Innehåll

• Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen känner inte igen fingertryck
• Problem 2: Digitaliseraren för Galaxy Note 5 är trasig, behöver bytas ut, pekskärmen svarar inte
• Problem 3: Galaxy Note 5-skärmen är frusen på Samsung-logotypskärmen

Idag svarar vi på några skärmproblem på # GalaxyNote5. Not 5-skärmen har en beprövad kvalitet men vissa medlemmar i Android-communityn vill inte hålla med. Så för de användare av Not 5 som också kan ha liknande situationer med tre användare som nämns nedan, hoppas vi att du hittar våra förslag användbara.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen känner inte igen fingertryck

Tack för möjligheten att dela min frustration med min Samsung-enhet. Jag fick det för ett par månader sedan och det fungerade perfekt tills glaset sprack. Jag använde det några veckor därefter och både touch och S-Pen fungerade fortfarande men jag tyckte inte om tecknet på den trasiga skärmen i det nedre högra hörnet. Så jag bestämde mig för att ersätta glaset, vilket jag gjorde. Touchen började fungera ett par dagar efter att glaset bytts ut. Nu känner jag inte igen mina fingrar. Den känner bara igen S-Pen. Jag är verkligen orolig och undrar vad jag kan göra för att åtgärda problemet. Tack. - Kojo

Lösning: Hej Kojo. Vi hör sällan om Galaxy Note 5-displayproblem på grund av normalt slitage, det vill säga att skärmen eller digitaliseraren inte fungerar när telefonen inte tappades, fysiskt påverkades eller utsattes för element (fukt / värme / kyla). Om du aldrig missbrukat telefonen och skärmen bara knäckt på egen hand kan du ha fått en dålig anmärkning 5. Var noga med att kontakta Samsung eller återförsäljaren som sålde telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Om telefonen dock tappades eller utsattes för vatten eller element är det helt klart inte Samsungs fel. Vi förväntar oss inte att du missbrukade din telefon men vi vet för ett faktum att en Galaxy Note 5-skärm är en ganska hållbar hårdvara. Det går inte lätt men det är inte helt immun mot fysisk skada. Det består fortfarande huvudsakligen av glas så att även en liten droppe kan skada det.

Nu, om monitorn (den del som visar bilderna) verkar fungera ordentligt (inga linjer, missfärgning, flimrande) men telefonen verkar inte känna igen dina beröringar kan det vara ett problem med digitaliseraren. Digitaliseraren är ett tunt lager över monitorn som fångar fingrar vid beröring och omvandlar dem till signaler som skickas via en flexkabel till moderkortet. För att kontrollera om så är fallet, gör en fabriksåterställning och observera om den ändrar något. Om du har tur och en programvarufel är den som orsakar att digitizer misslyckas, bör en fabriksåterställning / huvudåterställning lösa problemet. Om problemet kvarstår efter en huvudåterställning är det en tydlig indikator på att du har en felaktig bildskärm. För att fixa det måste du byta ut digitizer eller hela skärmenheten.

För att behärska återställningen av din anteckning 5, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet Ja radera all användardata och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Problem 2: Digitaliseraren för Galaxy Note 5 är trasig, behöver bytas ut, pekskärmen svarar inte

Samsung Galaxy Note 5 med Family Mobile. Pekskärmen svarar inte. S Pen fungerar. Volym-, ström- och hemknapparna fungerar. Menyn och baksidan fungerar med beröring. Det hade tidigare startat om sig själv regelbundet, fryst, och ljusstyrkan och andra inställningar ändrades. När pekskärmen slutade svara raderade jag några program, filer och SD-kortfilerna eftersom det ibland sa att det var fullt. Jag startade om, rensade cachepartitionen, återställde, tog bort ryggen och pressade telefonen med min tumme och pekfinger där hjärtmonitorn är. Allt jag har åstadkommit är att förlora min säkerhetskopieringsinformation eftersom den inte återställs från min dator. Behöver jag en digitaliserare, skärm eller har jag av misstag ändrat en inställning? - Emily DeLozier

