Innehåll

• Problem # 1: Galaxy S7 Edge fryser slumpmässigt av sig själv
• Problem nr 2: Galaxy S7 fortsätter att visa felet ”Kontrollera inkommande serverinställningar” i e-postappen och hämtar inte meddelanden
• Problem nr 3: Reparerat Galaxy S7 Edge SIM-kort kopplas bort
• Problem nr 4: Galaxy S7 Edge svarar inte helt och slås inte på
• Problem # 5: Galaxy S7 laddas inte med Samsung USB-kabel och laddare
• Problem nr 6: Galaxy S7-pekskärmen svarar inte när du använder appen Twitter eller Messages
• Delta i oss

En av problemen vi visar dig idag handlar om ett # GalaxyS7 med ett e-postfel varje gång det försöker ladda ner meddelanden. Det här är en ganska lätt fråga att lösa, men för dem som kanske har stött på det för första gången kan det vara en sådan huvudvärk. Vi ger dig också fem andra utgåvor som vi har samlat in sedan förra veckan för den här enheten. Vi hoppas att våra förslag inte bara hjälper de användare som nämns här idag utan också andra som kan ha liknande upplevelser. Om du vill kontrollera andra S7-problem som vi hittills har dokumenterat, glöm inte att besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Galaxy S7.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge fryser slumpmässigt av sig själv

Tjena. Jag läste igenom webbplatsen men eftersom jag har problem med min Samsung Galaxy S7 Edge kommer jag att fråga. Telefonen är ungefär 3 månader gammal. För två dagar sedan började den starta om själv ett par gånger, medan han var på skrivbordet. Ingen ny programvara har installerats utom en uppdatering för ungefär en vecka sedan. Än ingenting. Nästa dag började det frysa under vila eller i bruk - ibland startade det om igen. Om fryst startade jag om den med ström- och volym NER-tangenterna. Ingen förändring fryser igen. Sedan kom jag på idén om fabriksåterställning med säkerhetskopiering av min info. Efter att den startat om frös den på de första installationsskärmarna som du får när ny eller fabriksåterställd. Sedan startade jag om det med ström- och volym ned-knapparna. Jag lyckades ställa in det. Efter att ha använt den i flera timmar - kom hem och det frös en gång medan du spelade ett spel.

Idag använde jag det hela dagen utan problem och efter att ha installerat tillbaka alla appar och grejer. Så jag trodde att problemet var löst. Jag kom hem och spelade ett spel - det frös igen. Samma rutin omstart med ström- och volym NER-tangenter. Lämnade telefonen på skrivbordet - efter en tid startade den om två gånger av sig själv. Så nu startade jag telefonen i säkert läge för att försöka om något kommer att hända med den eller inte, och efter att ha läst på webbplatsens publikationer. Kan du ge råd om några åtgärder tack - eller är det bäst att bara gå till affären och lämna det till garantiservicen? Tack och hälsningar - Dimitar

Lösning: Hej Dimitar. Vi tror inte att du har läst igenom våra artiklar som behandlar denna typ av problem. Om du gjorde det borde du aldrig ha kontaktat oss. Det beror på att vi alltid gör det en poäng att berätta för läsarna att om alla programvarulösningar har testats, så måste det finnas ett problem med hårdvaruavdelningen. Du missade helt klart detta.

Ett problem som detta kan orsakas av en programvarufel, en inkompatibel app eller maskinvarufel. För att kontrollera om maskinvaran är skyldig, måste du göra saker som att torka cachepartitionen, starta och observera telefonen i säkert läge, utföra fabriksåterställning och i vissa extrema fall (även om vi inte rekommenderar det), blinka lager firmware. Om dessa procedurer inte ändrar något kan du vara säker på att du har problem med hårdvara.

I de flesta fall är det inte exakt vetenskapligt att identifiera orsaken till ett Android-problem och mer av ett försök och fel. Ditt fall är inte annorlunda så det finns inget sätt att veta säkert varför telefonen beter sig felaktigt. Den allmänna regeln är att om alla programvarulösningar har förbrukats måste maskinvaran vara defekt. Om din telefon fortfarande omfattas av garantin, kontakta berörd part för att reparera eller byta ut telefonen.

Problem nr 2: Galaxy S7 fortsätter att visa felet ”Kontrollera inkommande serverinställningar” i e-postappen och hämtar inte meddelanden

Tyvärr är mitt problem med min e-post, men jag får inte uppmaningarna "Fel med e-post" som alla andra verkar ha. Min Galaxy S7 slutade bara ta emot mina e-postmeddelanden och har inte visat några inkommande på ungefär en månad nu. Jag har försökt starta om min telefon, uppdatera programvaran och till och med raderat min e-post från den redan installerade e-postappen på min S7. När jag försöker lägga till min e-postadress ger det mig bara 'Kontrollera inkommande serverinställningar' med sitt tänkhjul och gör aldrig någonting annat. Snälla hjälp! Jag vill verkligen inte behöva göra en fabriksåterställning på min enhet. Tack. - Jen

Lösning: Hej Jen. Ditt problem kan orsakas av något i själva e-postkontot (som ytterligare säkerhetslager), av en dålig e-postapp du använder eller av en okänd programvarufel. Innan du felsöker ditt e-postkonto, se till att du också kontrollerar telefonen. För att göra det vill du 1.) torka cachepartitionen och 2.) observera hur e-post fungerar när du startar telefonen i säkert läge (förutsatt att du använder en förinstallerad e-postapp och inte en tredje part ).

