Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6 stängs av på egen hand när batteriet har 30% | Galaxy S6 överhettas, tar lång tid att ladda | Galaxy S6 väldigt långsam
• Problem nr 2: Galaxy S6 edge plus visar "meddelandet laddas inte" även när det inte är anslutet till laddaren
• Problem # 3: Galaxy S6 laddas inte och slås inte på
• Problem nr 4: Galaxy S6 tar mycket lång tid att ladda | Galaxy S6 snabb laddning fungerar inte
• Problem nr 5: Galaxy S6 Message + -appen fortsätter att krascha
• Problem # 6: Galaxy S6 överhettas och släpar på grund av dålig hårdvara
• Problem nr 7: Galaxy S6 fungerar inte om den inte är ansluten till en laddare
• Problem # 8: Galaxy S6 slutar fungera efter att ha bytt IMEI
• Delta i oss

Med några veckor kvar tills nya # GalaxyS8 släpps planerar vi att fortsätta stödja miljontals # GalaxyS6-användare så länge vi kan. Detta material är bara ytterligare en serie inlägg som vi kommer att publicera under de kommande månaderna. Om du har din egen S6-fråga, var noga med att kontakta oss genom att använda frågeformuläret vi tillhandahåller längst ner i den här artikeln.

Problem nr 1: Galaxy S6 stängs av på egen hand när batteriet har 30% | Galaxy S6 överhettas, tar lång tid att ladda | Galaxy S6 väldigt långsam

De senaste två veckorna har min Galaxy S6 spelat upp. Jag läste om den mjuka återställningen men jag når inte mitt batteri. Min telefon har dött väldigt snabbt under dagen när den normalt håller mig hela dagen. Jag är inte så mycket på min telefon förrän efter skolan, men när jag går ut ur skolan är min telefon 30 eller mindre. Och min telefon kommer ibland att säga att jag har 9% och går sedan direkt till 3% då jag ansluter den till 3% och den dör så fort jag ansluter den. Jag brukade ha en snabbladdare men den jag har varit att använda ett tag nu inte är det, och ibland använder jag en trådlös laddare.

Min telefon har också övervärmts mycket även när jag inte använder den. Under de senaste två veckorna ansluter jag min telefon och det står att det kommer att ta 6 och en halv timme för att ladda helt när det inte tog två timmar innan.

Min telefon har också glittrat då och då och har blivit mycket långsammare än normalt. Jag har provat andra uttag än det jag använder mestadels och ett uttag säger 6 och en halv timme och sedan säger den andra till mig två och en halv. Jag har haft den här telefonen i över ett år, men är inte säker på vad som händer och om jag behöver ett nytt batteri eller en ny telefon. - Danielle

Lösning: Hej Danielle. För att veta om problemet beror på en programvarufel eller dålig maskinvara måste du göra en serie felsökningssteg.

Den första är att se om batterikalibrering hjälper. Ibland kan Android tappa koll på den faktiska batterinivån och orsaka att telefonen startar om för tidigt även om batteriprocenten visar en hög siffra. För att lösa problemet måste du göra några steg för att hjälpa operativsystemet att upptäcka den verkliga återstående batteriströmmen. Här är hur:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Observera telefonen i några dagar för att se om batterikalibrering kommer att förbättra situationen. Om telefonen fortsätter att stängas av slumpmässigt och tappar batteriet snabbt är nästa felsökningssteg att göra fabriksåterställning. Detta felsökningssteg är tänkt att eliminera eventuell programvarufel som kan orsaka alla problem. Fabriksåterställning återställer alla programvaruinställningar till standardinställningarna, vilket effektivt tar bort eventuella fel som kan ha utvecklats efter att du avboxat telefonen. För att göra det, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Observera telefonen i minst 24 timmar.Se till att du inte installerar någon app eller uppdatering under den här tiden.

Om du observerar samma problem efter en fabriksåterställning kan du anta att dålig hårdvara är den skyldige. Det kan också vara ett batteriproblem, så om möjligt, försök att köpa en ny och använd den på din telefon.

Skulle inget förändras, skicka bara in telefonen så att maskinvaran kan kontrolleras och bestämmas om den behöver repareras.

