Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4-skärmen blir svart efter att telefonen föll
• Problem nr 2: Galaxy Note 4 fortsätter att starta i nedladdningsläge | Galaxy Note 4 fortsätter att starta om på egen hand
• Problem nr 3: Antalet lagringsutrymme på SD-kortet ändras inte efter att filer har flyttats från Galaxy Note 4-lagringsenheten
• Problem nr 4: Galaxy Note 4 fortsätter att släpa efter även en fabriksåterställning
• Problem # 5: Galaxy Note 4 fortsätter att frysa när du gör uppgifter
• Delta i oss

Här är en annan artikel som hanterar problem som rapporterats av några av våra # GalaxyNote4-användare under de senaste dagarna. Vi hoppas att detta material kommer att hjälpa vår ständigt växande Android-community.

Problem nr 1: Galaxy Note 4-skärmen blir svart efter att telefonen föll

Hej och tack på förhand för all hjälp du kanske kan ge eftersom jag är desperat just nu. Jag har genomsökt din webbplats innan jag skickade det här e-postmeddelandet och kan fortfarande inte hitta en lösning på mitt problem.

Först har jag en Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P som jag köpte begagnad. Det fungerade bra och hade inga problem alls förrän jag av misstag tappade det nedåt på ett jämnt betonggolv från cirka 2-3 fot. Den hade ett mycket robust Iron Shield-fodral på sig så att gummikanten som sticker ut ovanför skärmens yta skyddade skärmen från synliga skador (ingen synlig spricka, inga repor etc.) Efter att ha kontrollerat skärmen för att se till att jag inte hade det bröt det och efter att ha sett inga skador andades jag lätt och satte telefonen i min skjortficka.

Cirka tio minuter senare ringde telefonen och jag drog ut den ur fickan men märkte att skärmen var svart, även om den fortfarande fortsatte att ringa. Jag svarade på samtalet med mitt trådbundna Skullcandy-headset och märkte att skärmen fortfarande var svart trots att jag pratade i telefon. Jag lade på samtalet och använde mitt trådbundna headset igen för att göra det och skärmen har varit svart sedan dess.

Jag har provat att ta bort batteriet och trycka på ström- och hemtangent trick, att trycka på hemknappen i 1-2 minuter både med och utan batteri inuti telefonen och sedan väntade 10 minuter innan jag startade telefonen ... allt utan någon förändring, skärmen fortfarande svart. När jag gör det tidigare med batteri i det blå ljuset tänds när telefonen startar upp och jag hör de normala tonerna, ljudet etc. Jag kan också höra de normala aviseringsljuden och ljudsignalerna men skärmen är fortfarande svart. Jag hakade en datakabel till min anteckning 4 och anslöt till min bärbara dator och telefonen dyker upp som mediaspelare och jag kunde säkerhetskopiera allt som visades på min bärbara dator som i min telefon. Om jag minns rätt är jag ganska säker på att det visades och jag kunde ladda ner allt som är kritiskt på min telefon, dvs filer som visade var Android, DCIM, Data, Bilder, Nedladdningar etc. så jag tror att jag har allt säkerhetskopieras och tappar ingenting om en fabriksåterställning skulle hjälpa. Ärligt talat vid denna punkt bryr jag mig inte om vad mer kan finnas i telefonen så jag är inte orolig för att förlora något viktigt. Jag har tillbringat hela helgen hittills på att leta efter din webbplats, förslag, felsökning, inlägg etc., och har också letat efter internet och letat efter förslag utan någon som helst tur.

Jag skriver nu till dig i hopp om att det kan finnas en känd fix, lösning eller till och med förslag som du kan behöva hjälpa mig att få tillbaka min telefon och arbeta med en arbetsskärm. Jag går igenom en mycket kostsam skilsmässa och har inte råd med en ny skärm, digitizer osv, så jag ber om ett mirakel just nu. Jag gifte mig med en tjej för 3 år sedan som har två barn, ett av dem autistiskt och borde ha lyssnat på alla när de varnade mig för att hon bara letade efter en leverantör och en pappa för sina barn men under de senaste tre åren fungerade jag försörja och försöka bli en bra pappa och man och det var allt för ingenting. Det kostar mig nu massor av att komma ur detta äktenskap och är förlorad utan min telefon. Om det är dåliga nyheter och hopplösa angående min tomma 4-skärm vill jag tacka dig i förväg och säga att jag verkligen uppskattar all den osjälviska service som du, ditt team och din webbplats tillhandahåller till människor som jag som behöver den här typen av hjälp men inte har inte tillräckligt med pengar bara för att överleva. Tack igen och Gud välsigne. - Phil

P.S .: I rutan nedan ber den om Android-versionen men eftersom min skärm är tom kan jag inte se vilken version det är, men antar att det är vad som medföljde anteckningen 4 ursprungligen. Tack igen och jag hoppas att jag hör tillbaka från någon förr än senare. - Phil

