Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S6-kantskärmen svarar inte, slås inte på
• Problem nr 2: Hur man synkroniserar kontakter i Gmail-appen
• Problem # 3: Galaxy S6-kanten "Kundbinär blockerad av FRP-lås"
• Problem nr 4: Galaxy S6 fastnat i Verizon-logosidan
• Problem # 5: Galaxy S6 tar emot e-post från ett borttaget konto efter en uppdatering
• Problem nr 6: Galaxy S6 tar flera steg för att ringa ett samtal efter en uppdatering
• Problem nr 7: Galaxy S6 nedsänkt i vatten slås inte på
• Problem # 8: Galaxy S6 kantfryser och slås inte på igen
• Problem nr 9: Galaxy S6 vägrar att ladda, snabb laddning fungerar inte
• Delta i oss

Välkommen till vår nya # GalaxyS6-artikel för den här veckan. I den här ger vi dig ännu en gång fler S6, S6 edge och S6 edge plus utgåvor och naturligtvis deras lösningar. Vi hoppas att det här inlägget är till hjälp.

Nedan följer de frågor vi täcker för dig:

1. Galaxy S6 kantskärm svarar inte, slås inte på
2. Så här synkroniserar du kontakter i Gmail-appen
3. Galaxy S6 edge "Kund binär blockerad av FRP-lås"
4. Galaxy S6 fastnat i Verizon-logosidan
5. Galaxy S6 fortsätter att ta emot e-post från ett borttaget konto efter en uppdatering
6. Galaxy S6 tar flera steg för att ringa ett samtal efter en uppdatering
7. Galaxy S6 nedsänkt i vatten slås inte på
8. Galaxy S6 kant fryser och slås inte på igen
9. Galaxy S6 vägrar att ladda, snabb laddning fungerar inte

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på den här sidan, eller så kan du installera vår kostnadsfria app från Google Play Store.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galaxy S6-kantskärmen svarar inte, slås inte på

God dag jag har problem med min Samsung S6 edge. Det fungerade helt bra, plötsligt blev skärmen helt svart. Jag hittade återställningsstegen på internet. Jag håller inne den nedre volymknappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Därefter visas ett blått ljus i några minuter i det övre vänstra hörnet. Min telefon laddas bra eftersom jag hör laddningsljudet när jag ansluter den. Till och med mitt larm slocknar vid rätt tidpunkt. Men fortfarande händer inget annat. Vad ska jag göra? Det är väldigt frustrerande eftersom jag är sjöman och till sjöss just nu. Snälla hjälp mig snarast ... eftersom det här är det enda sättet att hålla kontakten med min familj hemma. Vänliga Hälsningar. - Rinette

Lösning: Hej Rinette. Problemet verkar ligga på skärmen bara eftersom telefonen fortfarande visar tecken på att den fortfarande tänds. Tyvärr är det lika illa att ha en skärm som inte fungerar som att ha en telefon som inte slås på med tanke på din situation. Den enda felsökning som du kan försöka i det här fallet är att se om du kan få skärmen att starta igen genom att starta telefonen till alternativa lägen. Den här felsökningen kommer inte uppenbarligen att lösa problemet om vi i vår första bedömning har rätt att dålig hårdvara är skyldig. Vi tycker fortfarande att du bör prova den här felsökningen. Nedan följer stegen du vill göra:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Om telefonens skärm inte svarar eller inte startar igen efter att ha gjort alla kombinationer av hårdvaruknappar ovan, är det enda sättet att åtgärda detta reparation. Vi förstår att reparation kan vara uteslutet just nu, men det finns inget annat du kan göra för att fixa det. Även om du kan hitta en bra gör-det-själv-guide om hur du byter skärm, måste du fortfarande ha en reservdel och rätt verktyg för att göra jobbet.

