Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy Note 4 stängs av sig själv
• Problem # 2: Galaxy Note 4-frysning och långsamma prestandaproblem
• Problem # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerar inte korrekt
• Problem nr 4: Problem efter uppdatering av Galaxy Note 4 till Android 6.0.1
• Delta i oss

Problem nr 1: Galaxy Note 4 stängs av sig själv

Jag har ägt min tidigare not 4 drygt ett år nu. Allt fungerade bra fram till för några veckor sedan när telefonen bara skulle dö. Jag märkte inte först att batteriet inte var urladdat antog jag bara. När det började hända oftare noterade jag att det inte var batteriet eftersom det alltid var över 40% eller mer när telefonen stängdes av. Jag skulle försöka sätta på den igen utan att ansluta den men det skulle hållas kvar på Sprint-logotypen. När jag har anslutit den slås den på igen och visar mer än 40% batteriström. Om jag inte försökte sätta på den igen utan att ansluta först skulle det visa batterinivån på 40% plus. Jag skulle sedan sätta på telefonen igen. Telefonen skulle inte vara het när detta inträffar, det händer med att göra olika saker som att prata, sms, ta foton / videor eller surfa, Facebook etc.

När jag tog den till Sprint-butiken testade de batteriet och uppgav att det var jättebra. De berättade för mig att telefonens cache var nästan full så de raderade och uppgav att det inte inträffade igen under de två timmar det var i deras ägo. Jag vet inte om de använde telefonen eller lämnade den sittande där och jag vet inte om den var inkopplad. Vad jag vet om att det inträffade i tekniska händer med på 5 min av min ankomst när hon visade mig hur för att rensa cacheminnet. I det ögonblicket uppgav hon att hon skulle beställa en ny telefon till mig. Helgen var hemsk jag stannade bunden till ett utlopp. Återigen bara gör vad jag har gjort med min telefon det senaste året. Jag kom från en not 3 så det fanns massor av saker överförda från N3.

Måndag sen dag fick jag den nya anteckningen 4 med det tidigare batteriet. Jag kommer hem och började lägga till Gmail tillbaka till telefonen och det stängs av. Jag kopplade in och slog på den med 28% batteri ... hmm inte säker på vad jag skulle tro att det är en "NY" telefon. Ok, fortsätt att ställa in min telefon och lägga till ännu inga appar förutom Google när telefonen stängs av igen, den här gången över 50% batteri. Nu är jag inte nöjd. Jag fortsätter att lägga till appar till telefonen medan jag är inkopplad i hopp om att det är batteriet och inte telefonen. Det inträffar igen i morse medan du kollar e-post, smsar och tittar på Facebook. Jag gick till affären i eftermiddag, de beställer nu ett batteri för att kontrollera att även om de säger till mig om det inte fixar det kanske jag har något i telefonen som orsakar det och de måste torka av telefonen.

OK några andra förslag? Jag använder min telefon för affärer och behöver verkligen den för att fungera som mest optimal ... fortfarande bunden. - MarZia

Lösning: Hej MarZia. Det finns ett antal faktorer du måste tänka på när du åtgärdar ett slumpmässigt omstartproblem. Vi vet hur frustrerande det kan vara att uppleva detta problem och det kan ta lite tid och ansträngning att isolera vad den verkliga orsaken är. Nedan följer några av de saker som du måste kontrollera för att identifiera orsaken till problemet.

Sök efter problemappar

Baserat på din problembeskrivning ovan noterade vi att du inte har övervägt att undersöka aspekten som en app kan skylla på. Egentligen bör en felsökning för det här problemet börja med att överväga om en dålig app orsakar problemet. Om du har många appar från tredje part är det första du måste göra att starta telefonen i säkert läge. I denna miljö förhindrar din telefon att tredjepartsappar körs. Om problemet inte uppstår är det en indikation på att en av dina appar verkligen är problemet.

Följ stegen för att starta din telefon i säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen.
• När telefonen börjar starta släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla volym ned-knappen tills telefonen har startat om.
• Säkert läge visas i det nedre vänstra hörnet. du kan släppa volym ned-knappen nu.

Inaktiverade tjänster eller systemappar

Om du gillar att justera eller stänga av appar då och då, är det troligt att du oavsiktligt har inaktiverat kritiska systemappar eller -tjänster. Se till att du kontrollerar under Inställningar> Programhanteraren och kontrollerar om det finns objekt under fliken Inaktiverad. Försök att sätta på allt igen under den här fliken och starta sedan om enheten för att se skillnaden.

