Innehåll

• Problem nr 1: Vattenskadad Galaxy S6 Edge startar inte
• Problem nr 2: Galaxy S6-batteriet är för varmt eller för kallt för att ladda
• Problem # 3: Galaxy S6 Edge startar om och fryser slumpmässigt
• Problem # 4: Galaxy S6 installerar inte Android-uppdateringen
• Problem nr 5: ”Dock är ansluten” på Galaxy S6
• Delta i oss

Upplever du ström- eller laddningsrelaterade problem på din nya # GalaxyS6? Du är inte ensam. Faktum är att ett av de vanligaste problemen som många Galaxy S6-användare stöter på har något att göra med batteriet eller strömhanteringen. Ett litet segment av dessa användare lider dock av allvarligare totala batteri- eller strömproblem på grund av maskinvarufel.

Vårt inlägg i dag diskuterar några av dessa frågor.

1. Vattenskadad Galaxy S6 Edge startar inte upp
2. Galaxy S6-batteriet är för varmt eller för kallt för att ladda
3. Galaxy S6 Edge startar om och fryser slumpmässigt
4. Galaxy S6 installerar inte Android-uppdateringen
5. Problemet med "Dock är ansluten" på Galaxy S6

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Problem nr 1: Vattenskadad Galaxy S6 Edge startar inte

Jag tappade min cell på toaletten. Det var bara där inne några sekunder. Jag tog det hem omedelbart och lade det i ris. Jag rörde inte vid den på tre dagar. Jag försökte sätta på den och det skulle inte. Jag kopplade in den i laddaren och fick en blixt på ett batteri, sedan blev det grönt och sa att det var på 100%. Jag slog på strömbrytaren och den tändes. Jag stänger av omedelbart när jag kopplar ur den. Jag lade bort det i några dagar. Jag fick ut den igår kväll och kopplade in den. Den uppdaterade 20 appar. Jag fick alla mina meddelanden. Det verkar fungera när den är inkopplad.

Det kommer dock inte att fortsätta. Jag tog det till jobbet och tänkte att det skulle fungera när jag kopplar in det men det går inte att starta upp idag = (

Har du några tips eller lösningar? Är min telefon verkligen död? All information skulle uppskattas mycket. Tack på förhand för din tid och energi! Vänligt. - Tracy

Lösning: Hej Tracy. Till skillnad från sin föregångare, Galaxy S5, är din S6 inte IP67-certifierad, vilket innebär att även om den bara var nedsänkt i vatten ett ögonblick kan det redan vara dödligt för den här enheten. En IP67-certifierad elektronisk enhet kan släppas i vatten i upp till 1 meter i 30 minuter utan problem. S6-serien har inte detta extra skydd så att din telefon just nu kan vara delvis död. Det finns inget sätt att veta säkert vilka komponenter som kan ha misslyckats om inte en grundlig fysisk kontroll görs. Din bästa åtgärd just nu är att låta en professionell hantera problemet. Ta med telefonen till en lokal elektronikbutik för att öppna, rengöra och förhoppningsvis reparera den. Ännu bättre, gå till en Samsung-butik och få dem att fixa det åt dig.

Vattenskador upphäver standardgarantin, så det är inte fråga om att be om en gratis reparation eller utbyte.

För att kontrollera om Liquid Damage Indicator (LDI) har löst ut kan du se detta artikel från Verizon.

Problem nr 2: Galaxy S6-batteriet är för varmt eller för kallt för att ladda

Först började min telefon att blinka mellan Netflix (jag använde) och en Samsung Gear-app (jag har aldrig öppnat förut) Den började ge okända pipljud, batteritiden hoppade från 50% till 10% och gick sedan ner hela vägen till 0% på 30 sekunder. äntligen fick den att sättas på, skärmen frös, slutligen stängde av den igen, efter en timme kunde jag sätta på den men jag kan inte öppna några appar eftersom den sa att batteriet var för varmt. Stängde av den i ytterligare 2 timmar, öppnar fortfarande inte appar och den laddas inte och felet går fram och tillbaka mellan att batteriet är antingen för varmt eller för kallt för att ladda. - Anna

Lösning: Hej Anna. Ditt problem kan ha antingen en programvara eller maskinvaruorsak, så din första uppgift är att identifiera vilken av de två som är orsaken till problemen. Energihantering i en smartphone görs av operativsystemet. Om det är ett programvaruproblem inblandat eller om symtomen du nämnde här inträffade helt ur blått eller efter en uppdatering kan det vara en effektiv lösning att göra en fabriksåterställning. Här är stegen för att göra en fabriksåterställning på din S6:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Om inget ändras efter att du har gjort en fabriksåterställning kan du ha en maskinvarufel bakom problemet. Kontrollera att det inte finns någon smuts eller ludd som blockerar laddningsporten och försök ladda igen. Försök rengöra laddningsporten innan du laddar igen.

En annan möjlig anledning till att du inte kan ladda normalt kan vara vatten- eller vätskeskada. Om din telefon aldrig har sett vatten eller om du är säker på att de interna komponenterna aldrig utsattes för fukt kan du bortse från detta.

Ibland kan en smarttelefons interna termometer sluta fungera ordentligt, vilket gör att telefonen avger felaktiga avläsningar. Tyvärr finns det inget sätt att fixa sensorn på en genomsnittlig användarnivå. Du måste kontakta Samsung för reparation eller utbyte.

