Innehåll

• Problem nr 1: Galaxy S7 tar inte emot SMS-aviseringar när konversationstråden är öppen
• Problem nr 2: Adobe Elements Organizer på datorn kan inte upptäcka foton i Galaxy S7
• Problem # 3: Galaxy S7 edge skickar inte SMS och ringer efter att skärmen har bytts ut
• Problem nr 4: Galaxy S7 fortsätter att förlora mobiltjänsten
• Problem nr 5: Så här ställer du in e-postkonto för företag i e-postappen Galaxy S7
• Problem # 6: Galaxy S7 mobildataanslutning är intermittent
• Problem # 7: Problem med svart skärm på Galaxy S7 slås inte på
• Problem # 8: Så här blinkar du startladdaren på en Galaxy S7
• Delta i oss

Ett av de vanliga problemen # GalaxyS7 och # GalaxyS7edge är boot-relaterat, så vi ger dig idag ett av de mest effektiva sätten att fixa det - genom att blinka bootloader. Tillsammans med denna fråga och dess lösning ger vi dig även 7 andra olika problem. Vi hoppas att de lösningar vi tillhandahåller här idag kommer att hjälpa många användare och inte bara de som nämns här idag.

Problem nr 1: Galaxy S7 tar inte emot SMS-aviseringar när konversationstråden är öppen

Hej. Jag har en Samsung S7, som jag i allmänhet älskar. En uppdatering för en stund tillbaka stoppade dock några av mina textaviseringar och jag kan inte ta reda på hur jag fixar det. När jag får en text får jag alltid ett meddelande. Men om jag inte lämnar konversationen efter att ha svarat får jag inte ett meddelande om den ursprungliga avsändaren svarar på mig. För att veta om någon i en aktuell konversation skickar en 2: a, 3: e text till mig, kan jag inte stanna kvar på konversationens skärm. Varje gång jag läser en text från den personen eller svarar på dem måste jag backa ur konversationen för att få meddelanden om nya svar. Låter det vettigt? 🙂 Finns det ett sätt att ändra på det? Eller är det alternativet bara borta? - Andrea

Lösning: Hej Andrea. Vi har observerat samma beteende i egen Galaxy S7 och S8 edge (båda kör Android Nougat) så det är precis hur det fungerar. Det finns inget alternativ att ändra detta beteende någonstans så en sund lösning är att helt enkelt stänga konversationstråden när du inte läser den. Vi vet inte om Samsung eller Google kommer att ändra detta beteende i framtiden så allt vi kan göra för tillfället är att ta det som det är.

Vi kan inte vara säkra på om samma sak händer när du använder andra meddelandeprogram, så försök använda dem för att känna till skillnaden.

Problem nr 2: Adobe Elements Organizer på datorn kan inte upptäcka foton i Galaxy S7

Jag har kunnat ansluta min telefon till min bärbara dator. Automatisk uppspelning är inställd på att öppna Adobe Elements Organizer och hitta bilder att importera när knappen för att importera media är klar. De senaste två veckorna säger Elements att det inte går att få några miniatyrer för import. Telefonen är upptagen eller inte ansluten. Jag uppdaterade och startade om båda maskinerna. Fortfarande samma meddelande. Jag ändrade auto play för att importera via vanliga foton på laptop, ingenting. Jag ändrade auto play för att fråga mig vilka åtgärder jag ska vidta när jag är inkopplad, ingenting. Jag klickade på fönstret som visas när du ansluter och valde de olika alternativen, ingenting. - Karen

Lösning: Hej Karen. Vi är här för att stödja Android-problem, så om du har problem med ett PC-program (Windows eller iOS) rekommenderar vi att du kontaktar supportteamet för nämnda app och inte oss. Den enda funktionaliteten som du vill kontrollera innan du kommunicerar med utvecklaren av Adobe Elements Organizer är telefonens USB-anslutning till din dator. Om din dator kan upptäcka, läsa och överföra filer fram och tillbaka via filutforskaren, betyder det att problemet du har beror på ett problem med Adobe Elements Organizer-programmet.

