Innehåll

• Problem 1: Galaxy A3 får inte aviseringar från Facebook Messenger och Gmail
• Problem 2: Galaxy A3 Bluetooth fungerar inte med Scala Packtalk motorcykelhjälm Bluetooth-kit
• Problem 3: Galaxy A3 Facebook-appen laddas inte ordentligt, öppnas inte efter en uppdatering
• Problem 4: Galaxy A3 wifi fortsätter att koppla ifrån sig, det kommer inte att upptäcka något wifi-nätverk

Hej och välkommen till det senaste # GalaxyA3-inlägget som svarar på några app- och anslutningsproblem för den här enheten. Vi hoppas att du tycker att det är till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida.

Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy A3 får inte aviseringar från Facebook Messenger och Gmail

Meddelanden för Facebook Messenger och Gmail (åtminstone dessa) händer inte om jag inte öppnar appen. Helt nya Galaxy A3 2017, som kör Android 7. Jag stängde av energibesparingen för att se till att båda apparna får visa aviseringar i inställningarna. Whatsapp fungerar om det hjälper. Rensat cache i apparna. Startad telefon, fungerar fortfarande inte. - E-post.jramos

Lösning: Hej E-post. Jramos. Det kan finnas ett problem med BadgeProvider-appen, så se till att du också felsöker det. För att göra det kan du försöka rensa cacheminnet och data för att se vad som händer. BadgeProvider är en systemapp som varnar användare om nya meddelanden från appar och Android-operativsystem i allmänhet. Som alla andra appar kan det ibland fungera på grund av andra appar eller nya uppdateringar. Din bästa insats för det är att återställa alla dess inställningar till standardinställningarna. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6 eller 7.
3. Knacka Fler inställningar ikonen längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
4. Knacka Visa systemappar.
5. En gång där, leta efter BadgeProvider-appen och tryck på den.
6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
7. Knacka Radera data knapp.

Om det inte hjälper att rensa BadgeProvider-appens data, gör en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.” Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Problem 2: Galaxy A3 Bluetooth fungerar inte med Scala Packtalk motorcykelhjälm Bluetooth-kit

Hallå där. Jag har nyligen bytt från en Samsung S4 mini till en A3. Jag har ett Cardo Scala Packtalk motorcykel Bluetooth-kit. S4 fungerade perfekt. Jag kunde ringa och ta emot samtal bra och med vox kunde jag tala kommandot "Music On" och musiken som lagrats på telefonen spelas via hjälmheadsetet. På samma sätt stoppar uppspelningen av vox-kommandot "Music Off". Jag kan inte anse att detta ska hända med A3.

Jag har inte ändrat några inställningar på Packtalk och har helt enkelt parat ihop A3. Om jag startar musiken manuellt via telefonens gränssnitt kan jag höra musiken via headsetet, vad saknar jag här? - Paul

Lösning: Hej Paul. Bluetooth-enheter fungerar bara med andra Bluetooth-aktiverade prylar om båda stöder en gemensam profil. Vissa profiler fungerar tillsammans med andra Bluetooth-profiler i ordning så att en kombination av uppgifter kan göras samtidigt. Till exempel uppnås musikströmning över två enheter via Bluetooth ofta genom att använda två vanliga Bluetooth-profiler - A2DP och AVRCP. Vi känner inte till Scala Packtalk-satsen och vilka profiler den använder, men den måste vara kompatibel med din nuvarande telefon för att kunna utföra vilken funktion som helst den saknas just nu. Så vitt vi vet stöder Galaxy A3 dessa Bluetooth-profiler:

• A2DP
• AVRCP
• DI
• HFP
• GÖMDE SIG
• HOGP
• HSP
• KARTA
• OPP
• PANORERA
• PBAP

Den här listan kanske eller kanske inte är korrekt eftersom Samsung kan ändra dem efter region. För en mer exakt lista över Bluetooth-profiler för din specifika telefonmodell kan du kontakta ditt lokala Samsung-support. När du har en korrekt lista över profiler, kontakta tillverkaren av din motorcykelhjälm Bluetooth-kit och be om listan över dess stödda profiler också. Se till att fråga tillverkaren vilken Bluetooth-profil som gör att den saknade funktionen fungerar. Jämför sedan listan med din Samsung-lista och se om de profiler som behövs för att den saknade funktionen ska fungera. Om någon av enheterna saknar den nödvändiga profilen har du tur, eftersom det inte finns något sätt att lägga till en. I det här fallet måste du hitta en telefonbyte som stöder de profiler som din motorcykelhjälm behöver.

