Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 5 fastnat i slumpmässig omstartslinga
• Problem nr 2: Galaxy Note 5-mobildata fungerar inte med 3G-nätverk
• Problem # 3: Hur visas alternativ för att svara på ett meddelande på Galaxy Note 5-låsskärmen, hur man visar innehåll på låsskärmen
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 röstsamtal eller avancerade samtal fungerar inte
• Problem nr 5: Galaxy Note 5-fingeravtryckssensorn fungerar inte, känner inte igen fingeravtryck
• Problem nr 6: Galaxy Note 5 kan inte ringa telefonsamtal efter installation av Nougat
• Problem nr 7: Galaxy Note 5 laddas mycket långsamt, snabb laddning fungerar inte
• Problem nr 8: Galaxy Note 5 tömmer batteriet snabbt
• Problem nr 9: Galaxy Note 5 visar felet ”Mobilt nätverk är inte anslutet” efter byte av bakre kamera
• Delta i oss

Hej Android-fans! Välkommen till vår senaste # GalaxyNote5-artikel. Som vanligt hämtas frågorna i den här från meddelanden som vi får från några av våra läsare. Om du råkar skicka oss ditt eget nummer men ännu inte ser dem publicerade, se till att fortsätta se upp för fler not 5-nummer.

Problem nr 1: Galaxy Note 5 fastnat i slumpmässig omstartslinga

Min Galaxy Note 5 har gått in i en evig omstartslinga. vid omstart visas telefonens startskärm i cirka 3 sekunder, sedan stängs telefonen av och startas om. Vid omstart visas inte Galaxy-logotypen igen utan bara SAMSUNG-logotypen, sedan tillbaka till startskärmen i 3 sekunder, starta sedan om igen ... Jag försökte rengöra cacheminnet men det har inte fungerat. Jag försökte gå in i felsäkert läge, det enda detta gjorde är att det ändrade temat på hemskärmen (inte säker på om hela telefonminnet har raderats) men detta har inte löst problemet.

Jag har inga problem att byta ut telefonen, problemet är datainhämtning om det fortfarande är möjligt. Tack. - Ramzi

Lösning: Hej Ramzi. Filåterställning är endast möjlig om din telefon är stabil och operativsystemet fungerar normalt. Det betyder att om du inte kan starta telefonen normalt i säkert läge eller normalt läge och telefonen förblir så i minuter, är det inte möjligt att överföra filer.

Ibland orsakas ett problem som ditt av ett dåligt batteri, så om telefonen fortsätter att stängas av sig själv, se till att skicka in telefonen.

Vi vet inte vad du gjorde med din telefon innan problemet uppstod, men om du försökte ändra programvaran genom att rota eller blinka, antar vi att du redan räknar med ett sådant problem. Endast avancerade användare försöker ändra programvara så vi antar att du är medveten om risker som kan uppstå till följd av sådan aktivitet.

Problem nr 2: Galaxy Note 5-mobildata fungerar inte med 3G-nätverk

Kära herre. Jag köpte en CDMA us-telefon från Sprint (Galaxy Note 5) och den fungerar bra med min lokala operatör. Det enda problemet är dock 3G eftersom det fungerade bra tills jag uppdaterade programvaran till Android 7 eftersom data via 3G inte fungerar alls och symbolen för 3G inte visas längre. 3G fungerade dock bara i minut eller mer när telefonen startades om och försökte aktivera handsfree, sedan 3g-symbolen och anslutningen försvann igen efter att aktiveringsförsöket misslyckades och detta händer varje gång jag startar om mobilen. Finns det någon lösning? Tack på förhand för din hjälp. - Abdulrahman

Lösning: Hej Abdulrahman. Om du är säker på att detta problem började efter installationen av en Android-uppdatering måste du göra den grundläggande felsökning av programvaran.

Torka cachepartitionen

Detta borde vara det första som måste göras för eventuella problem efter uppdateringen. Vissa problem efter en uppdatering orsakas av en korrupt systemcache, så det kan hjälpa att uppdatera den nuvarande cachen. Här är stegen för hur du rensar cachepartitionen på din Note S7:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Utför en fabriksåterställning

En annan bra sak att göra i det här fallet är att torka bort telefonen och återställa alla programvaruinställningar och appar till standardinställningarna. Om orsaken till ditt nätverksproblem orsakas av en appbugg eller programfel, bör fabriksåterställning kunna lösa det. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När du har återställt enheten, se till att inte installera om någon app eller uppdatera. Du måste observera telefonen i minst 24 timmar för att se om det finns någon signifikant skillnad eller om problemet kvarstår. Om det gör det är det mycket troligt att den inbyggda programvaran du har installerat är dåligt kodad. Om du har fått uppdateringen med flyg (OTA-uppdatering), kontakta din operatör så att de kan undersöka problemet.