Om du tror att problemet är telefonrelaterat, överväg att göra en fabriksåterställning genom att följa stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Tänk på att fabriksåterställning tar bort användardata som foton, videor, kontakter etc. så se till att du skapar en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

Problem # 3: Galaxy S7 edge skickar inte SMS och ringer efter att skärmen har bytts ut

För några veckor sedan fick jag skärmen på min Samsung Galaxy S7-kant fixad eftersom jag av misstag tappade telefonen som krossade skärmen. Nu har jag fixat telefonen och jag har haft fruktansvärd service och saker kommer att bli svåra för mig. Till exempel kan jag inte skicka sms eller ringa enkla telefonsamtal. Men jag kan få meddelanden och telefonsamtal från mina kontakter eller någon annan. Och om jag vill göra något på min telefon måste jag vara ansluten till en WiFi-signal. MTS och Samsung fortsatte att berätta för mig att min trådlösa signal kan skadas eller något eller annat av det soporna. Jag tror att det är min servicesignal eller så måste jag återställa min telefon. Men vet inte vad jag ska göra nu, hjälp snälla !!! -Gareth

Lösning: Hej Gareth. Om du inte vill lyssna på råd från Samsung om ett eventuellt hårdvaruproblem (som kan vara antennen eller en annan specifik komponent som hanterar nätverksfunktionalitet), arbeta sedan med din trådlösa operatör så att de kan hjälpa dig att konfigurera din telefon ordentligt. Det finns många saker att kontrollera för att identifiera den verkliga orsaken till ditt problem och det bästa du kan göra först är att se till att telefonens nätverksinställningar är korrekta.

När du har tagit itu med det möjliga nätverksinställningarna är nästa sak att din trådlösa operatör är att kontrollera om ditt konto fungerar som det ska. Det kan finnas vissa kontospecifika begränsningar som hindrar den från att utföra vissa uppgifter. Vi kan inte tänka oss någon logisk förklaring till hur detta kan hända när den enda annorlunda tror att du gjorde var att få skärmen att bytas ut men det är ändå värt att kontrollera ändå.

Om telefonen har rätt nätverksinställningar och det inte finns några blockeringar eller begränsningar på ditt konto, är nästa sak du kan göra i slutet av dig att fabriksa enheten. Om du gör det kommer du att se till att det inte finns några appar från tredje part och programvarufel som påverkar nätverksfunktionen. Se till att kontrollera hur SMS och röstsamtal fungerar direkt efter att du fabriksåterställt telefonen. Du bör inte installera någonting (app eller uppdateringar) just nu. Om telefonen fortsätter att fungera som den gör just nu kan du anta att det måste finnas ett maskinvaruproblem bakom det.

Hårdvarudiagnostik är en knepig affär och beroende på situationen kan den verkliga orsaken till ett problem kanske aldrig fastställas. För att öka chanserna att identifiera och åtgärda problemet, skicka telefonen till Samsung. Telefonen måste kontrolleras fysiskt av deras tekniker så att inget antal samtal till deras kundtjänst kan hjälpa dig i det här fallet. Ännu bättre, bara byt ut det.

Problem nr 4: Galaxy S7 fortsätter att förlora mobiltjänsten

Hej där!! Jag hoppas att du kan hjälpa mig att hitta några svar och hjälpa mig att felsöka.Jag har problem med tappad signal! Det händer nu minst 3-4 gånger om dagen. Mina texter kommer att cirkla och cirkla och skickas aldrig. Då laddas inte mina appar eller så laddas inte min webbsökning. Mina samtal går inte igenom. Det är som att bokstavligen allt bara stängs av. Men när jag tittar upp på drop-menyn (högst upp på telefonen lol) står det att jag har fulla staplar och 4G LTE. Verizon är min telefonleverantör och operatör, men jag har inte lyckats göra det i butiken ännu för att be om hjälp. Det har blivit värre de senaste dagarna. Har du haft några klagomål med detta? Vänligen maila mig tillbaka! Tack. - Briana

Lösning: Hej Briana. Först och främst skickar vi inte våra svar via e-post. Vi vill också göra våra förslag och lösningar tillgängliga för andra Android-användare så vi publicerar dem istället. Vi hoppas att du hittar den här artikeln i tid.

