Innehåll
- Problem 1: Galaxy Note 5 kan inte öppna några länkar från olika webbplatser
- Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fortsätter att koppla ifrån sig efter en minut
- Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till wifi som kräver portalinloggning
Wifi-problem, oavsett om du använder en dator eller mobil, kan vara frustrerande. Idag täcker vi två wifi-problem på # GalaxyNote5. Precis som våra tidigare inlägg hämtas problemen här från brev från några av medlemmarna i vår Android-community. Om du är ny på vår webbplats, se till att också besöka andra relaterade inlägg för andra enheter.
Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.
Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja.Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.
Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:
Problem 1: Galaxy Note 5 kan inte öppna några länkar från olika webbplatser
När jag är på en webbplats och vill ansluta från en länk på den webbplatsen får jag antingen något felmeddelande eller inte kan ansluta meddelandet. Exempel, från Book Bub finns en länk till Amazon-böcker som inte kan anslutas. Detta är inte det enda exemplet, det händer andra gånger på andra webbplatser. Jag har ingen aning om vad som händer. Kan du hjälpa mig? - David Thomas
Lösning: Hej David. Om det här problemet uppstår när du bara använder en viss webbläsare eller app, till exempel lagerbläddraren Internet, är det möjligt att det finns ett fel bakom det. För att åtgärda problemet kan du göra felsökningsstegen nedan:
Tvinga om att starta om telefonen
Denna procedur liknar en omstart på en stationär dator. Det kommer att tvinga telefonen att starta om och därigenom uppdatera systemet. Om du inte har provat det tidigare, håller du bara ned volym ned och strömbrytarna i minst 12 sekunder. När telefonen börjar starta om, låt knapparna gå.
Denna procedur är en effektiv lösning för problem som din och andra som inkluderar följande:
- Fryst telefon
- Enheten som inte svarar
- Mycket trög prestanda på grund av konstant frysning
- Svarar inte på grund av appkrascher
- Fick fast vid start och blev inte svarande etc.
Ta bort appcache och / eller data
Om det inte löser problemet att starta om din telefon är nästa bra sak att hantera appen direkt genom att först rensa cacheminnet och sedan rensa dess data. Här är hur:
- Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
- Navigera ner till Appar. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
- När du är där letar du efter det program du har problem med och knackar på det.
- Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
- Knacka Rensa cache.
- Starta om telefonen.
- Kontrollera om problemet återkommer.
- Upprepa steg 1-4.
- Knacka Radera data.
- Starta om telefonen.
- Kontrollera om problemet återkommer.
Använd en annan app
Om problemet kvarstår vid denna tidpunkt finns det en chans att det kan finnas ett kodningsfel i appen du använder. Överväg att använda en liknande app och se hur det går. Du kan till exempel överväga att använda Google Chrome eller Firefox för Android för att testa det.
Problem 2: Galaxy Note 5 wifi fortsätter att koppla ifrån sig efter en minut
Jag köpte en ny Samsung note 5-smartphone för sex veckor sedan och det var bra. Sedan hade jag installerat en ny wifi-router och tjänsteleverantör förra veckan. Sedan dess kommer telefonen bara att ansluta till Internet i ungefär en minut, då måste du stänga av / sätta på wifi på telefonen och den kommer sedan att ansluta igen i en minut.
Telefonen är ansluten till wifi eftersom whatsapp fungerar perfekt. Det är ett problem med internetanslutningen till den nya routern. Jag försökte slå på och stänga av routern, sätta på / stänga av wifi på telefonen, fabriksåterställning på telefonen, gör ingen skillnad. Om du kan några förslag skulle jag vara tacksam. Tack. - David Griffiths
Lösning: Hej David. Den här typen av problem kan inte bara komma från din telefon. Det finns en chans att det också orsakas av routern, så du måste göra några diagnoser.
Starta om telefonen
Omstart kan ibland göra underverk. Var noga med att uppdatera systemet genom att starta om det. Se stegen ovan om hur du gör det.
Glöm det, anslut sedan till nätverket igen
Det kan finnas en wifi-servicefel som orsakar problemet, så du måste koppla bort nätverket genom att göra följande steg:
- Öppna inställningar app.
- Knacka Anslutningar.
- tryck och håll Wi-Fi.
