrekt efter att skärmen gjorde animeringen för en skärmdump. Har det funnits en åtgärd för detta? Jag har sett vissa människor trycka hårt på skärmens övre del där tydligen kontakten för skärmen sitter inne i telefonen. Jag har provat det, men kan inte räkna ut att det faktiskt gör någonting. Jag vill verkligen inte köpa en ny telefon, men det verkar som om den här har gått upp i magen. - Chris

Lösning: Hej Chris. Nedan följer de grundläggande stegen som du kan göra initialt för att felsöka skärmen:

1. Se till att skärmen inte är sprucken, flisad eller skadad.
2. Ta bort det om du har ett fodral eller skärmskydd.
3. Om du har på dig handskar, ta av dem.
4. Om du har lagt några klistermärken över skärmen eller sensorerna, ta bort dem.
5. Se till att skärmen är ren.

Om inget av dem hjälper, se till att du följer våra förslag för Avishai och Goldieraymond ovan.