#Samsung #Galaxy # S9 är den senaste flaggskeppstelefonen som släpptes tidigt i år av det sydkoreanska företaget. Detta är en kraftfull mobil enhet som levereras med flera enastående funktioner. Den här telefonen har en 5,8 tums Super AMOLED-skärm, en kraftfull Snapdragon 845-processor kombinerad med 4 GB RAM och en 12 MP bakre kamera som har en varierande bländarinställning. Även om det här är en bra telefon finns det tillfällen när problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S9-säkerhetskopieringen av Google Photos fortsätter att använda mobildataproblem.

Om du äger en Samsung Galaxy S9 eller någon annan Android-enhet för den delen är du välkommen att kontakta oss med hjälp av det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med alla problem du har med din enhet. Detta är en gratis tjänst vi erbjuder utan några strängar kopplade till det. Vi ber dock att när du kontaktar oss försöker vara så detaljerade som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Så här fixar du Samsung Galaxy S9 Google Photos Backup fortsätter att använda mobildata

Problem: Jag har en S9 maskinvaruversion rev. 1.1 som körs på den senaste uppdateringen för Android-säkerhetsuppdatering. Jag fick telefonen i april 2018 och hade inga problem förrän nyligen när jag fick en textvarning om att min telefon hade använt 4,5 GB data (under ett par timmar). Tydligen på grund av att hela mitt Google-fotokonto har säkerhetskopierats till mitt Google Drive-konto (uppenbarligen på grund av en ändring av Google Foto i säkerhetskopiering via Wi-Fi). Sedan dess har jag hållit mina mobila data avstängda. Sedan igen igår varades jag igen och det verkar som om något i Android-uppdateringen eller Google Photos-appen fortsätter att aktivera alternativet för säkerhetskopiering via mobildata trots att jag medvetet / upprepat stänger av alternativet. Några förslag ? Tack

Lösning: Innan du utför felsökningsstegen nedan är det bäst att se till att telefonen körs med den senaste programversionen. Om en uppdatering är tillgänglig, se till att ladda ner och installera den i din telefon.

Se till att Google Photos-appen är uppdaterad

En föråldrad Google Photos-app kan orsaka att vissa problem uppstår eftersom det kan ha några buggar som inte finns i den senaste versionen. För att se till att appen du har på din telefon körs i den senaste versionen öppnar du bara Google Play Butik och går sedan till avsnittet Mina appar. Härifrån hittar du de appar som har uppdateringar tillgängliga. Uppdatera appen därefter.

Rensa cacheminnet och data från Google Foto-appen

Det finns fall då cachade data i appen kan bli skadade och när detta händer kan vissa problem uppstå. För att eliminera risken för att korrupta appdata orsakar problemet bör du rensa cacheminnet och data från Google Photos-appen.

• Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
• Tryck på Inställningar> Appar.
• Tryck på önskad applikation i standardlistan.
• För att visa förinstallerade appar, tryck på Meny> Visa systemappar.
• Tryck lätt på Lagring> RENA CACHE> RENSA DATA> RADERA

Ställ in Google Foto för att endast säkerhetskopiera via Wi-Fi

För att spara din mobildatatillägg bör du bara ställa in appen för att säkerhetskopiera foton och videor via Wi-Fi. Gå till Google Photos-inställningarna och se till att säkerhetskopian via mobildata är inaktiverad.

Kontrollera om problemet uppstår i felsäkert läge

Det finns tillfällen när en app som du laddade ner kan orsaka just detta problem. För att kontrollera om detta är fallet måste du starta telefonen i felsäkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av telefonen.
• Håll ned strömknappen förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
• När SAMSUNG visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
• Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
• Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
• När felsäkert läge visas längst ned till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en nedladdad app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Torka av cachepartitionen på telefonen

Ibland kan de cachade data som telefonen lagrar i sin partition skadas. När detta händer kan vissa problem uppstå på enheten. För att eliminera möjligheten att problemet orsakar problemet bör du torka cachepartitionen på telefonen.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
• Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera rensa cachepartitionen.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-knappen för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
• När rensningscachepartitionen är klar markeras omstartsystemet nu.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg att överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabrikstillstånd. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du utför detta steg.

• Stäng av mobilen.
• Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
• När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
• Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.