Innehåll

• Vad ska du göra om din Galaxy A20 är frusen på en viss skärm

Det finns tillfällen när din Samsung Galaxy A20 är frusen på en viss skärm och oftast beror det på en app. När ett program slutar fungera kan du fastna på skärmen du har använt. Det finns också tillfällen när du fastnar på en svart skärm där telefonen kan verka som om den är avstängd men om du försöker ringa ringer den fortfarande. För detta är det förmodligen ett problem med firmware och det kan fixas.

I det här inlägget hjälper jag dig att felsöka din Galaxy A20 som är frusen på en viss skärm oavsett om det är en appskärm eller en svart skärm. Jag kommer att dela med dig av den mest effektiva lösningen vi har använt för att lösa problem som detta tidigare. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande har liknande problem, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå in på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats eller åtminstone finns det liknande problem som vi redan har åtgärdat. Så försök att hitta sådana som är likartade eller relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du dock kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Vad ska du göra om din Galaxy A20 är frusen på en viss skärm

En frusen telefon är ofta ett resultat av en app- eller systemkrasch och så länge det inte finns några tecken på fysisk eller flytande skada bör du kunna fixa den genom att göra en eller två procedurer. Som sagt, här är vad du ska göra:

Första lösningen: Tvinga om din telefon

Den mest effektiva lösningen när det gäller frysta telefoner är tvångsstart. Det beror på att det här problemet inte är så allvarligt även om det ibland kan verka som ett allvarligt problem med firmware eller hårdvara. Så här görs det:

1. Håll ned volym ned-knappen och släpp inte den ännu.
2. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
3. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy A20-logotypen visas på skärmen.

Om du kunde få enheten att svara med metoden är problemet löst. Om din Galaxy A20 blev frusen på en viss skärm, kommer den här metoden säkert att fixa det. Men om din enhet fastnat på en svart skärm och fortfarande inte svarar efter att ha gjort detta, gå vidare till nästa lösning.

LÄS OCH: Samsung Galaxy A20 visar hela tiden felet ”Kamera misslyckades”

Andra lösningen: Ladda din telefon och gör den tvingade omstarten

Om skärmen är svart är det alltid möjligt att batteriet tappades helt och precis innan telefonen stängdes av kan firmware ha kraschat. I det här fallet svarar inte telefonen, oavsett hur många gånger eller hur länge du trycker på strömbrytaren. Det svarar inte även om du ansluter laddaren. Men här är vad du kan göra åt det:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut telefonen till laddaren med originalkabeln.
3. Oavsett om telefonen visar laddningssymbolen eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst 10 minuter.
4. Efter vilket och medan telefonen fortfarande är ansluten till laddaren, håll ned volym ned-knappen och släpp den inte ännu.
5. Håll volymknappen intryckt och håll ned strömknappen också.
6. Håll båda knapparna intryckta i 15 sekunder eller tills Galaxy A20-logotypen visas på skärmen.

Om du kunde få din telefon att svara på någon av procedurerna här men problemet uppstår då och då, är det bästa du kan göra en återställning. Innan det, se till att du skapar en kopia av dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas. Ta sedan bort dina Google- och Samsung-konton så att du inte låses ut. Om du är klar följer du dessa steg för att återställa din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen och Kraft knapparna.
3. Släpp alla tre tangenterna när Galaxy A20-logotypen visas.
4. Din Galaxy A20 fortsätter att starta upp i återställningsläget. När du ser en svart skärm med blå och gula texter, fortsätt till nästa steg.
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja' är markerat.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att fixa din Galaxy A20 som är frusen på en viss skärm. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

LÄS OCH: Så här fixar du Samsung Galaxy A20 som går långsamt

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter. Du kan också besöka vår Youtube-kanal när vi publicerar användbara videor varje vecka.