Innehåll
SMS är inte perfekt och då och då kan vissa användare stöta på meddelandeproblem på sin enhet. I dagens inlägg tar vi lösningarna om din Galaxy A5 (2017) -enhet inte kan skicka eller ta emot texter från vissa kontakter.
Problem: Galaxy A5 (2017) kan inte skicka eller ta emot texter från vissa kontakter
Hej, jag heter Ayube, jag är ägare till en Samsung Galaxy A5 2017. Modellnummer SM-A520W. Jag har haft problem med att skicka och ta emot textmeddelanden från vissa människor. Några av mina egna kontakter och andra inte. Detta har precis börjat nyligen. Jag har ringt FIDO och de har kontrollerat och sagt att de inte ser något problem från slutet. Jag är inte säker på vad jag ska göra. Jag har provat dina förslag online men ingenting fungerade. Några av dessa nummer är mina egna kontakter som tidigare tog emot och skickade texter och inte kan. Inte alla mina kontakter bara några. Det finns också andra som försöker sms till mig och jag får inte deras meddelanden. Kan du vara snäll och hjälpa mig ? Detta är väldigt frustrerande.
Lösning: Det finns en rad olika möjliga faktorer för detta problem. Kolla felsökningsstegen som du kan försöka lösa problemet.
Ta bort gamla konversationer
Gamla meddelanden kan ibland orsaka problem i systemet och kan bli buggiga om de innehåller inkompatibla koder. Utöver det kan ha många gamla konversationer potentiellt orsaka en avmattning varje gång en meddelandeapp laddas. Så den första möjliga lösningen som du bör försöka i det här fallet är att ta bort konversationer som involverar de kontakter du har ett problem att skicka till eller ta emot från. Försök att starta en ny tråd efter att du har tagit bort den gamla konversationen och se vad som händer.
Kontrollera systemets datum och tid
Att ha fel datum och tid kan göra sortering av meddelanden problematisk. Meddelandeappar beror på telefonens datum och tid när du ordnar inkommande och utgående samtal. Även om enheten tar emot textmeddelanden eller skickar dem bra, kanske du inte kan se dem eftersom de kommer att ordnas annorlunda. Så det är möjligt att din Galaxy A5 faktiskt tar emot eller skickar meddelanden men svaren ligger i tråden eller sorteras i mitten. För att se om detta är orsaken till problemet, se till att din enhet använder datum och tid för din nätoperatör. Så här gör du vad du kan göra:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Allmän hantering.
- Tryck på Datum och tid.
- Aktivera automatiskt datum och tid.
- Starta om telefonen och kolla efter problemet.
Rensa cacheminnet i meddelandeprogrammet
Appar använder en uppsättning tillfälliga filer för att utföra uppgifter effektivt. Dessa filer kallas cache. Ibland kan en appcache bli föråldrad vilket kan leda till problem eller fel. För att se om det finns ett problem med app-cache bakom problemet kan du radera cachen i meddelandeprogrammet. Detta tvingar appen att skapa en ny cache efter en tid.
Så här rensar du en appcache:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om enheten och kolla efter problemet.
Återställ meddelandeprogrammet till fabriksstatus
Om inget ändras efter att du har rensat app-cachen är nästa felsökningssteg att återställa appens inställningar till standardinställningar. Om du gör det raderas all data inklusive dina textmeddelanden. Se till att säkerhetskopiera dina meddelanden i förväg om du inte vill förlora dem.
Så här tar du bort en appinformation:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikon med tre punkter).
- Välj Visa systemappar.
- Hitta och tryck på din app.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på knappen Rensa data.
- Starta om enheten och kolla efter problemet.
Lägg till kontakter igen
Ett enkelt men ibland effektivt sätt att lösa sms-problem tidigare är att ta bort och lägga till en kontakt i en kontaktapp. Se till att ta bort antalet kontakter med problem från dina Kontakter-appar först och lägg sedan till dem igen senare.
Återställ nätverksinställningar
Detta är ett felsökningssteg för alla nätverksproblem. Var noga med att följa stegen nedan för att rensa telefonens nätverksinställningar och återställa dem till standardinställningarna.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Tryck på ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.
Använd en annan meddelandeprogram
Om problemet är appspecifikt och lösningarna inte fungerar kan du använda alternativ. Det finns många bra sms-appar som du kan ladda ner gratis på Play Store. Om du har använt Samsung Messages-appen kan du växla till andra appar som Googles egna Android-meddelanden.
Få hjälp från nätoperatören
Om problemet kvarstår nu är det sista du kan göra att få hjälp från din nätoperatör. Det kan finnas en djupare anledning till problemet, så det är en bra idé om du kan få din operatör med. Kom bara ihåg att inte alla nätverksproblem beror på en telefons fel. Ett sådant problem kan bero på ett nätverksfel, avbrott eller till och med ett problem i kontaktens lista.
