Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-pekskärmen fungerar inte
• Problem nr 2: Galaxy S6 spelar inte upp videor ordentligt
• Problem # 3: Galaxy S6 Edge slås inte på
• Problem nr 4: Galaxy S6 laddas inte
• Problem # 5: Galaxy S6 SIM-fel
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy S6-pekskärmen fungerar inte

Jag tittade på min telefon och det fanns denna konstiga flytande ikon som jag tror sa något runt raderna "lansera spara fjärrkontroll." Det skulle inte försvinna och jag knackade av misstag på det. En konstig svag kvalitet kom över min telefon som om jag hade minskat ljusstyrkan och nu fungerar inte pekskärmen.Hemknappen längst ner och bakåtknapparna gör det, men var som helst där dimmern är på, svarar den inte för mig. Jag kan fortfarande låsa upp den för att jag har den upplåsningsfunktionen för fingeravtryck på, men den tillåter mig inte att göra någonting. Längst upp på skärmen finns det en skärm där den inte är dimmer och där är den lyhörd och jag kan svepa ner för att se de extra ikonerna, men då är alla knappar inom det svaga området där det inte svarar. Jag kan inte stänga av den, eftersom alternativen för avstängning, flygplansläge, omstart etc. är alla i den svaga zonen som inte svarar. - Liza-Marie

Lösning: Hej Liza-Marie. Vi har ännu inte stött på denna situation i en S6 så det kan orsakas av en tredjepartsapplikation. Det första du kan göra just nu är att starta din telefon i säkert läge. Om du gör det förhindras appar från tredje part från att köras. Så här gör du det:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om problemet kvarstår även när du har startat i säkert läge, överväg att göra en fabriksåterställning. Denna procedur kommer att resultera i dataförlust så försök skapa en säkerhetskopia av dina foton, videor, kontakter etc. (om möjligt) innan du fortsätter. Följ dessa steg för referens:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 2: Galaxy S6 spelar inte upp videor ordentligt

När du tittar på en video som skickas till mig via e-post (vanligtvis nås via Gmail-programmet men också ibland i mitt galleri) har det ibland problem med att spela upp videon - speciellt om jag bara tittade på den och vill titta på den igen. Första gången det fungerar, men om jag försöker spela upp det säger det bara ”Loading” och snurrar runt och går ingenstans. Används aldrig för att göra det. Jag kanske bara ska säkerhetskopiera och ta bort och börja om. Jag försöker regelbundet (minst en gång i veckan) stänga alla appar som körs. Vet inte om detta verkligen stänger dem alla eller om det finns några som körs i bakgrunden. Tack och hälsningar. -

Melissa

Lösning: Hej Melissa. Problemet kan ligga i appen eller de appar som är inblandade i att öppna och ladda videofiler. Se till att du tar bort appens cache och data för att se skillnaden. Här är hur:

• Gå till Inställningar.
• Fortsätt till applikationer.
• Välj Hantera applikationer.
• Tryck på fliken Alla.
• Välj namnet på appen som har blivit skurk.
• Därifrån ser du knapparna Rensa cache och Rensa data.

Se till att du gör det i dina Gmail- och videoappar.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge slås inte på

Tjena! Jag äger en Samsung Galaxy S6 Edge. Jag har haft det sedan augusti 2015 och jag har tagit hand om det, inget vatten eller tappat skador, det har varit intakt hittills. Men idag efter att ha avslutat ett samtal som jag tog via min Bluetooth-hörlur lämnade jag det i fickan. När jag ville skicka en text några minuter senare märkte jag att den stängdes av på egen hand och när jag försökte slå på den hände ingenting, det svarade inte på någon åtgärd.

Jag försökte ladda den med originalladdaren och USB-kabeln och LED-lampan blinkar inte och batteriikonen visas inte på skärmen, den är fortfarande död.

Jag försökte också ansluta den till min bärbara dator via den ursprungliga USB-kabeln och den upptäcktes inte, så ... fortfarande död.

Kan du snälla ge mig andra tips för att lösa detta djupt irriterande problem? Tack så mycket på förhand. Vänliga hälsningar. - Danny

Lösning: Hej Danny. Ett sådant problem kan orsakas av felaktig maskinvara som en dålig strömbrytare. I vissa fall kan programvara vara skyldig. Eftersom du inte kan starta telefonen eftersom den inte svarar, är det bästa du kan göra att hårdvaran kontrolleras av Samsung eller av en kvalificerad tredjepartsbutik.

