Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4 S Pen fungerar inte på skärmen, inget ljud under samtal eller när högtalare används
• Problem nr 2: Vissa delar av Galaxy Note 4-pekskärmen svarar inte
• Problem # 3: Galaxy Note 4 slås inte på igen
• Problem nr 4: Galaxy Note 4 stänger av sig själv när batterinivån är låg
• Problem nr 5: Galaxy Note 4 "tyvärr har systemgränssnittet slutat" fel
• Problem nr 6: Galaxy Note 4 startar inte efter installation av en uppdatering
• Problem nr 7: Bluetooth-headsetvolymen är för låg när den är ansluten till Galaxy Note 4
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy Note 4 S Pen fungerar inte på skärmen, inget ljud under samtal eller när högtalare används

God morgon. Jag äger en Samsung Note 4-enhet och använde den i över ett år nu. Först slutade S Pen att fungera på skärmen men fungerar på bakåtknappen och menyn (båda knapparna med hemknappen). Jag ignorerade sorta.

När jag ringde insåg jag också att jag måste trycka på högtalarområdet där mitt öra måste vara för att aktivera ljud. Det fungerade så här i flera månader men igår har allt ljud (samtal och högtalare) slutat. Jag använder mitt Bluetooth-headset och det fungerar perfekt. Jag trodde ursprungligen att det var ett programvaruproblem och fabriksåterställde telefonen. Ljudet kom tillbaka och gick efter cirka 3 timmar. Kan du föreslå vad som är problemet och kanske en DIY-fix? Tack så mycket. - Antonio

Lösning: Hej Antonio. Först och främst vill vi klargöra att vi inte tillhandahåller DIY-korrigeringar här. Om du tror att du kan reparera hårdvara om du har en bra guide, leta efter andra webbplatser som iFixit som kan ge dig vad du vill.

För det andra, om din telefon skadades fysiskt (tappades eller blev blöt), sluta leta efter programvarukorrigeringar och fokusera på att hitta hårdvaru-DIY-lösningar istället. En maskinvaruproblem kan inte lösas genom att göra en programvaruprocedur.

För ditt S Pen-problem är det första du vill prova att testa skärmen medan du använder S Pen. Detta kan göras genom att komma åt din not 4s servicemeny. Slå helt enkelt “*#0*#”I telefonens uppringningsapp och gör några tester inklusive Wacom, svävtester och pekttester (vissa operatörer inaktiverar avsiktligt servicemenyn). Dessa tester ska berätta om det är S Pen som har problemet eller själva telefonen.

Om resultatet av sådana tester inte är avgörande eller om du inte kan komma åt servicemenyn kan du sedan felsöka enheten genom att följa den här korta guiden från Samsung.

För det tredje tror vi att en app är den främsta orsaken till ditt ljudproblem. Om ljudet fungerade direkt efter en fabriksåterställning men sedan stannade några timmar senare beror det förmodligen på att du helt enkelt installerade en problematisk app som orsakade det. För att se om vi har rätt, starta telefonen i säkert läge genom att följa dessa steg:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
3. När telefonen börjar starta släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
4. Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.
5. Observera telefonen i några timmar för att se om det är skillnad.

Att starta i säkert läge är inte en lösning i sig utan snarare ett medel. Om problemet inte uppstår när din telefon är i säkert läge är det ett bevis på att en av apparna är skyldig. Se till att avinstallera appar från tredje part tills problemet är helt borta.

Problem nr 2: Vissa delar av Galaxy Note 4-pekskärmen svarar inte

Hallå! Jag har en Samsung Note 4. Jag har ALDRIG tappat den. Den skyddas alltid av ett tungt otterlådefodral, ingen vattenskada.

För två veckor sedan vaknade jag från en tupplur, gick för att skicka SMS till någon, och några tangenter på tangentbordet har slutat fungera (när telefonen är lodrätt, vilket är hur jag alltid använder min telefon även för att sms). Siffran 9 och bokstaven ”O” fungerar inte alls, bokstaven k Jag måste trycka på skärmen riktigt hårt för att den ska kunna svara, och bokstaven L är superkänslig, om jag bara trycker på den får jag 3 L.