Problem # 3: Hur visas alternativ för att svara på ett meddelande på Galaxy Note 5-låsskärmen, hur man visar innehåll på låsskärmen

Min Galaxy Note 5 brukade visa en förhandsgranskning av textmeddelanden när de kom in och den hade möjlighet att svara direkt från förhandsvisningen. Detta är inte längre ett alternativ. Det visar inte längre innehåll när telefonen är låst. Jag har gått igenom stegen du har angett genom att stänga av den i inställningarna, starta om och sedan slå på den igen och det fungerar fortfarande inte. Jag skulle gärna ha dessa funktioner tillbaka! Hjälp! 🙂 - Lesley

Lösning: Hej Lesley. Med Android Nougat döljs de tre alternativen (SAMTAL, MÄRK AS LÄS OCH SVAR) som vanligtvis är tillgängliga under en avisering på en låsskärm. För att visa dem igen måste du trycka och skjuta ned en avisering.

För att visa innehållet i en avisering på låsskärmen måste du göra följande:

1. Öppna inställningar app.
2. Knacka Applikationer.
3. Tryck på det program du vill redigera.
4. Leta efter Meddelanden och knacka på den.
5. Skjut skjutreglaget åt höger för att tillåta meddelanden.
6. Om du vill visa innehållet i meddelandet på låsskärmen trycker du lätt på På låsskärmen och välj Visa innehåll.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 röstsamtal eller avancerade samtal fungerar inte

Jag har en olåst anmärkning 5. Jag är en tredjepartsoperatör på Verizon-nätverket. Jag kan inte få video eller avancerat samtal och det ger mig ett fel som säger att vi har stött på ett problem med att aktivera Advanced calling 1.0. min sons flickvän sa att det finns en uppdatering för Galaxy just nu tror jag att hon har en 7 Edge. Gruvan visar att den redan är uppdaterad men den ärligt talat har den inte alla coola funktioner som den senaste Android-uppdateringen ska ha och jag vet inte om min är verkligen Marshmallow. Kan det bero på att telefonen är upplåst? - Chey

Lösning: Hej Chey. Videosamtal eller avancerade samtal är operatörsspecifika tjänster, så för att få korrekt information måste du prata med operatörens supportrepresentanter. Om din Not 5 behåller kommer från en annan operatör men du använder den nu i ett Verizon-nätverk kan du inte förvänta dig att alla appar och funktioner på telefonen fungerar. Telefonen kan vara upplåst i nätverket men huvudprogramvaran ändrades inte. Med detta sagt kan du förvänta dig att inte alla förinstallerade appar eller tjänster som erbjuds av den ursprungliga operatören kan fungera på den här enheten eftersom du redan är i ett annat nätverk. Återigen föreslår vi att du pratar med din nuvarande operatör och ser om ditt problem orsakas av inkompatibilitet någonstans.

Din anteckning 5 bör redan köra Android Nougat (Android 7) och inte Marshmallow (Android 6). Gå under för att kontrollera Inställningar> Om enhet> Programvara.

Om det fortfarande finns på Marshmallow beror det förmodligen på att din operatör inte kan uppdatera den med flyg (över luften) eftersom den fortfarande kör firmware för den ursprungliga operatören. Om så är fallet är det enda sättet att uppdatera det genom att göra det manuellt själv. Att installera uppdateringen själv kallas för blinkande och det är ett riskabelt förfarande om du inte gör det ordentligt. Om du vill uppdatera programvaran ska du undersöka och hitta en bra guide som berättar vad du ska göra. Återigen vill vi varna dig för att blinka är riskabelt och potentiellt kan blockera din enhet. Se till att du vet exakt vad du gör för att undvika problem. Att tillhandahålla en guide för hur du blinkar telefonen ligger utanför denna artikel, så du bör försöka be någon om hjälp om du inte hittar en bra litteratur som hjälper dig.

