Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 5-tangentbordet fungerar inte
• Problem nr 2: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till mobiltjänsten efter installation av en uppdatering
• Problem # 3: Galaxy Note 5-röst-till-text-funktionen fungerar inte korrekt efter en uppdatering
• Problem nr 4: Galaxy Note 5 laddas inte och slås inte på igen
• Problem nr 5: Galaxy Note 5 S Voice app svarar inte
• Problem nr 6: Galaxy Note 5 fast i Samsung-logotypskärmen, slås inte på
• Delta i oss

Utan en tydlig efterträdare förväntar vi oss att # GalaxyNote5 kommer att förbli flaggskeppet i Samsungs Note-serie fram till nästa år. Det betyder att det kommer att finnas fler not 5-fall rapporterade till oss när telefonen mognar. Med detta sagt kommer det att finnas fler not 5-inlägg under de kommande månaderna när vi fortsätter att hjälpa Android-communityn att hantera problem på den här enheten.

Problem nr 1: Galaxy Note 5-tangentbordet fungerar inte

Hej. Jag har ägt min Samsung Galaxy Note 5 från nya. Min telefon är i viloläge och jag väcker den. Jag försöker skicka ett SMS, tangentbordet dyker upp som vanligt. Jag börjar skriva, det markerar tangenterna jag trycker på men ingenting skrivs ner! Så jag försökte gå igenom några andra appar med chattfunktioner i spelet och samma sak, din skrivning är registrerad men ingenting spelas in. Så jag försökte en meddelandeapp och samma igen. Det spelar ingen roll om du använder S-Pen för handskrift eller den förutsägbara texten kommer den inte att registreras. Ingenting. Om jag startar om telefonen har inget förändrats. Först när jag antingen tar bort batteriet eller stänger av en minut när det startar om kan jag skriva igen! Men så snart telefonen går i viloläge och vaknar igen är jag tillbaka på första plats! Inget skriv igen. All hjälp skulle vara mest uppskattad tack. - Dan

Lösning: Hej Dan. Det kan finnas ett tangentbordsappfel som orsakar detta problem, så det första du vill göra är att rensa cache och data för vilket tangentbord som helst. Om du har flera tangentbordsprogram installerade, se till att du också rensar deras respektive cache och data. Ännu bättre, avinstallera dem helt enkelt för att minimera risken för att skapa en konflikt.

Så här rensar du appens cache och data:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Om problemet fortsätter efter att ha raderat appens cache och data rekommenderar vi att du fabriksåterställer telefonen. Om du gör det återställs alla programvaruinställningar till standardinställningarna. Om felet ligger på mjukvarusidan bör fabriksåterställning fixa det.

För att fabriksåterställa din anteckning 5, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till mobiltjänsten efter installation av en uppdatering

Hej grabbar. Jag är Junior K. Så igår använde jag min Samsung Galaxy Note 5 ganska bra fram till i morse. Jag bestämde mig för att uppdatera programvaran till den senaste. Från inställningarna, rulla ner till ”Om enheten”, fick jag det meddelandet att ”Operativsystemet i din enhet har ändrats på ett obehörigt sätt. Testa att ladda ner programuppdateringar med Smart Switch på din dator eller besök ett kundtjänstcenter. ”

Så jag gjorde det med Smart Switch med min dator. Hela processen gick bra och uppdateringen slutfördes utan problem. Mitt problem är att sedan dess kan jag inte ringa något telefonsamtal eller sms eftersom jag får "Inte registrerat vid nätverksfel" när jag försöker ringa. Jag trodde att jag bara kunde ta itu med detta genom att gå igenom inställningar, sedan mobilnät och välja ett nätverk antingen genom att välja automatiskt (här får jag felet "Kan inte ansluta. Försök senare") eller söka i nätverk för att välja min leverantör (här får jag ”Fel vid sökning efter nätverk”).

Jag har också försökt ta bort SIM-kortet, att starta om fabriken, att bara välja 2G eller 3G först sedan starta om, ingenting förändras. Jag ringde min leverantör, min linje är ok och jag kan se från aktivitetsfältet att SIM-kortet känns igen men ändå kan jag inte komma åt mobilnätet. Jag har faktiskt tillbringat nästan hela dagen på att försöka alla föreslagna lösningar jag har hittat på nätet, ingenting har gett resultat, vad skulle du föreslå mig? Tack! - Juniorlusu

Lösning: Hej Juniorlusu. Om din fabriksåterställning inte löste problemet finns det mycket lite du kan göra i slutet. Eftersom problemet började efter att du uppdaterade programvaran måste något ha gått fel under installationen. Det är också möjligt att uppdateringen kan ha skadat basbandversionen men det är första gången vi hört talas om ett sådant problem. Baseband-versionen är firmware för telefonens modem.