Jag försökte använda en annan tangentbordsprogram (samma resultat). Idag gjorde jag en fabriksåterställning med tanke på att det skulle lösa problemet, men tangentbordet är fortfarande funky. Finns det ett sätt att åtgärda problemet (som att byta ut skärmen) eller behöver jag dra tillbaka telefonen? förvirrad eftersom jag aldrig har haft problem förut, telefonen är ungefär 3 år gammal. - Stephanie

Lösning: Hej Stephanie. Du kan ha ett problem med pekskärmen till hands. För att kontrollera om så är fallet föreslår vi att du gör ett test som liknar det vi säger att Antonio ska göra (ovan). Dra bara upp servicemenyn och välj pekrutan för att börja testa skärmen. Tryck på den del av skärmen som du tror kanske inte fungerar som förväntat och se om den inte registrerar din beröring vid första tryckningen. Om du tror att vissa delar av skärmen inte längre är så känsliga som resten, bör du antingen låta reparera eller byta ut telefonen.

Problem # 3: Galaxy Note 4 slås inte på igen

Min Samsung Galaxy Note 4 stängs av sig själv ur det blåa och den startar inte igen, även om den försöker starta när jag trycker och håller ner Volym ned + Ström + hemknappar samtidigt och startar om telefonen sådär. Jag har detta problem på / av de senaste fyra månaderna. Wipe-cache kunde starta om min telefon när allt detta ursprungligen hände; det slår inte tillbaka min telefon nyligen! Jag kunde slå på telefonen för 5 dagar sedan efter att ha försökt flera gånger att trycka på Volym ned + Ström + hemknappar samtidigt, den slogs på, men varade bara 2-3 dagar sedan dog den igen. Det går inte att sätta på det igen, oavsett vad jag gör.

Något konstigt händer. Om jag ansluter telefonen till min bärbara dator visas batteriet 100% men om jag kopplar bort telefonen från den bärbara datorn och försöker slå på telefonen händer vanligtvis ingenting, svarar inte ens, är helt död.

Som jag nämnde tidigare dog den tidigare och det gjorde att torka cachepartitionen tillfälligt fixade den, men när 1-2 månader gick bort dog den igen och ingenting verkar fungera (starta om telefonen genom att trycka på Vol Down-tangenten + POWER + HEM-tangenterna arbetat i 3 dagar, varefter den dog igen, och ingenting verkar fungera längre den här gången).

HJÄLP, snälla, jag är trött på den här telefonen på / av i så många månader .... det känns som att INTE ha en pålitlig telefon! Ingen aning om batteriet är problemet eller ett hårdvaruproblem! - Alexandra

Lösning: Hej Alexandra. Det här kan vara ett batteriproblem, men innan du får ett nytt föreslår vi att du först försöker två grundläggande felsökning av programvara (om du naturligtvis kan slå på telefonen igen). Denna felsökning av programvara är: batterikalibrering och fabriksåterställning.

För att kalibrera om batteriet kan du göra följande:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att påskynda strömavladdningen tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att det är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och slå på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte längre är 100% stänger du av den, kopplar in laddaren igen och väntar tills 100% laddning har uppnåtts.
7. Koppla ur laddaren och slå på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du tappar batteriet ner till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

För steg om hur du fabriksåterställer din not 4, se dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
3. Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
5. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
6. Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömknappen för att starta återställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Om din telefon förblir död eller inte längre visar tecken på att den tänds (inget LED-ljus, inget ljud, ingen vibration), fortsätt och prova ett nytt batteri. Om ett nytt batteri inte heller hjälper kan du anta att det är ett maskinvarufel involverat. I så fall ska du skicka telefonen till Samsung eller till ett oberoende servicecenter.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 stänger av sig själv när batterinivån är låg

