Innehåll

• Problem nr 1: Hotspot är mycket långsamt på AT&T Galaxy S6 Edge
• Problem nr 2: Galaxy S6-mobildata slås inte på
• Problem # 3: Galaxy S6 tappar internetanslutning när den är utanför huset
• Problem # 4: Rotad Galaxy S6-mobildata fungerar inte, tappar signal
• Problem # 5: Galaxy S6 fortsätter att släppa mobil dataanslutning
• Problem nr 6: Galaxy S6 tappar hela tiden internet när det är anslutet till hem-Wi-Fi
• Delta i oss

Smartphones förlorar en stor del av sin "smarthet" när de inte är anslutna till webben, så vi förstår om det finns en stadig ström av begäran om hjälp angående detta problem. Vårt inlägg idag svarar på några av de frågor som våra läsare ställer angående anslutningsfrågor på deras #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge och S6 Plus) -telefoner.

Problem nr 1: Hotspot är mycket långsamt på AT&T Galaxy S6 Edge

Hotspot fungerar inte korrekt. Gamla S4 anslöt genast min arbetsbärbar dator. Snabb surfning på Internet och webben.

På nya S6 Edge växlar du hotspot och tether-alternativet. Välj hotspot att svepa på. Mottagningsstängerna är fulla på bärbara datorer, listade som utmärkta mottagningar men Internet är dödligt långsam att öppna eller öppnar inte alls. Jag försöker koppla bort och återansluta var 15: e minut ibland för att försöka få lite normal anslutning.

Ingen laptopkonfiguration ändras sedan byte av telefon. Så jag vet att det inte är min dator. Naturligtvis säger AT&T att det inte är min telefon.

Är det bästa sättet att fixa detta för att returnera Samsung och byta mot Apple?

Inte imponerad av denna 800 dollar bit _ _ _ _. - BM

Lösning: Hej BM. Internethastigheten du får från hotspot eller internetdelning beror på hur snabbt mobildataanslutningen är på din telefon. När du använder din S6 som en hotspot fungerar den som en vanlig router i en normal Wi-Fi-installation. Detta innebär att bandbredden och hastigheten på din mobildataabonnemang helt enkelt vidarebefordras till andra enheter via din S6. Detta är INTE en telefonproblem.

Du måste prata med din tjänsteleverantör så att de kan hjälpa dig att kontrollera om det finns några begränsningar i ditt konto eller i deras nätverk som påverkar hotspotsprestanda negativt.

Innan du ringer till AT&T för mer hjälp, försök kontrollera hastigheten på internetanslutningen på din bärbara dator genom att gå till https://www.speedtest.net/. Detta är ett perfekt första steg i felsökning av problem med långsam anslutning. Om resultatet ligger långt under din prenumerationshastighet måste problemet ligga någonstans från AT & T-nätverket till din telefon.

Du kan använda Google att leta efter guider om hur man hanterar långsamma problem med internetanslutningen. Det finns många forum och webbplatser som berättar vilka specifika steg du ska ta eller var du ska börja.

Problem nr 2: Galaxy S6-mobildata slås inte på

Jag har haft telefonen i en vecka. Det har fungerat bra. Det har varit överhettning och batteridränering. Men en dag kom ut ur huset och telefonen kopplades från Wi-Fi. Bara för att ta reda på mobildata slås inte på. Jag klickade på mobildata i meddelandefältet men det klickar på men ingenting kommer upp i meddelandefältet. Jag har fabriksåterställt telefonen men mobildata slås fortfarande inte på. Kan du hjälpa till? - Ihram

Lösning: Hej Ihram. Vi antar att du redan har pratat med din operatör om problemet, särskilt om möjligheten att ha ett konto-relaterat problem.

Om mobildata inte slås på menar du att indikatorn inte ändras till grönt när du trycker på den, så måste det verkligen vara något fel med telefonen. Antingen är firmware trasig eller så finns det en sällsynt maskinvarufel som orsakar problemet.

