Innehåll
- Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy Note5 startar om på egen hand
- Problem nr 2: Galaxy Note5 fortsätter att starta i bootloop, stannar inte om den inte är inkopplad
- Problem # 3: Galaxy Note5 visar att minnet är fullt
- Problem nr 4: Galaxy Note5-skärmen låses inte upp
Vi får kontinuerligt fler rapporter om alla typer av Galaxy Note5-problem så den här felsökningsartikeln kommer att besvara några av dem. Det här inlägget täcker ytterligare fyra Note5-problem som skickats under de senaste dagarna. Liksom i våra andra felsökningsinlägg varierar lösningarna i varje enskilt fall beroende på omständigheterna. Se också till att du besöker tidigare publicerade artiklar om du inte hittar en fungerande lösning för din egen fråga här.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Problem nr 1: Vad ska jag göra om Galaxy Note5 startar om på egen hand
Okej. Så jag har en Galaxy Note5 och sedan jag gjorde en uppdatering har det blivit galet på mig. när jag startar upp är allt bra .. då varierar det hur lång tid det tar innan saker och ting börjar fungera. telefonen startar slumpmässigt om när det känns som det, appar kommer att krascha och inte nödvändigtvis appar som jag känner att jag ens har öppnat sedan senaste omstart .. google-tjänster kraschade, Sonos-appkrasch, Samsung-tangentbord kraschade .. alla typer av appar och funktioner kraschar. det kan vara långsamt eller trögt och till och med frysa upp och jag vet inte om jag ska vänta på retur eller om det startar om igen .. när det startar om ibland går det inte att starta om och jag strandar på Samsung-skärmen .. måste göra en återställning eller vad den heter (hem, volym ned och strömbrytare) Jag försökte rensa cache, jag försökte fabriksåterställning från startmenyn, ingenting fungerade .. jag hade faktiskt tur i "säkert läge" och fick en hel dag med inga problem .. men kanske väntade jag inte tillräckligt länge som jag skulle föreställa mig att en fabriksåterställning skulle ha hjälpt .. men innan jag själv installerade några appar var det tillbaka i normalt läge .. Jag vet inte vad jag ska göra, och känns som att ett format är det enda som kan göra tricket .. hjälp snälla.
Lösning: Denna typ av problem kan orsakas av antingen en programvarufel eller en maskinvarufel. Eftersom ingenting har förbättrats efter att alla programvarulösningar har uttömts kan du anta att problemet kanske inte kan åtgärdas i slutet. Vi tror att din Note5 kan ha ett batteriproblem just nu. Din enhet kan redan betraktas som "gammal" av dagens standard så strömproblem som den här kan redan förväntas. Vi föreslår att du ringer till Samsung så att de kan köra några tester och byta ut batteriet om det behövs.
Problem nr 2: Galaxy Note5 fortsätter att starta i bootloop, stannar inte om den inte är inkopplad
Hej, jag har en Galaxy Note 5 som jag har haft på Straight Talk BYOP-programmet ett tag nu med deras SIM-kort. För ungefär 2 veckor sedan började den starta om och gå in i en omloppsslinga om jag inte kopplar in den så startar den bara om normalt. Men den här omstart sker när jag gör någonting, och jag menar vad som helst, till exempel att ringa, sms, kontrollera mitt banksaldo osv. NÅGOT. Om den är inkopplad kan jag göra allt jag vill och det fungerar inte. Jag uppgraderade den till Marshmallow och hade sett många människor som hade många problem efter den här uppdateringen men inte så många har samma problem som jag har nu och jag har haft uppdateringen längre än problemet har funnits. Jag gick vidare och återgav den till 5.1.1 och naturligtvis gör det fortfarande omstart / loopproblem. HJÄLP om du kan, jag älskar verkligen den här telefonen och vill inte behöva köpa en annan.
Lösning: Precis som i problem nr 1 tittar du förmodligen på ett gammalt batteriproblem just nu. Om det inte alls hjälpte att återställa programvaruversionen kan du överväga att kontrollera den av Samsung så att de kan byta ut batteriet åt dig. Om du känner dig säker på att följa några guider kan du också byta ut batteriet själv. Allt du behöver göra är att få ett nytt officiellt Samsung Galaxy Note5-batteri, några grundläggande elektronikpaket och en bra DIY-gör-det-själv-guide från internet.