För det andra orsakas intermittenta mobiltjänstproblem oftast av problem på operatörssidan, så se till att du ringer till dem när du upplever dem. Många gånger är problemet inte telefonrelaterat, men om du misstänker att din telefon kan vara skyldig kan du alltid prova de grundläggande felsökningsstegen som:

1. torka cachepartitionen,
2. observera i säkert läge
3. ta bort cache och data för inblandade appar, och
4. fabriksåterställning.

För referens, här är stegen för hur man gör var och en av dem.

Torka cachepartitionen

Mindre fel på firmware och hårdvara kan åtgärdas genom att radera systemcachen. Faktum är att vi tekniker alltid rekommenderar att du gör det innan du utför någon av återställningsprocedurerna:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Starta om telefonen i säkert läge

Det är absolut nödvändigt att du känner till den här proceduren eftersom det är mycket viktigt vid felsökning av appar från tredje part eller nedladdning. Du kan följa dessa steg om din telefon ofta startar om och du inte kan utföra felsökning i normalt läge.

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Rensa appens cache och data

Det finns en chans att problemet kan ligga på appnivå så se till att du tar bort cache och data för varje app du har problem med. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din aviseringsskugga (rullgardinsmeny) eller genom appen Inställningar i din applåda.
2. Navigera ner till ”Appar”. Detta kan döpas om till något som Applications eller Application Manager i OEM-versioner av Android 6.0.
3. När du väl är där klickar du på ett program.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du bör nu tydligt se knapparna Rensa data och Rensa cache för applikationen.

Fabriksåterställ din S7

Detta är ett drastiskt steg som innebär att du torkar av telefonen för att få tillbaka den till en ren skiffer. Det raderar all användardata som foton, videor, kontakter etc. så skapa en säkerhetskopia innan du utför den:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Problem nr 5: Så här ställer du in e-postkonto för företag i e-postappen Galaxy S7

Hallå. Jag har ett företags-e-postkonto på min bärbara dator. Det finns i Microsoft Outlook. Jag har också ett personligt Gmail-konto. Jag har redan tillgång till mitt Gmail-konto från min S7 och jag vill ha åtkomst till mitt företagskonto samtidigt. Jag har försökt att följa de vanliga instruktionerna, men efter utbytesserverns inställningar när jag blir ombedd att logga in står det "kan inte ansluta till servern." Vad måste jag göra för att detta ska fungera? Snälla hjälp. Tack på förhand. - Jamie

Lösning: Hej Jamie. Om du har en Outlook-e-postdomän (till exempel [e-postskyddad)) försök att inaktivera alla säkerhetsfunktioner först, till exempel tvåstegsverifiering, identitetsverifieringsappar och applösenord innan du ställer in kontot i ditt S7-e-postkonto. Du kan göra det genom att logga in på ditt Outlook-konto på en dator och ändra kontoinställningar under fliken Säkerhet.

Om du har en annan e-postdomän, fråga support från din e-postleverantör. De borde kunna berätta om deras tjänst också stöder e-post via mobil.

Problem # 6: Galaxy S7 mobildataanslutning är intermittent

Hallå. Det här är första gången jag har det här problemet med min Galaxy S7. Min dataförbindelse har varit bra sedan jag fick telefonen och nu plötsligt kommer mitt internet att fungera sedan 5 minuter senare kommer det att sluta, så fortsätt bara med att arbeta med intervaller och då inte. Det gör mig galen, särskilt eftersom jag inte har wifi.

