Innehåll

• Galaxy S7 frös strax efter Nougat-uppdateringen och startar inte om
• Samsung Galaxy S7 startar inte efter en uppdatering

Många #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -ägare har väntat på lanseringen av Android 7 #Nougat-uppdateringen men sådan förväntan kan lätt bli frustration om uppdateringen medför problem istället för utlovade förbättringar och korrigeringar. Så är fallet med några av våra läsare som kontaktade för att de efter att ha uppdaterat sina telefoner hälsades med strömrelaterade problem.

Felsökning: Uppenbarligen började problemet när den nya uppdateringen installerades på din Samsung Galaxy S7. Det bästa du kan göra nu är att först lära dig om enheten fortfarande svarar, du måste köra en diagnostisk procedur för att göra det. I ditt uttalande försöker du starta om enheten genom att trycka på Strömknapp och Volym ned-knapp, men för att se till att du gjorde det rätt måste du utföra det igen genom att följa steg-för-steg-proceduren som vi rekommenderar nedan.

Tvinga om att starta om enheten

Vi rekommenderar att du utför den här proceduren igen eftersom vi inte har någon aning om hur du gjorde det, men vi kommer att ge stegen hur du gör det. För att ge dig en uppfattning om syftet med denna procedur utför det i princip ett simulerat batteridrag, precis som att dra ut ett batteri från enheter som har löstagbart batteri eftersom vi alla vet att Samsung Galaxy S7 har inbyggt.

• Håll ned strömknappen och volym ned-knappen i cirka 7-10 sekunder, din enhet försöker vakna och starta upp normalt.
• Låt det avsluta omstarten

Starta till säkert och återställningsläge

Om kraftåterstart inte fungerade eller inte gör något, starta sedan enheten till säkert läge. Det är möjligt att det här problemet orsakas av appar från tredje part, det finns den här typen av appar som kan skada eller förstöra vissa filer, särskilt inkompatibla appar, eftersom det tvingar enheten att starta den och skapa en fil på egen hand.

Felsäkert läge är inte en lösning utan för att avgöra om din enhet ska fungera smidigt utan att appar från tredje part körs, kommer den att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsappar och bara köra förinstallerade. Så här gör du:

1. Stäng av din Galaxy S7.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När “Samsung Galaxy S7” -logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned knappen tills telefonen har startat om.
5. När du ser texten ”Säkert läge” längst ner till vänster på skärmen släpper du volym ned-knappen.

Om din enhet inte startar i felsäkert läge eller om den startade men inte startar tillbaka till normalt läge, är nästa sak du ska göra att starta i återställningsläge, det här läget är också ett diagnostiskt läge med Safe läge, men det finns val som du kan välja mellan att ladda ner en uppdatering för att återställa din enhet. Gör den här proceduren först för att se om enheten kommer att svara innan du väljer ett alternativ. Så här gör du:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

Om din enhet nu kunde köras i det här läget rekommenderar vi att du väljer alternativet 'torka cachepartition för att rensa de gamla tillfälliga filerna. Om du ser alternativen, följ följande steg:

1. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om alla procedurer misslyckas eller inte löser problemet tror jag att det är dags för dig att ta enheten till närmaste lokala Samsung-servicecenter och låta proffsen hantera problemet. Det kan vara ett allvarligt problem eller maskinvarurelaterat problem, så tidigt som nu kan det tas om hand för att undvika murning av enheten.

Galaxy S7 frös strax efter Nougat-uppdateringen och startar inte om

Problem: Hej. Min telefon är en Galaxy S7. Jag köpte den helt ny och det fungerade perfekt sedan dess. Nyligen fanns det dock en uppdatering som jag laddade ner som verkade ha orsakat problemet. Det verkar ha varit fryst och svarar inte längre. Min vän sa till mig att starta om det men det gör det fortfarande inte. Jag har inte mycket kunskap när det gäller felsökning av enheter så jag hoppas att ni kan hjälpa mig.

Felsökning: Det verkar som om Nougat-uppdateringen förstörde din telefon men i vilken utsträckning vet vi verkligen inte. Så vi måste felsöka din enhet för att vi ska veta vad problemet egentligen är på det sättet vi skulle veta hur vi fixar det. Som sagt, här är vad du ska göra ...

