Innehåll

• Problem 1: Mobil data från Galaxy S6 edge fungerar inte
• Problem 2: Galaxy S6 edge wifi-portal mycket långsam
• Problem 3: Galaxy S6 mobildata fortsätter att släppa
• Problem 4: Galaxy S6 edge plus mobil hotspot fungerar inte
• Problem 5: Galaxy S6 Google Ads-appen dyker upp

Hej Android-community. Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg för dagen. Vi diskuterar några anslutningsfrågor i den här så vi hoppas att du kommer att hitta våra förslag till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning.Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Mobil data från Galaxy S6 edge fungerar inte

Hallå. Min dataanslutning fungerar inte på min Samsung Galaxy S6-kant här i USA. Det fungerade ordentligt i Algeriet. FYI: Jag köpte den här telefonen från New York-butiken den 15/12/2016. Jag måste använda wifi annars fungerar min dataanslutning inte. Kan du snälla ge råd. Tack. - Khelil

Lösning: Hej Khelil. Det finns ett antal saker som du vill kontrollera för att lösa problemet. Den första är att se till att du har ett aktivt mobildataabonnemang hos din operatör i USA. Om du befinner dig i ett CDMA-nätverk som Verizon eller Sprint måste din operatör omprogrammera din telefon för att detta ska fungera. Beroende på din telefonmodell kanske det här fungerar eller inte. Om du har en CDMA-telefon från en annan operatör finns det en chans att vissa av telefonens funktioner kanske inte fungerar när du använder den i ett annat CDMA-nätverk. Till exempel, om din telefon ursprungligen byggdes för Verizon men du använder den nu i ett Sprint-nätverk, kanske mobildata inte fungerar. Detsamma gäller om du befinner dig i ett GSM-nätverk. Du måste prata med din operatör för att kontrollera om deras mobildatatjänst fungerar i din specifika telefonmodell.

För det andra måste du se till att enhetens APN-inställningar är korrekt konfigurerade. Återigen vill du kontakta din operatör så att de kan gå igenom stegen för att ställa in den ordentligt.

För det tredje finns det en chans att telefonens maskinvara kan ha olika driftsfrekvenser för dataanslutning. Varje operatör arbetar i en viss uppsättning frekvenser och endast enheter som är kompatibla med nämnda frekvenser kan plocka upp dem. Försök att Google-specifikationerna för din telefon och jämföra den med operatörens frekvenser i ditt område. Du kan också behöva få information från din operatör om detta också. Tänk på att frekvenser i en telefon inte kan ändras. Om din enhet inte är kompatibel med din operatörs nätverk har du tur.

Problem 2: Galaxy S6 edge wifi-portal mycket långsam

Jag har problem med min Samsung Galaxy S6 Edge + -enhet. när jag försöker ansluta till en Wifi-anslutning kommer Captive Portal väldigt långsamt upp och ber mig logga in. Vanligtvis tar det inte mycket tid med andra enheter men med Samsung Edge S6 + tar det 20+ sekunder för sidan att komma upp. Jag har denna fråga om varför den fångna portalen kommer väldigt långsamt. - Vikram Rao

Lösning: Hej Vikram. Det kan vara vad som helst. Orsakerna kan variera från ett webbläsarfel, ett operativsystemfel eller ett problem med routern. Försök att torka cacheminnet och data från standardwebbläsaren i din telefon och se hur det fungerar.

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
5. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
6. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Försök att rensa cacheminnet först. Om det inte fungerar raderar du också appens data.

Som ett alternativ kan du också installera en annan webbläsare och göra den som standard. Detta hjälper dig att avgöra om den aktuella webbläsaren är buggy eller inte.

Så här ställer du in en app som standard:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Appar.
3. Knacka Meralternativ längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Knacka Standardappar.
5. Knacka Webbläsareapp.
6. Nominera din webbläsarapp.

För att se om problemet orsakas av ett okänt operativsystemfel, se till att du gör en fabriksåterställning om de två stegen ovan inte fungerar. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 3: Galaxy S6 mobildata fortsätter att släppa

Hej! Jag fick problem med mobil dataförbindelse med min S6 edge +. Mobildataanslutningen fortsätter att sjunka även om jag befinner mig i ett 4G / LTE-område. Jag gick till mobilanslutningsläge och aktiverade 4G / 3G / 2G (automatisk anslutning), 4G visade sig men efter några sekunder bytte det till 3G (H +) och ibland 2G (H) vilket kraftigt har påverkat min internetanslutning. Jag vet inte vad som orsakade detta, för när jag kollade mina kollegers dataförbindelse är de på 4G och jag är i 3G-läge och ändå har vi samma dataleverantör. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. - Vince