Problem nr 5: Galaxy Note 5-fingeravtryckssensorn fungerar inte, känner inte igen fingeravtryck

Jag gick för att ställa in mitt fingeravtryckslösenord. Jag antar att jag hade gjort det tidigare eftersom det bara ber om mitt fingeravtryck när jag försöker, istället för att låta mig ställa in det. (Jag har haft den här telefonen sedan den kom ut. Det är nu maj 2017). Det känner inte igen mitt fingeravtryck. Jag kan inte heller ta reda på säkerhetskopieringslösenordet. Jag läste några andra frågor du svarade och försökte få lite hjälp utan att störa dig. En person hade sagt att deras telefon inte är ansluten till internet, så säkerhetskopieringslösenordet är det enda sättet han kan försöka verifiera. Betyder det att det finns något jag KAN göra över internet för att åtgärda detta, eller måste jag göra en återställning? Jag är inte heller säker på vilken Android-version jag kör på. Jag satte Marshmallow för jag är ganska säker på att jag vid ett tillfälle hade det. Jag gör alla uppdateringar som telefonen säger till mig om det hjälper. Tack så mycket för din tid! - Charlie

Lösning: Hej Charlie. De två första enkla lösningarna för ett fingeravtrycksproblem som du bör försöka bör vara:

1. mjuk återställning och
2. torka cachepartition.

För att mjukt återställa din not 5, följ dessa steg:

1. Håll ned strömknapparna (på höger kant) och volym ned-knapparna (på vänster kant) i 12 sekunder.
2. Använd Volym ned-knappen för att bläddra till alternativet Avstängning.
3. Tryck på hemknappen för att välja.
4. Enheten ska stängas av helt. Det rekommenderas att enheten startas i felsäkert läge.

Stegen för hur du rensar cachepartitionen finns ovan. Vänligen hänvisa till dem.

Om torkning av cachepartitionen inte fungerar är nästa steg du vill ta bort data från Fingerprint-appen. Detta återställer appen till standardinställningarna, så att du kan ställa in dina fingeravtryck på nytt. Här är stegen:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något liknande Applikationer eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0 eller 7.0.
3. Tryck på ikonen Fler inställningar i det övre högra hörnet (ikon med tre punkter).
4. Knacka Visa systemappar.
5. En gång där, leta efter Fingeravtryck app och knacka på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Du bör nu tydligt se Radera data och Clear Cache-knappar för applikationen. Knacka Radera data knapp.

Problem nr 6: Galaxy Note 5 kan inte ringa telefonsamtal efter installation av Nougat

T-Mobile pressade Nougat-uppdateringen till min telefon för drygt en vecka sedan. Sedan dess kan jag inte ringa telefonsamtal. Oavsett från meddelanden, kontakter eller telefonlogg, efter att ha valt Callee (den person jag ringer) och tryckt på Ring, blinkar samtalsskärmen och sedan står det "Samtal avslutat". Jag kan försöka att ringa omedelbart med samma resultat. Jag kan ta emot samtal bara bra, sms fungerar och 4G / LTE-data fungerar. Jag har hittat två lösningar på det här problemet - gå in och ut ur flygplansläge, eller slå på och av Wi-Fi-samtal (sedan brukar jag stänga av det) - vilket gör att jag kan ringa ett samtal - bara 1! - varefter problemet återkommer. Din länk, https://thedroidguy.com/2017/04/samsung-galaxy-note-5-cant-call-nougat-update-issue-related-problems-1072228, är den enda jag hittat i den här frågan hittills. - Fred

Lösning: Hej Fred. Om du redan har försökt rensa cachepartitionen föreslår vi att du försöker rensa telefonappens cache och data innan du rensar telefonen via fabriksåterställning. Att ta bort telefonappens data kanske kan lösa problemet om felet bara finns i den här appen. Så här gör du:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0 eller 7.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Problem nr 7: Galaxy Note 5 laddas mycket långsamt, snabb laddning fungerar inte

Hallå där. Min anteckning 5 håller laddningen mycket bra men laddas inte. Den känner igen att laddaren är ansluten men inte laddas. Jag har provat en återställning, laddar i säkert läge, laddar enheten medan den är avstängd, rengör porten, tar bort mitt fodral, byter laddare, använder laddaren i en annan telefon och laddar enheten medan den inte används. Jag använder den ursprungliga snabbladdaren och om jag laddar medan den inte används får jag ungefär 6% över 8 timmar. Om den är avstängd kan jag ladda helt på cirka 5-6 timmar. Min laddare laddar andra telefoner från döda till fulla på 1-2 timmar. Jag är inte säker på vad problemet kan vara. Eventuell feedback är välkommen! Tack. - Emily

Lösning: Hej Emily. Om du redan har försökt fabriksåterställning innan du kontaktade oss måste problemet vara av hårdvara. Försök se om snabb laddning fungerar trådlöst först. Om det gör det betyder det att programvaran tillåter snabb laddning och att det finns ett fel i laddningsporten. I så fall ska du skicka in telefonen för reparation eller utbyte.