Tyvärr finns det inget du kan göra för att åtgärda problemet på din nivå. Du kan låta Samsung kontrollera telefonen eftersom det kan kräva mer avancerade tekniker för att diagnostisera det verkliga problemet.

Problem # 3: Galaxy S6 tappar internetanslutning när den är utanför huset

Min telefon fungerar bra när jag är hemma, men så snart jag lämnar huset (till och med bara för att gå en promenad i grannskapet) tappar jag internet helt. Det enda jag kan göra är att skriva och ringa samtal. Igår behövde jag Google-kartor och jag var tvungen att stanna och fråga vägbeskrivning från en bensinstation - jag kom dit jag gick på den gammaldags vägen. Detta har pågått i tre dagar. Jag tror inte att jag laddade några nya appar innan det. Min senaste app är Periscope men jag tror att jag laddade ner den efter att problemet startade. Snälla hjälp! - Lou

Lösning: Hej Lou. Säger du att din MOBILA DATA-anslutning stannar när du är utanför ditt hus? Tänk på att det finns två typer av internetanslutningar du kan använda på din telefon - mobildata och Wi-Fi. Vilken har du aktiverat på din telefon när du är hemma?

Om du använder Wi-Fi hemma men inte har ett mobildataabonnemang kommer du förståeligt att förlora internetanslutningen när du inte längre är inom ramen för ditt hem-Wi-Fi. Denna typ av anslutning är begränsad i räckvidd (vanligtvis maxad vid 30 fot radie).

Å andra sidan, om du inte har Wi-Fi hemma (endast använder mobildata) men tappar mobildatasignal när du är ute, är det ett helt annat problem.

Försök ringa din tjänsteleverantör för mer hjälp om du tappar mobildataförbindelsen.

Om du använder Wi-Fi när du är hemma och vill använda mobildata när du är utanför (förutsatt att du har mobildataabonnemang), se till att smart nätverksväxel är aktiverad. Här är hur:

• Tryck på ikonen Appar på startskärmen.
• Knacka inställningar.
• Knacka Wi-Fi.
• Knacka MER.
• Knacka Smart nätverksomkopplare.
• Knacka På eller av för att aktivera eller inaktivera efter behov

Problem # 4: Rotad Galaxy S6-mobildata fungerar inte, tappar signal

Jag köpte ursprungligen den här telefonen från Sprint när jag bodde i USA. Jag tog det tillbaka till Karibien med mig och hade det rotat att arbeta med tjänsteleverantören här, nämligen Digicel. Det fungerade bra i ungefär 2 veckor men nu slutar det att ansluta till mobildata i stort. kan inte ansluta till internet, kan inte ringa eller få något. jag tappade fullständig signal. Jag måste stänga av telefonen helt för att den ska börja fungera igen. och även det fungerar ibland inte. varför är det så? och hur kan jag lösa problemet. - Iveen

Lösning: Hej Iveen. Mobildataanslutning kan ibland vara fläckig och inkonsekvent så se till att kontakta Digicel för eventuella nätverksrelaterade avbrott i ditt område.

Om du tror att problemet finns på din telefon är det första logiska steget att sätta in SIM-kortet i en annan fungerande enhet förmodligen en dag för att testa om problemet skulle uppstå igen. När du har konstaterat att det inte finns några nätverks- eller SIM-problem inblandade kan du börja göra S6-felsökning.

