Innehåll

• Problem nr 1: Lösning på "Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat" fel på AT&T Galaxy S6
• Problem nr 2: Galaxy S6 startar inte
• Problem # 3: Hur man skapar säkerhetskopiering av filer från Galaxy S6 om den fortsätter att starta om
• Problem nr 4: Galaxy S6 tömmer batteriet under laddning | Galaxy S6 laddas endast med en billaddare
• Problem # 5: AT&T Galaxy S6 Edge-gruppmeddelanden skickas till både den ursprungliga avsändaren och medlemmarna i gruppen
• Problem # 6: Galaxy S6 kan inte ansluta till internet när du använder hem-wi-fi
• Delta i oss

Välkommen till ett annat inlägg som kommer att försöka åtgärda problem som rapporterats av vissa # GalaxyS6-användare den senaste veckan. Det finns sex frågor som vi väljer för dig så vi hoppas att du kommer att finna det här materialet till hjälp.

Problem nr 1: Lösning på "Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat" fel på AT&T Galaxy S6

"Tyvärr har IMS-tjänsten slutat". Löste det annorlunda än på ditt sätt via S6 Inställningar> Program> Meddelanden> AT & T-meddelanden Backup & Sync> Stoppa säkerhetskopiering (länk).

Det här problemet hände efter en uppdatering till Marshmallow 6.0.1 och en uppmaning som frågade om jag ville säkerhetskopiera mina meddelanden till molnet. Jag sa ja. Från och med den tiden hade jag en roterande ikon i mitt fält som visade att den aktivt försökte säkerhetskopiera och synkronisera. Sedan ett popup-meddelande var 15: e sekund "Tyvärr har IMS-tjänsten stoppat". Klicka på OK och 15 sekunder senare visas igen. Läs forum överallt, inklusive ditt och INGEN hade den här lösningen. Alla var långt över mitt huvud tekniska. Lägg det till dina lösningar. Det löser det verkliga problemet. - Amy

Lösning: Hej Amy. Ja, vi täckte denna fråga i det här inlägget tidigare. Fel på grund av operatörsspecifik app och / eller tjänst som IMS-tjänst kan ibland vara svårt för oss att lösa eftersom vi inte känner till tusentals sådana appar runt om i världen. Det bästa vi kan göra är att erbjuda allmänna anvisningar för felsökning, som att starta telefonen i säkert läge, i hopp om att isolera om problemet beror på en tredjepartsapp eller inte. Och för ett problem som verkar vara appspecifikt är det också ett måste att torka appens cache och data.

Saken med säkert läge är att det bara filtrerar appar från tredje part. Eftersom IMS Service är en AT & T-app (som vi inte kunde identifiera från början) kommer den inte att fästas i säkert läge, så den fortsätter att köras.

Vi tackar dig för ditt försök att informera oss om en lösning för just denna fråga. Vi tror att det kommer att vara till stor hjälp för andra medlemmar i Android-communityn. Om vi ​​inte har fel, uppstår problemet också i andra enheter från AT&T så att publicera din lösning kommer att vara mycket värdefullt. Tack.

Problem nr 2: Galaxy S6 startar inte

Hej! Så jag har haft min telefon, Galaxy S6 i ett och ett halvt år nu. Har aldrig haft några större problem som inte löstes med en normal omstart. Jag har alltid hållit ett bra, robust fall på det och det har aldrig blivit knäckt. Men idag, helt plötsligt, blev skärmen svart och visade sig starta upp skärmen (helt svart med vita bokstäver "Samsung Galaxy S6, powered by Android"). Det stannade så här oavsett vad jag gjorde. Jag försökte starta om, hålla ner ström-, volym- och hemknapparna i olika formationer, men ingenting. Jag lämnade den ensam i 2 timmar och sedan blev skärmen helt svart och skulle fortfarande inte tändas. Jag kopplade in den i laddaren och den visade laddningssymbolen men har inte gjort några framsteg på 40 minuter. Snälla hjälp. - Steph

Lösning: Hej Steph. De enda potentiella lösningarna som du kan prova på din nivå är försök att starta telefonen i olika lägen. Om din S6 inte svarar när du försöker starta i antingen säkert läge, återställningsläge eller Odin-läge, har problemet nu gått bortom en genomsnittlig användares förmåga att lösa. Du måste utnyttja expertis från Samsung eller andra kvalificerade verkstäder för att hjälpa dig att lösa det hårdvaruproblem som telefonen har.