Problem nr 2: Hur man synkroniserar kontakter i Gmail-appen

Relaterat till: "Hur synkroniserar jag kontakter från min Android-enhet till mina kontakter i Gmail?" sida men det svarade inte på min fråga. Finns det ett sätt att tilldela kontakter från till exempel enhet till Gmail utan att mata in all information igen? Jag förstår nu (äntligen) att jag har det alternativet när jag skapar en ny kontakt men kan den omfördelas eller delas efter det? Jag förstår kontaktlänkning - det löser inte mitt problem. Jag försökte trycka på knappen Dela kontakt men det ger mig bara VCF eller text som alternativ. Tack. - Allana

Lösning: Hej Allana. Gmail-appen i sig har bara ett alternativ när det gäller att synkronisera kontakter. Detta kan nås genom att göra följande:

1. Öppna Gmail-appen.
2. Öppna Inställningar genom att trycka på ikonen med tre rader längst upp till vänster.
3. Om du har konfigurerat flera e-postkonton i den här appen, se till att du väljer rätt.
4. Bläddra ner till botten och tryck på inställningar.
5. Tryck på ikonen med tre punkter längst upp till höger.
6. Knacka Hantera konton.
7. Knacka FORTSÄTTA.
8. Knacka Moln och konton.
9. Knacka Konton.
10. Knacka Google.
11. Tryck på rätt konto.
12. Skjut knappen åt höger för Synkronisera kontakter för att aktivera synkronisering.

Problem # 3: Galaxy S6-kanten "Kundbinär blockerad av FRP-lås"

Min telefon startar inte. Det var nere på 1% effekt och när man försökte ladda följande fel 'Kundbinär blockerad av FRP-lås' i ljusrött visas i det övre högra hörnet. Hur löser jag det här problemet?

Jag försökte genom att följa stegen på SAMmobile-webbplatsen, men det gav inget alternativ för min telefon som enligt guiden i telefonlådan säger att det är en SM-G928F och jag är inte säker på vilket Android-operativsystem det är och gissade från listan nedan som ”O” version 8. Jag följde stegen till den punkt där jag tryckte ned och höll volymen nere, hem- och strömbrytaren tillsammans och nådde nedladdningssteget för enheten. Och nu kommer det inte att stängas av och förblir på den blå nedladdningsskärmen ?? Och jag kan inte få en kod för Samsung S6 Edge plus och inte säker på vart jag går härifrån ??? - Satshakham

Lösning: Hej Satshakham. Så vitt vi vet finns det inget officiellt sätt att låsa upp en enhet som blockeras av FRP just nu. Det betyder att det inte finns någon garanterad metod som vi kan föreslå för att hjälpa dig att lösa problemet också. Factory Reset Protection är ett annat säkerhetslager som infördes av Samsung för att göra det svårare för obehörig att komma åt information från en stulen enhet. Det hindrar dock också legitima ägare från att få tillgång till sin egen information när de är utestängda. Tyvärr är Samsung inte angelägen om att tillhandahålla ett sätt att kringgå detta lås och behandlar alla FRP-låsfall på samma sätt.

För att komma runt denna säkerhetsåtgärd måste en användare göra ett drastiskt steg för att spola tillbaka enheten, vilket innebär att du torkar telefonen och installerar om firmware från Samsung. Eftersom blinkande steg-för-steg-instruktioner varierar beroende på telefonmodell kan vi inte tillhandahålla en specifik guide för dig, men om du tror att du kan blinka själv, föreslår vi att du gör lite undersökning. Du kan börja med att söka "Kundbinär blockerad av FRP-lås" i Google. Den första sidan bör ge dig ett antal resurser att prova. Vi föreslår att du provar detta video- och se om det fungerar. Den här videon förutsätter att du känner till grunderna för att blinka och att du redan har laddat ner rätt firmware för din enhet från Sammobile. Vi föreslår att du använder den ursprungliga firmware som medföljer telefonen, antagligen Android 5.0 / Lollipop eller 6.0 / Marshmallow. Och naturligtvis måste du veta rätt telefonmodell för din enhet eftersom du inte kan använda en felaktig firmwareversion när du blinkar. Om du fortfarande har originallådan som medföljer bör det finnas ett modellnummer någonstans.

Problem nr 4: Galaxy S6 fastnat i Verizon-logosidan

Jag läste ett e-postmeddelande på min Samsung Galaxy S6 och beslutade att starta om sig själv. Det gick till den vanliga "Samsung" -delen, där bokstäverna börjar som tomma blockbokstäver och sedan fylls i individuellt. Sedan gick det som alltid till den röda "Verizon" -sidan. Och nu har den fastnat på den röda "Verizon" -sidan och har varit i cirka 30+ minuter. Den sitter på laddaren, jag försökte dra av den från laddaren i ungefär 10 minuter, men det gjorde ingenting. - Jessie

Lösning: Hej Jessie. Det första du vill göra i det här fallet är att simulera ett "batteridrag", även känt som soft reset för telefoner som inte har flyttbara batteripaket. Så här gör du det:

1. Håll ned strömknapparna (på höger kant) och volym ned-knapparna (på vänster kant) i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja.
4. Vänta tills telefonen startar om.