Starta telefonen i säkert läge

Tredjepartsappar kan ibland orsaka anslutningsproblem. För att veta det, försök starta om telefonen i säkert läge. I denna speciella körningsmiljö tvingas telefonen att köra endast förinstallerade appar. Om problemet inte visas i säkert läge kan du börja avinstallera appar tills du har tagit bort problemet. Här är stegen för hur du startar din S6 i säkert läge:

• Håll ned Sänk volymen och Kraft knapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp Kraft knapp direkt men fortsätt att trycka på Sänk volymen nyckel.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Torka av systemets cache

Ibland kan radering av en Android-telefons cachepartition lösa konstiga problem så det är värt att prova. Följ bara dessa steg:

• Stäng av enheten.
• Håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-knapp, startknapp, och Kraft nyckel.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned Höj volymen nyckel och Hem nyckel.
• När skärmen för Android-systemåterställning visas släpper du Höj volymen och Hem knapparna.
• tryck på Sänk volymen för att markera "torka cachepartition."
• tryck på Kraft för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• tryck på Kraft starta om enheten.

Återställ telefoninställningar via fabriksåterställning

Vi rekommenderar vanligtvis att radera eller blinka till lager firmware om problem uppstår efter rooting men eftersom du behöver rota din telefon för att kunna arbeta med Digicels nätverk är det sista bästa du försöker att återställa fabriken.

Här är stegen för hur du gör det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned Volym upp, hem och Kraft knapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använda Sänk volymen , markera alternativet, ”rensa data / fabriksåterställning” och tryck på Kraft för att välja den.
• tryck på Sänk volymen knappen igen tills alternativet ”Ja - radera all användardata” är markerat och tryck sedan på Kraft för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på Kraft för att starta om telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 fortsätter att släppa mobil dataanslutning

Hallå. Jag har en helt ny S6 Edge. Det verkar tappa anslutningen ofta. Jag kan söka på Google eller i en app som ger information i realtid som ESPN och det slutar bara som om det förlorade anslutningen. Det enda sättet att frigöra den är att starta om telefonen.

När det slås på igen kommer e-postmeddelanden igenom och jag kan faktiskt använda Internet. Har du någon aning om vad som kan orsaka detta? - David

Lösning: Hej David. Om du läser detta borde du nu ha en idé om vad du ska göra baserat på våra förslag för andra läsare ovan. Så det här är i princip de saker du måste göra:

• kontrollera om det finns några nätverksproblem i området
• kontrollera om det är problem med SIM-kortet
• gör standardfelsökningsstegen för programvara

Vi publicerade alla möjliga anslutningsproblem för S6 tidigare så att du kanske vill söka efter idéer. Om allt annat misslyckas, vänligen begär en telefonbyte.

Problem nr 6: Galaxy S6 tappar hela tiden internet när det är anslutet till hem-Wi-Fi

Tack för den fantastiska webbplatsen. Jag studsade lite runt på din webbplats men hittade inte min specifika fråga, så jag trodde att jag skulle skicka den med.

Ganska ofta när jag är ansluten till mitt Wi-Fi-nätverk från Comcast, kommer min telefon att visa en stark Wi-Fi-signal men jag kan inte komma åt Internet eller sociala medier.

Så snart jag stänger av Wi-Fi har jag inga problem med att komma åt samma webbplatser. Jag har inga andra problem med Wi-Fi-hemmet eftersom både min fru och jag ibland arbetar hemifrån och ansluter trådlöst till våra arbetsstationer på våra kontor.

När jag är på mitt kontor har jag inga problem med att komma åt Internet / sociala medier när jag är ansluten till mitt Wi-Fi-arbete. Några tankar om detta irriterande lilla problem? Tack på förhand. - Chris

Lösning: Hej Chris. Har du funderat på att kontrollera dina Wi-Fi-inställningar för att se om någon sätter någon form av begränsningar i nätverket som hindrar din S6 från att ansluta? Du kan bara göra detta genom att komma åt din routers grafiska användargränssnitt (GUI) på en dator. Om du inte har någon aning om hur du gör det, ring Comcast (om routern tillhandahölls av dem) eller routertillverkaren.

Se till att det inte finns några filter eller begränsning av bandbredd på din enhet på routernivå. Stegen för att göra detta är routerspecifika, så se till att ringa till relevant part.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.