Lösning: Hej Vince. Först vill du se om detta beror på en tredjepartsapp. Starta telefonen i säkert läge för att blockera appar och tjänster från tredje part och observera telefonen så länge du kan medan mobildata är på. Om problemet inte uppstår är en av apparna skyldiga. Så här startar du i säkert läge:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Installera Android- och appuppdateringar

Om problemet fortsätter trots att du har startat i säkert läge är ditt nästa steg att se till att du installerar den senaste Android-uppdateringen för din enhet. Ibland kan Android-uppdateringar lösa nätverksproblem, särskilt om de orsakas av ett modemfel. Du vill också se till att alla dina appar är uppdaterade och kompatibla med den aktuella Android-versionen. Du kan göra detta genom att kontrollera nedladdningssidan för appar i Play Store och kontrollera om utvecklaren angav att appen fungerar bra med en viss Android-version och telefonmodell. Om du installerar appar utanför Play Store är det ditt ansvar att uppdatera dem genom att kontakta källan.

Många människor lider av problem med mobila anslutningar eftersom de kör inofficiell firmware och / eller appar i enheten. Du måste komma ihåg att operatörer ofta bara stöder officiell Samsung-firmware och appar som vanligtvis finns i Play Store. Om du är den mer äventyrliga typen som använder anpassad firmware, rötter telefonen och installerar appar från andra källor, kan du förvänta dig att stöta på hicka som kanske inte fixas med officiella kanaler.

Återställ alla inställningar till fabriksinställningarna

Om din telefon redan kör de senaste firmware- och appuppdateringarna och du inte gjorde något annat innan du märkte problemet kan orsaken till problemet vara Android-specifikt. Se till att fabriksåterställa din enhet för att fixa den. Se stegen ovan om hur du gör den här lösningen.

Problem 4: Galaxy S6 edge plus mobil hotspot fungerar inte

Jag har uppgraderat från en Samsung Note 4 till en S6 edge +. Jag brukar använda min not 4 som en hotshot för min bärbara dator, men jag kan inte göra detsamma med S6 edge +. Jag har försökt synkronisera via WiFi och Bluetooth. Den bärbara datorn kan upptäcka Bluetooth-enheten (inga kablar), men det handlar om det. Det går inte att upptäcka WiFi, vilket upphäver telefonens primära värde som en hotshot. All hjälp skulle vara uppskattad. - Nikki

Lösning: Hej Nikki. Mobil hotspot är en mervärdestjänst från operatören, vilket innebär att du kan behöva betala extra för att den ska fungera i din enhet. Vissa operatörer erbjuder vanligtvis inte mobil hotspot som en gratis standardtjänst eftersom den tenderar att sprida användarens dataförbrukning avsevärt. Snälla prata med din operatör och se om den här tjänsten är tillgänglig under ditt konto. Om det inte är fallet måste de lägga till det under din nuvarande prenumeration mot en avgift.

Problem 5: Galaxy S6 Google Ads-appen dyker upp

Min fru och jag ger mig all information om Google, har samma telefon. Hennes gör det och mitt inte. hennes kommer plötsligt att spränga en annons även när hon inte använder den och när vi kontrollerar den kommer det att finnas en app som heter Google-annonser. Nu har hon inte en app på sin telefon som heter Google-annonser. Jag har läst över ditt forum och väl och flera andra och ingen av dem ger mig någon information om en app som heter Google-annonser som orsakar problemet. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. detta har pågått i ett par veckor nu. Vi är båda i I.T. Jag har skannat telefonen med Malwarebytes för Androids, Secure any where och Webroot, ingen har hittat någonting. Jag gick till och med igenom mina enda webbläsarinställningar för Google för att se om det fanns något jag kunde se som skulle kunna fixa det. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa mig. - Matthew Christian

Lösning: Hej Matthew. Du har rätt. Det finns inget sådant som Google Ads-appen. Även om Google hanterar annonser publicerar de inte en specifik app för att skicka annonser i Android. Vi tror att din frus telefon kan vara infekterad med skadlig kod, så det bästa hon måste göra just nu är att fabriksåterställa enheten via återställningsläge. När hon har gjort det, observera telefonen i några timmar för att se om nämnda Google Ads-app återvänder. Var noga med att inte installera någonting under den här tiden för att se någon skillnad.

Tänk på att skadlig programinfektion i Android vanligtvis uppstår när en användare inte är försiktig med appar de installerar. Vissa appar kan uppträda som legitima i början men skulle senare förvandlas till sin skadliga version efter en uppdatering. Se till att du bara installerar appar från betrodda källor eller utvecklare.