Innehåll

• Galaxy S7 visar felet ”Tyvärr har meddelanden slutat”
• Felsökning av S7 med “Meddelanden har stoppat” -fel

Har du problem med att skicka ditt #SMS- eller textmeddelande med din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7)? Läs vårt inlägg nedan för att få reda på diskussionen om detta problem och vad du ska göra för att lösa dessa problem.

Felsökning: Hej! Låt oss gå direkt vidare till din fråga. Det är bra att du har kört enheten i säkert läge för att avgöra den skyldige. Det här läget inaktiverar alla tredjepartsappar och körs endast i standardinställningar, detta är inte en lösning på problemet utan bara för att försöka om enheten kan köra smidigt i det här läget.

Det finns en instans att detta problem uppstår efter en programuppdatering, men det finns också andra möjliga problem som kan vara den skyldige som ett nätverksproblem eller maskinvaruproblem

Baserat på felsökning som du gjorde, är den skyldige inte en tredjepartsapp eftersom du startade din enhet i säkert läge. Om du hade installerat en app innan det här problemet, försök komma ihåg vilken app det är och ta sedan bort det genom att avinstallera appen. Det kan ha skadlig kod som utlöser problemet. Så här avinstallerar du appen:

1. Tryck på Appar på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till skärmen Alla.
5. Bläddra till och hitta den nyligen installerade appen och tryck sedan på den.
6. Tryck på Avinstallera
7. Gå sedan tillbaka till startskärmen

När du har avinstallerat appen startar du om enheten och försöker skicka ett textmeddelande. Om felmeddelandet fortfarande visas rensar du appens cachefil och data. Vissa filer kan skadas eller skadas under uppdateringen eftersom den inte raderades under processen. . Här är stegen för hur du rensar cache och data:

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

När du är klar kan du försöka använda din meddelandeapp och skicka ett meddelande till en av dina vänner. Om felmeddelandet fortfarande uppstår kan du fortsätta och rensa systemcachen, det här är tillfälliga filer för ofta använda app- och datakomponenter för att öppna dem snabbt. Men efter en uppdatering rensas några av dessa gamla tillfälliga filer och skapar en ny, oklarade gamla filer kan orsaka konflikt och enheten börjar krascha och fel visas. Du kan se stegen nedan för hur du rensar systemcachen.

Enheten kommer att kunna skicka eller ta emot ett textmeddelande. Förhoppningsvis kunde vi hjälpa till och lösa problemet.

Galaxy S7 visar felet ”Tyvärr har meddelanden slutat”

Problem: När jag skickar sms får jag ett felmeddelande om att meddelanden har slutat fungera.

Felsökning: Hej! Uppstod felmeddelandet efter en programuppdatering? För i så fall kan du ha upplevt ett programvaruproblem som orsakar att din Messaging-app tvingas stängas. Stegen du måste göra är att köra enheten i felsäkert läge. Säkert läge inaktiverar tillfälligt alla tredjepartsappar. När du är i säkerhet försöker du skicka ett textmeddelande till någon du känner för att försöka om felet fortfarande uppstår. Här är stegen för hur du gör det:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om felmeddelandet fortfarande inträffar, fortsätt och rensa cacheminnet och data i din Messaging-app. Det inaktiverar alla tillfälliga filer och tar bort din e-postadress om den synkroniseras med din meddelandeapp. Du kan hänvisa stegen om hur du gör det ovan.

Felsökning av S7 med “Meddelanden har stoppat” -fel

Problem:Jag uppdaterade nyligen min iPhone till den senaste iOS 10.1.1. När jag skickar sms till min vän som har Galaxy S7 visar hans textapp följande meddelande "Tyvärr har meddelanden slutat". Snälla hjälp.

Felsökning: Uppenbarligen är orsaken till detta felmeddelande en systemkrasch, den inträffar mestadels efter en programuppdatering. Det finns möjligheter att de nedladdade filerna har skadats eller skadats under processen, men avsätt inte möjligheterna att det är ett hårdvaruproblem. Följ de rekommenderade stegen nedan för att avgöra problemet:

Steg 1: Starta telefonen i felsäkert läge

För att avgöra om problemet orsakas av en tredjepartsapp måste du köra din Samsung Galaxy S7 i felsäkert läge, det kommer tillfälligt att inaktivera alla installerade tredjepartsappar. Om enheten går smidigt i det här läget, försök sedan starta Messaging-appen för att se om felmeddelandet fortfarande uppstår.

Här är stegen för hur du kör i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.

Steg 2: Ta bort cacheminnet och data från Messaging-appen

Du kan rensa cacheminnet och data i Messaging-appen för att se om felmeddelandet fortfarande uppstår på din Samsung Galaxy S7. Genom att göra det kommer det att ta bort somes-filer inklusive e-postmeddelandet som används för att synkronisera med meddelandena, men om du rensar cacheminnet och data regelbundet kan det förbättra enhetens prestanda.

1. På valfri startskärm trycker du på Appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Rulla till ”APPLICATIONS” och tryck sedan på Application manager.
4. Svep åt höger till ALL-skärmen.
5. Bläddra till och tryck på Meddelanden.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Steg 3: Ta bort systemcachen

Systemets cachefiler är tillfälliga filer i din Samsung Galaxy S7-lagringsenhet som används för ofta använda appar för att starta dem snabbare och smidigare. När enhetens programvara har uppdaterats blir vissa av de gamla filerna föråldrade och måste ersättas med nya. För att ta bort systemcachefilerna, här är de enkla stegen för hur du gör det:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Installera tillfälligt en annan meddelandeapp

Du kan försöka ladda ner en annan meddelandeapp via Google Play Store och installera den medan du har det här problemet. Det här är ett sätt att avgöra om det finns ett problem med standardmeddelandeprogrammet, du måste skicka ett SMS eller SMS om felet uppstår när du använder den här appen. Det fungerar också som en lösning så att du kan fortsätta skicka eller ta emot textmeddelanden utan att hälsas av samma fel. Om det inte finns något felmeddelande när du använder den andra appen kan du fortsätta till nästa steg.

Steg 4: Utför en huvudåterställning på enheten

Efter att ha utfört procedurerna ovan och problemet kvarstår har du inget annat val än att utföra en huvudåterställning. Denna procedur tar bort allt som är lagrat i din Samsung Galaxy S7: s interna lagring. Men innan du fortsätter måste du se till att du säkerhetskopierar allt viktigt och sparar det på ditt SD-kort eller externa lagringsenhet. Nedan följer stegen för hur du ska återställa enheten:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 5: Ta med enheten till ditt lokala servicecenter

Besök närmaste Samsung-servicecenter och ta med enheten och låt tekniken ta en titt på enheten. Det kan uppstå en hårdvaruproblem som behövde professionell vård.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.