Problem 3: Galaxy A3 Facebook-appen laddas inte ordentligt, öppnas inte efter en uppdatering

Vissa appar vägrar att öppna: Facebook öppnas, men att klicka på en länk skickar mig direkt till den blå "laddningssidan på Facebook. Sidhanteringsappen vägrar att öppna, men jag kan komma åt den via min Facebook-sida. Vissa spel (inte särskilt stora) börjar ladda och hoppar sedan tillbaka till startskärmen (dvs. nära). Googles sökfält på min startskärm öppnas, men så snart jag börjar skriva stängs det. Andra appar (strava, Sfit, etc.) fungerar fortfarande. Jag har gjort en programuppdatering och försökt stänga av och sätta på telefonen (grunderna först, eller hur?) Alla appar är uppdaterade och telefonen är på 95% optimering. Jag vet inte vad jag ska prova mer. Hjälp! - Mist-chevious

Lösning: Hej Mist-chevious. Om du stöter på problem direkt efter att du har installerat en systemuppdatering är det här den grundläggande felsökning som du bör göra.

Torka av cachepartition

Detta är det första felsökningssteg som vi rekommenderar. Den behandlar möjliga problem som kommer från ett skadat systemcache. Ibland kan system- och appuppdateringar skada systemcachen som lagras i cachepartitionen. Detta kan leda till alla möjliga problem. Lyckligtvis kan alla systemcache-relaterade problem enkelt åtgärdas genom att helt enkelt ta bort den gamla cachen. Din telefon bygger sedan cachen från grunden över tiden. Oroa dig inte eftersom torkning av systemcachen inte leder till användardatafiler som foton, videoklipp etc. Följ dessa steg för att torka systemcachen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera torka cachepartition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera appuppdateringar

Inkompatibla eller föråldrade appar är ofta den främsta anledningen till många problem efter en uppdatering. Att installera Android-uppdateringar betyder inte att appar också uppdateras automatiskt, särskilt de enheter som inte är inställda på att automatiskt installera uppdateringar. Som standard är appen Google Play Store inställd på att ladda ner och installera appar på egen hand. Men om du ändrade den här inställningen tidigare, se till att manuellt kontrollera om alla dina appar kör sina senaste versioner då och då.

Om du redan har kontrollerat dem innan du kontaktar oss kan du helt enkelt hoppa över det här förslaget.

Felsök enskilda appar

Om du bara har problem med en eller två appar efter en uppdatering betyder det att orsaken kan vara specifik för dem bara. Se till att avinstallera och installera om dem för att se om det hjälper.

Gör en fabriksåterställning

En mer drastisk lösning som du kan prova är att torka av telefonen för att starta allt från grunden. Om du inte har provat det ännu, se till att hänvisa till vårt förslag för E-post.jramos ovan för stegen.

Problem 4: Galaxy A3 wifi fortsätter att koppla ifrån sig, det kommer inte att upptäcka något wifi-nätverk

Min telefon ser ibland mitt hem-wifi och ibland inte. då och då efter att den startats om kommer den att anslutas men efter en tid försvinner wifi. det är inte ett problem med routern eftersom jag inte kan se några andra wifis också. ibland när den ser min wifi kan den inte ansluta till den och säger att nätverket är sparat och säkrat. Det finns till och med tillfällen då wifi inte startar ens efter omstart. Jag återställde fabriksinställningarna och det fungerade inte. - Kuba

Lösning: Hej E-post. Jramos. Wifi-problem kan ibland orsakas av en dålig systemcache så se till att först rensa cachepartitionen. Om inget ändras efter att ha gjort det, följ återställningen av våra förslag för Mist-chevious. Omständigheterna i ditt fall kan vara olika, men de allmänna lösningarna för många Android-problem är de som nämns i det här inlägget. Glöm inte att se till att du installerar de senaste firmware- och appversionerna för din enhet. Ibland måste ett nätverkschip också köra sin senaste firmwareversion så att den kan fungera ordentligt med ett nytt operativsystem. Uppdateringar för firmware för nätverkschip levereras ofta med Samsung-uppdateringar, så se till att installera dem när de blir tillgängliga.

Om någon av våra programvarulösningar ovan inte hjälper, betyder det att det kan finnas en djupare hårdvaruproblem, eventuellt ett dåligt chip, som får wifi att släppa slumpmässigt. Var noga med att kontakta Samsung så att telefonen kan repareras eller bytas ut.