Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note8 MMS-problem, Visa alla-knappen visar inte meddelande
• Problem 2: Galaxy Note8 sätter utrymme eller indrag på egen hand när du skriver
• Problem 3: Galaxy Note8-skärmen visar nedtonad horisontell linje
• Problem 4: Galaxy Note8 Google Play Store-appen fortsätter att omdirigera till en nedladdningssida för en renare app

Välkommen till dagens # GalaxyNote8 felsökningsartikel. Vårt ämne för dagen täcker ett par text- och MMS-relaterade frågor tillsammans med två andra udda nummer. Vi hoppas att du hittar det här inlägget informativt.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note8 MMS-problem, Visa alla-knappen visar inte meddelande

Hej. Jag använder lagermeddelanden som kommer med i not 8. Jag har inte laddat ner några andra meddelandeprogram. När jag får långa textmeddelanden visar min telefon en del av meddelandet och har en “visa alla” -knapp längst ner för att klicka på. När jag klickar på Visa alla för att öppna hela meddelandet står det bara "inget ämne." Om jag öppnar menyn i det övre högra hörnet har jag möjlighet att spara bilagor eller visa bildspel. När jag klickar på spara bilaga får jag ett meddelande som säger att det inte finns några bilagor och när jag klickar på visa bildspel får jag ett bildspel med alla bilder som personen någonsin har skickat till mig, men inte det faktiska meddelandet. Vad är grejen? Jag vet inte vilken version av Android jag har. Tack. - Tamera

Lösning: Hej Tamera. Det här problemet kan orsakas av en appfel eller en okänd fel på operativsystemet. För att lösa problemet, följ felsökningsstegen nedan.

Rensa appcache och data

För att se om det orsakas av ett fel i meddelandeprogrammet ska du först torka appens cache. Om det inte hjälper kan du ta bort appens data. Kom ihåg att rensa meddelandeappens data raderar dina textmeddelanden. Om du inte vill förlora dem måste du först säkerhetskopiera dem.

Nedan följer stegen för hur du rensar appens cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, leta efter applikationen och tryck på den.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se Rensa cache och Radera data knappar för applikationen. Tryck på Rensa cache först och sedan Rensa data om inget fungerar.

Kontrollera om det uppstår problem med alla kontakter

Har du bara problem med ett nummer? Om svaret på det är ja, kan texten från avsändaren bara innehålla bilder och inga meddelanden alls. Om du inte är säker kan du överväga att skicka ett MMS till dig och se om samma problem uppstår. Om problemet också förekommer även med MMS som du skickar till dig själv, fortsätt till nästa felsökningssteg.

Installera app- och Android-uppdateringar

Ett bra sätt att minimera problem är att se till att appar och operativsystem är uppdaterade. Din not 8 är inställd på att installera uppdateringar som standard. Om du ändrade detta, se till att manuellt söka efter uppdateringar för allt innehåll (appar) och operativsystem (Android).

Använd en annan app

Om problemet fortfarande inte är löst vid den här tiden kan du överväga att använda en annan app för att se om MMS fungerar bra. Om det gör det när du använder en annan app är det enda du kan göra, eftersom du har att göra med en förinstallerad app, att hoppas att en uppdatering snart kommer att släppas för att lösa problemet. Annars föreslår vi att du håller dig till ersättningsappen under en tid.

Fabriksåterställning

Alternativt kan du också försöka se om det finns ett operativsystemfel bakom felet. Vi kan bekräfta att Samsungs meddelandeapp med namnet Messages fungerar bra med MMS i slutändan. Således, om en glitch kan ha utvecklats över tiden och orsakar att MMS-funktionen inte fungerar korrekt, kan fabriksåterställning ta itu med den.