Kontrollera om operativsystemet är skadat

Ibland kan firmwareuppdateringar orsaka inkompatibilitet eller till och med skada själva operativsystemet. Även om möjligheten till ett korrupt operativsystem oftare händer efter rooting eller installation av anpassad ROM eller OS, kan det ibland också förekomma för lager. Om du ändrat telefonens programvara på något sätt rekommenderar vi att du återgår till lager. Men om din anteckning 4 fortfarande kör den Android-versionen från operatören, skulle det vara bäst om du gör en fabriksåterställning. Om du gör det återställs alla telefoninställningar till standard. Se till att du skapar en säkerhetskopia av dina personuppgifter som foton, videor, kontakter osv innan du fortsätter. Om du inte har provat den här proceduren på din Not 4 tidigare, följ bara dessa steg:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Volym upp-knappen.
• Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Om en tredjepartsapp orsakar problem, se till att följa telefonen i 24 timmar efter en fabriksåterställning utan att installera någon app.

Batteriet kan vara löst anslutet eller fungerar inte korrekt

Om du märkte är de tre första procedurerna avsedda att kontrollera om orsaken till det slumpmässiga omstartproblemet är av programvara. Om inget verkar förändras efter att ha gjort dem alla kan du anta att problemet är dålig hårdvara. Ibland kan problemet också orsakas av löst batteri, så se till att detta inte är fallet genom att sätta i papper i nedre delen av batteriet så att det passar mer snyggt i sin plats. Om det inte gör någon skillnad, använd bara ett annat känt fungerande batteri.

Felaktig hårdvara

Slutligen, om problemet fortsätter, kan det säkert antas att en del / delar kanske inte fungerar som förväntat just nu. En misslyckande processor kan till exempel skapa en ofullständig process vid bearbetning av data som leder till en flaskhals i informationsflödet någonstans. Viss dålig hårdvara kan också leda till överhettning, vilket i sin tur kan leda till en fullständig avstängning intermittent. Överhettning kan eller inte kan vara en indikator på dålig hårdvara. För att förhindra ytterligare skador är de flesta elektroniska enheter utformade för att stänga av systemet automatiskt när den interna temperaturen når en viss nivå.

Om du tror att ett maskinvarufel är att skylla på problemet kan det vara det bästa alternativet just nu att få en telefonbyte.

Problem # 2: Galaxy Note 4-frysning och långsamma prestandaproblem

Hej. Sedan omkring fredagen den 22 april för 4 dagar sedan har min telefon inte fungerat som den ska; det är väldigt långsamt att svara när du öppnar appar, skriver på tangentbordet och fryser ofta bara i cirka 20 sekunder när jag är på appar som gör saker, som att WhatsApp skriver ett meddelande eller SnapChat laddar snaps och skriver till vänner. Ibland stängs det bara av och sedan på igen. Jag har försökt ta bort de senaste apparna för att se om det gjorde skillnad, och det har det inte gjort. Jag har sedan rensat cachepartitionen, vilket inte heller har gjort någon större skillnad, även om detta verkar ha minskat antalet gånger som min telefon slumpmässigt stängs av och slås på igen.

Jag kommer inte ihåg exakt datumet, men under den senaste veckan har min telefon haft uppdateringen 5.1.1, som från mitt minne kom det inga problem med min telefon direkt efter den här uppdateringen, det är bara nu jag har problemen . I slutändan, från att titta online ser det ut som att det näst bästa alternativet är en fabriksåterställning. Men idealiskt försöker jag undvika detta eftersom jag inte vill förlora personuppgifter. Kan du snälla berätta för mig vad som faktiskt raderas när du återställer fabriken? Kommer jag att förlora all min kontaktinformation, appar, foton (inklusive sådana på externt SD-kort)? Vad behöver jag göra nu för att kunna få tillbaka dessa saker efter återställningen? - Charlotte

Lösning: Hej Charlotte. Vi rekommenderar starkt att du utför en fabriksåterställning. Denna procedur återställer alla telefon- och operativsysteminställningar till standard. Om orsaken till problemet beror på en skadad firmwarefel, bör en fabriksåterställning åtgärda det.

Den här proceduren raderar allt som finns i telefonens interna lagring, så se till att du skapar en kopia av dina foton, videor, viktiga dokument, kontakter etc. till en dator innan du gör det. Fabriksåterställning påverkar dock inte SD-kortet så att du säkert kan lämna innehållet där.

För att återställa dina personuppgifter till telefonen efteråt, anslut bara telefonen till din dator och kopiera filerna tillbaka till galleriet eller dokumentmappen. För att säkerhetskopiera dina kontakter rekommenderar vi att du använder Smart Switch.