Lösning: Hej Phil. Många telefonanvändare tappar sina telefoner då och då. Det är ett faktum. Därför tar telefontillverkare som Samsung hänsyn till detta när de designar sina produkter. Men inbyggt skydd för droppar i elektroniska prylar kan bara hjälpa till en viss grad. Otäcka droppar leder nästan alltid till problem. Det enda sättet att veta om telefonen inte påverkas efter en droppe är att fortsätta använda den. Om inget är annorlunda kan allt fortsätta fungera som normalt. Om det motsatta är sant och du märker att något är fel, eller i ditt specifika fall slutade skärmen plötsligt fungera, då är det en uppenbar indikation på att det finns ett pågående hårdvaruproblem.

Vi vet att du hoppas på ett mirakel men vi är inte dina elektroniska gudar här. Ett hårdvaruproblem måste åtgärdas via reparation. Det finns ingen felsökning eller trick som du kan utföra för att åtgärda en dålig skärm. Om en av huvudkomponenterna i skärmenheten förlorades under droppen eller skadades, är reparationen det enda mirakel som kommer att fixa det. Om LCD-skärmen till exempel skadades måste telefonen öppnas innan komponenten kan bytas ut.

Nu kanske du tror att du kan hantera en komponentersättning, i det här fallet en dålig skärmmontering. Det beror verkligen. Först och främst måste du ha rätt verktyg för att göra jobbet. Om du har dem till hands av någon anledning behöver du några grundläggande elektroniska färdigheter så att du kan följa en guide om hur du gör proceduren. Även om erfarenhet inte är nödvändig kan det verkligen hjälpa för att göra jobbet ordentligt. Komponentbyte kan ibland vara ett knepigt företag och kan leda till en murad enhet om den inte görs korrekt. Att göra reparationen själv är inte gratis, eftersom du också behöver köpa reservdelen (och se till att du får rätt komponent för din telefonmodell) och verktygen. Om du tror att du kan hantera alla dessa saker själv, föreslår vi att du letar efter en online-guide som hjälper dig. Vår blogg tillhandahåller inte (eller rekommenderar gör-det-själv-reparationer) guider av denna typ, så slå Google och sök efter dem. Vi är ganska säkra på att det finns många webbplatser som kan ge dig en. Kom bara ihåg att reparation av hårdvara är riskabelt och kanske inte alltid leder till upplösning (speciellt om det görs av en amatör). Gör det på egen risk.

Eller ännu bättre, helt enkelt ta med den till en Samsung-butik eller en kvalificerad tredjepartsverkstad så att de kan göra ett mirakel på din enhet.

Problem nr 2: Galaxy Note 4 fortsätter att starta i nedladdningsläge | Galaxy Note 4 fortsätter att starta om på egen hand

Jag har en Samsung Galaxy Note 4. På senare tid har den gröna Android dykt upp och säger "nedladdningsmål" och min telefon tenderar att stängas av när jag inte använder den aktivt. Jag kan inte återställa telefonen så mjukt att den återställs. Varje gång jag försöker hamnar det telefonfritt i timmar eftersom telefonen inte kommer på igen. Ingen av knapparna har fastnat, det är inte batteriet. Jag tänker 2 att det var problemet och även när jag går till säkerhetskopiering av mina data och fabriksåterställning i inställningarna stänger den helt av.

Telefonen var ursprungligen med Sprint och är nu med Boost. Jag är inte säker på om det är en faktor i denna situation. Min telefon är bokstavligen helt ny. Finns det något jag kan göra förutom att skicka det? - Darcel1991

Lösning: Hej Darcel1991. Om du inte kan utföra ens grundläggande felsökning av programvara som fabriksåterställning på den, måste du verkligen skicka den. Det finns inget du kan göra i den här situationen för att åtgärda det.

Problem nr 3: Antalet lagringsutrymme på SD-kortet ändras inte efter att filer har flyttats från Galaxy Note 4-lagringsenheten

Jag har en Samsung Galaxy Note 4. Running Marshmallow. Jag flyttade många appar, cirka 12 GB värda, till mitt SD-kort. När jag läser lagring i Android-systeminställningarna speglar det inte att jag har flyttat allt detta till SD-kortet. SD-kortet visar ändringen. Jag har stängt av telefonen flera gånger, rengjort systemcache innan jag startar om telefonen. Ingen glädje. Jag har gjort det flera gånger. När jag klickar på lagringsmängden visar nedbrytningen appar, filer etc. men det står att beräkna beloppet och det slutar aldrig beräkningen. Jag har en ESFile-app på min telefon som visar SD-kortet exakt samma som systemdisplayen men det visar enhetens lagring korrekt, cirka 12 GB mindre, som det borde. Några idéer? - Kate

Lösning: Hej Kate. Kontrollera först att det inte finns några problem med SD-kortet du använder. Skaffa ytterligare ett SD-kort, sätt in det i din not 4, formatera det och flytta filerna igen. Om samma problem händer på det andra SD-kortet, återställ fabriksinställningen till din not 4. Å andra sidan, om problemet inte kommer att hända igen på det andra SD-kortet, är det en tydlig indikator på att det första SD-kortet kan vara skadat. Se till att du omformaterar den med din not 4 innan du försöker göra en annan överföring.