Problem # 3: Hur man skapar säkerhetskopiering av filer från Galaxy S6 om den fortsätter att starta om

Min mans Galaxy s6 stängs av med några sekunders mellanrum och slås inte alls utan att vara ansluten till laddaren men fortsätter även då att stänga av och starta om. Han har rekommenderats av amerikanska mobiltelefoner att bara skicka in det till Samsung eftersom de inte löser dessa problem men vi vill desperat ha tagit foton från telefonen innan vi gör det och Samsung torkar telefonen. Bilderna är senaste och säkerhetskopierades inte i tid innan problem uppstod och de är extremt sentimentala eftersom de är de enda bilderna från OR dagen vår son föddes. Finns det något vi kan göra? Teknikerna på amerikanska mobiltelefoner var inte särskilt hjälpsamma och berättade bara för oss att de inte arbetar med dessa problem och skickar in dem. - Whittmcg

Lösning: Hej Whittmcg. Liksom Steph ovan är problemet troligtvis bortom att lösa på din nivå just nu. Om enheten fortsätter att starta om även när den är ansluten till en laddare kan orsaken till problemet vara ett dåligt batteri eller en annan felaktig komponent. För att komma åt telefonens filer måste vi först se till att enhetens ström förblir oavbruten i minst några minuter (beroende på hur snabbt du kan flytta filerna till en dator via USB-kabel). Om du inte kan uppnå ett oavbrutet läge på din S6 finns det inget sätt att flytta filer. Det behöver inte sägas att det kan vara för sent nu att försöka spara dessa foton eftersom det inte finns något trick som kan göra din S6 förblir stabil under en tid.

Problem nr 4: Galaxy S6 tömmer batteriet under laddning | Galaxy S6 laddas endast med en billaddare

Min Galaxy S6 laddas bara när den är på billaddaren (som är en blixtladdare). När den är ansluten till väggenheten (vilken väggenhet som helst - jag har provat olika) laddas den inte alls om den är död. Om det har lite laddning laddas det vansinnigt långsamt. Jag kopplade in den vid 15% vid 21:00 och klockan 7 var det bara 54%. Allvarligt?! Jag har aldrig haft det här problemet. Det laddas långsamt också i min dator. Jag laddade nyligen ner några spionapp grejer på mina döttrar telefon och inte säker på om något av det finns på min telefon också så kanske en tredje part gör det här ?? Jag försökte sätta den i säkert läge för att ladda, men det laddades inte snabbare på det sättet. Det verkar bara ladda snabbt när det är på billaddaren. Jag vill verkligen inte göra en fabriksåterställning. Finns det något sätt jag kan åtgärda detta utan extrema åtgärder? - Stacy

Lösning: Hej Stacy. Det första du vill göra i den här situationen är att se till att du använder rätt laddningskabel, med rätt strömstyrka och laddare (med rätt strömstyrka också). Vi vill inte gå in på tekniska detaljer för hur vi ska göra det, men det enklaste sättet att uppnå det är att använda den medföljande USB-kabeln och laddaren för den här telefonen. Det betyder att du använder kabeln och laddaren som medföljer lådan. Om du inte längre använder det, skaffa rätt laddningssats för den här telefonmodellen från någon Samsung-butik eller beställ en från deras webbplats.

När du har konstaterat att laddningskabeln och laddaren inte är orsaken kan du ytterligare begränsa de möjliga orsakerna till antingen telefonens programvara eller hårdvara.

Eftersom uppstart i säkert läge inte gjorde någon skillnad är nästa logiska steg att utföra en fabriksåterställning. Vi vet att det är ett besvär men det är det enda sättet att hjälpa dig att kontrollera om orsaken till problemet är programrelaterat. Som en genomsnittlig användare (och förutsatt att du inte rotar eller blinkar anpassad programvara) finns det bara så mycket du kan göra för att åtgärda ett problem som det här. Fabriksåterställning är faktiskt den sista och sista "tweak" av programvaran som du kan göra. Om telefonen förblir densamma och batteriet fortsätter att tappa även när du laddar efter att du utfört en fabriksåterställning (och utan appar från tredje part), kan du anta att du har ett hårdvaruproblem till hands.

Och eftersom hårdvaruproblem nästan alltid är ofixibla av genomsnittliga användare, täcker vi inte dem i den här bloggen. Om du tror att du har rätt kunskap och verktyg för att utföra reparationer av hårdvara, vänligen leta efter guider någonstans.

