Innehåll

• Spektrumkabelproblem och korrigeringar
• Spectrum Cable Internet Problem
• Spektrumtelefonen fungerar inte
• Spectrum TV-problem
• Spectrum Internet Slow
• Spectrum DVR-problem
• Spectrum Digital Adapter Problem
• Hur får man snabbare Spectrum Support

Spektrumproblem är avsedda för att komma fram till den värsta tiden som slår ut internet, hemtelefon eller kabel-TV. Vi går igenom vanliga Spectrumproblem och hur man fixar dem utan att slösa tid på telefonen eller vänta på att en reparatör ska komma in i ett fyrtimmars fönster när du är på jobbet.

Detta hjälper dig att fixa Time Warner Cable-problem också, men om du ringer in är du sannolikt nu en Spectrum-kund, även om du inte bytte någonting, eftersom de nu är samma företag.

Läs: Hur sparar du $ 100 på din Spectrum Bill

Om du ständigt har Spectrumproblem, kan du behöva titta på skärsnittsalternativ. Du kan bli frestad att använda Spectrum TV-streaming, men du kommer troligen att vara bättre att titta på en hel paus till en tjänst som DirecTV Now eller Sling. Du kan också välja att byta till DirecTV.

Om din TV slutar fungera eller om du inte kan ansluta dina mobila enheter som iPad eller en spelkonsol till ditt internet så är det här du behöver göra.

Många gånger kan du lösa vanliga Spectrumproblem på egen hand, fastställa ett internetbrott eller ett vad som verkar vara en trasig DVR med små handlingar. Detta sparar tid och krångel med att söka hjälp om du inte behöver det.

Här är en titt på hur du kan fixa många Spectrumproblem på egen hand och hur du får snabbare support om du inte kan fixa det själv.

Lär dig hur du åtgärdar vanliga Time Warner Cable-problem. 360b / Shutterstock.com

Om du har Spectrumproblem borde du fortfarande ringa samma nummer som du alltid har begärt hjälp under en Time Warner-kund. Du kan ringa 1 (800) 892-4357 för support om du är en tidigare Time Warner Cable-kund.

Alla dessa TWC-problem och korrigeringar är desamma som Spectrumproblem och korrigeringar som du kommer att köra in eftersom det enda som ändras är namnet.

Spektrumkabelproblem och korrigeringar

Om det finns ett Spectrumavbrott kan du inte fixa det med hjälp av dessa steg. Ibland går Time Warner Cable and Spectrum ner när det är dåligt väder, ett elektriskt problem eller andra stora problem i närheten.

Du kan använda ett verktyg som DownDetector för att se om andra i ditt område också upplever Spectrum-problem, eller du kan behöva ringa in för hjälp. När du ringer till Spectrum, kommer det automatiska telefonsvarningssystemet normalt att berätta om det finns ett problem i ditt område direkt.

Jag försöker typiskt dessa korrigeringar för Time Warner Cable and Spectrum-problem innan du ringer, eftersom många problem är lätta att fixa på egen hand på mindre än fem minuter.

Spectrum Cable Internet Problem

När du upplever Time Warner Cable Internet-problem kan du fixa många med en omstart.

När ditt Spectrum Internet är nere kan du inte ansluta dina datorer eller surfplattor till Internet. Om du tittar på framsidan av ditt Spectrum-modem, vilket kan se ut som bilden ovan, kommer vissa ljus inte att tändas.

När sakerna fungerar väl ser du vanligtvis ett ljus för kraft, ett solidt ljus för online och beroende på modellen solida eller blinkande lampor för Skicka och ta emot eller Uppströms / Nedströms. Om ljusen ser annorlunda ut än normen är det något som är fel. Det här kan vara i ditt hus eller det kan vara ett avbrott.

Den första lösningen för Spectrumproblem är att återställa modemet. För att göra detta ska du koppla ur modemet från strömmen i minst en minut. Efter det är det färdigt att plugga in det igen och många gånger kommer det att anslutas utan några andra åtgärder. Du kan också se till att dina kablar är anslutna rätt.

Du bör också titta på din router, som normalt sitter bredvid modemet och har en antenn eller två på den. Se till att det inte visas någon orange färg på Internet på en av framljusen. Vanligtvis är grönt bra, en orange är dålig. Om det här är orange eller indikerar att det inte finns någon Internetanslutning kan du starta om det genom att dra ur kontakten i minst en minut.

Om du behöver din telefon för att ansluta närSpectrum är nere kan du stänga av WiFi på din telefon eller koppla från routern tills Spectrum fixar problemet.

När du inte kan åtgärda dina Spectrum Internet-problem genom att koppla loss kan du behöva schemalägga tjänsten, men du kan börja med att kontakta Spectrum support online istället för att ringa, med hjälp av detaljerna längst ner i den här guiden.

Spektrumtelefonen fungerar inte

För användare med en Spectrum-hemtelefon finns det även tider när det inte fungerar. Många gånger om hemtelefonen slutar fungera är den bunden till att Internet är nere, men det kan hända allt själv.

Om du startar om telefonen och modemet kan du åtgärda vissa Spectrum-hemtelefonproblem.

När det händer kan du behöva koppla ur telefonen från ström i en minut och koppla in den igen och göra detsamma med modemet.