Lösning: Hej Emily. Det finns tre huvudkomponenter i telefonens bildskärmsenhet - bildskärm, digitizer och flexkabel. Som nämnts ovan är monitorn den del som visar bilderna vi ser på skärmen. Överst på skärmen finns digitaliseraren. Vi tror att det här är den del som inte fungerar ordentligt. Detta orsakas av antingen en programvarufel (mycket sällsynt men kan åtgärdas genom en fabriksåterställning) eller ett maskinvarufel. Eftersom ditt problem liknar Kojo se till att läsa våra förslag för honom. Kom ihåg att även om det finns många videor och guider för att göra-reparationer som hjälper dig att byta ut digitaliseraren eller skärmenheten, kan du sluta orsaka fler problem än lösningar om du slår igenom processen. Om du inte har expertis och verktyg för att byta ut skärmen (du kommer fortfarande att köpa reservdelar och verktyg själv), låt en professionell göra reparationen åt dig.

Problem 3: Galaxy Note 5-skärmen är frusen på Samsung-logotypskärmen

Min anteckning 5 är frusen på den inledande Samsung-skärmen. Det enda jag kan göra hittills är:

• Tryck på volym ned, ström för att öppna skärmen Underhållsstartläge. Jag kan bläddra upp och ner alternativen, men jag kan bara ”välja” alternativ 4 - Power Down. Om jag "går in" på något av de andra tre alternativen, fryser skärmen och mitt enda alternativ är att trycka på volym ned-ström igen för att få den skärmen tillbaka fryst.

• Tryck på volym ned-ström-hem-knappar för att visa skärmen för anpassad OS-varning. Jag kan trycka på volym upp och få nedladdningsskärmen. Men det fryser bara där för alltid. Volym ned-tangenten tar upp Samsung Galaxy Note 5 startskärmen, men den fryser där för alltid. OBS! Jag försökte göra power-home-volume UP men ingenting händer alls.

• När "avstängd" och inkopplad visas laddningsikonen som ett tomt batteri och går inte för fullt. När jag kopplar ur laddaren förblir ikonen.

Jag hade inte gjort några uppdateringar nyligen. Skärmen frös ursprungligen i min United Airlines-app. Det hade inte gett mig några problem som ledde fram till detta. En lokal telefonverkstad försökte 3 olika batterier för att se om det var problemet. De hade ingen tur. - Candrews

Lösning: Hej Candrews. Vi ser vanligtvis det frysskärmsscenario du befinner dig just nu när en användare manipulerar med programvaran genom att blinka, eller om en rooting-procedur har gått dåligt. Ibland kan en enhet också inte starta upp normalt på grund av ett hårdvaruproblem, som när den tappas eller utsätts för vatten / fukt. I båda dessa situationer kan det hända att det inte behövs skicka telefonen till Samsung.

Om du manipulerade med programvaran och förhoppningsvis inte orsakade någon permanent skada på lagringsenheten, borde du kunna åtgärda problemet om huvudåterställningen misslyckas genom att återstarta bootloader och / eller firmware. Detta innebär att du installerar om startladdaren och / eller firmware via Odin. Om du inte har provat det tidigare, här är allmänna steg för hur du gör det:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Stegen nedan förutsätter ett antal saker inklusive:

• det faktum att du redan har försökt blinka en Samsung-enhet tidigare
• att du känner till nödvändiga verktyg för operationen och det
• du är medveten om riskerna, inklusive det faktum att du potentiellt kan tegla telefonen för gott

Blinkande rekommenderas endast för avancerade användare, så om det är första gången du gör det måste du göra tillräckligt med forskning om ämnet. Stegen ovan kanske inte är det exakta sättet att blinka din specifika telefonmodell. Återigen, var noga med att göra due diligence för att leta efter guider om hur du gör det ordentligt för att förhindra att det orsakar allvarliga problem på din enhet.

Och kom ihåg att blinkande bootloader och / eller firmware inte är garanterade lösningar. Om telefonen har drabbats av fysisk skada hjälper ingen programjustering dig att fixa den. Du måste ha kontrollerat det av Samsung så att du vet om enheten kan fixas eller inte.