Problem nr 2: Galaxy S6 edge plus visar "meddelandet laddas inte" även när det inte är anslutet till laddaren

Hälsningar. Jag har börjat få ett problem på en S6 edge plus. Allt började när jag kopplade in enheten för att laddas på en 5v 2A (de som finns i förlängningssladdarna som ett USB-laddningsnav). Så snart jag kopplade in den gick telefonen till VR-läge och sedan tom. Därefter kopplade jag ur den och kopplade ihop originalladdaren och det stängde VR-lägesskärmen och det gick tillbaka till "normalt". Men jag fortsätter att få ett meddelande som säger "laddar inte" vilket är uppenbart eftersom enheten inte är ansluten till någon strömkälla. Jag tror att det är allt jag har för er. Hoppas att den här informationen hjälper dig så att du kan hjälpa mig. Tack på förhand. - Pablo

Lösning: Hej Pablo. Vi tror att du först måste se till att detta inte är ett programvaruproblem. Du kan göra det genom att göra en fabriksåterställning så att du kan jämföra hur telefonen beter sig när programvaran återgår till sitt kända, fungerande tillstånd. Se till att du inte installerar någonting för att bevara det ursprungliga programvaran under observationsperioden.

Om meddelandet "laddas inte" fortsätter att dyka upp kan det bara bero på felaktig hårdvara. Laddningsporten måste ha skadats av någon anledning, vilket utlöste meddelandet till popup även när enheten inte laddas. I det här fallet måste du skicka telefonen till Samsung så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 3: Galaxy S6 laddas inte och slås inte på

Galaxy S6 laddas inte eller slås inte på. Jag ser Lightning-ikonen men inget annat händer. Saker att notera fungerade konstigt när jag satte in den. Det var dött men när jag kopplade in det sa 94% laddat. I morse var det på 4% efter att ha anslutits hela natten. När den stängdes av och jag försökte vända tillbaka den på en gul triangel med en förklaringspunkt i den tillsammans med Android-mannen under den. Jag trodde att det sa att omstart av en massa ord verkade som om den startades om och sedan stängdes telefonen av och slogs aldrig på igen. Som jag sa kan jag se laddningssymbolen men inget annat. -Joellen80

Lösning: Hej Joellen80. Det enda felsökningssteget du kan göra i den här situationen är att se om du kommer att kunna starta om telefonen till alternativa lägen. Först då kan du göra uppföljning av felsökning. Om din telefon förblir död måste du söka hjälp av en professionell eller Samsung så att din hårdvara kan undersökas.

För referens, här är stegen för hur du startar din S6 till andra lägen och deras felsökning för uppföljning som du kan göra:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem nr 4: Galaxy S6 tar mycket lång tid att ladda | Galaxy S6 snabb laddning fungerar inte

Tidigare när jag ansluter laddaren ger det mig cirka 2 timmar att ladda mitt batteri helt. Plötsligt började det ge mig 6 ​​timmar. Jag försökte rengöra USB-saken och jag försökte växla till säkert läge för att se om någon av tredjepartsapparna är orsaken men det fortsatte att ge mig 6 ​​timmar att ladda helt. Jag försökte sysdumpen också och slog på låg batteridump men ingenting fungerade.

Obs: det kommer inte från laddaren eftersom min bror också har en S6-kant och det laddar perfekt för honom och jag försökte många laddningar. de arbetar för andra men för mig är de för långsamma. Vad ska jag göra? - Toola.me1

Lösning: Hej Toola.me1. Om du redan har försökt fabriksåterställning och laddningen förblir långsam måste det vara fel på hårdvaran. Det kan vara en defekt laddningsport. Försök att inspektera laddningsporten för smuts eller böjda stift inuti. Ibland kan de orsaka felaktigt laddningsbeteende, så om du ser något fel inuti kan det vara orsaken till problemet. För det mesta uppstår laddningsportskador bortom den synliga delen så du måste undersöka telefonen av Samsung eller ett oberoende servicecenter.

Andra ström- och laddningsrelaterade problem kan orsakas av en dålig ström-IC i moderkortet. Återigen har telefonen fysiskt kontrollerats av en tekniker för att veta detta. Den allmänna regeln är att prova all relevant felsökning av programvara som att torka cachepartition, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om inget kommer att förändras efter att ha gjort sådana steg, skicka telefonen in för reparation.