- Tryck på namn av ditt wifi-nätverk.
- Knacka Glömma.
- Starta om telefonen.
- Anslut till ditt wifi-nätverk igen.
Kontrollera om appar från tredje part störs
En sådan fråga kan också orsakas av en dålig tredjepartsapp, så kontroll är ett viktigt steg. För att göra det måste du starta om telefonen till säkert läge. I det här läget blockeras alla appar och tjänster från tredje part. Om wifi fungerar normalt när telefonen är i säkert läge är det en säker indikation på att du har en dålig app som orsakar problemet.
Så här startar du om till säkert läge:
- Stäng av telefonen helt.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
- När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
- Du kan nu släppa volym ned-knappen.
Felsäkert läge hjälper dig inte att hitta den problematiska appen. För att göra det måste du använda eliminationsprocessen genom att avinstallera och observera telefonen efter varje avinstallation. Upprepa samma cykel tills problemet är borta.
Anslut till andra wifi-nätverk
Ett bra sätt att veta om det är ett telefon- eller routerproblem är att ansluta enheten till ett annat känt fungerande wifi-nätverk. Om wifi-funktionalitet fungerar bra när den är ansluten till ett andra nätverk, ligger ditt problem med routern eller hur den är inställd. I det här fallet bör du meddela din internetleverantör eller företaget som tillhandahåller routern så att de kan hjälpa dig att räkna ut det.
Problem 3: Galaxy Note 5 kan inte ansluta till wifi som kräver portalinloggning
Jag har en AT&T Samsung Galaxy Note 5. Det är den bästa enheten jag någonsin har ägt! Men nyligen har det haft problem med wifi-anslutning, nämligen när man ansluter till wifi som har en separat inloggningssida. Detta brukade aldrig hända. Säg att jag öppnar min wifi och ansluter till Starbucks wifi, klickar sedan på inloggningsmeddelandet - eller öppnar krom och blir sedan vit i tre minuter och läser sedan "blockerad på grund av https"? Jag tror. Det fungerar bra med wifi som inte kräver en separat inloggningssida. Snälla hjälp! Jag saknar min enhet! - Jason Lantis
Lösning: Hej Jason. Är du säker på att felmeddelandet börjar med "blockerat på grund av https?" Vi verkar inte hitta något fel som är kopplat till Google Chrome som innehåller den formulering du anger. Nästa gång, när du kontaktar ett tekniskt supportteam, var noga med att ge korrekt information för att undvika förvirring.
Det enda felet som vi känner till när Chrome deltar i att öppna en wifi-portal är detta: "Din anslutning är inte privat" eller "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" eller "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" eller "NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM" eller "SSL-certifikatfel ”
Om det är vad du får, här är vad du behöver göra:
Logga in på portalen
Du måste logga in på Wi-Fi-nätverk på platser som kaféer eller flygplatser. Om du vill se inloggningssidan besöker du en sida som använder http: //.
- Gå till vilken webbplats som helst med http: //, som http://exempel.com.
- Logga in för att använda Internet på inloggningssidan som öppnas.
Uppdatera Android
Vi har märkt att detta problem inträffar på enheter som kör föråldrade Android-operativsystem. För en anmärkning 5 måste den åtminstone köra Android Marshmallow. Följ dessa steg för att söka efter uppdateringar:
- Öppna inställningar app.
- Knacka Mjukvaruuppdateringar.
- Knacka Ladda ner uppdateringen manuellt.
- Enheten söker automatiskt efter en uppdatering, om en finns, tryck på Installera att uppdatera.
Inaktivera ditt antivirus tillfälligt
Vissa antivirusappar för Android tillhandahåller HTTPS-skydd eller HTTPS-skanning. Även om en sådan funktion är ett bra sätt att blockera skadliga webbplatser kan det också orsaka det problem du har. För att låta Chrome logga in, stänger du helt enkelt av antivirusappen tillfälligt. Var noga med att slå på den igen när du har loggat in på wifi-portalen.
Fråga personal från anläggningen
Om du redan har provat lösningarna ovan och problemet kvarstår, var noga med att låta den ansvariga för nämnda wifi-nätverk så att de kan undersöka det. Deras nätverk kan ha vissa speciella konfigurationer som filtrerar enheter strängare.