Torka cachepartitionen

Att torka cachepartitionen är en grundläggande felsökningsmetod för Android. Det kan göras oavsett om du har problem eller inte, så det är ett starkt rekommenderat steg. Torka cachepartitionen, där systemcachen lagras, tvingar din enhet att bygga ett nytt systemcache. Ibland kan systemuppdateringar och appinstallationer förstöra systemcachen, vilket i sin tur kan leda till att vissa appar agerar oregelbundet. Uppdatering av cachepartitionen är det enda effektiva sättet att säkerställa att systemcachen uppdateras. Så här rensar du cachepartitionen:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Observera i säkert läge

Ibland kan appar från tredje part också orsaka problem med operativsystemet eller med andra appar. Om ditt problem uppstod efter installation av en appuppdatering eller appinstallation, se till att du startar om telefonen i säkert läge. Om du gör det kan du kontrollera om en av dina installerade appar är problemet. Om problemet inte uppstår när säkert läge är aktiverat är det ett bevis på att din aning är korrekt.

Tänk på att det säkra läget inte hjälper dig att hitta den specifika problematiska appen. Du måste investera mer tid i att identifiera försök och fel genom att begränsa möjliga orsaker. Detta kan göras genom att ta bort appar en efter en och observera hur telefonen fungerar efter varje avinstallation. För att starta i säkert läge, följ dessa steg:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Stäng av säkerhetslagren för ditt e-postkonto

Om ditt e-postproblem kvarstår även när säkert läge är aktiverat, är nästa sak du vill göra att logga in på ditt e-postkonto med en dator. När du har gjort det vill du kontrollera om du har aktiverat någon form av ytterligare säkerhetsskydd för ditt konto som en tvåstegsverifiering. Ytterligare säkerhetsskydd är nu standard hos populära e-postleverantörer som Outlook, Gmail, Yahoomail etc. Om du inte använder gratis e-postmeddelanden, prata med din e-postleverantör så att de kan hjälpa dig.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om ingenting fungerar alls, bör du prova fabriksåterställning eftersom det kan finnas en okänd operativsystemfel som orsakar problemet. Så här gör du:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 3: Reparerat Galaxy S7 Edge SIM-kort kopplas bort

Hej. Jag har problem med min Samsung S7 Edge som jag nyligen köpte. Jag krossade min skärm och fick sedan reparera den. Men sedan dess säger mitt SIM-kort status nätverk: okänt, Tjänsttillstånd: ur tjänst, Mobilt nätverksstatus: frånkopplat. Jag kan ibland bara byta till 3G-nätverk, och det fungerar ibland, men det känner för närvarande inte till någonting. Det är ännu inte att känna igen 4G-nätverket alls. Jag har kontrollerat att IMEI-numret fortfarande finns där. Jag har försökt återställa mina nätverk till standard och ta ut SIM-kortet. Vad mer kan du föreslå? - Alliera

Lösning: Hej allierade. Om detta problem uppstod efter att du har reparerat telefonen måste det orsakas av dålig hårdvara. Ingen mängd felsökning och knep för programvara kan lösa ett hårdvaruproblem. Kanske skadade reparationsprocessen andra komponenter på moderkortet, eller kan det vara fallet som hade skadat komponenter som hanterar nätverksfunktioner. Försök att torka av telefonen via fabriksåterställning så att du kan se hur det går. Om problemet kvarstår, kontrollera hårdvaran igen, särskilt SIM-kortplatsen.

Problem nr 4: Galaxy S7 Edge svarar inte helt och slås inte på

Tjena! Jag äger en Samsung Galaxy S7 Edge. Jag har haft det sedan augusti och jag har tagit hand om det, inget vatten eller tappat skada. det har varit intakt hittills.

Men i dag efter att jag avslutat ett samtal som jag tog via min Bluetooth-hörlur lämnade jag det i fickan. När jag ville skicka en text några minuter senare märkte jag att den stängdes av på egen hand och när jag försökte slå på den hände ingenting, det svarade inte på någon åtgärd.

Jag försökte ladda den med originalladdaren och USB-kabeln och LED-lampan blinkar inte och batteriikonen visas inte på skärmen, den är fortfarande död.

Jag försökte också ansluta den till min bärbara dator via den ursprungliga USB-kabeln och den upptäcktes inte, så ... fortfarande död.

Kan du snälla ge mig andra tips för att lösa detta djupt irriterande problem?