Problem nr 8: Galaxy Note 5 tömmer batteriet snabbt

Min Galaxy Note 5 har haft betydande batteriproblem. Vid full 100% laddning varar det cirka 3 timmar innan jag måste ladda det igen. Jag har haft det i ungefär ett år nu, det brukade inte vara så här. Problemet har börjat för bara några månader sedan. Snälla hjälp mig att lösa detta. Jag har redan testat mjukvarustegen, de fungerar inte. Jag har till och med fabriksåterställt telefonen som 5 gånger. Snälla hjälp mig! - Henry

Lösning: Hej Henry. Otaliga fabriksåterställningar och mjukvarulösningar löser inte problemet om huvudorsaken är dina appar eller ett stort antal appar. Kom ihåg att ju fler appar du installerar, desto större är chansen att en av dem kan orsaka problem. Ju högre antal dina appar desto snabbare tappar batteriet också. För att se om detta är sant i din situation, gör en ny fabriksåterställning och observera hur snabbt batteriet tappar utan appar eller uppdateringar. Om batteriets urladdningshastighet kommer att vara densamma även om du inte har installerat någon tredjepartsapp kan du satsa på att dålig hårdvara är skyldig. Det kan vara ett batteri som inte fungerar eller annan maskinvarufel. I så fall bör du kontakta Samsung eller din operatör så att enheten kan bytas ut eller repareras.

Problem nr 9: Galaxy Note 5 visar felet ”Mobilt nätverk är inte anslutet” efter byte av bakre kamera

Nyligen märkte jag att min bakre kameralins var sprucken och trasig. Jag undersökte lite och det verkade inte vara för mycket besvär att byta ut hela kameran. Jag har arbetat i någon form av IT-support i 15 år nu så det här är inte nytt för mig. Hur som helst hittade jag renoverade OEM-kameror på Walmarts webbplats för endast 4,95 USD vardera. Jag såg till att det var rätt kamera för min Galaxy Note 5 och beställde fyra av dem ... bara för att vara på den säkra sidan eftersom de renoverades. Efter att ha tagit emot dem demonterade jag försiktigt min enhet och bytte ut kameran. Jag återanslutte allt så nära hur det ursprungligen sattes ihop och startade upp min telefon. Det fungerade bra. Nästa dag hade jag några samtal som sjönk medan jag var på jobbet och det verkade konstigt. Jag avfärdade det. Nästa dag, medan jag var hemma, försökte jag ringa ett samtal och jag fick kontinuerligt ”Mobile Network not Connected”. Detta har hänt sedan dess och det har gått för några dagar sedan. Jag har tagit isär allt och satt ihop det flera gånger. Jag uppgraderade operativsystemet men det hjälpte inte. Sedan dess har jag utfört en "hård återställning" till fabriksinställningarna och försökt torka "System Cache Partition" som ni uppmanar användarna att göra. Jag är i slutet av raden här. Gick min kamerareparation fel? Kan kameran jag har installerat orsaka problem? Jag känner att det är maskinvarurelaterat men jag har allt installerat korrekt och noggrant som det borde vara. Kan jag ha brutit en liten tråd eller något under reparationsprocessen? Hjälp skulle uppskattas mycket. Tack! - Chris

Lösning: Hej Chris. Vi måste fysiskt kontrollera din telefon för att veta exakt vad som gick fel. Felmeddelandet du får kan vara en indikation på ett nätverkschip eller modemproblem, vilket i sin tur kan orsakas av den reparation du har gjort. Om fabriksåterställning inte fixade det måste problemet vara av hårdvara. Vi tillhandahåller inte diagnostik och felsökning i den här bloggen, så om du vill gå till botten i problemet rekommenderar vi att du letar efter andra webbplatser som gör det.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.