Om det inte löser problemet kommer du definitivt att behöva någon att komma ut och undersöka problemet ytterligare.

Spectrum TV-problem

Spectrum TV-problem liknar Internetproblemen, men du kan se dålig bildkvalitet eller ljudproblem.

Om du inte kan titta på någon TV är det troligt ett avbrott av något slag. Du kan fortfarande kontrollera dina anslutningar, men oddsen är bra du måste vänta på att Spectrum ska fixa det.

När du ser dålig bildkvalitet på Spectrum bör du kontrollera dina anslutningar. Använd inte mycket splitters och undvik att använda rättvinkliga kabeladaptrar, eftersom de också kan orsaka problem.

Genom att ta bort splitter och adaptrar kan du snart uppleva bättre och mer pålitlig Spectrum TV-tjänst.

Spectrum Internet Slow

Vi har alla upplevt att Spectrum Internet sakta ner. Den som använder Time Warner går in i den här veckan eller till och med dagligen. Om du ber om hjälp anser du det bara långsamt om du är ansluten direkt till modemet, vilket inte är hur 99% av människor använder Internet. Det är trevligt för dem att i grund och botten säga stor tur, kan vi sälja dig ett nytt paket.

Kontrollera dina TWC Internet-hastigheter.

Här är vad du behöver göra för att räkna ut varför ditt Spectrum Internet är långsamt.

Först bör du starta om din router. Detta kan fixa många långsamma nedgångar. Nästa kontroll för att se om det är alla dina enheter eller om det bara är det du använder. Du kan också starta om den enheten.

En annan sak att kontrollera är platsen i ditt hus. Ju längre du kommer från routern, desto långsammare hastigheter är vanligtvis. Detta gäller särskilt med väggar och flera våningar mellan dig och routern.

Om du fortfarande upplever en långsam Internetanslutning, speciellt om du kan testa medan pintod är in i din router, kan du begränsa detta till att vara Spectrums problem. Du kan kontrollera din hastighet med Speedtest.net. Det borde vara nära vad du betalar för.

Är det långsamt hela tiden eller bara vid en viss tidpunkt på dagen? I flera månader var Internet oanvändbart på natten och trots 5 resor ut kunde ingen räkna ut varför. Så småningom bestämde de kabeln som kopplade mitt hus till TWC (nu Spectrum) var skadat och interferens på natten bröt i grunden Internet.

Time Warner-telefonsupport var inte till hjälp och berättade för mig att jag skulle debiteras för teknikerbesök flera gånger, eftersom Internet fungerade bra under dagen när de kunde komma ut för att diagnostisera problemet. Om du upplever ett liknande problem behöver du stöd för obevekligt badger och om tekniker inte föreslår det, fråga om en ny rad. För det mesta kommer de att täcka kostnaden för att installera en linje på utsidan av ditt hus.

En annan möjlighet är att du betalar för en långsam internetplan. Om så är fallet borde du fråga om vilka typer av erbjudanden du kan få. Det bästa rådet är att inte betala klistermärkepris för Spectrum Internet-planer.

Spectrum DVR-problem

Spectrum DVR-problem är ett vanligt klagomål hos abonnenter. Detta inkluderar DVR-frysning, hoppa över inspelningar och andra problem som hindrar dig från att titta på.

Två lösningar på Spectrum DVR-problem är strömcykler och raderar videor. Det första du behöver göra är att koppla ur DVR-enheten i en minut. Det här kan fixa många problem.

Många andra problem kommer från dålig programvara på DVR-enheten som känner av när den är över 50% full. Försök ta bort många gamla TV-program och filmer och se om det fixar det.

Om din DVR är väldigt gammal, ring och fråga efter en nyare modell, men det kanske inte verkligen löser problemet.

Spectrum Digital Adapter Problem

Spectrum gör att du köper en digital adapter för vilken TV som inte har. DVR eller kabel i full storlek ansluten till den. Dessa små Spectrum Digital Adapters är väldigt buggy och ett av de värsta sätten att titta på TV.

När, om inte din Spectrum Digital Adapter slutar fungera, måste du koppla ur den i en minut och sedan ansluta den igen. Detta bör åtgärda problemet i minst 28 timmar. Vid vilken tidpunkt kan du behöva starta om det igen.

Detta fixar videoutgången och ljudutmatningen, som ofta bryts mot dessa bräckliga lådor. Tyvärr finns det ingen åtgärd för att göra Spectrum Digital Adapter fjärrkontrollen korrekt och kontrollera allt som behövs eller tillförlitligt använda en universell fjärrkontroll med dessa lådor.

Du kan hitta en bättre hantering av en faktisk kabellåda i stället för denna $ 3 till $ 5 per månad låda som endast erbjuder begränsade kanaler och rutinmässigt raster. Om allt annat misslyckas kan du växla till DirecTV.

Hur får man snabbare Spectrum Support

Om du inte kan fixa dina Spectrumproblem på egen hand kan du nå ut till Spectrum kundservice team på Twitter. Den här gruppen är till hjälp och du kan skicka ett meddelande och få svar utan att vänta på telefonen för support. Skicka ett meddelande till @Ask_Spectrum för att komma igång. Teamet bakom detta är inte lika bemyndigat att fixa problem som de brukade vara, men det är fortfarande en bra grupp att gå till för hjälp.