Oroa dig inte för dina appar eftersom en fullständig lista över dem finns i ditt Google-konto. Efter en fabriksåterställning öppnar du helt enkelt Google Play Store och laddar ner dem igen.

Problem # 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi fungerar inte korrekt

Förblir inte ansluten till Wi-Fi. När som helst jag försöker göra vad som helst på Wi-Fi sätter det sig bara där och snurrar. Jag kan inte skicka text som om jag har ett samtal och får en text och försöker svara, det ger mig ett felmeddelande och misslyckas. Allt annat i huset har inga problem med vårt Wi-Fi. Jag kommer att försöka göra någon gång när jag är ansluten till Wi-Fi och det säger att det försöker hitta nätverk.

Jag har tagit min telefon in i Sprint-butiken flera gånger och ringt Sprint Costumer center minst 5 gånger ... de säger att det är ett Samsung-problem så jag har sedan pratat med Samsung 3 gånger och de säger att det är Sprint ... de har försökt att fabriksåterställer min telefon, de har gjort ## 72786 # som ganska mycket bara går igenom uppdateringen igen och fortfarande har samma problem. Det verkar finnas fler problem varje dag ... Jag betalar för tjänster som jag inte ens kan använda några appar som försöker ansluta via Wi-Fi, det kommer att ansluta och hålla kontakten i högst 15 minuter och förlora anslutningen. - Angie

Lösning:  Hej Angie. Hur fungerar Wi-Fi-prestanda efter en fabriksåterställning? Har du observerat hur telefonen fungerar efter en fabriksåterställning utan att installera några appar? Om du inte kan svara på dessa frågor just nu gör du bara en fabriksåterställning och observerar telefonen i minst 24 timmar. Om Wi-Fi fortsätter att vara fläckigt även utan några appar installerade, är det en indikator på att problemet kan vara en dålig hårdvara. Det bästa valet i det här fallet är att byta ut telefonen.

Å andra sidan, om Wi-Fi fungerar bra efter att du har torkat telefonen från appar via fabriksåterställning, se till att ta bort appar tills du har eliminerat problemet.

Problem nr 4: Problem efter uppdatering av Galaxy Note 4 till Android 6.0.1

Det finns fyra problem som började omedelbart efter uppdatering till Android 6.0.1 Marshmallow på min Galaxy Note 4.

Första är när jag startar om telefonen, dess display stängs av efter 3 sekunder även innan tangentbordet kunde dyka upp för att skriva lösenordet. Jag måste trycka på strömbrytaren igen och efter minst tre försök kunde jag skriva lösenordet. Tidigare var det möjligt att låsa upp telefonen med fingeravtrycksläsare efter omstart nu har jag bara skrivit lösenord för att låsa upp.

Den andra telefonen fryser och även om jag trycker på strömbrytaren flera gånger förblir skärmen avstängd men det mesta av aktiviteten fortsätter att köras i bakgrunden som musikspelning, Bluetooth, Wi-Fi / mobildata, SMS och andra meddelanden. Den enda lösningen är att ta bort batteriet och starta om.

Tredje problemet är att batteriet tappar snabbare än på Lollipop-versionen.

Det fjärde problemet är när jag slår på energisparläget får meddelandefältet grå bakgrund som ser väldigt ful ut över den färgstarka tapeten. - Sagar

Lösning: Hej Sagar. De tre första problemen kan åtgärdas genom att göra dessa saker:

• torka cachepartitionen
• gör en fabriksåterställning
• uppdaterar alla appar

Cachepartitionen är en katalog där Android sparar filer som används för att appar ska fungera smidigare och snabbare. Om du har märkt att appar laddas vanligtvis långsammare första gången du kör det sedan installationen. Men nästa gång du öppnar det skulle det bli snabbare och ännu jämnare. Naturligtvis kan inte alla märka det.

Att torka cachepartitionen är ett sätt att få telefonen ur felsäkert läge eller att fastna på logotypen under uppstart. Denna procedur tar bort alla filer som är lagrade i cachepartitionen. Så här görs det i not 4:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
• Markera alternativet 'torka cachepartition' med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När rensningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren.

Stegen för hur du gör en fabriksåterställning beskrivs ovan.

Slutligen, om inget ändras, se till att du bara installerar appar som är kompatibla med Android Marshmallow. Om du inte är säker på om en tredjepartsapp ännu inte har uppdaterats för att fungera med Android 6.0, avinstallerar du den eller kontaktar utvecklaren för information.

Din fjärde oro är en designfråga och inte ett problem alls. Det finns inget vi kan göra åt det. Använd inte Energisparläge om du inte vill se hur skärmen ser ut.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.