Om telefonen förblir fast i den röda Verizon-logosidan är det möjligt att det finns ett problem med programvaran. För att åtgärda problemet måste du försöka göra en cache-partitionstorkning. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte hjälper kan du överväga att göra en fullständig fabriksåterställning, även känd som huvudåterställning. Detta rensar naturligtvis telefonen så att du förlorar några foton, videor, kontakter etc. du inte har säkerhetskopierat. Nedan följer stegen för att göra en huvudåterställning:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6 tar emot e-post från ett borttaget konto efter en uppdatering

Fick uppdaterad version nedladdad för några dagar sedan (kanske för 5 dagar sedan). Sedan dess skickar ett borttaget Gmail-konto (o * * * * * * * [e-postskyddad] e-post till min c * * * * * [e-postskyddad] konto som informerar mig om att inloggningsprocessen för det raderade kontot misslyckades på grund av att ett serverlösenord ändrades. Dessa e-postmeddelanden skickas så ofta att det är irriterande. Jag har provat så många felsökningsmetoder att jag tappat antalet. Ingen av dem löser problemet. Hoppas att du kan hjälpa. Tack så mycket! - Cindy

Lösning: Hej Cindy. Detta problem kan antingen orsakas av e-postappen du använder eller av en okänd programvarufel som utvecklades efter att du installerade en uppdatering. För att åtgärda det är det första du vill göra att ta bort e-postappens cache och data. Så här gör du:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

När du har tagit bort cache och data i e-postappen startar du om telefonen och lägger till ditt e-postkonto igen. Du måste sedan observera telefonen i några dagar för att se om problemet återkommer. Om det gör det, försök byta till en ny e-postapp och se om den fungerar. Det kan finnas ett fel i det aktuella e-postmeddelandet du använder.

Om problemet kvarstår även efter att du har testat en ny e-postapp kan det innebära att problemet kan vara på operativsystemsnivå. Gör en fabriksåterställning för att lösa problemet.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Problem nr 6: Galaxy S6 tar flera steg för att ringa ett samtal efter en uppdatering

Jag hatar den senaste uppdateringen. Innan, när jag ville ringa ett samtal, kunde jag trycka på "Favoriter" och alla visades i en rutnätlista. Allt jag behövde göra var att trycka på rutan och samtalet började. Nu måste jag välja “kontakter”, bläddra ner förbi “skapa kontakt”, min egen profil, till en lista över mina favoriter, välj en, välj sedan “samtal”. Hur kan jag vända den här uppdateringen och få tillbaka min gamla konfiguration? - Cathy

Lösning: Hej Cathy. Vi vet inte vilken Android-version och telefonuppringningsapp du använder, men baserat på vår erfarenhet av Android Nougat och användning av Samsung Phone-appen är det enkelt att ringa ut som det var tidigare (med Marshmallow). Du behöver bara öppna telefonappen, välja kontakten du vill ringa och knacka på samtalsikonen för att börja röstsamtal. Vi vet inte varför du fortfarande behöver gå till din profil och Mina favoriter men vi kan bekräfta att det inte är så vi gör det. Du kanske inte använder den inbyggda telefonappen, så du måste kontakta utvecklaren av den telefonapp du använder.

När det gäller att återgå till en gammal Android-version kommer vi inte att rekommendera det till dig, men om du tycker att besväret är värt det, försök att undersöka hur du kan blinka en äldre firmware till din telefonmodell. Vi tillhandahåller inte steg-för-steg-instruktioner för att blinka, eftersom de varierar beroende på telefonmodell, så försök att använda dina forskningskunskaper online för att hitta en bra guide. Tänk på att blinkning i grund och botten ändrar kärnsystemfiler. Det betyder att om du inte använder rätt firmware eller inte följer en bra guide finns det en chans att du troligtvis kommer att tegla din telefon. Försök be hjälp från någon som vet mer om det här om det behövs.

Problem nr 7: Galaxy S6 nedsänkt i vatten slås inte på

Min S6-kant nedsänktes av misstag i vatten i cirka 5 sekunder. Sedan efter att jag snabbt torkat det och meddelandet (varning: din telefon överhettas) finns det ingenting. Nästa dag gick jag till tekniker och de öppnade telefonen och fann att moderkortet inte fungerar och att det redan är kortslutet, vilket de inte kan fixa det längre. Jag är så besviken nu att jag inte längre kan hämta mina ovärderliga bilder lagrade inuti. Det enda sättet är att ge moderkortet ström så att jag kan ansluta det till datorn och göra hämtningsprocessen.