För referens, nedan är stegen för hur du utför en master- eller fabriksåterställning på S6:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
• När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
• Tryck på Volym ned-knappen igen tills alternativet ”Ja - ta bort all användardata” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: AT&T Galaxy S6 Edge-gruppmeddelanden skickas till både den ursprungliga avsändaren och medlemmarna i gruppen

Så jag köpte precis en Galaxy S6 Edge (jag vet, lite sent till festen) och när folk skickar gruppmeddelanden till mig ingår jag som en av mottagarna till meddelandena. Med andra ord är mitt telefonnummer listat som en av kontakterna för att skicka meddelandet till. På grund av detta får jag meddelandet själv varje gång jag svarar på ett gruppmeddelande utöver alla andra i gruppen. Så det kommer att finnas ett gult skickat meddelande, liksom ett blått mottaget meddelande som kommer från mig. Finns det något sätt att stänga av det? Jag har kollat ​​med min operatör (AT&T), och allt är bra i slutet, och jag har återställt min telefon flera gånger. Några förslag? - David

Lösning: Hej David. Meddelandeprogram varierar beroende på operatör så vi är inte helt säkra på om problemet är unikt för AT & T: s meddelandeprogram på S6 Edge. Vi har inte tillgång till en AT&T S6 i vårt laboratorium så vi kan inte självständigt kontrollera de exakta inställningarna. Det enda förslaget vi kan ge är att kontrollera vad som händer om du spelar med meddelandeprogrammets Grupp MMS-alternativ under inställningar. Din operatör borde kunna hjälpa dig med det här problemet eftersom det gäller deras produkt men om de verkligen inte kan försöka leta efter en lösning från AT & T: s forumwebbplats eller andra forum från tredje part som pratar om AT&T-enheter.

Problem # 6: Galaxy S6 kan inte ansluta till internet när du använder hem-wi-fi

Vi har telefonerna i mitt hus och allt fungerar på WiFi utom Galaxy S6. Med arbete på WiFi menar jag, de fungerar på wifi på samma sätt som om de använde 4G. Galaxy S6 fungerar på 4G i huset men inte på WiFi. Det fungerar dock på mitt verks wifi. Min hemuppkoppling är inte långsam. Jag vet detta eftersom alla andra enheter och datorer använder det helt bra. Jag har provat allt utom en fabriksåterställning eftersom jag inte tror att det kommer att göra någonting. Jag är inte säker på varför bara Galaxy S6 har problem. Problemen började när vi bytte till en bättre router. Den gamla routern fungerade bra med S6 men den routern är väldigt gammal och den nya är en stor uppgradering. Jag har trasslat med alla inställningar jag kan tänka mig för att få datorn S6 att fungera men ingenting fungerar. - Jarom

Lösning: Hej Jarom. Först och främst antar vi att när du säger att din S6 inte fungerar på Wi-Fi, hänvisar du till telefonens oförmåga att ansluta till internet via ditt hem-wifi.

Det andra vi vill påpeka är det faktum att om din S6 fungerar med andra Wi-Fi-nätverk, så är det en tydlig indikator på att problemet kanske bara handlar om hur ditt hem-wifi-nätverk tillåter enheter att ansluta, eller att din telefons nätverksminnet måste rensas (speciellt om SSID eller nätverksnamnet kvarstår efter byte till en ny router).

Kontrollera routerns inställningar

För att kontrollera om problemet orsakas av begränsningar på routernivå måste du se till att din S6 inte är blockerad från att ansluta till internet av själva routern. Om du är administratör för ditt hem-wifi loggar du in på din routers grafiska användargränssnitt (vanligtvis görs genom att dra upp en webbläsare i en dator och skriva in routerns inloggningssida som 192.168.254.254). Varje router har sitt eget sätt att ge åtkomst till sin GUI så se till att du konsulterar manualen eller kontaktar tillverkaren för support. Om den här routern tillhandahölls av din internetleverantör, ring din ISP i enlighet med detta.

När du har loggat in på routerns GUI, kontrollera om du av misstag har blockerat telefonens MAC-adress eller IP-adress. Om du gör det kan din S6 inte kunna ansluta till internet. Om telefonen inte är blockerad finns det också en möjlighet att den kan begränsas eller strypas ner för att bara ansluta till internet med en mycket begränsad bandbredd. Återigen varierar routrar på hur deras GUI ser ut, så se till att du ber om hjälp om du inte vet vad vi pratar om här. Enkelt uttryckt vill du se till att din S6 inte är blockerad från att ansluta till internet, eller om den inte är det, bara får ansluta men med mycket långsam anslutningshastighet.

Om det finns en annan familjemedlem som fungerar som administratör för ditt hem-wifi, se till att du låter honom eller henne veta om ovanstående scenarier händer eller inte.

Gör en fabriksåterställning

Om allt är klart på routernivå, tveka inte att göra en fabriksåterställning. Medan "glömma" att sedan återansluta till ett wi-fi-nätverk ibland räcker för att åtgärda problemet, kan din vara annorlunda. Att se till att du ställer tillbaka alla programvaruinställningar till standardläget kan vara den enda effektiva lösningen på problemet. Innan du går in på en fabriksåterställning kan du också försöka torka cachepartitionen för att se om det fungerar. Så här gör du det:

• Stäng av enheten.
• Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
• När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.