Tack så mycket på förhand. Vänliga hälsningar. - Danny

Lösning: Hej Danny. Förhoppningsvis kan batteriet helt enkelt ha drabbats av fel och det är ingen hårdvaruproblem involverad. För att kontrollera, försök starta telefonen till andra lägen. Nedan följer de specifika stegen du kan prova. Tänk på att vart och ett av dessa lägen erbjuder ett annat sätt att slå på telefonen igen normalt. Om du kan slå på telefonen igen med något av dessa lägen är det ett tecken på att programvara förhindrar att telefonen startar. Annars måste du verkligen skicka in telefonen för reparation eller utbyte.

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
• När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Håll ned strömbrytaren.
• När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
• När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem # 5: Galaxy S7 laddas inte med Samsung USB-kabel och laddare

Hallå där. Jag såg dina kontaktuppgifter på ett forum och undrade om du kunde hjälpa mig.

Jag gick och la mig i går kväll och min telefon hade 2%. Jag vaknade i morse och min telefon var död trots att den hade anslutits till min laddare i 7 timmar. Jag trodde att det kunde vara laddaren men samma laddare laddade upp min Samsung-surfplatta igår inga problem. Jag försökte sedan en annan laddare jag har på jobbet (bara för att dubbelkolla) och det fungerade inte heller. Jag försökte sedan ansluta den till datorn via USB för att säkerhetskopiera mina foton och detta laddade det (långsamt men säkert). Men PC: n kan inte känna igen enheten så jag kan inte komma åt telefonen via PC.

Jag såg dina instruktioner för att prova det i säkert läge, men det fungerar inte heller. Jag skulle göra en fabriksåterställning men jag har hundratals bilder av min systerdotter på min telefon som jag dumt inte har säkerhetskopierat. Innan jag skickar den för att bli fixad - finns det något annat jag kan prova? Jag antar att det är ett problem med laddningen på telefonen snarare än själva kablarna. Tack på förhand. - Nicola

Lösning: Hej Nicola. Den enda andra programvaruproceduren som du kan prova här är att torka cachepartitionen. Om det inte heller fungerar, måste du göra en fabriksåterställning för att fastställa om ett fel på operativsystemnivån hindrar andra enheter som en dator från att komma åt telefonen via USB.

Om du säger att telefonen laddas när den är ansluten till din dator, låt den laddas till 100%. När det är klart, slå på telefonen igen och försök sätta på telefonen igen normalt. Om det inte kan slå på normalt, försök starta upp till andra lägen. Om du lyckas starta telefonen i säkert läge den här gången kan du säkerhetskopiera dina filer via Bluetooth eller wi-fi (genom att ladda upp dem till molntjänster).

Problem nr 6: Galaxy S7-pekskärmen svarar inte när du använder appen Twitter eller Messages

Hallå. Jag läste på nätet att jag kunde skicka e-post till dig och ställa frågor om telefoner som inte fungerar. Tja, min telefon glider inte exakt, men den fungerar konstigt. Häromdagen var jag på Twitter och uppdateringsknappen fungerade inte. Jag har en Galaxy S7 Edge. Det övre vänstra hörnet fungerar inte ett tag och sedan fungerar det igen. Samma sak hände längst ner till höger på min skärm när jag var på Instagram.

Även när jag är i mina meddelanden och försöker slå tillbaka-knappen i det övre vänstra hörnet, fungerar det inte. Detta har hänt i ungefär en och en halv dag. Jag har stängt av och på telefonen. Problemet kvarstår fortfarande.

Även mina bilkepsar fungerar inte lika bra. Vanligtvis när jag startar en ny mening eller trycker på tangenten som skulle vara "enter", kommer fortfarande inte kepsarna att tändas.

Tack för din tid, låt mig veta om det finns något jag kan göra för att åtgärda detta.

Mycket uppskattande. - Keilah

Lösning: Hej Keilah. De delar som inte svarar på pekskärmen kan orsakas av dålig hårdvara eller ett fel i en viss app. Det finns två sätt att kontrollera. Den första är enklare. Öppna bara någon annan app och se om de delar av skärmen som tidigare glitchy fungerar bra. Om så är fallet kan problemet ha något att göra med Twitter-appen eller den meddelandeprogram du använder. För att åtgärda ett eventuellt apprelaterat problem är det första du vill göra att torka varje apps cache och data. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
• Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
• När du väl är där klickar du på ett program.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om det inte hjälper kan du också göra en cache-partitionstorkning och fabriksåterställning.

Det andra sättet att kontrollera om det är ett problem med pekskärmen är att öppna servicemenyn och kontrollera om de drabbade delarna är helt lyhörda. Här är hur:

• Slå på din Galaxy S7.
• Tryck på telefonappen på hemskärmen.
• Slå “ * # 0 * #” (utan citattecken).
• Tryck på Touch.
• Rita linjer på de drabbade delarna för att veta om de fungerar eller inte. Om du får intermittenta svar är det ett tecken på att telefonens pekskärm kan vara defekt. Kontakta Samsung så att de kan fixa eller byta ut det.

För problemet med autokapsar kan orsaken ligga på tangentbordsprogrammet du använder eller i meddelandeprogrammet. Se till att du gör den grundläggande felsökning av programvara som att torka cache och data, observera i säkert läge (om du använder lager-tangentbord och meddelandeprogram) och fabriksåterställning.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.