Steg 1: Försök att tvinga omstart av enheten

Det är möjligt att systemet kraschade efter att firmware uppdaterades; det händer mycket. Oftare kanske en enkel omstart inte fungerar eftersom enheten bara inte svarar på vad som helst. Så här är vad du måste göra: tryck och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder.

Om det finns tillräckligt med batteri kvar för att slå på maskinvaran och om det verkligen orsakades av en systemkrasch, bör din enhet starta om normalt efter att den har gjort det.

Steg 2: Försök ladda din telefon

Det finns en möjlighet att batteriet tömdes, det är därför enheten helt enkelt inte svarar eller startar om. Så, anslut laddaren till ett vägguttag och anslut sedan laddningskabeln till din telefon. Förutom att se till att det finns tillräckligt med batteri, försöker vi också ta reda på om telefonen fortfarande kan laddas, för om inte, kan vi säga att det är ett hårdvaruproblem, i vilket fall du behöver en tekniker.

Men förutsatt att telefonen laddades när du kopplade in den, låt den ladda i 5 minuter och försök sedan slå på den normalt. Om den inte svarar gör du den påtvingade omstartsproceduren men den här gången medan enheten är inkopplad.

Steg 3: Försök att starta upp det i säkert läge

Det finns alltid appar som kan bli oförenliga med ny firmware såvida inte utvecklarna skulle lansera uppdateringar för dem. Så det är möjligt att en eller några av tredjepartsapparna i din telefon orsakar detta problem. Därför skulle det vara till stor hjälp att starta upp i säkert läge, för om du lyckas är allt du behöver göra att hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den. Följ stegen för hur du startar i säkert läge i det första problemet.

Steg 4: Försök att starta din telefon i återställningsläge

Vi försöker bara ta reda på, vid den här tiden, om telefonen fortfarande kan slå på alla sina hårdvarukomponenter, för i så fall kan du vara säker på att det inte är ett maskinvarurelaterat problem. Om telefonen faktiskt kan starta i återställningsläge, försök att torka cachepartitionen och om det inte fungerar, gör huvudåterställningen. Om alla dessa metoder misslyckades kan du söka hjälp från en tekniker.

Samsung Galaxy S7 startar inte efter en uppdatering

Problem: Hej! Jag hade just den här telefonen (Samsung Galaxy S7) i 2 veckor nu, för några dagar sedan började skärmen fortsätta att blinka och ibland förblir den svart i flera minuter och gå sedan tillbaka till den senaste appen jag var på. Det började när jag laddade ner den nya uppdateringen när jag fick ett meddelande om att en ny version är tillgänglig. Det kom från ingenstans, och nu förblir det svart och svarar inte ens jag trycker länge på strömbrytaren. Är det på något sätt uppdateringen min enhet? Finns det en lösning på problemet? Tack så mycket!

Lösning: Precis som problemet ovan kan orsaken vara den nya uppdateringen eller det kan vara en tredjepartsapp. Det finns också andra möjligheter att överväga, ibland kommer enheten att ge upp på grund av överdriven användning, som att spela spel i timmar utan att vila. Det kan betraktas som en av de faktorer som enheten blir svart och inte svarar. Vi rekommenderar att du kör några diagnostiska tester för din enhet för att begränsa problemet.

Du kan börja med att utföra en kraftåterstart till din enhet, bara hålla ned strömbrytaren och volymen nere i cirka 7-10 sekunder och låt den starta om. Det kommer att göra ett simulerat batteridrag eftersom den här enheten har inbyggt batteri. Om det inte gör någonting, starta sedan enheten till felsäkert läge eller återställningsläge. Du kan hänvisa till stegen ovan, syftet förklarades också.

Om du någonsin kunde starta i återställningsläge rekommenderar vi att du utför huvudåterställningen direkt. Det kan vara att det finns flera filer som skadades eller skadades under uppdateringen, genom att göra en huvudåterställning kommer det att återställa din enhet till standardinställningarna och du kan installera den nya uppdateringen igen samt installera de viktiga apparna du använder.

Du kan försöka ansluta enheten till en dator och se om den känner igen din enhet. Om så är fallet, börja sedan säkerhetskopiera viktiga filer och fortsätt sedan med att återställa. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om all denna procedur inte fungerade, ta din enhet till närmaste servicecenter, det kan vara ett allvarligt problem som endast proffsen kan hantera. Ta också med nödvändiga papper, som garantin om den fortfarande är aktiv.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.