Om du inte har försökt att fabriksåterställa din Not 8 än så här är stegen:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina filer.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxy Note8 sätter utrymme eller indrag på egen hand när du skriver

När jag skriver ett textmeddelande eller Facebook-inlägg är min telefon automatiskt avstånd / automatisk indragning. Om jag träffar bakåt kan jag skriva det från rätt startpunkt, men det verkar som att problemet bara dykt upp en dag och jag är inte säker på vilken inställningsfunktion som kan lösa problemet. Jag har sett förslag för att ladda ner en tangentbordsapp, men jag föredrar att hålla fast med telefonens tangentbord om möjligt. - N_colasanti

Lösning: Hej N_colasanti. Om du vill avstå från att använda en annan tangentbordsapp för nu föreslår vi att du gör två saker:

• återställa tangentbordsappens inställningar till standard genom att rensa dess data och / eller
• gör en fabriksåterställning

Gör så här för att rensa data från tangentbordsappen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. Tryck på Fler inställningsikonen längst upp till höger.
4. Knacka Visa systemappar.
5. Leta efter tangentbordsappen du använder och tryck på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Knacka Radera data.

För fabriksåterställning, se stegen vi tillhandahåller Tamera ovan.

Problem 3: Galaxy Note8-skärmen visar nedtonad horisontell linje

På min not 8 finns det en nedtonande horisontell linjeeffekt över hela min skärm som visas och försvinner slumpmässigt. Det märks bara när det är vitt eller grått på min skärm, och det händer oftare när min ljusstyrka sänks till ett värde under hälften. Ibland stannar den en hel dag, ibland är den av och på och ibland ser jag den inte i timmar av användning. Det är bara milt irriterande, men jag ser not 8 som den perfekta enheten och denna dimning förstör det: neutral_face :. - Josh Brooks

Lösning: Hej Josh. En normalt fungerande skärm på vilken smartphone som helst bör inte visa missfärgning, flimrande eller i ditt fall slumpmässiga linjer. Antingen fungerar inte din Note8-skärm, vilket är ett hårdvaruproblem, eller så verkar en app att den verkar fungera felaktigt. För att säkerställa att det inte är ett program- eller appproblem föreslår vi att du återställer alla programvaruinställningar till standardvärdena genom att göra en fabriksåterställning. När du har fabriksåterställt enheten, observera den i minst 24 timmar och se om problemet kvarstår. Om det gör det, kontakta Samsung och skaffa en ersättningsenhet.

Problem 4: Galaxy Note8 Google Play Store-appen fortsätter att omdirigera till en nedladdningssida för en renare app

Oavsett vad jag gör på min telefon dyker det plötsligt upp Google Play Store och tar mig att ladda ner någon form av rengöringsmedel. Bara en gång riktade det mig till arga fåglar, men alla andra gånger tar det mig att ladda ner detta rengöringsmedel. Jag har försökt installera de bästa rengöringsapparna men ingen av dem upptäcker det. Jag har försökt mjuk återställning och avinstallera alla senaste appar men ingenting hjälper. Jag vill inte återställa fabriken. Snälla hjälp mig att ta bort problemet. - Necro_azalea

Lösning: Hej Necro. Din telefon är antingen infekterad med ett virus eller en form av adware som kapade appen Google Play Store. Detta tvingar dig att dirigera nedladdningssidan för vissa produkter som adware eller virus kan försöka sälja eller få vinst från. Eftersom virus eller skadlig kod av detta slag bara överförs av andra dåliga appar finns det två saker du måste göra:

1. Gör en fabriksåterställning
2. Se till att du bara installerar appar från ansedda utvecklare efteråt.

Förslagen är inte antingen / eller. Du måste göra en fabriksåterställning först och sedan filtrera vilka appar du installerar på din enhet efter att du har rengjort den. Det går inte att rengöra om du själv tillåter dåliga appar i ditt system.

Om du inte vill återställa fabriken är det upp till dig men det är verkligen den enda effektiva metoden för att ta bort en skadlig kod från en Android-enhet.

Det mest avancerade skadliga programmet blockerar eller hindrar en användare från att installera antivirusprogram så vi tvivlar på att du har något annat val i frågan just nu.