Innehåll

• Problem 1: Galaxy S7-frysproblem, skärmen blir svart på egen hand, batteriet tappar snabbt
• Problem 2: Galaxy S7 fortsätter omstart av sig själv, laddar inte operativsystemet normalt
• Problem 3: Galaxy S7-kanten startar inte om den inte är ansluten till laddaren

Som förväntat skickar fler och fler # GalaxyS7-användare oss nödsignaler. Vi säger inte att S7-enheter plötsligt har blivit problematiska. Nej. Vad vi menar är att det vid den här tiden förväntas att många S7- och S7-edge-enheter nu är längre än ett år, och därmed börjar många ström- och startrelaterade problem dyka upp. Som vanligt syftar detta inlägg till att ta itu med några av dessa frågor. Vi hoppas att du hittar det användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-frysproblem, skärmen blir svart på egen hand, batteriet tappar snabbt

Hej. Älskar (d) min Galaxy S7, men plötsligt utan någon uppenbar anledning skulle den frysa (batterinivåer från 95% till 45%) och sedan gå till en svart skärm (tror att den stänger av sig själv) efter cirka 30 sekunder. Jag försöker hårda stövlar, mjuka stövlar ... allt jag kan tänka mig och fortfarande ingenting alls. Första gången det hände, skulle jag ta det till butiken, men kopplade in det bara för att försöka en gång till, och det började laddas med bilden av det stora batteriet. Sedan dess inser jag att om jag lämnar det en stund och låter batteriet tappa till noll (vilket inte är meningsfullt eftersom det ser ut som om det är avstängt) kan jag ladda upp och sätta på det utan problem. Om jag försöker ladda innan batteriet tappar, visar det ingenting. Att göra en fabriksåterställning efter första gången, ändå hände det igen. Det har nu hänt 5 gånger! Jag har bara tur att jag har en äldre Nexus-telefon som jag kan byta SIM-kortet till så att jag inte är utan min telefon medan den tappar batteriet. Några idéer??? - Mary Ann

Lösning: Hej MaryAnn. Om fabriksåterställning, som är den mest drastiska felsökningen du kan göra i det här fallet, inte ändrade någonting alls, finns det bara två möjliga orsaker till problemet.

En är möjligheten att en dålig app från tredje part fortsätter att installera om efter en fabriksåterställning. Dåligt kodade appar ger vanligtvis inte uppenbara tips om att de påverkar andra appar eller tjänster. För att kontrollera om detta är fallet föreslår vi att du startar om telefonen till säkert läge och observerar telefonen i minst 24 timmar eller tills batteriet sjunker från 100% till 0%. Säkert läge förhindrar att appar och tjänster från tredje part körs, så det är ett bra sätt att testa vår teori.

Om problemet inte uppstår när enheten är i säkert läge kan du satsa på att vår misstanke är på mål. Här är stegen för hur du startar om telefonen till säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet fortsätter medan telefonen är i säkert läge betyder det att dålig hårdvara är skyldig. Det kan vara ett batteri som inte fungerar, ett fel med IC för strömhantering eller annat okänt maskinvarufel. För att åtgärda problemet, kontakta Samsung och låt dem reparera eller byta ut det.

Problem 2: Galaxy S7 fortsätter omstart av sig själv, laddar inte operativsystemet normalt

Jag har en Galaxy S7 och allt det vill göra är att starta om sig själv om och om igen och jag har gjort allt i felsökningen, som publiceras online för att lösa problemet. Tja, min telefon svarar inte på någonting. Jag har återställt tillverkaren, jag har rensat cachen. det stänger bara av sig själv och startar sedan om och sedan när Samsung-logotypen drar upp och du hör musiken från T-Mobile så ger det ett lågt surrande ljud. Det skulle göra detta men det skulle bara ta en timme eller att sluta starta om och allt kommer att återgå till det normala. nu tar det tills telefonen dör. Men nu kommer det att dö och sedan laddar jag det hela vägen och slår på det igen och sedan går det tillbaka till att göra vad det gjorde innan det startade om sig själv om och om igen. Och sätt i det och få en ny telefon, det känns som att det bara har skjutits? - Kelly

Lösning: Hej Kelly. Det finns många faktorer som kan spela för en fråga som denna inklusive en dålig tredje part, dålig app / firmware-kodning eller felaktig hårdvara. Vi känner inte till hela enhetens historik så vi kan inte berätta vad som kan hända just nu. Men om du inte har försökt rensa det genom att göra en fabriksåterställning än, föreslår vi att du gör det nu. Här är stegen för att göra det:

1. Skapa en säkerhetskopia av viktiga filer med Smart Switch.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
3. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
5. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
6. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
8. Markera nu alternativet Ja radera all användardata med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
9. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
10. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Tänk på att fabriksåterställning bara kan göra så mycket. I grund och botten är det en mjukvarulösning och kan endast lösa problem som orsakas av programvarurelaterade problem. Om ingenting förändras efter att du har återställt enheten till fabriksinställningarna eller om du inte kan slutföra hela huvudåterställningsproceduren till att börja med kan du anta att det finns någon maskinvarufel någonstans. I många liknande situationer är trasig strömhantering IC skyldig. Det betyder att du behöver en utbildad tekniker för att ta en titt på enheten för att fixa den. Av den anledningen vill du kontakta Samsung för support.

Problem 3: Galaxy S7-kanten startar inte om den inte är ansluten till laddaren

Min S7 Edge stängdes av och slår inte på igen tills det fulla batteriet tar slut. Då måste jag plugga in laddaren så visas laddningen. Efter detta kan jag starta mobilen men inom några minuter kommer det igen att knäcka eller frysa skärmen och stänga av den. Jag har provat alla metoder, säkert läge, återställningsläge, huvudåterställning men ingenting fungerar. Tidigare brukade den starta om och skulle fungera i några timmar eller en dag och sedan samma. Det är utan garanti. - Asif Sayed

Lösning: Hej Asif. Försök se om återflöde av bootloader kommer att göra skillnad. Bootloader kör en annan kod (icke-Android) som förbereder systemet innan Android laddas. Om en bootloader skadas kan det vanligtvis få telefonen att fastna i en bootloop, precis som vad som händer med din enhet just nu. Precis som andra lösningar du redan har provat påverkar det bara programvaruaspekten på din telefon. Om det inte fungerar eller om du inte kan slutföra den blinkande proceduren alls betyder det att problemet orsakas av en dålig hårdvara. För detta vill du att telefonen ska repareras eller bytas ut.

För referens, nedan är stegen för hur man blinkar en bootloader för en Samsung-enhet, som din Galaxy S7-kant. Exakta steg för din specifika telefonmodell kan skilja sig något från stegen nedan, så var noga med att undersöka. Vår guide är endast för demonstrationsändamål.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.