Problem # 3: Galaxy Note5 visar att minnet är fullt
Egentligen är detta en Samsung Note 5 med uppdaterad 6.0.1. Det har förmodligen nått ett helt fullt minne, vilket ibland indikerar 0,00 kapacitet. Således ingen e-post, ingen text, inga fungerande appar, upprepade fel. Oavsett hur många saker jag tar bort minnespåfyllningarna. Jag kan se återstående minne fylla hela dagen. På en gång sa meddelandet att jag hade 91 GB nedladdade appar men senare på dagen stod det 57 GB. Vad!? Enheten kan bli riktigt het. Innan jag gjorde en fabriksåterställning tänkte jag att jag borde fråga om jag används som gruvdrift för Bitcoin eller annan kriminell avsikt. Jag tappar en massa information med en återställning så jag hoppas kunna undvika det. Det är andra gången på cirka sex veckor för ett identiskt fel. En tidigare fabriksåterställning rensade antingen problemet eller satte bara tillbaka allt till noll men problemet har återvänt och jag är död i vattnet som det står. Tack för all hjälp.
Lösning: Vi kan inte veta om din telefon är infekterad med skadlig kod eller om den manipuleras av en annan app för att göra bitcoinbrytning i bakgrunden. Symptomen du nämner är vaga och kan orsakas av ett helt annat problem. Om du misstänker att din telefon kan vara infekterad bör du torka av den med huvudåterställning och sedan anstränga dig för att förhindra att den smittas igen. De flesta skadliga program sprids av andra appar. Om du inte är försiktig med appar som du lägger till efter en fabriksåterställning kommer du slutligen att återinfektera telefonen. Det finns andra sätt att smitta din telefon som att besöka webbplatser, klicka på e-postlänkar eller installera APK-filer från utanför Play Store. När det gäller förebyggande av virus är du den första försvarslinjen. Om du inte är uppmärksam på saker du får från internet, bli inte förvånad över att hitta skadlig kod i din telefon. Android är den mest riktade plattformen av malwareutvecklare, så det finns verkligen ett behov av att vara försiktig.
Om du inte har försökt torka telefonen ännu, följ dessa steg för att fabriksåterställa din Note5:
- Skapa en säkerhetskopia av dina data.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Problem nr 4: Galaxy Note5-skärmen låses inte upp
Mitt lösenord för säkerhetsöppningen fungerar inte. Jag försökte en ny kod med samma e-post och lyckades korrekt. Men när jag försöker skriva in den nya står det att det är felaktigt. : - (
Jag läste det här. 1. Meddelanden, kontakter och annan data säkerhetskopieras inte längre. För att återuppta säkerhetskopian måste du logga in igen på ditt Samsung-konto från din mobila enhet. ※ Hur man loggar in Inställningar> Konton> Lägg till konto> Samsung-konto 2. Om du använder Samsung Smart Home kommer anslutningen mellan appen och elektroniska enheter att inaktiveras. 3. Om du registrerar biometriska detaljer för dina bankappar med Samsung Pass måste du logga in igen med ditt Samsung-konto. Nu kan jag inte komma åt kontot. Inställningar> Konton> Lägg till konto> Samsung-konto Du kan hjälpa till. Allt konto finns i mitt namn.
Lösning: Vi vet inte om vi förstår din oro exakt men om du har problem med att låsa upp skärmen eftersom du har glömt PIN-koden, mönstret eller någon annan upplåsningsmetod som du tidigare har ställt in, är det enda alternativet för dig nu att återställa fabriken enheten. Innan du gör det, se till att du har rätt användarnamn och lösenord för Google-kontot som du använde för att logga in på den här enheten. Om du inte känner till dina Google-kontouppgifter, se till att du återställer lösenordet först så att du inte sätter telefonen i fabriksåterställningsskyddet.
Om din telefon redan är i fabriksåterställningslås just nu och du inte kommer ihåg ditt lösenord eller användarnamn för ditt Google-konto, bör du besöka ett Samsungs servicecenter så att de kan låsa upp din enhet åt dig. För detta ändamål kommer de att be dig om inköpsbevis (kvitto) och en giltig identifikation. Var säker på att du har båda.