Mobilmodemtillverkare släpper vanligtvis en uppdatering för sina produkter när telefontillverkare som Samsung släpper en uppdatering. Basbandsversionen uppdateras alltså vanligtvis när du installerar en systemuppdatering. Vi kan inte säga säkert om den senaste uppdateringen du installerade skadade basbandet men det kan hända, åtminstone i teorin. Tyvärr kommer du inte att kunna ändra basbandversionen om du inte rotar din telefon och installerar en anpassad ROM (som vi inte rekommenderar). Även då behöver du expertråd om hur du får rätt basbandsversion för din telefonmodell och hur du installerar den på din telefon.

Om din trådlösa operatör inte kan ta reda på problemet föreslår vi att du byter ut telefonen.

Problem # 3: Galaxy Note 5-röst-till-text-funktionen fungerar inte korrekt efter en uppdatering

När jag röstar till text i sms-appen upprepar appen vad jag sa. Det ser ut som att det går igenom alla möjliga variationer av vad jag potentiellt sa. Så till exempel säger jag ”Jag heter Joe: och det förbereder detta för att skicka: Jag heter Joe jag heter Jose jag heter Joel mitt namn är glädje. Men om jag säger "Mitt namn är Joe-period" får jag: Jag heter Joe. ... och det är det. Så skiljetecken fungerar, men jag borde inte behöva säga det "period". Det började bara hända idag och jag sprang Marshmallow-uppdateringen den 25/27. - Joe

Lösning: Hej Joe. Det första steget du behöver göra i det här fallet är att torka cachepartitionen. Detta är ett måste, särskilt om du har problem med att följa en systemuppdatering. Så här gör du det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Installera appuppdateringar

När du har rensat cachepartitionen, se till att du omedelbart installerar alla väntande app- och systemuppdateringar. Om du gör det elimineras potentiella buggar som kan utvecklas om du använder föråldrade appar med ett nytt operativsystem. Många Android-användare glömmer ofta att installera appuppdateringar efter en systemuppdatering, vilket resulterar i klagomål om bland annat långsam prestanda, instabilitetsproblem. Det är ditt ansvar att se till att alla dina appar är uppdaterade och kompatibla med det nya operativsystemet.

Ta bort appcache och data

Det kan finnas ett appspecifikt fel som orsakar detta problem, så se till att du rensar cache och data för de appar du har problem med.

Fabriksåterställning

Om inget ändrats efter att ha gjort all felsökning ovan, torka bara av telefonen med fabriksåterställning.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

OBS: Fabriksåterställning rensar all användardata från telefonen så se till att du skapar en säkerhetskopia innan du fortsätter.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 laddas inte och slås inte på igen

Min telefon fungerade bra, slutade bara ladda. Jag trodde att det var laddaren.Jag köpte en ny laddare och batterisymbolen tänds. Lämnade laddningen i flera timmar bara för att upptäcka att när jag slog på den hade den bara tillräckligt med juice för att visa Samsung-texten så stängde den av igen. Jag försökte många olika kombinationer av omstartknappar men min telefon är så död att den inte gör något. Nu när jag ansluter den för att ladda batterisymbolen visas inte längre. Det är helt tömt. - Sam

Lösning: Hej Sam. Det finns inget direkt sätt att veta vad som kan vara fel så du ska begränsa de möjliga orsakerna först. Tyvärr, i det här fallet innebär hela eliminationsprocessen också att öppna telefonen och testa vissa hårdvarukomponenter som laddningsporten, batteriet, power IC och moderkortet i allmänhet. Det gör att du gör begränsad felsökning av programvara, vilket kanske inte ger en fullständig bild av problemet. Om telefonen inte har svarat helt och inte ens startar till andra lägen kan du anta att dålig hårdvara är skyldig. Du kommer inte att kunna göra någonting vid den här tiden så det bästa sättet för dig är att skicka in telefonen. Om möjligt vill du låta Samsung hantera reparationsprocessen, särskilt om det fortfarande ligger inom garantin.

