Felmeddelandet "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" i din Samsung Galaxy S8 meddelar att en av de processer som används av telefonappen har kraschat. Applikationer använder flera processer för att se till att de fungerar korrekt och när det gäller telefonappen är en av processerna som körs i bakgrunden när den öppnas com.android.phone och i det här fallet säger felet att den kraschade.

Felsökning: Detta felmeddelande meddelar dig faktiskt om en process (kallad com.android.phone) som kraschade eller slutade fungera av okänd anledning. Ofta än inte kan apparna som använder processen påverkas och till och med vara utlösaren för felet. Till exempel kommer detta fel ofta upp när du öppnar telefonappen, som använder den process som nämns i den. I grund och botten är telefonappen utlösaren och det är också en av de appar som påverkas av nämnda fel. För det här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Rensa cache och data för processen som kraschar

I det här fallet är det com.android.phone-processen som slutade fungera så det måste vara den vi behöver återställa. Genom att helt enkelt rensa cacheminnet och data återställer du det redan och det kan vara det enda förfarandet du måste göra för att åtgärda problemet. Följ bara dessa steg för att återställa denna process:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på com.android.phone.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Starta om telefonen efter den här proceduren för att uppdatera den och försök sedan utlösa felet genom att öppna telefonappen. Om felet fortfarande uppstår, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Rensa cachen och data från själva telefonappen

Som jag sa tidigare är appen som påverkas av detta fel såväl som den som utlöser den Telefonappen, så efter det första steget uppstår problemet, det är dags att gå efter det. Så följ dessa steg för att se om du kan bli av med felet:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på Telefon.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Om felet fortfarande dyker upp efter det är det dags att leta någonstans.

Steg 3: Se till att nedladdade appar inte har något att göra med det

Det finns tillfällen då appar från tredje part kan få inbyggda appar att krascha, särskilt de som ständigt kraschar eller har kompatibilitetsproblem. För att isolera problemet måste du bara inaktivera alla appar från tredje part och du kan göra det genom att köra telefonen i säkert läge. Det är bara en Android-miljö där endast inbyggda appar lämnas igång. Så här kör du din Galaxy S8 i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

När telefonen är i det här läget, försök att utlösa felet igen för att se om det fortfarande dyker upp. Om det gör det kan problemet vara med firmware så det är dags att följa den.

Men om felet inte visas i det här läget finns det en app som orsakar detta problem. Du måste hitta den appen och göra något åt ​​den. Jag föreslår att du försöker uppdatera alla appar som behöver uppdateras och så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Om du emellertid redan misstänker en app eller två måste du rensa cacheminnet och data för dessa appar och om det inte fungerar, avinstallera dem tills problemet är löst.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Avinstallera applikationer från din Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Om felet fortfarande dyker upp i säkert läge är det dags att följa firmware eftersom dina appar från tredje part tydligen inte har något att göra med det. Det första du måste göra när du når den här punkten är att byta ut systemcacherna; du måste ta bort dem först så att systemet kan bygga om dem. Du kan bara göra det genom att starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition"
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om felet fortfarande dyker upp efter detta kan nästa steg vara allt du behöver.

Steg 5: Säkerhetskopiera alla dina filer och data och återställ sedan din Galaxy S8

Fel som detta är ofta inte så allvarliga och en återställning kan säkert fixa det. Men anledningen till att denna procedur ofta kommer i slutet av en felsökningsguide är på grund av besväret du måste gå igenom för att säkerhetskopiera dina filer och data. Men vid denna tidpunkt har du inget annat val än att återställa din telefon, så se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data, inaktivera Factory Reset Protection och återställ sedan din telefon.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på din Galaxy S8

Detta är nödvändigt, särskilt om du inte känner till ditt Google-ID och lösenord, eftersom det förhindrar att telefonen låser dig efter återställningen. Så här inaktiverar du FRP i din telefon:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
7. Tryck på ikonen med tre punkter.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på Ta bort konto.

Så här gör du huvudåterställningen på din Galaxy S8

Det finns två vanliga sätt att återställa telefonen, det första är genom återställningsläget medan det andra är från menyn Inställningar ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här återställer du din telefon från menyn Inställningar ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ enhet.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din S8.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.