Hallå. Jag köpte min Samsung Galaxy Note 4 i början av 2015. För några månader sedan börjar batteriet visa problem. När den laddas ur till cirka 20% blir min telefon laggy och varm, då minskar batteriprocenten mycket snabbt tills den stängs av vid 0%. För det mesta laddas det inte trots att jag laddar det (laddningsskylten finns där men andelen faller fortfarande). Sedan förra månaden förvärras problemet när det börjar släppa ut mycket snabbt med cirka 50% istället för 20%! När jag känner att telefonen är försenad vet jag att jag måste ladda den, annars stängs den bara av om en minut eller så. Vid det här tillfället kommer det att fortsätta sjunka till cirka 2% även när jag laddar det innan procentsatsen ökar igen. Om jag fortsätter att använda min telefon stängs den av med 20-40% och när jag slår på den igen visar den 0%. Laddningstiden är ganska snabb eftersom jag använder den ursprungliga snabbladdaren. Nu verkar det som om min telefon bara har 50% av batteriet istället för 100%. Jag är inte säker på om det är problemet med batteriet eller systemet. Tack. - Nancy

Lösning: Hej Nancy. Ditt problem kan likna Alexandras ovan - dåligt batteri. Försök att kalibrera batteriet först och se om det ändrar något. Ibland kan Android-operativsystemet tappa koll på den faktiska batterinivån och orsaka ett problem som ditt så det är bra om du kan omskola det.

Om batterikalibrering inte hjälper, gör en fabriksåterställning och följ telefonen under en dag utan att installera någon app eller uppdatering. Om batteriet fortsätter att rinna snabbare än normalt kan du satsa på att det är problematiskt. För att lösa problemet, byt helt enkelt ut batteriet.

Ett annat bra sätt att kontrollera om ett batteri är skadat är att göra en okulär kontroll. Om du ser sidorna utbuktade är det ett säkert tecken på fysisk skada.

Problem nr 5: Galaxy Note 4 "tyvärr har systemgränssnittet slutat" fel

Under de senaste 3 åren har jag haft min not 4, den har fungerat bra. Två dagar efter den dag jag gjorde min slutbetalning på den började saken agera. Min sons not 4 gjorde samma sak (stängde av med 18%, tvekade att svara, fryste) och köpte ett nytt batteri och minneskort fungerade för honom. Så jag gjorde det för mig. Batteriet är jättebra, men jag hanterar fortfarande att min not 4 stängs av när jag försöker se ett textmeddelande, eller tar lång tid att svara, eller inte öppnar när jag sveper i början eller ger mig ett ”tyvärr system UI har stoppat ”meddelande. Jag förstår inte vad som händer med min telefon. Jag har inte installerat något nytt eller annat än systemuppdateringen. Christina

Lösning: Hej Christina. Felet ”Tyvärr har systemgränssnittet stoppat” kan betyda allt annat än i många fall vi stött på är det ett tecken på att systemcachen eller programvaran har en konflikt. Om du inte har provat det ännu, föreslår vi att du försöker torka cachepartitionen först och sedan göra en uppföljning av fabriksåterställning om inget ändras. Nedan följer stegen för hur man gör var och en av dem.

Hur man rensar cachepartitionen i en not 4

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
5. Markera alternativet 'torka cachepartition' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. När rensningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.

Så här återställer du en not 4

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videor etc.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Starta inställningar och bläddra till avsnittet ”Användare och säkerhetskopiering”.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om du vill kan du markera kryssrutorna bredvid Automatisk återställning och Säkerhetskopiera mina data.
6. Tryck på Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Du kan bli ombedd att ange din PIN-kod eller lösenord.
9. Tryck på Fortsätt och sedan på Radera alla.

Problem nr 6: Galaxy Note 4 startar inte efter installation av en uppdatering

I morse var det en uppdatering för min Galaxy 4 Note. Jag försökte installera uppdateringen men telefonen stängdes av. Jag tog ut batteriet i några minuter och startade om telefonen. Det visade fortfarande att uppdateringen behövde installeras så jag försökte igen. Telefonen stängdes av igen men nu slås den inte på. Jag har gjort en mjuk omstart, jag lämnade batteriet ur det i ungefär en timme, tog ut batteriet och SIM-kortet, och nu försöker jag ladda det (LED-lampan tänds inte) men det fortfarande slår inte på. Jag är inte säker på vilken Android-version det är och jag kan inte ens kontrollera det just nu. IDK vad mer att prova men jag är så vilse utan min telefon. SNÄLLA HJÄLP!! - Kristen