Finns det något annat sätt för moderkortet att gå tillbaka till livet? Allt som är viktigt för mig är alla tusen eller fler bilder inuti. Vänligen förhoppningsvis finns det en positiv lösning på detta. Tack. - Gbv26

Lösning: Hej Gbv26. Galaxy S6 har inget vattenbeständigt skydd som Galaxy S7 och S8, så att tappa det i vatten även en sekund kan allvarligt skada det. Om telefonen har öppnats av en kompetent tekniker och upptäckt att moderkortet är rostat, finns det inget mer att göra åt det. Vi vet inte vad som är fel med enheten tekniskt sett, men ett "dött moderkort" hänvisar ofta till permanenta skador på delar / delar, vilket innebär att den inte kan återupplivas alls. Tänk på att en dator som din Galaxy S6 följer logiska processer för att sätta på och göra sitt. Dessa processer grupperas i en kedja som involverar hundratusentals olika händelser och om en av dessa händelser misslyckas kan hela kedjan misslyckas.

Vi vet att du hoppas att det finns något vi kan göra för att hjälpa dig just nu, men om den behandlande teknikern inte kan fixa i första hand finns det inget supportteam som vi kan göra heller. Telefonens moderkort består av tusentals olika komponenter och även om bara en av dem misslyckas kan det påverka hela systemet avsevärt. Om teknikern som fysiskt kunde kontrollera enheten och köra några diagnostiska tester sa att de inte kan slå på den igen, är det troligtvis sant.

Problem # 8: Galaxy S6 kantfryser och slås inte på igen

För två dagar sedan frös min S6-kant ett tag och stängde sedan av till en tom skärm.Jag försökte slå på den igen men tyvärr fanns det inget svar. Jag laddade den i några timmar om batteriet hade tappats. detta hjälpte dock inte och telefonens laddningslampa tändes inte heller. Jag tog det till en telefonbutik för att titta på dem och de bytte ut batteriet åt mig. Telefonen fungerade i ungefär tre timmar efter att den samlats in och nu är jag tillbaka på första plats. Det slogs av slumpmässigt och laddas inte eller slås nu på igen. Snälla kan du hjälpa till? Tack så mycket. - Melanie

Lösning: Hej Melanie. Om ett nytt batteri bara åtgärdade problemet tillfälligt beror det förmodligen på att teknikern inte tog upp huvudproblemet. Låt en annan servicecentral kontrollera telefonen för att se om de kan ta reda på orsaken. Detta är uppenbarligen inte ett programvaruproblem eftersom telefonen fungerade några timmar efter ett batteribyte så det finns lite eller inget som vi kan föreslå när det gäller felsökning av programvara. Om du inte har provat det, se till att fabriksåterställa telefonen innan du skickar den till ett annat servicecenter för att titta på det.

Problem nr 9: Galaxy S6 vägrar att ladda, snabb laddning fungerar inte

Hallå. Jag har en Samsung Galaxy S6 och igår slutade den ta laddning. När jag kopplade in den blinkade laddaren batterilogotypen i det högra hörnet fram och tillbaka med blixt enkelt i några sekunder och sedan stängde den plötsligt av och startade om sig själv. Efter det tog telefonen bara ”kabelladdning” (Ej snabb laddning). När det senare på kvällen slutade fungera.

Jag har provat några olika laddare och ingen av dem verkar fungera. När jag ansluter laddaren till telefonen blinkar skärmen med en blixtsymbol. Jag gjorde det tidigare i morse och telefonen fick lite laddning och då felkoden försäkrade med att batteriet överhettades. Vad ska man göra? - Hugihaff

Lösning: Hej Hugihaff. Det första du vill göra är fabriksåterställning. Detta löser det programvaruproblem som telefonen kan uppleva just nu. Så här gör du det:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för denna uppgift.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
4. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
7. Tryck på Vol Down Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

När du har fabriksåterställt enheten, försök ladda telefonen direkt för att se om det är någon förändring. Om problemet kvarstår är det en bekräftelse på att dålig hårdvara orsakar det. Det kan finnas ett problem med telefonens laddningsport eller moderkortet, så du måste skicka in den för reparation eller utbyte.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.