Slutligen kanske batteriet inte längre fungerar som det ska. Eftersom det inte finns något sätt att byta ut batteriet själv utan att ogiltigförklara garantin, försök ringa Samsung eller gå till berörd part (operatör eller butik) för att ta hand om det.

Problem # 3: Galaxy S6 Edge startar om och fryser slumpmässigt

Min Samsung Galaxy S6 Edge har haft problem sedan jag köpte var det först skulle stanna efter virus och ge varningar och jag måste starta om det flera gånger om dagen. Jag uppdaterade det sedan och det slutade göra det här. Det började dock starta om sig slumpmässigt och frysa. Detta skulle vara både när du använder telefonen och när den inte berördes.

Jag försökte en fabriksstart och det löste inte problemet. Jag skickade sedan bort den för att bedömas av Samsung och det fanns inget fel och ingen maskinvaruproblem. Nästa dag efter att den returnerades och jag återställde min säkerhetskopierade data startade den om sig själv 3 gånger. Jag följde dina instruktioner för att rensa cachepartitionen och detta minimerade frysningens frekvens och omstart till varje par dagar istället för varje dag.

Det är fortfarande väldigt frustrerande och jag undrade om det här låter som ett program- eller hårdvaruproblem och hur jag kan fixa telefonen permanent. Tack högar killar! - Abby

Lösning: Hej Abby. Försök att starta telefonen i säkert läge i några dagar och observera hur den fungerar. Felsäkert läge förhindrar att tredjepartsappar körs, så om någon av dina installerade appar är orsaken, bör symtomen du beskriver inte uppstå. Du måste sedan avinstallera appar tills du har tagit bort orsaken. För att starta i säkert läge, följ bara stegen:

• Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
• Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Problem # 4: Galaxy S6 installerar inte Android-uppdateringen

Jag får meddelanden som säger att en uppdatering är tillgänglig. Jag säger att det ska fortsätta med uppdateringen. Telefonen laddar ner över 600 MB data, under vilken den visar ett meddelande som säger att du inte ska ta bort från Wi-Fi. När nedladdningen är klar kräver det en omstart. Under omstarten visas meddelandet ”uppdatering” innan omstart. Sedan står det "uppdatering misslyckades" och fortsätter att starta. När den startar, visar en AT & T-sida att den uppdaterade misslyckades, att den avbröts. Jag tog telefonen till AT&T, butikens folk kunde inte få uppdateringen klar. Jag ringde AT & T: s tekniska support, som fjärrstyrde min telefon och försökte utan framgång uppdatera min telefon. DE säger att det måste vara en Samsung-fråga och att ta det till Best Buy och låta dem titta på det. Tyvärr ligger vår närmaste Best Buy-butik cirka 14 mil bort. - Dan

Lösning: Hej Dan. Har du försökt uppdatera telefonen med Kies? Det är det näst bästa alternativet om det inte går att uppdatera luften. Se till att ladda ner rätt Kies-version från detta sida.

Om Kies-uppdateringen inte fungerar kan du överväga att få en telefonbyte från Samsung.

Problem nr 5: ”Dock är ansluten” på Galaxy S6

Hej, jag har ett urval av problem som kan eller inte kan vara relaterade till varandra. Jag har delat dem i två eftersom problemen verkar vara relaterade.

1) Alla dessa problem kommer att uppstå samtidigt. Startade efter ett Facebook-samtal med en vän. Min telefon ringer (inte som inkommande samtal) och säger att dockningsstationen är ansluten. Jag äger inte en brygga. Ibland tar det också kontroll över mina appar och växlar mellan skärmar. Jag gjorde en fabriksåterställning och problemet försvann bara för att komma tillbaka idag, två dagar senare.

2) Det går inte att ladda telefonen. Jag kan inte ladda min telefon med porten, jag har provat fem olika laddare. Trådlös laddning fungerar dock, så jag antar att problemet ligger i hamnen. Jag får också popup som säger att Power Sharing är påslagen och telefonen kommer att fortsätta att urladdas även om ingen mottagande enhet är ansluten. Jag försökte inaktivera kraftdelningsappen när min telefon startades i säkert läge, men det var inte möjligt. Också Gear VR började på egen hand någon gång, så jag inaktiverade / avinstallerade så många Gear VR-appar som möjligt.

All hjälp skulle uppskattas eftersom jag skulle behöva skicka min telefon till Norge för service.

Vänliga hälsningar. - Ada

Lösning: Hej Ada. Problemet med "docka är ansluten" är vanligt bland Samsungs smartphones även om orsakerna varierar från fall till fall. För vissa är orsaken en smutsig eller defekt laddningsport, medan andra eller programvara är skyldiga för andra.

Eftersom du har upptäckt att laddningsporten inte längre fungerar ordentligt är det bästa du kan göra just nu att låta telefonen byta ut eller låta en professionell fixa laddningsporten.

De två frågorna som du tog upp här kan vara relaterade till den defekta laddningsporten, så se till att du tar hand om det problemet först.

Du kan också försöka göra den grundläggande felsökning av programvara som att starta telefonen i säkert läge för att se om en app orsakar problemet eller utföra en fabriksåterställning för att verifiera om telefonen kör en skadad firmware.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.