Problem nr 5: Galaxy S6 Message + -appen fortsätter att krascha

Hallå. Varje gång jag har försökt öppna meddelandeprogrammet den senaste timmen fungerar den inte och bara en vit skärm visas med en röd stapel högst upp. Efter ungefär fem minuter visas ett meddelande som säger ”Meddelande + svarar inte. Vill du stänga den? ” Lämna mig valet att antingen rapportera, lämna eller ok. Jag klickar ok varje gång och jag har gått till ytterligheter när jag försöker få det att fungera, inklusive att ta bort alla appar som inte följer med telefonen för att starta om den ofta. Det är allt. Snälla berätta för mig hur jag kan lösa mitt problem. - Maddy

Lösning: Hej Maddy. Försök först att rensa appens cache och data. Att göra det är den virtuella motsvarigheten till att avinstallera och installera om nämnda app. Så här gör du det:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om det här felsökningssteget inte löser problemet kan du försöka fabriksåterställa telefonen. Om vi ​​inte har fel, är Message + en Verizon-meddelandeapp så att återställa den ursprungliga versionen av firmware kan eliminera felet. För att återställa din S6 till fabriksinställningar, följ dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Hitta och tryck på inställningsikonen.
4. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Tryck på Återställ fabriksdata.
6. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
7. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
8. Tryck på Fortsätt.
9. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Slutligen, om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, kontakta utvecklaren för support.

Problem # 6: Galaxy S6 överhettas och släpar på grund av dålig hårdvara

Min telefon överhettas alldeles för mycket och snabbt. Det har startat nyligen. Jag har inte laddat ner någon ny app eller något.

Jag har startat om telefonen men ingen tur. När jag börjar ladda den värms den upp ännu snabbare och nu börjar jag få problem med dess prestanda som att den kraschar mycket. När det är varmt saktar det ner. Touchen på min skärm fungerar inte ordentligt. Ingen aning om vad det kan vara. Jag har provat att kyla appar men de fungerar inte så jag tar bort dem. jag vet inte vad jag ska göra. Min telefon är en Samsung S6-kant. Snälla kan du hjälpa mig med detta tack. - Zulaikhah

Lösning: Hej Zulaikhah. Precis som vad vi säger till andra ovan, måste du göra en fabriksåterställning först och fortsätta därifrån. Det här är det enda sättet att avgöra om du kan åtgärda problemet i slutet eller inte. Vi tror att maskinvarufel är skyldig. Tillsammans med andra symtom du nämner måste problemet med överhettning orsakas av en komponent som inte fungerar. Vad den komponenten är är att en tekniker vet och för att göra det måste telefonen kontrolleras fysiskt. Var noga med att skicka telefonen till Samsung eller till en oberoende verkstad så att hårdvaran kan granskas noggrant.

Problem nr 7: Galaxy S6 fungerar inte om den inte är ansluten till en laddare

Hej. Jag har en Samsung S6. Jag köpte den för ungefär 3 månader sedan. Här är problemet: igår märkte jag att det hade stängts av trots att det hade 70 procent batteri. Jag slog på den igen några gånger den tänds och går bara av igen. men om jag ansluter laddaren kommer den att vara kvar. Jag har också märkt att det kommer att stå 100 procent laddat, och när jag kopplar ur det läser det ungefär 70 procent. Kan du hjälpa till? - Des

Lösning: Hej Des. En fråga som denna beror nästan alltid på ett dåligt batteriproblem.

Försök göra en batterikalibrering först och se hur det går. Fortsätt till fabriksåterställning om det inte finns någon ändring. Om en återställning inte fungerar heller hittar du ett sätt att reparera eller byta ut telefonen. Steg för hur du kalibrerar batteriet och fabriksåterställning finns ovan.

Problem # 8: Galaxy S6 slutar fungera efter att ha bytt IMEI

Tja, jag fick den här Galaxy S6 som först låstes och jag glömde säkerhetskopieringslösenordet och jag försökte starta om men slutade radera hela programvaran. Så jag tog det till en butik och jag antar att de var ärliga och sa att de bara fick det att fungera och slutade installera en helt ny programvara och gav telefonen en ny IMEI. Nu fungerar inte telefonen och den ursprungliga IMEI fungerar men den nya är svartlistad och verkar som ingen kan fixa den. - Luis

Lösning: Hej Luis. Tja, de enda som kan hjälpa dig är de som först modifierade programvaran. Bara de vet vilka saker de gjorde på enheten. Vi kan inte se logiken med att ändra IMEI när det ursprungliga problemet bara handlar om att låsa upp telefonen så det måste finnas en underliggande anledning för dem att göra det.

Vi vet inte heller exakt vad du menar med frasen "telefonen fungerar inte". Om du kan komma tillbaka till oss och ge oss mer information, kanske det är något vi kan föreslå.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.