Jag vet inte om det är mobiltelefontjänsten eller telefonen. Snälla hjälp! Det blir också väldigt varmt när jag använder det. - Courtney

Lösning: Hej Courtney. Liksom vad vi berättade för Briana ovan är det första du behöver göra i det här fallet att låta din tjänsteleverantör veta om det. Du bör göra detta även om du misstänker att problemet ligger på din telefon så att de kan dubbelkolla om det finns ett nätverksproblem i ditt område. De måste också kontrollera om det finns några problem eller begränsningar i ditt konto som kan störa din nätverksanvändning. När de är färdiga med att kontrollera allt i slutet är det dags att de ska hjälpa dig att felsöka din telefon.

När det gäller felsökning av telefoner varierar de saker du kan göra inte mycket till de steg vi rekommenderade för Briana. Samma steg som nämns ovan kommer att vara samma exakt som din operatörs supportrepresentanter får dig att göra. Om du vill kan du prova dem innan du ringer till din operatör för att spara tid. Om inget ändras efter att du har gjort dem måste problemet vara på nätverkssidan. Förutsatt att du tar hand om din telefon (har aldrig tappats, utsatts för vatten eller värme, rotats osv.) Kan vi inte tänka på någon hårdvaruproblem som kan leda till den upplevelse du har.

Problem # 7: Problem med svart skärm på Galaxy S7 slås inte på

Hej, jag försökte nyligen arbeta igenom din artikel "Black Screen of Death". Min S7 svarar på stövlarna med vibrationer och LED-ljus, men själva skärmen svarar fortfarande inte. Jag har inte tappat det eller något och det är inte sprickat eller på annat sätt synligt skadat. Några förslag? - Jamie

Lösning: Hej Jamie. Det finns inget mer du kan göra då. Problemet är antingen en dålig skärm eller ett okänt hårdvaruproblem. Du måste skicka in telefonen så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 8: Så här blinkar du startladdaren på en Galaxy S7

Jag blinkade en anpassad ROM på min G935F som kör Marshmallow men glömde att göra en säkerhetskopia. Fick min enhet fast i en startslinga. Finns det ett sätt att få återhämtning av lager och ROM? Lager-ROM är enkelt. Jag har problem med att hitta startladdaren. Jag har varit på det i cirka 7 timmar nu och ingen sådan tur. - Bryan

Lösning: Hej Bryan. Vi håller inte en samling av bootloaders eller firmware som Sammobile gör så se till att du besöker den här webbplatsen först. När du är på webbplatsen gör du följande:

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer rätt. Det borde vara samma exakta firmware som kördes tidigare på din enhet. Vi antar att du listar firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan felaktig firmware orsaka komplikationer så lycka till med det.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmware-filen ska ha en massa filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med etiketten BL; detta bör vara motsvarande bootloader-fil för den här firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av den blinkande proceduren med hjälp av Odin-programmet.
5. Klicka på fliken BL i Odin och se till att du använder den bootloader-fil du har identifierat tidigare.
6. Se nu till att statusen "Enhet har lagts till" och dess "ID: COM-ruta" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera en blinkning av telefonens bootloader.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.

Delta i oss

Låt oss veta om du är en av användarna som stöter på ett problem med din enhet. Vi erbjuder gratis lösningar för Android-relaterade problem, så om du har problem med din Android-enhet, fyll bara i det korta frågeformuläret i den här länken och vi kommer att försöka publicera våra svar i nästa inlägg. Vi kan inte garantera ett snabbt svar, så om ditt problem är tidskänsligt, vänligen hitta ett annat sätt att lösa ditt problem.

Om du tycker att det här inlägget är till hjälp, snälla hjälp oss genom att sprida ordet till dina vänner. TheDroidGuy har också sociala nätverk, så du kanske vill interagera med vår gemenskap på våra Facebook- och Google+ sidor.