Som referens är detta stegen för hur du återställer din not 4 till fabriksinställningar:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömknappen för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Problem nr 4: Galaxy Note 4 fortsätter att släpa efter även en fabriksåterställning

Hallå. Jag har en anmärkning 4. Just nyligen började det "släpa" riktigt dåligt när alltför många saker händer på en gång på min telefon (dvs jag skulle skriva en text och om en skulle komma in samtidigt skulle den fördröja eller frys i en minut). Sedan började den stängas av och starta om sig slumpmässigt när jag använde den. Och det stängs slumpmässigt av och startar om själv även när jag inte använder det. Klockan är 11:30 här och min telefon har stängts av och startat om sig själv förmodligen 10 eller fler gånger. Jag har gjort en mjuk återställning, jag har rengjort den, jag har tagit bort alla onödiga appar, ingenting fungerade så vi gjorde en fabriksåterställning. Det gör det fortfarande.

Jag har haft Note-telefoner från början, jag har inte varit särskilt nöjd med den här versionen men det har alltid varit acceptabelt fram till nu. Jag har haft telefonen i drygt ett år och eftersom tillverkningsgarantin är ute säger min leverantör att jag bara ska köpa en ny telefon! Det här är en dyr telefon och jag kan inte fortsätta med den här serien om jag kommer att behöva köpa en ny varje år. - Katreena

Lösning: Hej Katreena. Det finns ingen lösning för den här typen av problem. Du måste investera tid och ansträngning om du vill gräva djupare till den verkliga saken. Den allmänna regeln för att fixa allvarlig fördröjning på en Android-enhet är att börja med felsökning av programvara först. När du har tömt all felsökning av programvara kan du anta att problemet är av hårdvara. Att göra en fabriksåterställning är en av programfelsökningarna som du kan prova. Fabriksåterställning som en lösning är värdelös om problemet orsakas av en app eller av andra saker. Om problemet återkom efter en fabriksåterställning finns det en chans att en av dina appar får skulden. Vi rekommenderar att du gör en ny fabriksåterställning, men den här gången, efter att ha gjort det, se till att du inte installerar om apparna direkt. Observera telefonen i 24 timmar så att du ser någon skillnad i prestanda. Om problemet uppstår under observationsperioden måste det finnas ett hårdvaruproblem som måste åtgärdas. Kontakta Samsung eller någon annan relevant part så att telefonen kan repareras eller bytas ut.

Problem # 5: Galaxy Note 4 fortsätter att frysa när du gör uppgifter

Hallå. Jag har en Samsung Note 4 som är lite över 2 år gammal. Det har nyligen börjat hålla fast och frysa från vad som helst för att surfa på internet för att skriva ett textmeddelande. Tangentbordet fäster och sedan skrivs och massa bokstäver. Ibland fastnar den, släpar, fryser och startar sedan om helt själv. Detta kommer att hända flera gånger om dagen. Jag har försökt ta bort alla mina appar, rensa mina cachefiler och jag har till och med gjort en fabriksåterställning och det har fortfarande dessa problem. Jag betalar för närvarande fortfarande den här telefonen, så vad kan jag göra för att åtgärda det här problemet, för jag kommer att ha det en stund till och dessa problem är väldigt mycket frustrerande för de enklaste uppgifterna. Snälla hjälp! Tack. - Sam

Lösning: Hej Sam. Det första du vill göra är att se till att ALLA dina appar är kompatibla och uppdaterade. Detta hjälper till att minimera buggarna och kan till och med lösa problemet. Gör det för alla dina appar. Avinstallera appar som inte är kompatibla eller inte uppdaterade. Eller så kan du försöka följa vårt förslag till Katreena ovan för att göra en fabriksåterställning och observera telefonen under en dag utan appar från tredje part. Detta hjälper dig att avgöra om problemet orsakas av programvara eller inte. Fördröjning kan orsakas av en dålig maskinvara som en processor som inte fungerar, så om felsökning av programvara inte löser problemet, skaffa dig en ny telefon. Till skillnad från andra hårdvaruproblem där en komponent helt enkelt kan tas ut och ersättas, involverar fördröjning oftast flera anslutna hårdvarukomponenter så att fixa det är komplicerat och inte alltid framgångsrikt. Det är mer ekonomiskt för servicecentra som Samsungs verkstäder att rekommendera byte istället för att gå igenom en tidskrävande reparationsdiagnos och reparation. Om du har din telefon från din operatör, ring dem och be om en ersättare.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.