Problem nr 4: Galaxy S6 laddas inte

Jag använder Samsung S6 i tre månader. Det har gått en vecka ett problem uppstår med laddningen av telefonen. När jag sätter i laddaren börjar batteritecknet på telefonen blinka och ett meddelande visas på skärmen ”för att använda en auktoriserad Samsung-kabel eller laddare”. Men jag använder den äkta laddaren som följde med telefonen. I början när detta problem började fortsatte jag att ladda det och efter några minuter börjar telefonen ladda men nu är det värre som när jag satte det på laddningen fortsätter batteriet att blinka och det laddar inte telefonen.

Jag har bytt laddare men inget resultat. Så kan du snälla meddela mig om det är batteriproblemet eller om det är något problem med själva telefonen? Tack. - Nabeel

Lösning: Hej Nabeel. Till skillnad från sin föregångare har S6 inte ett avtagbart batteripaket från användaren, så det enda sättet att kontrollera om detta är ett batteriproblem är att skicka in det för reparation. Ett problem som detta kan också orsakas av en dålig USB-laddningsport men igen, du kanske måste byta ut den först för att se skillnaden. Telefonen ska fortfarande täckas av en garanti just nu, så det bästa är att be om en gratis reparation eller byte från Samsung eller från butiken.

Problem # 5: Galaxy S6 SIM-fel

Jag har precis fått en Samsung Galaxy S6 som min bror använde i några månader. Han utförde en fabriksåterställning innan han lämnade den till mig. Jag satte in mitt Spark Telecom-SIM och använde det i ett par dagar. Jag var tvungen att ta bort SIM-kortet igen för att sätta det på min S5. När jag skickade tillbaka den på Galaxy S6 fick jag bara ”nödsamtal” -fel. Jag kan inte längre ta emot eller skicka text och SMS. Det konstiga är dock att jag fortfarande är ansluten till nätverkets mobila internettjänst! Eftersom jag inte kunde ta emot sms och samtal tog jag ut SIM-kortet och installerade det tillbaka till S5. Den här gången fungerade inte SIM-kortet på S5. Ingen signal alls. Jag har sedan dess utfört följande metoder som jag har sett online bara för att få S6 att fungera:

1. På och av flygbolagsläge
2. Gå till inställningar och manuellt välja operatör
3. Hård återställning / fabriksåterställning

För att fixa mitt SIM-kort gick jag tillbaka till Spark och bad om ett nytt SIM-kort. Innan de bytte ut den satte de in ett annat SIM-kort på S5 och det fungerade. De kollade också min gamla SIM-anslutning till deras nätverk och allt verkar vara i ordning. Ändå ersatte de mitt SIM-kort och det fungerade på S5.

När jag kom hem den kvällen satte jag in det nya SIM-kortet på Galaxy S6 och fungerade fortfarande inte! Jag satte in den igen på S5 och samma sak hände, mitt nya SIM ansluter inte igen!

Jag lyckades återuppliva mitt SIM på S5 genom att starta S5 i säkert läge och starta om telefonen. Jag har inte satt in min nya sim i Galaxy S6 sedan dess.

Observera att jag också satte in mitt gamla SIM-kort i min gamla iPhone 4s och jag fick samtal, data och sms. - Allan

Lösning: Hej Allan. Detta är definitivt ett intressant fall. Oavsett vad det kan orsaka problemet, kommer det helt klart från S6. Har du försökt starta S6 i säkert läge medan SIM-kortet sitter i det? Det kan finnas en tredjepartsapp som blockerar eller trasslar med SIM-inställningarna. Vi föreslår att du börjar idén att utforska om det finns en vanlig app på både din S5 och S6 som kan orsaka detta problem.

Vi har inte stött på det här problemet ännu så det kan vara isolerat på båda enheterna. Överväg att göra en ny fabriksåterställning på S6 och observera hur SIM-kortet fungerar när inga tredjepartsapplikationer är installerade. Ge S6 tid, som 24 timmar, för att ansluta till nätverket. Om problemet inte uppstår under observationsperioden, börja installera tredjepartsappar individuellt. Se till att följa telefonen efter varje appinstallation. Det här är den enda lösningen som vi kan tänka oss.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.