Lösning: Hej Kristen.Om din telefon plötsligt har vägrat att slå på igen måste något av följande hända:

• det finns ett okänt programvaruproblem som förhindrar att enheten startar
• strömbrytaren är trasig
• laddningsporten är skadad och tar ingen laddning
• batteriet har nått sitt slut
• det finns ett okänt hårdvaruproblem på moderkortet

För närvarande är det enda du kan göra att försöka se om du kan starta telefonen upp till alternativa lägen. Om du kan göra det finns det en chans att du kanske kan slå på telefonen igen genom att följa upp felsökning. Om telefonen inte svarar måste en av de fyra möjliga maskinvaruproblemen vara sant. I så fall är ditt enda hopp om att återuppliva telefonen genom att skicka den till Samsung eller till ett tredje parts servicecenter för reparation.

Nedan följer stegen för hur du startar din not 4 till alternativa lägen:

Starta i återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning i det här läget.

Starta i nedladdningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll ned hem- och volym NER-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym NER-tangenterna.
4. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
5. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen, betyder det att din enda väg ut kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
6. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.
6. Den enda skillnaden mellan säkert läge och normalt läge är att det tidigare förhindrar att tredjepartsappar körs. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) har eliminerats.

Problem nr 7: Bluetooth-headsetvolymen är för låg när den är ansluten till Galaxy Note 4

Hallå. Jag tror att detta hände efter uppdateringen / korrigeringsfilen senast (för mer än en månad sedan). Plötsligt var volymen på min blå tandapparat Jawbone Era) väldigt, mycket låg. Jag trodde att mitt käftben gick dåligt, så försökte det också med min Blue Ant men det fungerade inte heller. Jag uppdaterade drivrutinerna på båda enheterna och utförde en mjuk och hård återställning på Jawbone, enligt råd från Jawbone teknisk supportpersonal, till ingen nytta. Jag har också rengjort cacheminnet i min telefon, stängt av aktiviteten på alla appar som inte följde med telefonen och slutligen återställt telefonen till sina ursprungliga fabriksinställningar men ingenting har hjälpt till att lösa problemet. Jag köpte ett annat headset, en bluedio, men efter parning kom det inga ljud ur det. P.S. Den här händelsen kan ha inträffat efter att jag parat ihop min telefon med en UE blue tooth-högtalare. Jag tog bort den högtalaren från min telefon men volymen på mina enheter blev inte bättre. - Jleal64

Lösning: Hej Jleal64. Om du redan har fabriksåterställt alla inblandade enheter (dina headset och din telefon) och problemet kvarstår kan det vara ett inkompatibilitetsproblem med den aktuella firmware som körs i telefonen med de headset du använder. Även om tillverkare ska följa standardprotokoll när de utformar sin Bluetooth-enhet, är Bluetooth-universum just nu för stort för att då och då kan hicka uppstå. Det finns verkligen inget sätt för en slutanvändare att åtgärda Bluetooth-problem än att göra de generiska felsökningsstegen som att para ihop och avkoppla, starta om och återställa. Om dessa procedurer inte fungerar har du tur.

En annan möjlig anledning till att detta är ett problem kan tillskrivas något okänt operativsystemfel i din telefon. Uppdateringen du installerade kan vara den skyldige. Det betyder att operativsystemet kan vara dåligt kodat eller ineffektivt och orsaka att Bluetooth-funktionalitet fungerar felaktigt. Tyvärr finns det inget sätt att veta detta säkert men igen, de enda tillgängliga lösningarna är saker du redan har gjort. Om headsetets mjukvara kör aktuell firmware är din enda möjlighet att hoppas att en ny Android-patch snart kommer att släppas för att lösa detta problem. Om du inte har kontrollerat det ännu, försök att se om headsetets firmware uppdateras och om inte, installera dem från tillverkarens webbplats. Se handboken för nämnda headset för att veta hur och var du kan ladda ner en uppdatering.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken så försöker vi publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.