Problem nr 5: Galaxy Note 5 S Voice app svarar inte

Hallå där. Jag har en Samsung Note 5 i ungefär ett år nu och den senaste månaden har det varit ett problem med min S Voice-app. När jag trycker på den fryser telefonen och efter ett par minuter visas en juridisk information om erkännande. jag trycker på "Jag håller med" och sedan "nästa" men sedan fortsätter telefonen att frysa och sedan visas ett litet fönster som säger: "S Voice-appen svarar inte. Vill du stänga den. ” Jag försökte gå till apphanteraren och trycka på kraftstopp men det hjälpte inte. Försökte också inaktivera och aktivera appen men det hjälpte fortfarande inte. Vill verkligen ha lite hjälp 🙂 Med vänliga hälsningar. - Eden

Lösning: Hej Eden. Andra Samsung-appar kan vara skyldiga, så se till att du försöker tvinga stopp eller rensa deras cache och data också. Om det inte löser det, försök att återställa fabriken om en okänd programvarufel orsakar problemet.

Problem nr 6: Galaxy Note 5 fast i Samsung-logotypskärmen, slås inte på

Hallå. Jag heter Tracy Johnson. Jag äger en Samsung Galaxy Note 5 och den har nyligen slutat fungera. Det fastnar plötsligt utan anledning på den blinkande Samsung-logotypen när jag försöker starta upp den. Jag har provat soft reset många gånger. Jag har lagt det i ris över natten om det hade fukt, även om det inte blev vått. Jag kunde inte få det att ens ta upp alternativet säkert läge när jag höll ner menyknappen medan jag startade. Jag har inte provat fabriksåterställningen än eftersom jag har information i telefonen som jag verkligen inte vill förlora och jag hoppas att det finns ett annat alternativ. Snälla hjälp. - Spåra.33

Lösning: Hej Trace.33. Det enda du kan göra nu är att starta telefonen till alternativa lägen så att du kan göra deras respektive uppföljningsfelsökning. Om du till exempel kan starta din telefon till återställningsläge, bör du försöka torka cachepartitionen först för att se om det löser problemet. Om inte måste du antingen göra en fabriksåterställning eller manuell blinkning av lager firmware. Endera av dessa procedurer innebär att du rensar telefonens lagringsenhet så att du fortfarande har dina filer oavsett vad.

Det finns inget sätt att en annan enhet som en PC kan komma åt telefonens lagringsenhet i telefonens tillstånd så att filåterställning är uteslutet.

För referens, här är stegen för hur du startar din telefon till andra lägen och deras respektive uppföljningssteg för felsökning:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem nr 7: Galaxy Note 5-strömbrytaren fungerar inte, "systemUI svarar inte" -felet

Tidigare hade jag problem med min telefon att dess PÅ-knapp Strömknappen inte svarar, samma sak med hemknappen. Sedan visar skärmen fel som "processen svarar inte", "systemUI svarar inte" etc. med andra som inte svarar. Sedan bestämde jag mig för att göra fabriksåterställning. Under den tiden rensade den data helt, men startade inte på länge.

Sedan visar det att 'dm-verity failed ... error. Jag startade om den. Slutligen visar den skärmen där den bekräftar att den gjort fabriksåterställningen. Nu fortfarande ser jag strömbrytaren och hemknappen inte svarar ibland. Kan du snälla hjälpa varför är det så? och vad ska jag göra härnäst? Tack på förhand. Du gör det stora arbetet genom att tillhandahålla lösningarna till användarna. - Deepak

Lösning: Hej Deepak. Vi tror att du har en dålig hårdvaruproblem på din telefon så vi tvivlar på om du kan fixa det på din nivå. Att fabriksåterställningen inte ändrade någonting är en stark indikation på att det är ett icke-programvaruproblem. Vi känner inte till telefonens fullständiga historia, så det finns väldigt lite information som kan hjälpa oss att få en fullständig bild av var poängen med misslyckande är. Den allmänna regeln i Android-felsökning är att försöka med all felsökning av programvara först. Om inget ändras efter att du har tömt all felsökning av programvara kan du anta att det finns en maskinvarufel någonstans.

För att lösa problemet föreslår vi att du skickar telefonen till Samsung så att deras tekniker kan undersöka hårdvaran och göra lämplig reparation vid behov.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.